【文章內(nèi)容簡介】 ”里，方便日后的比價(jià)管理。用戶還可以根據(jù)報(bào)價(jià)單直接制定新的合同意向?！昂贤芾怼敝饕芾砩虉雠c供應(yīng)商之間的購銷合同。未確認(rèn)合同是指用戶新提出的合同意向或洽談中的合同意向，通過洽談?dòng)脩魻幦ψ约鹤顬橛欣牟少弮r(jià)格。而已確認(rèn)合同是經(jīng)過雙方確認(rèn)已經(jīng)生效的，商場可以隨時(shí)關(guān)注合同的執(zhí)行情況，督促供應(yīng)商履行合同。為了方便向熟悉的供應(yīng)商進(jìn)行采購，用戶可以選擇“新合同”直接向供應(yīng)商發(fā)送合同意向。新建合同的時(shí)候，系統(tǒng)將供應(yīng)信息里收錄的產(chǎn)品調(diào)出，供用戶選擇采購。采購合同執(zhí)行的最后階段，商場用戶會收到通過物流配送的貨物，在“到貨確認(rèn)”里處理這些到貨，選擇確認(rèn)入庫或者退貨。確認(rèn)入庫的過程會自動(dòng)產(chǎn)生“到貨入庫單”并保存，用戶可以核對查看每一次到貨入庫的記錄。系統(tǒng)提供的“統(tǒng)計(jì)查詢”功能可以方便的統(tǒng)計(jì)一段時(shí)期內(nèi)用戶的采購情況。 銷售管理銷售工作是企業(yè)利潤的實(shí)現(xiàn)過程，商場通過電子商務(wù)來開展銷售工作，從而獲取利潤。相對于廠家的銷售管理，商場的客戶群體來自普通消費(fèi)者，購買的方式多為網(wǎng)上直接訂購，因而銷售的流程也比較簡單。首先是“訂單管理”，這里收錄了來自于消費(fèi)者的訂購信息，對于新訂單，用戶需要及時(shí)地進(jìn)行配送處理，讓消費(fèi)者訂購的貨物能夠按時(shí)的送到，從而提高企業(yè)的信譽(yù)度。商場向第三方物流企業(yè)提交的“配送單”記錄了每一次的配送請求。為了能讓商場用戶方便的掌控銷售工作，銷售管理提供了“訂單查詢”和“銷售統(tǒng)計(jì)”功能，通過查 詢統(tǒng)計(jì)，了解企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的開展情況。 庫存管理商場的庫存管理提供了“采購入庫記錄”和“銷售出庫記錄”的查看功能，用戶也可以通過“產(chǎn)品庫存”查詢當(dāng)前商品的庫存狀況，或者設(shè)置商品的安全庫存。 營銷管理及其它商場的營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書等模塊的說明請參見上一章節(jié)廠家角色對應(yīng)模塊的介紹。 消費(fèi)者無論是現(xiàn)實(shí)中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里，宏觀市場的運(yùn)作都是由需求拉動(dòng)的，實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的市場需求就來自于消費(fèi)者角色。消費(fèi)者雖然后臺功能簡單，但卻是整個(gè)系統(tǒng)不可缺少的重要組成，作為消費(fèi)者應(yīng)該積極地通過各種網(wǎng)絡(luò)資源搜索個(gè)人的需求，并通過網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行消費(fèi)。因此可以說，消費(fèi)者的積極消費(fèi)，是推動(dòng)整個(gè)模擬環(huán)境市場運(yùn)作的動(dòng)力，這也完全符合了市場經(jīng)濟(jì)的理論。消費(fèi)者角色補(bǔ)充完整個(gè)人資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先也要申請一個(gè)Email地址并設(shè)置到個(gè)人資料，然后申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/開立帳戶），待開立銀行賬戶審批通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）。用戶在“現(xiàn)金金額”功能里可以查看到個(gè)人當(dāng)前的現(xiàn)金金額數(shù)目?！跋M(fèi)記錄”記錄了用戶購買到的所有消費(fèi)品。通過“訂單查詢”可以查看到用戶下達(dá)過的所有有效訂單，通過未完成訂單可以讓用戶掌握訂單的執(zhí)行情況。用戶訂購的商品經(jīng)物流運(yùn)輸?shù)截浐?，需要在“收貨確認(rèn)”里確認(rèn)收貨。另外，“網(wǎng)上銀行”、“柜臺業(yè)務(wù)”、“收藏夾”、“搜索”、“Email”提供了訪問網(wǎng)絡(luò)資源的快捷方式，消費(fèi)者后臺同樣設(shè)置了“小秘書”實(shí)時(shí)提醒功能。 出口商電子商務(wù)的國際貿(mào)易中，出口商有著舉足輕重的作用。出口商是連接國內(nèi)外市場的一座橋梁，它把國外市場的需求通過貿(mào)易往來反映到國內(nèi)的市場中來。出口商角色的出口業(yè)務(wù)從查看國外采購信息開始，經(jīng)過報(bào)價(jià)、合同磋商、確認(rèn)合同一直到向國內(nèi)廠家采購商品，組織貨物通關(guān)，最終完成結(jié)匯。出口商開展電子商務(wù)之前需要做的準(zhǔn)備工作有： 。（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶）?！伴_戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置）。(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。 采購與庫存管理出口商的采購功能與商場基本相同，請參考上一節(jié)商場的采購管理。出口商用戶在“庫存管理”同樣可以方便的查詢到“采購入庫記錄”，“銷售出庫記錄”以及“產(chǎn)品庫存”。 出口業(yè)務(wù)出口業(yè)務(wù)是出口商的主要工作，也是營業(yè)利潤的來源。同時(shí)出口業(yè)務(wù)把國外的需求反映到國內(nèi)的供求市場，起到了國內(nèi)外市場橋梁的作用。出口商通過商貿(mào)網(wǎng)瀏覽來自國外進(jìn)口商（系統(tǒng)，以下同）發(fā)布的求購信息，并通過網(wǎng)絡(luò)向進(jìn)口商報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)的過程產(chǎn)生報(bào)價(jià)單，均收錄在“報(bào)價(jià)管理”。報(bào)價(jià)單的狀態(tài)直接反映了進(jìn)口商的回復(fù)結(jié)果，對于“通過”狀態(tài)的報(bào)價(jià)單，說明進(jìn)口商滿意用戶的報(bào)價(jià)，此時(shí)用戶可以直接選擇擬定合同，簽字后發(fā)送給進(jìn)口商。而如果出現(xiàn)“拒絕”狀態(tài)的報(bào)價(jià)單，則表示進(jìn)口商不滿意用戶報(bào)價(jià)，拒絕繼續(xù)下一步擬定合同的請求。用戶通過“出口合同”管理所有的出口合同記錄，并可以根據(jù)合同狀態(tài)監(jiān)控合同的執(zhí)行情況。進(jìn)口商向出口商發(fā)送合同意向后，出口商根據(jù)合同內(nèi)容判斷是否簽署確認(rèn)合同。確認(rèn)簽署的同時(shí)，會給進(jìn)口商一個(gè)合同回執(zhí)同時(shí)發(fā)送信用證。用戶可以在“審核信用證”里查看并審核這些信用證。信用證審核成功后，進(jìn)口商下一步的工作是要組織貨物通關(guān)。進(jìn)口商可以根據(jù)庫存情況，向供應(yīng)商（廠家，以下同）采購出口商品，完成備貨，然后開始通關(guān)業(yè)務(wù)。通關(guān)的主要工作是提供大量的相關(guān)單據(jù)，進(jìn)入系統(tǒng)的“制單”，可以完成這些單據(jù)的制作。確認(rèn)備貨成功，并完成了所有單據(jù)的制單工作之后，用戶可以進(jìn)入出口業(yè)務(wù)的最后一步——“結(jié)匯”。通過選擇需要結(jié)匯的合同，進(jìn)入結(jié)匯頁面，如果當(dāng)前合同無法馬上結(jié)匯，系統(tǒng)會用紅字提示用戶未完成的通關(guān)業(yè)務(wù)。結(jié)匯成功后，該筆出口業(yè)務(wù)完成。 客戶管理及其它出口商的客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理（財(cái)務(wù)管理）、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書等模塊的說明請參見廠家角色對應(yīng)模塊的介紹。 物流貨物的運(yùn)輸是開展電子商務(wù)不可缺少的環(huán)節(jié)，因而物流的職責(zé)顯得尤為重要。第三方物流企業(yè)是電子商務(wù)物流工作的主要承擔(dān)者。在系統(tǒng)中物流角色以第三方物流的身份存在，通過接受客戶的配送請求組織 貨物運(yùn)輸，收取運(yùn)輸費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)營業(yè)利潤。物流后臺的主要功能模塊包括：客戶管理、訂單管理、運(yùn)輸管理、庫存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付、財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書。物流角色補(bǔ)充完整企業(yè)資料，在正式開展業(yè)務(wù)之前必須要做的準(zhǔn)備工作有： 。（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶）?！伴_戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置）。（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置）。、車輛添加駕駛員等。只有完成了以上的準(zhǔn)備工作，需要配送服務(wù)的企業(yè)用戶登錄到物流配送平臺時(shí)，才可以查看選擇用戶的物流公司，向物流公司發(fā)送配送請求。 訂單管理訂單管理模塊主要是為了方便用戶處理來自客戶（廠家、商場，以下同）的配送請求而設(shè)置的。進(jìn)入“未受理配送單”，用戶可以查看并“受理”新的配送請求。所有已經(jīng)受理的配送單保存在“已受理配送單”記錄里。 運(yùn)輸管理物流企業(yè)通過提供運(yùn)輸服務(wù)獲得利潤，用戶可以在“運(yùn)輸管理”模塊集中管理物流的運(yùn)輸工作，包括處理出入庫的運(yùn)輸單，設(shè)置運(yùn)費(fèi)，管理車輛以及駕駛員等等。當(dāng)物流受理了新的配送請求（配送單）之后，系統(tǒng)會根據(jù)配送單提供的運(yùn)輸信息，自動(dòng)產(chǎn)生新的待“處理入庫運(yùn)輸單”，即需要組織車輛到提出配送請求的企業(yè)將配送貨物運(yùn)輸?shù)轿锪鱾}庫。通過“處理入庫運(yùn)輸單”，為該運(yùn)輸單指定運(yùn)輸車輛以及駕駛員，確認(rèn)無誤后“出車”運(yùn)輸。（物流出車成功后直接到達(dá)提出配送請求的企業(yè)處，該企業(yè)會收到配送單等待出庫的通知，待企業(yè)出庫處理之后，貨物裝車并運(yùn)抵物流倉庫。）所有處理過的入庫運(yùn)輸單，保存在“入庫運(yùn)輸單記錄”里，供用戶隨時(shí)查看。運(yùn)抵物流倉庫的貨物經(jīng)過入庫處理（庫存管理/未處理入庫單）進(jìn)入倉庫，而倉庫內(nèi)的貨物需要按時(shí)“揀貨裝車”分配運(yùn)輸車輛和駕駛員，產(chǎn)生待“處理出庫運(yùn)輸單”，即需要按照車輛分配運(yùn)輸貨物到配送目的地。通過“處理出庫運(yùn)輸單”，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生貨物出庫單，貨物出庫后將按照運(yùn)輸單要求出車運(yùn)輸貨物到目的地。同樣，處理過的出庫運(yùn)輸單，保存在“出庫運(yùn)輸單記錄”里，供用戶查看。運(yùn)費(fèi)，即物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物流開展業(yè)務(wù)前首先要進(jìn)行“運(yùn)費(fèi)設(shè)置”，運(yùn)費(fèi)可以設(shè)置為按體積、或按重量計(jì)算，具體的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)需要用戶參考車輛、倉庫等等運(yùn)輸成本綜合制定。正確的運(yùn)費(fèi)設(shè)置可以為用戶爭取更多客戶，獲取更多利潤。物流開展運(yùn)輸服務(wù)離不開車輛，通過“車輛管理”，用戶可以查看到公司所有車輛的狀況，也可以賣 出、報(bào)廢已有車輛，或者購進(jìn)新的車輛。有了車輛，還需要為車輛指派駕駛員，“駕駛員管理”可以查看到公司目前擁有的駕駛員信息，如果駕駛員不足，用戶可能需要添加新的駕駛員。 庫存管理為了保證運(yùn)輸服務(wù)，物流需要擁有獨(dú)立的倉庫來存放貨物。物流的庫存管理工作主要是處理日常的出入庫單據(jù)，以及根據(jù)需要購買新的倉庫等等。貨物從提出配送請求的企業(yè)出庫并運(yùn)抵物流倉庫后，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生“未處理入庫單”提示物流公司入庫。處理“未處理入庫單”，選擇貨物進(jìn)入的倉庫，確認(rèn)后入庫成功。入庫單經(jīng)過處理后，收錄到“已處理入庫單”，用戶可以隨時(shí)查看。如果用戶成功處理出庫運(yùn)輸單，將產(chǎn)生“未處理出庫單”，提示物流貨物等待出庫，通過“處理”該出庫單，貨物完成出庫并按照運(yùn)輸單要求出車運(yùn)送貨物到目的地。處理過的出庫單保存在“已處理出庫單”。用戶通過“庫存查看” 查看保存在物流倉庫的貨物信息。選擇不同的倉庫，瀏覽不同倉庫存放的貨物。進(jìn)入“庫位管理”，可以查看到用戶當(dāng)前所擁有的倉庫信息，如果需要可以選擇變賣或者購買新的庫位?！柏浳镆茙臁惫δ苁菫榱嗽趥}庫之間轉(zhuǎn)移貨物設(shè)置的，選擇源倉庫及貨物，然后找到目標(biāo)倉庫，“移庫”成功后，貨物轉(zhuǎn)移到目標(biāo)倉庫存放。 配送管理配送管理通過“揀貨裝車”功能，分配倉庫內(nèi)的貨物運(yùn)輸，確定分配產(chǎn)生出庫運(yùn)輸單。 應(yīng)收應(yīng)付及其它客戶管理、應(yīng)收應(yīng)付、財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書，請參照廠家角色的客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書模塊介紹 銀行企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中需要通過銀行管理企業(yè)的資金，完成資金的劃撥，同時(shí)各個(gè)角色都需要使用銀行提供的網(wǎng)上銀行、柜臺業(yè)務(wù)以及在線支付等功能。銀行在企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中還起著監(jiān)督資金流動(dòng)的作用，因此銀行角色必不可少，職責(zé)重大。銀行角色的主要工作是對所屬帳號的日常業(yè)務(wù)請求進(jìn)行處理和監(jiān)督，在開展業(yè)務(wù)之前，首先要補(bǔ)充完整銀行資料，申請并設(shè)置Email地址到用戶資料。 儲蓄業(yè)務(wù)“儲蓄業(yè)務(wù)”是銀行處理個(gè)人消費(fèi)者客戶來辦理開立賬戶、儲蓄、取款、個(gè)人用戶間的轉(zhuǎn)帳、帳戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。選擇不同的業(yè)務(wù)，可以查看到未處理的業(yè)務(wù)請求，分別進(jìn)行處理。 對公業(yè)務(wù)“對公業(yè)務(wù)”是銀行處理企業(yè)客戶辦理開立賬戶、儲蓄、取款、企業(yè)帳戶間的轉(zhuǎn)帳、帳戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。選擇不同的業(yè)務(wù)，可以查看到未處理的業(yè)務(wù)請求，分別處理。 信貸業(yè)務(wù)“信貸業(yè)務(wù)”是針對企業(yè)用戶貸款專門