【文章內(nèi)容簡介】 采購業(yè)務(wù)安排的問題。采購計劃的數(shù)據(jù)來源主要是已確認(rèn)未發(fā)貨的合同、未處理的訂單、庫存量以及安全庫存設(shè)置，綜合了這些供需信息，計劃出合理的采購量。確認(rèn)采購計劃后，系統(tǒng)根據(jù)采購計劃自動生成采購合同樣本。制定新的合同意向用戶可以參照供應(yīng)信息選擇供應(yīng)商的報價。商場在采購業(yè)務(wù)的開展過程中需要不斷的向供應(yīng)商詢價，從而獲取最新的市場供應(yīng)信息和報價。商場通過商貿(mào)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、發(fā)送詢價單等手段向供應(yīng)商詢價的記錄全部保存在“詢價記錄”里。利用“采購詢價”功能，商場可以向已經(jīng)收錄在供應(yīng)信息的供應(yīng)商發(fā)送新的詢價單，從而得到供應(yīng)商的最新報價。從供應(yīng)商處發(fā)過來的報價全部收錄在“供應(yīng)商報價”，用戶可以隨時的查看這些報價單。對于“未收錄”的報價單，可以選擇收錄到“供應(yīng)信息”里，方便日后的比價管理。用戶還可以根據(jù)報價單直接制定新的合同意向。“合同管理”主要管理商場與供應(yīng)商之間的購銷合同。未確認(rèn)合同是指用戶新提出的合同意向或洽談中的合同意向，通過洽談用戶爭取對自己最為有利的采購價格。而已確認(rèn)合同是經(jīng)過雙方確認(rèn)已經(jīng)生效的，商場可以隨時關(guān)注合同的執(zhí)行情況，督促供應(yīng)商履行合同。為了方便向熟悉的供應(yīng)商進行采購，用戶可以選擇“新合同”直接向供應(yīng)商發(fā)送合同意向。新建合同的時候，系統(tǒng)將供應(yīng)信息里收錄的產(chǎn)品調(diào)出，供用戶選擇采購。采購合同執(zhí)行的最后階段，商場用戶會收到通過物流配送的貨物，在“到貨確認(rèn)”里處理這些到貨，選擇確認(rèn)入庫或者退貨。確認(rèn)入庫的過程會自動產(chǎn)生“到貨入庫單”并保存，用戶可以核對查看每一次到貨入庫的記錄。系統(tǒng)提供的“統(tǒng)計查詢”功能可以方便的統(tǒng)計一段時期內(nèi)用戶的采購情況。 銷售管理銷售工作是企業(yè)利潤的實現(xiàn)過程，商場通過電子商務(wù)來開展銷售工作，從而獲取利潤。相對于廠家的銷售管理，商場的客戶群體來自普通消費者，購買的方式多為網(wǎng)上直接訂購，因而銷售的流程也比較簡單。首先是“訂單管理”，這里收錄了來自于消費者的訂購信息，對于新訂單，用戶需要及時地進行配送處理，讓消費者訂購的貨物能夠按時的送到，從而提高企業(yè)的信譽度。商場向第三方物流企業(yè)提交的“配送單”記錄了每一次的配送請求。為了能讓商場用戶方便的掌控銷售工作，銷售管理提供了“訂單查詢”和“銷售統(tǒng)計”功能，通過查詢統(tǒng)計，了解企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的開展情況。 庫存管理商場的庫存管理提供了“采購入庫記錄”和“銷售出庫記錄”的查看功能，用戶也可以通過“產(chǎn)品庫存”查詢當(dāng)前商品的庫存狀況，或者設(shè)置商品的安全庫存。 營銷管理及其它商場的營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書等模塊的說明請參見上一章節(jié)廠家角色對應(yīng)模塊的介紹。 消費者無論是現(xiàn)實中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里，宏觀市場的運作都是由需求拉動的，實驗系統(tǒng)中的市場需求就來自于消費者角色。消費者雖然后臺功能簡單，但卻是整個系統(tǒng)不可缺少的重要組成，作為消費者應(yīng)該積極地通過各種網(wǎng)絡(luò)資源搜索個人的需求，并通過網(wǎng)絡(luò)途徑進行消費。因此可以說，消費者的積極消費，是推動整個模擬環(huán)境市場運作的動力，這也完全符合了市場經(jīng)濟的理論。消費者角色補充完整個人資料進入系統(tǒng)后，首先也要申請一個Email地址并設(shè)置到個人資料，然后申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/開立帳戶），待開立銀行賬戶審批通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）。用戶在“現(xiàn)金金額”功能里可以查看到個人當(dāng)前的現(xiàn)金金額數(shù)目?！跋M記錄”記錄了用戶購買到的所有消費品。通過“訂單查詢”可以查看到用戶下達過的所有有效訂單，通過未完成訂單可以讓用戶掌握訂單的執(zhí)行情況。用戶訂購的商品經(jīng)物流運輸?shù)截浐?，需要在“收貨確認(rèn)”里確認(rèn)收貨。另外，“網(wǎng)上銀行”、“柜臺業(yè)務(wù)”、“收藏夾”、“搜索”、“Email”提供了訪問網(wǎng)絡(luò)資源的快捷方式，消費者后臺同樣設(shè)置了“小秘書”實時提醒功能。 出口商電子商務(wù)的國際貿(mào)易中，出口商有著舉足輕重的作用。出口商是連接國內(nèi)外市場的一座橋梁，它把國外市場的需求通過貿(mào)易往來反映到國內(nèi)的市場中來。出口商角色的出口業(yè)務(wù)從查看國外采購信息開始，經(jīng)過報價、合同磋商、確認(rèn)合同一直到向國內(nèi)廠家采購商品，組織貨物通關(guān)，最終完成結(jié)匯。出口商開展電子商務(wù)之前需要做的準(zhǔn)備工作有：1. 申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料。2. 申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶）。3. 待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置）。4. 開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。 采購與庫存管理出口商的采購功能與商場基本相同，請參考上一節(jié)商場的采購管理。出口商用戶在“庫存管理”同樣可以方便的查詢到“采購入庫記錄”，“銷售出庫記錄”以及“產(chǎn)品庫存”。 出口業(yè)務(wù)出口業(yè)務(wù)是出口商的主要工作，也是營業(yè)利潤的來源。同時出口業(yè)務(wù)把國外的需求反映到國內(nèi)的供求市場，起到了國內(nèi)外市場橋梁的作用。出口商通過商貿(mào)網(wǎng)瀏覽來自國外進口商（系統(tǒng)，以下同）發(fā)布的求購信息，并通過網(wǎng)絡(luò)向進口商報價。報價的過程產(chǎn)生報價單，均收錄在“報價管理”。報價單的狀態(tài)直接反映了進口商的回復(fù)結(jié)果，對于“通過”狀態(tài)的報價單，說明進口商滿意用戶的報價，此時用戶可以直接選擇擬定合同，簽字后發(fā)送給進口商。而如果出現(xiàn)“拒絕”狀態(tài)的報價單，則表示進口商不滿意用戶報價，拒絕繼續(xù)下一步擬定合同的請求。用戶通過“出口合同”管理所有的出口合同記錄，并可以根據(jù)合同狀態(tài)監(jiān)控合同的執(zhí)行情況。進口商向出口商發(fā)送合同意向后，出口商根據(jù)合同內(nèi)容判斷是否簽署確認(rèn)合同。確認(rèn)簽署的同時，會給進口商一個合同回執(zhí)同時發(fā)送信用證。用戶可以在“審核信用證”里查看并審核這些信用證。信用證審核成功后，進口商下一步的工作是要組織貨物通關(guān)。進口商可以根據(jù)庫存情況，向供應(yīng)商（廠家，以下同）采購出口商品，完成備貨，然后開始通關(guān)業(yè)務(wù)。通關(guān)的主要工作是提供大量的相關(guān)單據(jù)，進入系統(tǒng)的“制單”，可以完成這些單據(jù)的制作。確認(rèn)備貨成功，并完成了所有單據(jù)的制單工作之后，用戶可以進入出口業(yè)務(wù)的最后一步——“結(jié)匯”。通過選擇需要結(jié)匯的合同，進入結(jié)匯頁面，如果當(dāng)前合同無法馬上結(jié)匯，系統(tǒng)會用紅字提示用戶未完成的通關(guān)業(yè)務(wù)。結(jié)匯成功后，該筆出口業(yè)務(wù)完成。 客戶管理及其它出口商的客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理（財務(wù)管理）、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書等模塊的說明請參見廠家角色對應(yīng)模塊的介紹。 物流貨物的運輸是開展電子商務(wù)不可缺少的環(huán)節(jié)，因而物流的職責(zé)顯得尤為重要。第三方物流企業(yè)是電子商務(wù)物流工作的主要承擔(dān)者。在系統(tǒng)中物流角色以第三方物流的身份存在，通過接受客戶的配送請求組織貨物運輸，收取運輸費用，實現(xiàn)營業(yè)利潤。物流后臺的主要功能模塊包括：客戶管理、訂單管理、運輸管理、庫存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付、財務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書。物流角色補充完整企業(yè)資料，在正式開展業(yè)務(wù)之前必須要做的準(zhǔn)備工作有：1. 申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料。2. 申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶）。3. 待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置）。4. 設(shè)置運輸貨物的資費標(biāo)準(zhǔn)（運輸管理/運費設(shè)置）。5. 購買倉庫、車輛添加駕駛員等。只有完成了以上的準(zhǔn)備工作，需要配送服務(wù)的企業(yè)用戶登錄到物流配送平臺時，才可以查看選擇用戶的物流公司，向物流公司發(fā)送配送請求。 訂單管理訂單管理模塊主要是為了方便用戶處理來自客戶（廠家、商場，以下同）的配送請求而設(shè)置的。進入“未受理配送單”，用戶可以查看并“受理”新的配送請求。 所有已經(jīng)受理的配送單保存在“已受理配送單”記錄里。 運輸管理物流企業(yè)通過提供運輸服務(wù)獲得利潤，用戶可以在“運輸管理”模塊集中管理物流的運輸工作，包括處理出入庫的運輸單，設(shè)置運費，管理車輛以及駕駛員等等。當(dāng)物流受理了新的配送請求（配送單）之后，系統(tǒng)會根據(jù)配送單提供的運輸信息，自動產(chǎn)生新的待“處理入庫運輸單”，即需要組織車輛到提出配送請求的企業(yè)將配送貨物運輸?shù)轿锪鱾}庫。通過“處理入庫運輸單”，為該運輸單指定運輸車輛以及駕駛員，確認(rèn)無誤后“出車”運輸。（物流出車成功后直接到達提出配送請求的企業(yè)處，該企業(yè)會收到配送單等待出庫的通知，待企業(yè)出庫處理之后，貨物裝車并運抵物流倉庫。）所有處理過的入庫運輸單，保存在“入庫運輸單記錄”里，供用戶隨時查看。運抵物流倉庫的貨物經(jīng)過入庫處理（庫存管理/未處理入庫單）進入倉庫，而倉庫內(nèi)的貨物需要按時“揀貨裝車”分配運輸車輛和駕駛員，產(chǎn)生待“處理出庫運輸單”，即需要按照車輛分配運輸貨物到配送目的地。通過“處理出庫運輸單”，系統(tǒng)自動產(chǎn)生貨物出庫單，貨物出庫后將按照運輸單要求出車運輸貨物到目的地。同樣，處理過的出庫運輸單，保存在“出庫運輸單記錄”里，供用戶查看。運費，即物流運輸業(yè)務(wù)的資費標(biāo)準(zhǔn)。物流開展業(yè)務(wù)前首先要進行“運費設(shè)置”，運費可以設(shè)置為按體積、或按重量計算，具體的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)需要用戶參考車輛、倉庫等等運輸成本綜合制定。正確的運費設(shè)置可以為用戶爭取更多客戶，獲取更多利潤。物流開展運輸服務(wù)離不開車輛，通過“車輛管理”，用戶可以查看到公司所有車輛的狀況，也可以賣出、報廢已有車輛，或者購進新的車輛。有了車輛，還需要為車輛指派駕駛員，“駕駛員管理”可以查看到公司目前擁有的駕駛員信息，如果駕駛員不足，用戶可能需要添加新的駕駛員。 庫存管理為了保證運輸服務(wù)，