【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 采購(gòu)業(yè)務(wù)安排的問(wèn)題。采購(gòu)計(jì)劃的數(shù)據(jù)來(lái)源主要是已確認(rèn)未發(fā)貨的合同、未處理的訂單、庫(kù)存量以及安全庫(kù)存設(shè)置，綜合了這些供需信息，計(jì)劃出合理的采購(gòu)量。確認(rèn)采購(gòu)計(jì)劃后，系統(tǒng)根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃自動(dòng)生成采購(gòu)合同樣本。制定新的合同意向用戶可以參照供應(yīng)信息選擇供應(yīng)商的報(bào)價(jià)。商場(chǎng)在采購(gòu)業(yè)務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中需要不斷的向供應(yīng)商詢價(jià)，從而獲取最新的市場(chǎng)供應(yīng)信息和報(bào)價(jià)。商場(chǎng)通過(guò)商貿(mào)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、發(fā)送詢價(jià)單等手段向供應(yīng)商詢價(jià)的記錄全部保存在“詢價(jià)記錄”里。利用“采購(gòu)詢價(jià)”功能，商場(chǎng)可以向已經(jīng)收錄在供應(yīng)信息的供應(yīng)商發(fā)送新的詢價(jià)單，從而得到供應(yīng)商的最新報(bào)價(jià)。從供應(yīng)商處發(fā)過(guò)來(lái)的報(bào)價(jià)全部收錄在“供應(yīng)商報(bào)價(jià)”，用戶可以隨時(shí)的查看這些報(bào)價(jià)單。對(duì)于“未收錄”的報(bào)價(jià)單，可以選擇收錄到“供應(yīng)信息”里，方便日后的比價(jià)管理。用戶還可以根據(jù)報(bào)價(jià)單直接制定新的合同意向。“合同管理”主要管理商場(chǎng)與供應(yīng)商之間的購(gòu)銷合同。未確認(rèn)合同是指用戶新提出的合同意向或洽談中的合同意向，通過(guò)洽談?dòng)脩魻?zhēng)取對(duì)自己最為有利的采購(gòu)價(jià)格。而已確認(rèn)合同是經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn)已經(jīng)生效的，商場(chǎng)可以隨時(shí)關(guān)注合同的執(zhí)行情況，督促供應(yīng)商履行合同。為了方便向熟悉的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，用戶可以選擇“新合同”直接向供應(yīng)商發(fā)送合同意向。新建合同的時(shí)候，系統(tǒng)將供應(yīng)信息里收錄的產(chǎn)品調(diào)出，供用戶選擇采購(gòu)。采購(gòu)合同執(zhí)行的最后階段，商場(chǎng)用戶會(huì)收到通過(guò)物流配送的貨物，在“到貨確認(rèn)”里處理這些到貨，選擇確認(rèn)入庫(kù)或者退貨。確認(rèn)入庫(kù)的過(guò)程會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生“到貨入庫(kù)單”并保存，用戶可以核對(duì)查看每一次到貨入庫(kù)的記錄。系統(tǒng)提供的“統(tǒng)計(jì)查詢”功能可以方便的統(tǒng)計(jì)一段時(shí)期內(nèi)用戶的采購(gòu)情況。 銷售管理銷售工作是企業(yè)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，商場(chǎng)通過(guò)電子商務(wù)來(lái)開(kāi)展銷售工作，從而獲取利潤(rùn)。相對(duì)于廠家的銷售管理，商場(chǎng)的客戶群體來(lái)自普通消費(fèi)者，購(gòu)買的方式多為網(wǎng)上直接訂購(gòu)，因而銷售的流程也比較簡(jiǎn)單。首先是“訂單管理”，這里收錄了來(lái)自于消費(fèi)者的訂購(gòu)信息，對(duì)于新訂單，用戶需要及時(shí)地進(jìn)行配送處理，讓消費(fèi)者訂購(gòu)的貨物能夠按時(shí)的送到，從而提高企業(yè)的信譽(yù)度。商場(chǎng)向第三方物流企業(yè)提交的“配送單”記錄了每一次的配送請(qǐng)求。為了能讓商場(chǎng)用戶方便的掌控銷售工作，銷售管理提供了“訂單查詢”和“銷售統(tǒng)計(jì)”功能，通過(guò)查詢統(tǒng)計(jì)，了解企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況。 庫(kù)存管理商場(chǎng)的庫(kù)存管理提供了“采購(gòu)入庫(kù)記錄”和“銷售出庫(kù)記錄”的查看功能，用戶也可以通過(guò)“產(chǎn)品庫(kù)存”查詢當(dāng)前商品的庫(kù)存狀況，或者設(shè)置商品的安全庫(kù)存。 營(yíng)銷管理及其它商場(chǎng)的營(yíng)銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)以及小秘書(shū)等模塊的說(shuō)明請(qǐng)參見(jiàn)上一章節(jié)廠家角色對(duì)應(yīng)模塊的介紹。 消費(fèi)者無(wú)論是現(xiàn)實(shí)中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里，宏觀市場(chǎng)的運(yùn)作都是由需求拉動(dòng)的，實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的市場(chǎng)需求就來(lái)自于消費(fèi)者角色。消費(fèi)者雖然后臺(tái)功能簡(jiǎn)單，但卻是整個(gè)系統(tǒng)不可缺少的重要組成，作為消費(fèi)者應(yīng)該積極地通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)資源搜索個(gè)人的需求，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行消費(fèi)。因此可以說(shuō)，消費(fèi)者的積極消費(fèi)，是推動(dòng)整個(gè)模擬環(huán)境市場(chǎng)運(yùn)作的動(dòng)力，這也完全符合了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理論。消費(fèi)者角色補(bǔ)充完整個(gè)人資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先也要申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到個(gè)人資料，然后申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶），待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）。用戶在“現(xiàn)金金額”功能里可以查看到個(gè)人當(dāng)前的現(xiàn)金金額數(shù)目。“消費(fèi)記錄”記錄了用戶購(gòu)買到的所有消費(fèi)品。通過(guò)“訂單查詢”可以查看到用戶下達(dá)過(guò)的所有有效訂單，通過(guò)未完成訂單可以讓用戶掌握訂單的執(zhí)行情況。用戶訂購(gòu)的商品經(jīng)物流運(yùn)輸?shù)截浐?，需要在“收貨確認(rèn)”里確認(rèn)收貨。另外，“網(wǎng)上銀行”、“柜臺(tái)業(yè)務(wù)”、“收藏夾”、“搜索”、“Email”提供了訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源的快捷方式，消費(fèi)者后臺(tái)同樣設(shè)置了“小秘書(shū)”實(shí)時(shí)提醒功能。 出口商電子商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易中，出口商有著舉足輕重的作用。出口商是連接國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的一座橋梁，它把國(guó)外市場(chǎng)的需求通過(guò)貿(mào)易往來(lái)反映到國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)中來(lái)。出口商角色的出口業(yè)務(wù)從查看國(guó)外采購(gòu)信息開(kāi)始，經(jīng)過(guò)報(bào)價(jià)、合同磋商、確認(rèn)合同一直到向國(guó)內(nèi)廠家采購(gòu)商品，組織貨物通關(guān)，最終完成結(jié)匯。出口商開(kāi)展電子商務(wù)之前需要做的準(zhǔn)備工作有：1. 申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料。2. 申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶）。3. 待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）。4. 開(kāi)通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證。 采購(gòu)與庫(kù)存管理出口商的采購(gòu)功能與商場(chǎng)基本相同，請(qǐng)參考上一節(jié)商場(chǎng)的采購(gòu)管理。出口商用戶在“庫(kù)存管理”同樣可以方便的查詢到“采購(gòu)入庫(kù)記錄”，“銷售出庫(kù)記錄”以及“產(chǎn)品庫(kù)存”。 出口業(yè)務(wù)出口業(yè)務(wù)是出口商的主要工作，也是營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源。同時(shí)出口業(yè)務(wù)把國(guó)外的需求反映到國(guó)內(nèi)的供求市場(chǎng)，起到了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)橋梁的作用。出口商通過(guò)商貿(mào)網(wǎng)瀏覽來(lái)自國(guó)外進(jìn)口商（系統(tǒng)，以下同）發(fā)布的求購(gòu)信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向進(jìn)口商報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)的過(guò)程產(chǎn)生報(bào)價(jià)單，均收錄在“報(bào)價(jià)管理”。報(bào)價(jià)單的狀態(tài)直接反映了進(jìn)口商的回復(fù)結(jié)果，對(duì)于“通過(guò)”狀態(tài)的報(bào)價(jià)單，說(shuō)明進(jìn)口商滿意用戶的報(bào)價(jià)，此時(shí)用戶可以直接選擇擬定合同，簽字后發(fā)送給進(jìn)口商。而如果出現(xiàn)“拒絕”狀態(tài)的報(bào)價(jià)單，則表示進(jìn)口商不滿意用戶報(bào)價(jià)，拒絕繼續(xù)下一步擬定合同的請(qǐng)求。用戶通過(guò)“出口合同”管理所有的出口合同記錄，并可以根據(jù)合同狀態(tài)監(jiān)控合同的執(zhí)行情況。進(jìn)口商向出口商發(fā)送合同意向后，出口商根據(jù)合同內(nèi)容判斷是否簽署確認(rèn)合同。確認(rèn)簽署的同時(shí)，會(huì)給進(jìn)口商一個(gè)合同回執(zhí)同時(shí)發(fā)送信用證。用戶可以在“審核信用證”里查看并審核這些信用證。信用證審核成功后，進(jìn)口商下一步的工作是要組織貨物通關(guān)。進(jìn)口商可以根據(jù)庫(kù)存情況，向供應(yīng)商（廠家，以下同）采購(gòu)出口商品，完成備貨，然后開(kāi)始通關(guān)業(yè)務(wù)。通關(guān)的主要工作是提供大量的相關(guān)單據(jù)，進(jìn)入系統(tǒng)的“制單”，可以完成這些單據(jù)的制作。確認(rèn)備貨成功，并完成了所有單據(jù)的制單工作之后，用戶可以進(jìn)入出口業(yè)務(wù)的最后一步——“結(jié)匯”。通過(guò)選擇需要結(jié)匯的合同，進(jìn)入結(jié)匯頁(yè)面，如果當(dāng)前合同無(wú)法馬上結(jié)匯，系統(tǒng)會(huì)用紅字提示用戶未完成的通關(guān)業(yè)務(wù)。結(jié)匯成功后，該筆出口業(yè)務(wù)完成。 客戶管理及其它出口商的客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理（財(cái)務(wù)管理）、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)以及小秘書(shū)等模塊的說(shuō)明請(qǐng)參見(jiàn)廠家角色對(duì)應(yīng)模塊的介紹。 物流貨物的運(yùn)輸是開(kāi)展電子商務(wù)不可缺少的環(huán)節(jié)，因而物流的職責(zé)顯得尤為重要。第三方物流企業(yè)是電子商務(wù)物流工作的主要承擔(dān)者。在系統(tǒng)中物流角色以第三方物流的身份存在，通過(guò)接受客戶的配送請(qǐng)求組織貨物運(yùn)輸，收取運(yùn)輸費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。物流后臺(tái)的主要功能模塊包括：客戶管理、訂單管理、運(yùn)輸管理、庫(kù)存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付、財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)以及小秘書(shū)。物流角色補(bǔ)充完整企業(yè)資料，在正式開(kāi)展業(yè)務(wù)之前必須要做的準(zhǔn)備工作有：1. 申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料。2. 申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶）。3. 待開(kāi)立銀行賬戶審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）。4. 設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置）。5. 購(gòu)買倉(cāng)庫(kù)、車輛添加駕駛員等。只有完成了以上的準(zhǔn)備工作，需要配送服務(wù)的企業(yè)用戶登錄到物流配送平臺(tái)時(shí)，才可以查看選擇用戶的物流公司，向物流公司發(fā)送配送請(qǐng)求。 訂單管理訂單管理模塊主要是為了方便用戶處理來(lái)自客戶（廠家、商場(chǎng)，以下同）的配送請(qǐng)求而設(shè)置的。進(jìn)入“未受理配送單”，用戶可以查看并“受理”新的配送請(qǐng)求。 所有已經(jīng)受理的配送單保存在“已受理配送單”記錄里。 運(yùn)輸管理物流企業(yè)通過(guò)提供運(yùn)輸服務(wù)獲得利潤(rùn)，用戶可以在“運(yùn)輸管理”模塊集中管理物流的運(yùn)輸工作，包括處理出入庫(kù)的運(yùn)輸單，設(shè)置運(yùn)費(fèi)，管理車輛以及駕駛員等等。當(dāng)物流受理了新的配送請(qǐng)求（配送單）之后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)配送單提供的運(yùn)輸信息，自動(dòng)產(chǎn)生新的待“處理入庫(kù)運(yùn)輸單”，即需要組織車輛到提出配送請(qǐng)求的企業(yè)將配送貨物運(yùn)輸?shù)轿锪鱾}(cāng)庫(kù)。通過(guò)“處理入庫(kù)運(yùn)輸單”，為該運(yùn)輸單指定運(yùn)輸車輛以及駕駛員，確認(rèn)無(wú)誤后“出車”運(yùn)輸。（物流出車成功后直接到達(dá)提出配送請(qǐng)求的企業(yè)處，該企業(yè)會(huì)收到配送單等待出庫(kù)的通知，待企業(yè)出庫(kù)處理之后，貨物裝車并運(yùn)抵物流倉(cāng)庫(kù)。）所有處理過(guò)的入庫(kù)運(yùn)輸單，保存在“入庫(kù)運(yùn)輸單記錄”里，供用戶隨時(shí)查看。運(yùn)抵物流倉(cāng)庫(kù)的貨物經(jīng)過(guò)入庫(kù)處理（庫(kù)存管理/未處理入庫(kù)單）進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，而倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物需要按時(shí)“揀貨裝車”分配運(yùn)輸車輛和駕駛員，產(chǎn)生待“處理出庫(kù)運(yùn)輸單”，即需要按照車輛分配運(yùn)輸貨物到配送目的地。通過(guò)“處理出庫(kù)運(yùn)輸單”，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生貨物出庫(kù)單，貨物出庫(kù)后將按照運(yùn)輸單要求出車運(yùn)輸貨物到目的地。同樣，處理過(guò)的出庫(kù)運(yùn)輸單，保存在“出庫(kù)運(yùn)輸單記錄”里，供用戶查看。運(yùn)費(fèi)，即物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物流開(kāi)展業(yè)務(wù)前首先要進(jìn)行“運(yùn)費(fèi)設(shè)置”，運(yùn)費(fèi)可以設(shè)置為按體積、或按重量計(jì)算，具體的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)需要用戶參考車輛、倉(cāng)庫(kù)等等運(yùn)輸成本綜合制定。正確的運(yùn)費(fèi)設(shè)置可以為用戶爭(zhēng)取更多客戶，獲取更多利潤(rùn)。物流開(kāi)展運(yùn)輸服務(wù)離不開(kāi)車輛，通過(guò)“車輛管理”，用戶可以查看到公司所有車輛的狀況，也可以賣出、報(bào)廢已有車輛，或者購(gòu)進(jìn)新的車輛。有了車輛，還需要為車輛指派駕駛員，“駕駛員管理”可以查看到公司目前擁有的駕駛員信息，如果駕駛員不足，用戶可能需要添加新的駕駛員。 庫(kù)存管理為了保證運(yùn)輸服務(wù)，