【文章內(nèi)容簡介】 品目錄 眾所周知，供應商商品目錄包含了公司所需的大部分物料信息，它是管理良好的采購辦公室中的必備之物。這種目錄的價值主要依賴于表達形式，這是采購方最無法控制的，其中物品是否已準備就緒、隨時可取，以及信息使用情況等。在線商品價目表管理的進步持續(xù)地降低了使用和改善產(chǎn)品介紹形式的難度。分銷商的商品目錄從各式各樣的制造源及其報價單，到分銷商所屬領域內(nèi)的各種可獲得物品目錄，尤所不包。機器設備目錄則提供二手貨與新貨的供應源產(chǎn)品規(guī)格及地理位置信息。 商品目錄通常提供價格信息。許多物品與物料都以標準價目表所列價格為準，報價單只報折扣率。商品目錄往往還是部門經(jīng)理與上程人員重要的參考書。 目錄中的物料既編成索引，又做成文件，其有效性是一個大問題。日錄規(guī)格各式各樣，裝訂的也不同，不大方便攜帶。 相應的目錄索引很重要。有的公司用計算機或微縮膠片文件；有的則用活頁夾，中間是專用于目錄文件歸檔的活頁；還有的用卡片索引。索引的建立一般根據(jù)供應商或產(chǎn)品名稱。總之，應該專業(yè)、明確、易懂。 在線價目表管理逐漸被采購員所使用。在線價目表的優(yōu)點是采購方和內(nèi)部顧客都能迅速地使用它們，它們也能夠定制包括價格和由采購方與銷售商協(xié)商的其他各種條件。在線價目表管理內(nèi)容同硬拷貝價目表管理一樣不容忽視。管理定制的價目表內(nèi)容是從提供給所有采購方的使用和管理普通的價目表中分離出來的項目。 二、行業(yè)期刊 行業(yè)期刊也是一個潛在供應商的信息源。當然，這種出版物的名單很長，出現(xiàn)在里面的各種信息價值也很不相同。然而，在每一個領域巾都有值得一看的行業(yè)雜志，采購方需要廣泛涉獵與自己行業(yè)以及采購與供應領域相關的讀物。期刊有兩種用途，一是內(nèi)容研究，它不僅能增加采購方的信息量，還能介紹新產(chǎn)品和替代產(chǎn)品。行業(yè)雜談則向人們提供供應商及其人員信息。第二種則是廣告，連續(xù)不斷地熟讀這種出版物中的廣告，是所有的熱心采購者自我培養(yǎng)起來的好習慣。 三、商業(yè)介紹 商業(yè)介紹是另一種很有用的信息源，但它們在準確性與有用性方面差別很大，使用時必須格外地小心。 商業(yè)注冊簿即商業(yè)介紹，是一本大書，列出一些制造商的地址、分支機構(gòu)數(shù)、從屬關系、產(chǎn)品等，有時還會列出這些企業(yè)的財務狀況及其在本行業(yè)中所處的地位。此外，書中還會列出商標名稱與制造商名稱，并分類列示用于出售的物料、物資、設備及其他項目，每項下面則是供應源的名稱與地址。 商業(yè)注冊簿的分類索引做得很好，既可以按商品名稱、制造商名稱，也可以按商標名稱查找。這種標準的商業(yè)介紹有很多，它們未必很專業(yè)，但確實很實用。電話號碼本中的黃頁則提供當?shù)毓堂洝? 四、供應商與銷售代理商介紹 企業(yè)都有自己的較為固定的供應商，這些關系較為穩(wěn)固的供應商白然會努力去滿足企業(yè)的一些要求，這樣，可以減少評價新供應商所用的時間和資源。但這也有負的效應，如果尋找的供應源產(chǎn)品與現(xiàn)在的供應商相同或替代時，現(xiàn)在的供應商擔心介紹新的供應商會對他形成威脅，成為他的競爭對手。 企業(yè)接到的銷售和市場信息很大一部分都來自于銷售代理商。因此，這些銷售代理商也很町能是新的供應商的重要信息來源，特別是當產(chǎn)生緊急需求時，為了保護自己的利益，更是會努力提供新的供應商。 五、銷售代表 銷售代表可能是公司能夠接觸到的最有價值的信息源之一。 他們能為公司提供供應源、產(chǎn)品型號、商業(yè)信息等方面的參考。一個精明的采購者必定在不影響其他上作的前提下，盡可能多地注意銷售代表。發(fā)展好的供應商關系非常重要，而這種關系往往始于對供應商銷售人員友好、謙遜、共鳴、坦誠的態(tài)度。采購企業(yè)不能浪費任何 ‘點時間。探訪之后，將電話與所獲新信息記下來。有些采購方以個人名義探望所有來過辦公室的銷售代表，另外一些采購方巾于沒時間或其他工作壓力而無法這樣做，但他們也會確保每一名來訪者受到接待，而不使其感到受了冷遇或拒絕。 六、互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)是一個能提供大量信息的強有力的搜索設備。企業(yè)口益利用互聯(lián)網(wǎng)幫助對可能滿足進一步評價的潛在供應商進行定位。收集完關于潛在供應商的信息后，采購主管必須開始徹底篩選和合并信息，這是一項艱巨的工作，依賴已獲得的信息的數(shù)量和質(zhì)量。采購管理方法15：制定一套標準對供應商進行篩選 買方通常根據(jù)它們自己的一套的賦予不同權(quán)重的選擇標準米評估潛在供應商。 一般情況下，對于許多項日來說，企業(yè)在評價供應商時僅考察 3個績效即符合3個主要標準就行。 成本和價格 質(zhì)量 交付 這3個績效因素一般是影響買方的最明顯最關鍵的方面。需要對供應商能力進行徹底分析的關鍵項目來說，則需要進行更細致的供應商評價。最初的供應商評價在某種程度上通常覆蓋以下供應商績效類型； 一、供應商管理能力 對于買方來說評價供應商管理能力是很重要的。因為管理決定了經(jīng)營活動并影響供應商未來競爭力。許多買方在評價供應商管理能力時將詢問如下問題：管理層如何實行長期規(guī)劃?管理層保證全面質(zhì)量管理以及持續(xù)完善嗎?管理人員的變動率高嗎?管理層的職業(yè)經(jīng)驗有什么?多少采購專業(yè)人士被授予采購經(jīng)理?管理人員正在做出對維持和發(fā)展業(yè)務必需的投資決策嗎?管理人員做出了迎接未來競爭性挑戰(zhàn)的準備了嗎?等等。 許多這類問題很難簡單地用“是或否”來回答。在簡要調(diào)查或問卷期間確認事件的真正狀態(tài)是一個挑戰(zhàn)。但是問這些問題能夠幫助采購經(jīng)理在供應組織中培養(yǎng)專業(yè)能力的感覺。若要通過當面提問的方式征求管理人員對供應商才能的評價時，應努力會見盡可能多的人以全面反映管理人員的態(tài)度。在會談期間，小組可能經(jīng)常會出現(xiàn)不同的觀點。 二、員工能力 對供應商的評價過程需要有非管理層員工參與，高素質(zhì)的、穩(wěn)重的和有上進心的勞動力可能為企業(yè)帶來巨大的利益，特別是在勞動力短缺時期。買方應評價以下幾點： 1．員工支持和保證及持續(xù)完善質(zhì)量的程度 2．員工的全面技術(shù)和能力(特別是教育和培訓) 4．員工道德 5．員工的人事變動率 6．員工為提高供應商的業(yè)績做貢獻的機會和意愿 采購人員也應該收集罷工和勞動爭端的歷史信息。這將有利于買方知道，供應商員工如何致力于生產(chǎn)符合或超過預期的產(chǎn)品和服務。 三、成本結(jié)構(gòu) 評價供應商的成本結(jié)構(gòu)需要徹底了解供應商的全部成本，包括直接人工成本、間接人工成本、物料成本、制造或工藝運營成本以及總的制造費用成本。了解供應商的成本結(jié)構(gòu)可以幫助采購方確定供應商生產(chǎn)項日的效率如何。 在評價過程的初始階段收集供應商成本信息可能是—個挑戰(zhàn)。許多供應商沒有成熟的成本核算體系，不能有效地分攤制造費用于產(chǎn)品或工藝中，而且有些供應商視成本資料為高度機密。供應商害怕成本信息的泄露會破壞它的價格策略，或競爭對手了解到能洞察供應商優(yōu)勢的成本數(shù)據(jù)。作為這些憂慮的結(jié)果．采購人員經(jīng)常在供應商評價的初始階段只能對供應商成本結(jié)構(gòu)進行大致估計，形成相對的定價模型。以便對了解更多信息和向供應商詢問更深入的成本結(jié)構(gòu)問題上提供幫助。一旦成本因素被雙方了解，以成本為基礎的定價方法能夠用來取得相互的利益。但這需要很高隉度的相互信任和責任感。 四、全面質(zhì)量績效、體系和理念 對供應商的評價標準也應包括供應商質(zhì)量管理過程、體系和理念。采購人員不僅要評價與供應商質(zhì)量(管理人員責任心、統(tǒng)計工序控制、缺陷的數(shù)量)相關的明顯論題，而且還要評價安全、培訓、機器設備維修等。 五、工藝和技術(shù)能力 供應商評價團隊經(jīng)常包括來自工程和技術(shù)領域的成員，以便對供應商的工藝和技術(shù)能力做出評價。工藝流程由用來生產(chǎn)產(chǎn)品或交付服務的技術(shù)、設計、方法和設備組成。供應商對生產(chǎn)工藝的選擇有助于定義它所要求的技術(shù)、人力資源技能和資本設備要求。 對供應商技術(shù)和工藝能力的評價也應該關注未來的工藝和技術(shù)能力。這需要評估供應商的資金設備規(guī)劃和戰(zhàn)略。另外，買方應該對供應商用以研究和發(fā)展的資源進行訐價。 買方也要對供應商的設計能力進行估計。一個減少開發(fā)新產(chǎn)品所需時間的方法是利用能夠完成產(chǎn)品設計活動的合格供應商。例如：福特現(xiàn)在要求幾乎所有的供應商具備生產(chǎn)和設計能力。日益利用供應商設計能力的趨勢使之成為供應商評價和選擇步驟的有機組成部分。 六、符合環(huán)境規(guī)章 在20世紀90年代開始重新關注工業(yè)劉環(huán)境的影響。各國政府對污染企業(yè)采取的措施越來越嚴厲。因而買方都不愿意和臭名昭著的污染企業(yè)合作。 在評價供應商績效中使用的一些最常見的環(huán)境績效標準如圖 31所示。這個標準是經(jīng)過在幾個重視供應商環(huán)境績效的產(chǎn)業(yè)中與管理人員們面談后制定的。 七、財務能力和穩(wěn)定性 對潛在供應商財務狀況的評估幾乎總是發(fā)生在評估過程的最初階段。一些買方把財務評估看做是在對供應商詳細評估開始之前必須經(jīng)歷的檢查過程或基本條件。由于采購方現(xiàn)在只依賴于很少的供應商去支持它們的采購需要，通過選擇那些能夠長期保持業(yè)務往來的、財務狀況良好的供應商來降低風險是十分重要的。選擇財務狀況不好的供應商意味著有很多風險。 收集信息的專業(yè)人員應該對資金比率十分熟悉，因為他們能夠提供及時的、有價值的供應商財務狀況的信息。采購經(jīng)理應該關注這些比率以從中尋找可能表明供應商潛在的財務困難的情況。如果在任何情況下。采購經(jīng)理都有理由相信供應商正在面臨某種類型的財務危機，則應該在采取緊急行動之前給予供應商解釋的機會。 八、生產(chǎn)計劃和控制體系 生產(chǎn)計劃包括發(fā)布、計劃和控制供應商生產(chǎn)過程的那些體系。供應商能夠利用物料需求計劃(MRP)體系確保所需零部件的可得性嗎?供應商追蹤物料和牛產(chǎn)周期時間，并將之與績效日標或標準相比較丁嗎?供應商的生產(chǎn)計劃體系支持買方的及時需求嗎?供應商的生產(chǎn)計劃和控制體系需要多長的前置時間?供應商及時交付績效的歷史如何?評價生產(chǎn)計劃和控制體系的背后目的是確定對供應商已經(jīng)完成其計劃和生產(chǎn)過程的控制程度。評價原則的基準點是供應商是否擁有一流的物料需求計劃體系。 一旦專業(yè)社會審核員對供應商的生產(chǎn)體系進行審核并認為符合標準，供應商就可以宣稱擁有一流的生產(chǎn)體系。 在某些情況下，正考慮從有多種設備的供應商處采購大量產(chǎn)品的公司也想確定供應商是否有完成企業(yè)資源計劃(ERP)體系的計劃。 九、電子商務能力 采購和銷售雙方電子交流的能力逐漸成為簽訂采購合同的一種需要。在過去，EDI被認為是進行交易的基本條件。但是現(xiàn)在越來越多的公司正轉(zhuǎn)向網(wǎng)頁平臺辦理業(yè)務。該體系經(jīng)常被稱為企業(yè)與企業(yè)間的(B2B)電子商務。至20世紀90年代木，儀有很少的公司完成丁B2B電子商務平臺，但是這一領域的技術(shù)轉(zhuǎn)換率迅速上升。例如IBM宣稱在2000年它的主要采購都是通過網(wǎng)頁完成的。但是這需要供應商有能力采用電子商務的方法。與EDI相對比，電子商務只需要供應商相對低的投資。 采購經(jīng)理也應評價供應商信息技術(shù)的其他方面。如：供應商有計算機輔助設計(CAD)和計算機輔助制造能力嗎?供應商能通過Email交流嗎?經(jīng)理層能在整個公司通過網(wǎng)絡工作嗎?有證據(jù)表明，供應商使用這些技術(shù)的情況能夠充分地保證供應商與新的電子商務技術(shù)同步。 十、供應商資源戰(zhàn)略、策略和技術(shù) 對供應商這個概念的理解是垂直供應鏈管理的重要部分。遺憾的是企業(yè)沒有足夠的資源或人力調(diào)查它們供應鏈中的所有供應商。但是存在間接獲取兩層甚至三層供應商績效能力信息的力法。 假設在供應商選擇過程期間，采購商(層0)評價它的第一層供應商(第一層)的資源獲取戰(zhàn)略／策略和技術(shù)。通過與第一層供應商采購部門的討論，采購商可以了解它的第二層供應商(第二層)。如果第 層供應商(采購商的第一層供應商)同樣評價它的第一層供應商(對采購商而言是第二層供應商)的資源獲取戰(zhàn)略、策略和技術(shù)．那么這樣就可以提供第三層供應商(第三層)的信息。采購商在第一層供應商的支持下就有機會獲得二層供應商的信息。 評價潛在供應商的資源獲取戰(zhàn)略、策略和技術(shù)是對供應鏈更深入了解的方法之一。因為幾乎沒有采購商／解它們的第二層和第三層供應商情況，做了這些工作的采購商就能夠獲得超越對于的重要競爭優(yōu)勢?？缭蕉鄬庸痰拇怪毙畔Ⅲw系能夠改善規(guī)劃和預測，降低整個供應鏈的前置時間，減少在途存貨，從而明顯降低成本。在技術(shù)方面，工程師可以提前獲取第二層和第三層供應商開展革新活動的信息，從而完善本公司產(chǎn)品設計。[編輯本段]采購管理方法18：量化考評供應商 考評供應商是完善企業(yè)采購管理、提高采購乃至供應鏈績效的關鍵。 一、量化考證的內(nèi)容 對供應商的考評包括四個大的方面： 1．供應商的業(yè)務。供應商的業(yè)務范圍越大，它的成本就相應地也越低，越需要仔細考評。 對供應商的業(yè)務考評具體包括對供應商的成本進行分析，對它交貨的質(zhì)量、速度、安全性、及時性、對企業(yè)的信譽、發(fā)展前景、整個業(yè)務發(fā)展的前景、有多少供應銷售網(wǎng)絡等各個方面內(nèi)容的綜合考評。 。有些供應商雖然業(yè)務很多，但是生產(chǎn)設備、生產(chǎn)人員卻很缺乏，即缺乏牛產(chǎn)能力。 對供應商能力的考評具體是指考評供應商的技術(shù)合作能力、財務(包括它的銷售增長率、市場占有率、庫存周圍率、乃至更深一步的投資回報率、資產(chǎn)負債等等這些財務指標，以及現(xiàn)金流動等情況，對財務狀況進行考評的難度很大，但是要盡可能地去了解)、設備、制造生產(chǎn)等各種狀況。 。供應商業(yè)務量充足，生產(chǎn)能力很強，在這種情況下還要考察它的質(zhì)量體系是否穩(wěn)定。 質(zhì)量體系包括有沒有通過IS09000認證；如果是食品行業(yè)，有沒有通過PDA認證；如果是汽車行業(yè)，有沒有通過OS900認證。此外還要考察開發(fā)商的新產(chǎn)品開發(fā)能力、質(zhì)量檢測能力，考察開發(fā)商是否按照生產(chǎn)工藝的說明書踏踏實實地完成全部生產(chǎn)。 4．供應商的經(jīng)營環(huán)境。這一點是最容易被忽略的一點，經(jīng)營環(huán)境對長期經(jīng)營很有幫助，可以避免損失大批的投人成本。例如當?shù)氐恼?、?jīng)濟、技術(shù)、地理等各方面的環(huán)境，還有當?shù)氐纳鐣幕?，這些都是很容易被人們忽略的問題，但這些卻會直接影響到供應商能否具備威力很強的優(yōu)秀企業(yè)文化。 二、供應商考核表 供應商考核表(如表3