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正文內(nèi)容

電子商務策劃與運作實訓指導書(編輯修改稿)

2024-08-30 06:34 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 、淘金幣、鉆石展位、淘寶常規(guī)促銷活動等等。如果賣家能有效地采用這些站內(nèi)營銷與推廣方式,將會極大地提高店鋪的瀏覽量和轉(zhuǎn)化率。當然,大部分站內(nèi)營銷與推廣平臺是收費的,賣家要根據(jù)自身財力和網(wǎng)店經(jīng)營實際情況來選擇適合自己的推廣平臺。而對于免費的站內(nèi)營銷與推廣平臺,則要盡可能地加以利用。1)常規(guī)促銷活動賣家除了通過在店內(nèi)開展打折、包郵、滿就送等促銷活動外,還可以報名參加淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)舉辦的定期或不定期舉辦的促銷活動。定期舉辦的促銷活動主要是指每年固定時間舉辦的主題促銷活動。近年來,各大購物網(wǎng)站紛紛嘗試通過開展大型促銷活動吸引消費者,提高企業(yè)銷售額,主題活動已成為這些購物平臺進行網(wǎng)絡營銷的重要手段。每年的“雙11”儼然已成為網(wǎng)民真正的狂歡日,這種大型促銷活動對拉動企業(yè)經(jīng)濟十分有利,京東商城的“沙漠風暴”、蘇寧易購的“雙11”打折與淘寶天貓的“雙11”活動性質(zhì)類似,但效果遠遠不及天貓。2011年,淘寶天貓的“雙11”活動當天的交易記錄持續(xù)刷新,幾乎是上年的4倍。到了2012年,交易額突破191億元,超過去年美國最大的網(wǎng)上購物節(jié)“網(wǎng)絡星期一(cyber monday)”?!半p11”活動由此成為電商界一年一度促銷狂歡的大日子??梢哉f,“雙11”活動是淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)最有影響力的、效果最顯著的促銷活動。2012年1111購物狂歡節(jié)的參與商家數(shù)比2011年大幅增加,進入1111專區(qū)的商家超過了1萬,而2011年這一數(shù)字為2000家。入圍商家既包括大量國內(nèi)外傳統(tǒng)品牌,也包括部分在網(wǎng)購領域叱咤風云的B2C商家,還有在淘寶和天貓平臺上成長起來的淘品牌等等,覆蓋了服裝、電器、家居、母嬰、美容、汽車等所有主流行業(yè)。圖31 天貓2012年舉辦的“雙11”數(shù)碼家電賣場促銷活動除了定期的促銷活動外,賣家還可以通過賣家后臺自主報名參加淘寶網(wǎng)不定期舉辦的其他促銷活動。賣家登錄淘寶后,從“賣家中心”——“營銷中心”——“活動報名”,并選擇適合自己的活動進行報名,按照活動報名頁面的提示完成報名提交,然后等待淘寶審核報名資格,審核通過以后賣家即可參加活動。同時,賣家可以在此頁面查看報名結(jié)果、歷史報名記錄。圖32 淘寶網(wǎng)常規(guī)促銷活動另外,也可以進入淘寶營銷導航()平臺查看各類營銷活動,掌握營銷資源準確報名。在這個平臺上,賣家可以按照自己的需求選擇第三方活動、官方活動和類目活動。圖33 淘寶營銷導航頁面2)直通車淘寶直通車是為淘寶賣家量身定制的,是效果最佳的付費效果營銷工具,以實現(xiàn)寶貝的精準推廣為目的。它是目前唯一適合各種級別賣家使用的推廣工具之一,淘寶絕大多數(shù)店鋪的第一次付費推廣都是采用了這個工具。賣家利用淘寶直通車來推廣寶貝,不僅可以增加寶貝的曝光率,而且可以利用精準的搜索將寶貝展示給精確的買家。a)直通車原理淘寶直通車推廣原理是根據(jù)寶貝設置的關鍵詞進行排名展示,按點擊進行扣費。直通車用戶通過設置與推廣寶貝的關鍵詞獲得流量,并按照獲得流量的個數(shù)付費。具體內(nèi)容如下:◆如果賣家想推廣某一件寶貝,就為該寶貝設置相應的關鍵詞、類目出價及寶貝推廣標題;◆當買家在淘寶網(wǎng)通過輸入關鍵詞搜索商品,或按照寶貝分類進行搜索時,直通車展示位就會展現(xiàn)推廣中的寶貝; ◆如果買家通過關鍵詞或?qū)氊惙诸愃阉骱螅谥蓖ㄜ囃茝V位點擊推廣的寶貝,系統(tǒng)就會根據(jù)設定關鍵詞或類目的出價進行扣費。買家點擊才收費,不點擊不收費。這是直通車成為效果最好的收費推廣工具的原因。b)直通車產(chǎn)品分類及展示位置根據(jù)匹配技術和展示資源的不同,淘寶直通車的推廣形式可以分為兩種類型:搜索推廣、定向推廣。另外淘寶直通車還設有店鋪推廣和活動推廣。賣家利用淘寶直通車推廣的商品在淘寶網(wǎng)上以“圖片+文字”的形式充分展示。目前,直通車展示位置主要有以下幾種:◆搜索推廣關鍵詞搜索頁面。買家在淘寶網(wǎng)搜索框中輸入寶貝的關鍵詞,點擊“搜索”按鈕即可進入關鍵詞搜索結(jié)果頁面,直通車的展示位置是該頁面右側(cè)的八個推薦位和頁面下方的五個推薦位。圖34 關鍵詞搜索頁面右側(cè)的直通車推薦位圖3圖35中分別展示的是關鍵詞搜索頁面右側(cè)和下方直通車推廣的位置。圖35 關鍵詞搜索頁面下方的直通車推薦位(2)類目搜索頁面。類目搜索是通過淘寶網(wǎng)的類目導航選擇進入的頁面。展現(xiàn)位置也為搜索頁面的右側(cè)八個和下方5個位置。圖3437分別展示的是類目搜索頁面右側(cè)的直通車的推薦位。圖36 類目搜索頁面右側(cè)的直通車推薦位圖37 類目搜索頁面西方的直通車推薦位(3)熱賣寶貝搜索頁面。淘寶網(wǎng)熱賣頻道專門收集整理和提供淘寶商城、淘寶集市上的一些熱賣的產(chǎn)品供消費者做參考以及挑選的淘寶網(wǎng)導購網(wǎng)站,旨在讓消費者更加方便地實現(xiàn)網(wǎng)上購物。圖38展示的是熱賣寶貝搜索頁面左側(cè)和中部的直通車推薦位。圖38熱賣寶貝搜索頁面的直通車推薦位定向推廣是繼淘寶網(wǎng)搜索推廣之后的又一精準推廣方式。利用淘寶網(wǎng)龐大的數(shù)據(jù)庫,通過網(wǎng)頁內(nèi)容定向、人群行為習慣定向等創(chuàng)新的多維度人群定向技術,分析不同買家的不同興趣和需求,鎖定目標客戶,并將賣家的推廣信息展現(xiàn)在目標客戶瀏覽的網(wǎng)頁上淘寶定向推廣的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下兩個方面:(1)覆蓋面廣。參加定向推廣的寶貝將會覆蓋在淘寶網(wǎng)站眾多高流量、高關注度的買家必經(jīng)之路,如旺旺每日焦點、我的淘寶頁面中的已買到的寶貝、收藏夾等頁面。除了淘寶網(wǎng)站內(nèi)的熱門頁面外,淘寶直通車還整合了多家外部優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站,幫助賣家的推廣寶貝覆蓋到更多目標客戶。(2)操作便捷。進入直通車的推廣計劃后,在“設置投放平臺”功能中勾選“定向推廣”,這樣該推廣計劃下的所有寶貝都啟動了定向推廣,然后進入推廣寶貝的關鍵詞管理頁面,設置合適的寶貝關鍵詞及其出價就完成了全部操作。圖39 旺旺每日焦點的定向推廣圖310 “已買到的寶貝”頁面的定向推廣賣家需要注意的是,定向推廣的點擊費用遠遠低于關鍵詞點擊費用,但是定向推廣是基于系統(tǒng)自動判斷賣家的瀏覽行為,其精準度不如關鍵詞推廣,推廣效果有時會比關鍵詞推廣差,因此賣家不要因為定向推廣便宜就大肆投放廣告。(三)直通車的計費方式直通車推廣所產(chǎn)生的費用是從直通車賬戶扣款的,賣家首次開戶時需為直通車賬戶充值最少500元,充值的金額可用來自動支付未來直通車的推廣費用。直通車的計費方式有如下特點:(1)直通車按點擊收費,并不是按時間收費的。廣告展示在直通車推薦位,沒有點擊是不扣費的,只有當買家對賣家的寶貝感興趣,點擊了賣家的寶貝,才會產(chǎn)生費用。所以直通車的廣告展示跟時間無關,只和賬戶余額、日最高限額和定時投放有關。(2)出價越高,排位越前。直通車的廣告推薦位每頁僅有10個,按照賣家對寶貝的關鍵詞出價高低來排位。這個出價就是競價詞的價格。比如“手機”這個競價詞,共有100個賣家買了這個詞,出價最高的前幾個賣家的寶貝可以展示在搜索頁面的第一頁,其他賣家的寶貝按出價高低依次排在后面的頁面。另外,在多個賣家出價相同的情況下,越早設置,排名就越靠前。當然,賣家的寶貝排位越靠前,每次點擊扣的費用也越多。(3)計費遵循“多出一分錢”規(guī)則。賣家設定的競價詞價格,只是他愿意出的最高價格。潛在買家點擊寶貝所扣掉的直通車推廣費用,并不完全就是競價詞的價格。例如,相應地寶貝可以展示到第三名的位置。因為您比第四名剛好多一分錢,所以廣告被買家每點擊1次時。,根據(jù)“多出一分錢”的規(guī)則。有些賣家存在疑問,如果點擊直通車廣告的不是潛在買家,而是競爭對手或其他人進行惡意點擊,肯定會花費不少冤枉錢。其實,賣家完全沒有必要擔心,因為直通車實施了強大的防止無效點擊系統(tǒng),可以對點擊者進行精準定位,堅決排查重復點擊行為,真正保證每一個直通車用戶的權益。3)鉆石展位a)鉆石展位的定義與特點鉆石展位是淘寶網(wǎng)圖片類廣告位自動競價平臺,專為有更高推廣需求的賣家量身定制的推廣工具。鉆石展位是面向全網(wǎng)精準流量實時競價的展示廣告平臺,以精準定向為核心,憑借淘寶海量的用戶數(shù)據(jù)和多維度定向功能,為客戶提供廣告位購買、精準定向、創(chuàng)意策略、效果監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析等一站式全網(wǎng)廣告投放解決方案,幫助客戶實現(xiàn)更高效、更精準的全網(wǎng)數(shù)字營銷。鉆石展位有以下幾個特點?!舴秶鷱V,定向準。覆蓋全國80%的網(wǎng)上購物人群,每天超過15億次展現(xiàn)機會。目標定向性強,可定向21類主流購物人群,直接生成訂單?!粽故拘Ч?。展現(xiàn)形式豐富多彩,展現(xiàn)位置更大?!舭凑照宫F(xiàn)計費。鉆石展位是按照展現(xiàn)次數(shù)來計費的,若推廣圖片不展現(xiàn)則不會收取費用,CPM單價是根據(jù)您的競拍成交價來計算。比如,您花一塊錢競得了1個CPM, 就意味著您的推廣圖片將被展現(xiàn)一千次,展現(xiàn)后,您要支付1元錢?!粜詢r比高。即使花費很少的錢也可以在淘寶網(wǎng)相關的鉆石展位上發(fā)布信息,可以迅速打響品牌,但它的轉(zhuǎn)化并沒有直通車高。更適于店鋪、品牌的推廣。所以對于中小賣家來說初級不太適合。b)鉆石展位的展示位置鉆石展位的展示位置包括淘寶網(wǎng)首頁及淘寶網(wǎng)中的其他許多頻道,還有合作網(wǎng)站?!籼詫毷醉?。在淘寶首頁的第一屏和后面的幾屏都有鉆石展位,圖311是第一屏的鉆石展位。圖311 淘寶網(wǎng)首頁第一屏◆淘寶的其他頻道。圖312是淘寶服裝女鞋頻道的鉆石展位。圖312 淘寶服裝女鞋頻道◆合作網(wǎng)站。圖313是名店促銷的鉆石展位。圖313 名店促銷c)鉆石展位的計費規(guī)則鉆石展位是按照流量競價售賣廣告位的,計費單位是“每千次瀏覽單價”(CPM),即廣告所在的頁面被打開1000次所需要收取的費用。注意:千次瀏覽不是1000個點擊,而是1000個PV。CPM是指賣家挑選的展示位所在的網(wǎng)頁被打開一千次(1000個PV)所需支付的費用。PV是指含有展示位的網(wǎng)頁被用戶打開的次數(shù)。圖314是將瀏覽量換算成點擊的計算方法。例如,某賣家準備1000塊預算,競拍一個點擊率是2%的鉆石展位,成交價格是千次展示5元,那么能買到的總流量200,000(PV),能產(chǎn)生的總點擊數(shù)是4000個。圖314 瀏覽量轉(zhuǎn)換成點擊的計算方法鉆石展位入口在我是賣家頁面的我要推廣中,賣家點擊進入鉆石展位平臺。目前加入鉆石展位,需要先報名,然后自學鉆石展位產(chǎn)品原理、后臺介紹、素材審核標準、如何創(chuàng)建計劃等課程,最后通過考試后才會開通權限。具體操作過程如下?!籼暨x位置。按照賣家自身情況選擇合適的展示位,如圖315所示。圖315 展示位資源◆創(chuàng)建圖片。填寫圖片的相關信息,并提交審核,如圖316所示。圖316 創(chuàng)建圖片◆創(chuàng)建計劃。輸入新創(chuàng)建計劃的名稱,設置投放的相關項目,并選擇投放的圖片即可完成計劃的創(chuàng)建。圖317是設置投放相關項目的信息頁面。圖317 設置投放相關項目◆確認計劃,并充值繳費?!敉斗庞媱澒芾?。在廣告投放的過程中,可以隨時修改計劃或暫停投放,如圖318所示。圖318投放計劃管理(6)查看投放效果。在投放計劃管理頁面,點擊“查看數(shù)據(jù)”,即可看到計劃的投放效果,如圖319所示。圖319 查看投放效果 4)獨立促銷平臺a)獨立促銷平臺概述在淘寶網(wǎng)之外,有一些專門為淘寶店鋪推廣的獨立促銷平臺,其中有影響力的如聚賣網(wǎng)、秒爆品、獨唱團、特價貓等。這些促銷平臺既有自己獨立的官方網(wǎng)站,同時也與淘寶網(wǎng)保持著緊密合作的關系,是淘寶應用中心戰(zhàn)略合作伙伴。在淘寶上,有很多信用等級不高的賣家不愿意花錢在淘寶網(wǎng)上做推廣,而寧愿選擇淘寶網(wǎng)之外的這些獨立促銷平臺做推廣。這些平臺的影響力比較大,受到廣大買家的喜愛,給眾多在平臺上做推廣的賣家店鋪帶來了大量的流量,增加了店鋪的銷量和轉(zhuǎn)化率。獨立促銷平臺舉行的促銷活動多種多樣,主要有:1元秒殺、6元包郵、15折等。淘寶賣家在平臺報名并審核通過后,根據(jù)自身情況參加其中一種或多種活動,圖320是聚賣網(wǎng)的促銷活動頁面。圖320 聚賣網(wǎng)首頁如何最快最好地找到獨立促銷平臺呢?淘寶賣家可以通過以下步驟找到大量的獨立促銷平臺?!粼跒g覽器輸入,進入淘寶營銷導航頁面。頁面中包括了三種活動,即第三方活動、官方活動、類目活動。其中,第三方活動就是獨立促銷平臺舉辦的促銷活動。圖321 淘寶營銷導航頁面頂部◆點擊“平臺活動”列表下的“第三方活動”,就可以進入對促銷平臺導航頁面,賣家根據(jù)店鋪的信用等級查看相應的促銷平臺,如圖322所示。圖322 獨立促銷平臺導航頁面b)獨立促銷平臺的招商要求近年來,專門為淘寶店鋪提供推廣場所的獨立促銷平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)出來,數(shù)量越來越多,競爭也日趨激烈,但平臺提供的促銷活動大同小異,對賣家參加活動的要求基本相同。當然,各平臺的不同促銷活動對賣家的招商要求不盡相同。下面,了解獨立促銷平
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