【文章內(nèi)容簡介】 法律知識、安全常識的培訓。部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結保安的全面工作，為公司主管月底和年終的總結、表彰、處罰提供真實可靠的依據(jù)。根據(jù)公司、公安部門要求，制定勤務方案，隨時了解值勤崗位情況，檢查各項工作的落實。認真執(zhí)行上級和有關部門規(guī)章制度，加強隊伍管理。堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報。按計劃組織開展崗位練兵及業(yè)務訓練，提高安保人員專業(yè)技能和服務水平。1對警用器械進行管理，保障器械完好有效。1落實隊伍內(nèi)部安全措施，防止發(fā)生人員違法亂紀問題和重大安全事故等。1對安保人員進行法制教育，職業(yè)道德教育、愛崗進敬業(yè)教育。1深入調查研究，定期總結工作、召開各項工作會議，提出工作計劃，開展經(jīng)驗交流，及時向上級領導反映隊伍管理信息。1認真負責地完成上級領導交辦的各項工作任務。1工作中與指導員相互協(xié)調、相互合作共同完成任務。直接上級：項目點主管：15．水電維修主管職務說明書職務名稱：水電維修主管部門編號：004所在部門：工程品質部定員：1人直接上級：項目主管工資水平：1000—1500所需學歷：中專以上學歷專業(yè)：機械維修專業(yè)培訓時間：一個月培訓科目：機電、水電、空調專業(yè)知識。所需經(jīng)驗三年以上物業(yè)水電維修管理經(jīng)驗；機電、水電、空調類專業(yè)知識，持有電梯、電工操作上崗證。有團隊協(xié)作精神，肯吃苦；思維富有條理，品行端正、有良好的職業(yè)道德和強烈的責任心；工作職責1. 了解中央空調、電梯等大型機電設備的操作和保養(yǎng)程序2. 能制訂工程部的相關制度3. 控制整個項目的公共能耗，降低管理成本4. 閱讀各類機電圖紙，可提供合理性建議直接上級：項目主管16．客服人員職務說明書職務名稱：客服人員部門編號：004所在部門：工程品質部定員：1人直接上級：項目主管工資水平：1000—1200元所需學歷：中專以上學歷專業(yè)：物業(yè)管理專業(yè)培訓時間：一個月培訓科目：物業(yè)管理所需經(jīng)驗三年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗；有團隊協(xié)作精神，肯吃苦；思維富有條理，品行端正、有良好的職業(yè)道德和強烈的責任心；工作職責提供良好的客戶服務中心現(xiàn)場。 受理客戶投訴、咨詢建議、委托維修、車位租賃、裝修申請、搬入搬出、水電過戶等，相關請修、投訴、建議等并及時登記。 對客戶的合理要求或建議及時回訪 客戶檔案資料的收集、整理、歸檔并將相關信息及時記錄。 負責管理費、水電費、能源費等各類費用的收繳、統(tǒng)計。直接上級：項目主管1保潔員職務說明書職務名稱：保潔員部門編號：004所在部門：工程品質部直接上級：保潔主管工資水平：700800元所需學歷：初中以上學歷培訓時間：一個月培訓科目：保潔工具及機械操作所需經(jīng)驗一年以上物業(yè)保潔經(jīng)驗；2有團隊協(xié)作精神，肯吃苦；3思維富有條理，品行端正、有良好的職業(yè)道德和強烈的責任心；工作職責正確使用一切清潔設備及安全使用化學清潔劑。 清潔門廳、通道雨棚及后樓梯。 清潔墻壁、天花、燈飾、地面、空調風口、黃銅及不銹鋼設備。 將地板、地面進行拋光上蠟。 清洗休息廳沙發(fā)等。 清潔公共區(qū)域及辦公室、玻璃和鏡面。 時刻保持大堂清潔，勤倒煙筒、煙缸、整理沙發(fā)。 定期對木質家具及鏡框進行上蠟。 清潔洗手間，隨時注意地面臺面清潔，清除異味，及時補充衛(wèi)生紙和洗手液，檢查電器設備。保持前廳接待處、商務中心整齊、無垃圾。 1清潔客用電梯。 1夜間清潔通道地毯。 1向主管匯報所需清潔用品及設備，以便申請采購。 1發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項及時向主管匯報。 1在公共場拾獲物品要及時上交上級或值班經(jīng)理處理。 1及時清理花卉盆里的雜物，并澆水。 1對公共區(qū)域進殺蟲。 1執(zhí)行及有效完成上級安排的其他工作。1保安主管職務說明書職務名稱：保安員部門編號：004所在部門：工程品質部定員：1人直接上級：保安主管工資水平：900—1100元所需經(jīng)驗二以上物業(yè)保安經(jīng)驗；熟悉保安工作流程，溝通表達能力強。有團隊協(xié)作精神，肯吃苦；思維富有條理，品行端正、有良好的職業(yè)道德和強烈的責任心；工作職責一、全體保安員要樹立高度的責任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責，爭做優(yōu)秀員工。二、認真學習公司的各項制度和部門規(guī)定，嚴于律己、克己奉公，認真學習法律知識，加強法律觀念，遵紀守法。三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動。四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事?！∥?、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿?！　×?、上下班交接手續(xù)清楚明了?！　∑?、積極主動維護公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作?！　≈苯由霞墸喉椖奎c主管：19．水電維修工管職務說明書職務名稱：水電維修工部門編號：004所在部門：工程品質部直接上級：水電維修主管工資水平：900—1200元所需學歷：中專以上學歷專業(yè)：機械維修專業(yè)培訓時間：一個月培訓科目：機電、水電、空調專業(yè)知識。所需經(jīng)驗三年以上物業(yè)水電維修管理經(jīng)驗；機電、水電、空調類專業(yè)知識，持有電梯、電工操作上崗證。有團隊協(xié)作精神，肯吃苦；思維富有條理，品行端正、有良好的職業(yè)道德和強烈的責任心；工作職責1. 了解中央空調、電梯等大型機電設備的操作和保養(yǎng)程序2. 能制訂工程部的相關制度3. 控制整個項目的公共能耗，降低管理成本4. 閱讀各類機電圖紙，可提供合理性建議直接上級：項目主管第二部分人員招聘與聘用管理一、人員招聘與錄用隨著公司的不斷發(fā)展，公司會不斷出現(xiàn)一些空缺崗位由符合條件的內(nèi)部員工及外部人員來應聘。（一）人力資源計劃人力資源計劃分長期的戰(zhàn)略性規(guī)劃、年度計劃、季度計劃、臨時計劃幾類；人力資源規(guī)劃：人力資源規(guī)劃具有長期性，是為戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)服務的，由行政人事部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略業(yè)務的調整來制定，報公司董事會批準。各部門每年初根據(jù)公司當年發(fā)展計劃、部門當年的工作任務和計劃，制定部門年度“人力資源發(fā)展計劃”，經(jīng)總經(jīng)理批準后，報行政人事部備案。行政人事部綜合各部門計劃，制定公司年度“人力資源發(fā)展計劃”。各部門根據(jù)全年“人力資源發(fā)展計劃”，制定本部門相應的季度人力資源需求計劃，于每季度初報行政人事部備案，行政人事部綜合各部門季度計劃，制定公司該季度的“人力資源需求計劃”。，部門必須事先報行政人事部，由行政人事部報總經(jīng)理審批。、人力資源發(fā)展計劃、需求計劃進行修改，使計劃更符合實際情況。（二）招聘渠道和招聘信息發(fā)布1．招聘可選擇的渠道：①公司員工推薦②內(nèi)部流動③在主要報紙上發(fā)布招聘信息④在公開的人力資源網(wǎng)上發(fā)布招聘信息⑤利用公開性的人力資源網(wǎng)的人才信息庫⑥直接到高校進行招聘⑦直接上省人才市場和市人才市場組織的招聘會進行現(xiàn)場招聘⑧委托專業(yè)的獵頭公司招聘⑨利用業(yè)內(nèi)的關系“找”人和“挖”人⑩自行在一些醒目又不違規(guī)的公共場合張貼戶外招聘廣告2．招聘渠道的選擇原則：①崗位空缺首先在公司內(nèi)部解決，公司內(nèi)部解決不了的情況下，再到公司外部招聘；②對招聘的人員進行分類，不同類的人員選擇不同的招聘方式：對高級人才宜采用獵頭方式，對中級人才宜采用在報紙上發(fā)布招聘信息和進場招聘的方式，對一些底層的操作類人員宜采用戶外廣告的方式，對一般性人員宜采用進場招聘的方式；③可以同時采用多種招聘渠道；④招聘渠道的選擇應本著經(jīng)濟節(jié)約的原則，即花最小的代價，招最合適的人才；⑤鼓勵公司內(nèi)部員工推薦，在同等的條件下，內(nèi)部員工推薦的人員有優(yōu)先選擇權。3．發(fā)布招聘信息應注意招聘廣告的設計，廣告的設計原則上突出公司的整體素質，以公司的整體素質去吸引人才。（三）員工來源 公司員工的來源主要有以下幾種類型：公司內(nèi)部人員、學校直接分配的學生、人才市場流動人員、兼職人員。應聘人員應提交“個人簡歷”、“學歷證明復印件”、“身份證復印件”、“體檢證明”、免冠照片各一份。（四）甄選工作。、工作的復雜性進行分類，對不同類的人員采用不同的面試程序。對一般性人員只要經(jīng)過行政人事部和用人部門的面試后即可試用，對中高級人才在經(jīng)過行政人事部和用人部門的面試后還需經(jīng)過公司總經(jīng)理的面試，最后由總經(jīng)理確定是否錄用。，由行政人事部組織筆試，筆試主要考核應聘人員的邏輯能力、團隊協(xié)作精神以及一般的專業(yè)知識。筆試后由行政人事部負責面試?！秵T工入職登記表》，最終由公司決定其是否錄用。（五）錄用①公司錄用的試用人員到公司首先在行政人事部報到，并填寫《員工登記表》，簽訂《試用協(xié)議》，提交必須的個人資料；②人事部統(tǒng)一組織員工的崗前培訓（培訓的內(nèi)容見《公司培訓管理》）；③人事部將新員工介紹給用人部門，由用人部門安排工作和崗位技能培訓。、考核①新進公司的員工原則上有3個月的試用期。試用期內(nèi)由用人事部門對員工每月進行一次考核。具體的考核辦法見公司的《考核》制度。②人事部將考核結果告知被考核人員并提出相應的建議，對轉正人員辦理相關的轉正手續(xù)；對辭退的人員辦理有關辭退手續(xù)。①試用人員轉正后，公司應調整其薪資待遇，并將其人事檔案轉至本公司，由公司統(tǒng)一保管，同時與其簽訂《勞動合同》，并到省人才市場進行鑒證。②如果轉正人員在短期內(nèi)未將人事檔案轉至本公司，公司將與其簽訂《聘用合同》，待人事檔案轉至公司后再到省人才市場鑒證。（六）招聘的有關規(guī)定，凡是應聘人員的直系親屬在公司工作，一律不再推薦、錄用。，同等條件下，內(nèi)部推薦人員具有優(yōu)先錄用權。、合同鑒證費、人事檔案保管費，統(tǒng)一由公司支付。、培養(yǎng)費等原則上由本人自己支付。如果本人支付有困難，可向公司申請借款；對于公司急缺的專業(yè)人才，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后，可由公司為其補償部分款項。二、員工聘用管理（一）聘用合同管理：轉正人員簽《勞動合同》、試用期內(nèi)員工簽《試用協(xié)議》、兼職人員簽《兼職合同》。《勞動合同》，并到省人才市場鑒證，則以往簽的《勞動合同》（未到省人才市場鑒證）、《試用合同》或《兼職合同》自動終止；如員工簽訂《勞動合同》（未到省人才市場鑒證），則以往簽的《試用合同》或《兼職合同》自動終止。：聘用合同為一年、試用合同為三個月、兼職合同視具體工作而定。（二）人事檔案管理（員工進入公司后根據(jù)公司有關規(guī)定形成的應該歸檔的各種材料）。行政人事部負責員工的人事檔案材料的委托保管工作，并將員工的相關信息和材料收集整理成內(nèi)部檔案，同時對員工個人情況變化及時作補充或修改。：（1）員工求職資料、應聘人員面試報告；（2）試用合同、試用期考核表；（3）身份證、學歷證明、各種培訓證書、資格證書和其他相關證件的復印件；（4）1寸近期免冠照片；（5）聘用合同、培訓合同、年度考核表；（6）員工崗位調整材料；（7）員工情況登記表：人事檔案閱檔表、獎懲情況、各種記錄等。，但須辦理閱檔登記手續(xù)。人事部在辦理人事檔案時，詳細填