管理學(xué)院市場(chǎng)營銷專業(yè)大學(xué)本科生對(duì)洗衣業(yè)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)報(bào)告(編輯修改稿)
2024-08-30 06:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 量衣物高價(jià)格，少量衣物低價(jià)格； 不同洗衣消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)不同一變相降價(jià)； 不同市場(chǎng)建設(shè)階段，可采取變相的差異定價(jià)：導(dǎo)入期折扣多一點(diǎn)，一次充值最低金額小一點(diǎn)；成長(zhǎng)期折扣少一點(diǎn)，一次充值最低金額多一點(diǎn)?！ ≈Ц斗绞剑骸 。?）先期的會(huì)員卡推文方式并非最佳方式。從麥德龍、普而期馬特的推廣可以看出這點(diǎn)，人消費(fèi)更加沖動(dòng)，喜歡即興消費(fèi)。建議開始仍主要以現(xiàn)金交易為主。為防止消費(fèi)者無零鈔情況，人員應(yīng)該自備零鈔。 ?。?）可以推廣會(huì)員卡方式，給予更多價(jià)格和優(yōu)惠?？梢酝ㄟ^銀行、郵局進(jìn)行辦理，但不應(yīng)該作為重點(diǎn)。畢竟這需要時(shí)間。 ?。?）可以通過上進(jìn)行支付； ?。?）可以協(xié)商，與移動(dòng)、聯(lián)通、電信建立付款通道，直接在電話費(fèi)扣除。預(yù)計(jì)這種方式會(huì)得到較多年輕人的認(rèn)可?！ 。?）后勤可以采取更加多樣、更加靈活的方式； ?。?）對(duì)集團(tuán)消費(fèi)提供更多優(yōu)惠和更靈活的結(jié)算方式?！ 【?、通路動(dòng)力策略 現(xiàn)狀： 就目前潔誠的通路動(dòng)力而言，還不足以支撐無店鋪銷售?！ ≈饕秉c(diǎn)在： ?。?）有店鋪數(shù)量較少； （2）無店鋪接受程序較慢，人們有一個(gè)接受過程?！ 〗ㄗh： （1）以有店鋪模式帶動(dòng)無店鋪，具體做法是： 繼續(xù)加盟，擴(kuò)大通路覆蓋率，鼓勵(lì)其開展上門，將費(fèi)讓利于業(yè)主。鼓勵(lì)在營和加盟連鎖對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。區(qū)分要求上門或不要求上門的客戶群體，分別進(jìn)行管理；鼓勵(lì)其推銷上門方式； 鼓勵(lì)其他洗衣店或社區(qū)機(jī)構(gòu)加盟潔誠，組建合作經(jīng)營機(jī)構(gòu)，開拓社區(qū)市場(chǎng)?！ 。?）鼓勵(lì)聯(lián)營 與社區(qū)機(jī)構(gòu)聯(lián)營； 與物業(yè)管理公司進(jìn)行聯(lián)營； 與社區(qū)超市進(jìn)行聯(lián)營。 ?。?）必須開設(shè)更適合年輕人的直接無形的直復(fù)營銷銷售方式 建設(shè)客戶關(guān)系（crm）中心，建立、健全客戶檔案，隨時(shí)能夠查閱：知道其準(zhǔn)確情況，能夠提供準(zhǔn)確、快捷響應(yīng)； 設(shè)立中心，建設(shè)站，消費(fèi)者可以隨時(shí)在上進(jìn)行定購； 建立呼叫中心，電話24小時(shí)接聽，記錄，實(shí)現(xiàn)30分鐘內(nèi)上門?！ ∈?、促銷策略 促銷策略主要建立在人員推廣、廣告、促銷、公共關(guān)系等方面?！ 〈送?，還必須制定通銷售促時(shí)策略，給予中間商不同的優(yōu)惠。建立和保持與蹭商的良好關(guān)系也十分重要?！ 〗K端促進(jìn)是潔誠無店鋪銷售最優(yōu)、最省錢的模式，其基礎(chǔ)是有店鋪銷售和營銷聯(lián)盟和聯(lián)合，以及銷售人員的素質(zhì)和形象等?！ 、人員推廣 ?。?）目前的主要問題是： 人員素質(zhì)差； 態(tài)度令人滿意； 特殊情況（如洗滌質(zhì)量等）未能處理好?！ 。?）解決的建議是： 加強(qiáng)人員培訓(xùn)，特別是禮儀方面的培訓(xùn)； 提高人員素質(zhì)； 強(qiáng)化績(jī)效考核：如銷售額、態(tài)度、消費(fèi)投訴的管理等?！ ∪娼ㄔO(shè)學(xué)習(xí)型組織?！ 【盘煺J(rèn)為：在現(xiàn)代管理中，現(xiàn)代化的管理非常重要，特別是要加強(qiáng)無店鋪上門人員的管理，避免重蹈覆轍。 廣告策略 ?。?）無店鋪銷售廣告的定位是： 先期以知名度廣告主題為主，主要是提高無店鋪銷售的知名度；隨后以方便和誠信為主題，著重訴求功能和解決人們的提憂；后期以項(xiàng)目（產(chǎn)品）推廣為主題，著力訴求產(chǎn)品特性和新產(chǎn)品（）。中間可以穿插綠色環(huán)保、健康的主題?！ 。?）無店鋪銷售廣告的策略是： 強(qiáng)調(diào)終端促進(jìn)：包括社區(qū)廣告宣傳牌和新形象店面的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)dm 的作用和產(chǎn)品型錄（產(chǎn)品手冊(cè)）的應(yīng)用； 強(qiáng)調(diào)銷售人員和電話推廣的運(yùn)用。 強(qiáng)化宣傳促銷紀(jì)念品的廣告宣傳效果?！ ∵m當(dāng)運(yùn)用電視廣告進(jìn)行宣傳，其主題是提高產(chǎn)品門務(wù)項(xiàng)目）知名度 和潔誠新形象； 加強(qiáng)路牌廣告，運(yùn)用自身的媒體進(jìn)行新產(chǎn)品u務(wù)項(xiàng)目）的宣傳； 加強(qiáng)點(diǎn)宣傳，可以采取托管和建設(shè)并加強(qiáng)自身站廣告宣傳， 來吸引年輕消費(fèi)群體的眼球。 發(fā)起報(bào)紙軟文宣傳運(yùn)動(dòng)（上市前預(yù)熱期為重點(diǎn)，以后少量專題報(bào)道， 有獎(jiǎng)?wù)魑模 ?qiáng)調(diào)報(bào)紙硬廣告在上市期的集中投放 公關(guān)策略 九天認(rèn)為，目前的難點(diǎn)是重新樹立潔誠公司的形象，這主要包括： ?。?）實(shí)施新的cis形象： 設(shè)計(jì)新標(biāo)志； 設(shè)計(jì)新標(biāo)準(zhǔn)字； 設(shè)計(jì)新標(biāo)準(zhǔn)色； 設(shè)計(jì)新店面形象； 新的工作服裝； 特別是應(yīng)該更新車輛系統(tǒng)（目前車輛太臟、太爛、形象極差） （2）穩(wěn)定／獎(jiǎng)勵(lì)老客戶 給予優(yōu)惠； 贈(zèng)送禮品； 贈(zèng)送附加月務(wù)； 建立老顧客會(huì)員俱樂部 開展?jié)M意意見大征集等活動(dòng)來關(guān)心老客戶?！ 。?）主題性公關(guān)活動(dòng) 社會(huì)監(jiān)督員聘請(qǐng)監(jiān)督活動(dòng) 其他以健康、輕品質(zhì)生產(chǎn)為主題的大型活動(dòng) 促銷 上市價(jià)格優(yōu)惠（按不同購買金額分等級(jí)優(yōu)惠人贈(zèng)送免費(fèi)；時(shí)常舉行感恩活動(dòng)，答謝消費(fèi)者。 十一、總結(jié) 綜上所述，我們認(rèn)為： 潔誠推出的無店鋪銷鑲模式是一種溪費(fèi)思想的革命，在市場(chǎng)推廣時(shí)會(huì)面臨一定的市場(chǎng)抗性； 無店鋪模式代表未來的發(fā)展趨勢(shì)，但要在推廣仍有一定難度； 建議推廣時(shí)要以連鎖店鋪為依托，加大廣告宣傳力度，提高知名度，樹立信譽(yù)，才能推廣好此項(xiàng)模式； 在推廣時(shí)要充分整合現(xiàn)代傳播工具； 在作好銷售的同時(shí)，管理工作，特別是洗衣生產(chǎn)流程的再造（r）和準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（jtt）非常重要； 另外，潔誠還應(yīng)重建消費(fèi)信心，樹立美譽(yù)度，而不僅僅是知名度； 加強(qiáng)物流配送和信息管理也不可忽視； 在定位時(shí)建議先以30歲以下的年經(jīng)消費(fèi)群體為主； 初期進(jìn)入市場(chǎng)先試點(diǎn)，如以新建的大中型中高檔小區(qū)為主，與小區(qū)物管聯(lián)合，采用特許上門收／關(guān)點(diǎn)加盟形式，待時(shí)機(jī)成熟后大范圍推廣。 總之，潔誠無店鋪銷售模式是一種新思路，但需要加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)，否則市場(chǎng)成長(zhǎng)很慢。 1．下列溫度最接近23 ℃的是( C )A．人體的正常體溫B．北方冬季的平均氣溫C．讓人感覺溫暖、舒適的房間溫度D．冰水混合物的溫度2．當(dāng)溫度發(fā)生變化時(shí)
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