管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-08-30 06:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提供服務(wù)，建立顧客信息檔案，與客戶建立良好的人際關(guān)系及維護(hù)企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的銷售目標(biāo)。正確完成面對(duì)消費(fèi)者推銷的全過(guò)程，包括：尋找與接待準(zhǔn)顧客、產(chǎn)品介紹、處理異議、促成交易。營(yíng)銷策劃本課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的主干課程，基于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的策劃、戰(zhàn)略等，是以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，基于能力獲得顧客需求量以及購(gòu)買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略等，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方法選擇。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能獲取營(yíng)銷策劃師助理職業(yè)資格證書。公關(guān)策劃在教師指導(dǎo)下，實(shí)施展覽會(huì)的策劃、開(kāi)幕典禮的策劃、開(kāi)放參觀活動(dòng)的策劃、贊助活動(dòng)的策劃等工作，并撰寫出策劃書。對(duì)策劃工作做出過(guò)程反饋與評(píng)價(jià)，并對(duì)問(wèn)題積極加以改進(jìn)。進(jìn)行不同公關(guān)訴求策劃一般方法的歸納?？蛻絷P(guān)系管理通過(guò)多種專門項(xiàng)目的訓(xùn)練，使學(xué)生初步了解顧客的不同需求，掌握為其提供服務(wù)的基本流程和方法。該活動(dòng)以項(xiàng)目引導(dǎo)為主，同時(shí)以實(shí)地參觀、情景教學(xué)和專家講座等形式，輔助傳授基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)探討，以培養(yǎng)能力為目標(biāo)，以操作訓(xùn)練為核心，培養(yǎng)的客戶溝通能力和對(duì)管理流程的設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)能力。以企業(yè)現(xiàn)實(shí)需要為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)能夠?qū)ΜF(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中客戶管理過(guò)程與內(nèi)容有著清晰了解，掌握一定客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)技巧職業(yè)能力的學(xué)生。并且，他們能夠勝任變化多端的市場(chǎng)，有較強(qiáng)的多行業(yè)適應(yīng)能力，對(duì)迅速發(fā)展的客戶管理技術(shù)有相應(yīng)的了解。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要講授內(nèi)容網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進(jìn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該能夠掌握網(wǎng)站推廣的相關(guān)知識(shí)、技能，網(wǎng)絡(luò)品牌的推出和推廣，在線收集、調(diào)研、分析市場(chǎng)信息的能力，客戶關(guān)系管理的相關(guān)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道管理、銷售促進(jìn)的相關(guān)知識(shí)和策略。電子商務(wù)利用電子商務(wù)教學(xué)模擬平臺(tái)模擬整個(gè)電子商務(wù)交易的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了商店、銀行、物流公司、我的家、零售商、國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司、生產(chǎn)廠家、外貿(mào)公司八種角色在實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)站的“前臺(tái)”和“后臺(tái)”所有操作，其中商店前臺(tái)包括購(gòu)物、支付等，商店后臺(tái)包括進(jìn)、銷、存、資金管理等，銀行前臺(tái)包括存、取、轉(zhuǎn)等，銀行后臺(tái)包括審核、查詢等，物流前臺(tái)有派送業(yè)務(wù)聯(lián)系、特約商店注冊(cè)、物流情況查詢模塊，物流后臺(tái)有派送業(yè)務(wù)管理、特約商店管理、資金管理等，認(rèn)證中心有個(gè)人數(shù)字證書下載和安裝、單位證書登記，系統(tǒng)管理員對(duì)數(shù)字證書有頒發(fā)特權(quán)，使整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程在此軟件中得到完整的體現(xiàn)，學(xué)生通過(guò)模擬與操作可以將理論知識(shí)加以鞏固，有效地理解電子商務(wù)流程。ERP對(duì)抗
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