【正文】 、存取款、轉(zhuǎn)賬、銷戶、帳戶查詢以及開通網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)?！肮衽_(tái)業(yè)務(wù)”主要就是接受系統(tǒng)中的企業(yè)和個(gè)人用戶辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)而設(shè)置的。 代理業(yè)務(wù)銀行的代理業(yè)務(wù)主要是商場用戶申請開通網(wǎng)上銀行特約商戶，用戶可以在“特約客戶申請”里進(jìn)行處理。對于需要處理的貸款申請，用戶在查看詳細(xì)的貸款申請表之后，選擇同意或者拒絕發(fā)放貸款。 信貸業(yè)務(wù)“信貸業(yè)務(wù)”是針對企業(yè)用戶貸款專門設(shè)立的，主要包括處理貸款申請即發(fā)放貸款，處理貸款還款即歸還本息兩項(xiàng)功能。 對公業(yè)務(wù)“對公業(yè)務(wù)”是銀行處理企業(yè)客戶辦理開立賬戶、儲(chǔ)蓄、取款、企業(yè)帳戶間的轉(zhuǎn)帳、帳戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)“儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)”是銀行處理個(gè)人消費(fèi)者客戶來辦理開立賬戶、儲(chǔ)蓄、取款、個(gè)人用戶間的轉(zhuǎn)帳、帳戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。銀行在企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中還起著監(jiān)督資金流動(dòng)的作用，因此銀行角色必不可少，職責(zé)重大。 配送管理配送管理通過“揀貨裝車”功能，分配倉庫內(nèi)的貨物運(yùn)輸，確定分配產(chǎn)生出庫運(yùn)輸單。進(jìn)入“庫位管理”，可以查看到用戶當(dāng)前所擁有的倉庫信息，如果需要可以選擇變賣或者購買新的庫位。用戶通過“庫存查看” 查看保存在物流倉庫的貨物信息。如果用戶成功處理出庫運(yùn)輸單，將產(chǎn)生“未處理出庫單”，提示物流貨物等待出庫，通過“處理”該出庫單，貨物完成出庫并按照運(yùn)輸單要求出車運(yùn)送貨物到目的地。處理“未處理入庫單”，選擇貨物進(jìn)入的倉庫，確認(rèn)后入庫成功。物流的庫存管理工作主要是處理日常的出入庫單據(jù)，以及根據(jù)需要購買新的倉庫等等。有了車輛，還需要為車輛指派駕駛員，“駕駛員管理”可以查看到公司目前擁有的駕駛員信息，如果駕駛員不足，用戶可能需要添加新的駕駛員。正確的運(yùn)費(fèi)設(shè)置可以為用戶爭取更多客戶，獲取更多利潤。運(yùn)費(fèi)，即物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。通過“處理出庫運(yùn)輸單”，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生貨物出庫單，貨物出庫后將按照運(yùn)輸單要求出車運(yùn)輸貨物到目的地。）所有處理過的入庫運(yùn)輸單，保存在“入庫運(yùn)輸單記錄”里，供用戶隨時(shí)查看。通過“處理入庫運(yùn)輸單”，為該運(yùn)輸單指定運(yùn)輸車輛以及駕駛員，確認(rèn)無誤后“出車”運(yùn)輸。 運(yùn)輸管理物流企業(yè)通過提供運(yùn)輸服務(wù)獲得利潤，用戶可以在“運(yùn)輸管理”模塊集中管理物流的運(yùn)輸工作，包括處理出入庫的運(yùn)輸單，設(shè)置運(yùn)費(fèi)，管理車輛以及駕駛員等等。進(jìn)入“未受理配送單”，用戶可以查看并“受理”新的配送請求。只有完成了以上的準(zhǔn)備工作，需要配送服務(wù)的企業(yè)用戶登錄到物流配送平臺(tái)時(shí)，才可以查看選擇用戶的物流公司，向物流公司發(fā)送配送請求。（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置）。（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶）。物流后臺(tái)的主要功能模塊包括：客戶管理、訂單管理、運(yùn)輸管理、庫存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付、財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書。第三方物流企業(yè)是電子商務(wù)物流工作的主要承擔(dān)者。 客戶管理及其它出口商的客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理（財(cái)務(wù)管理）、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書等模塊的說明請參見廠家角色對應(yīng)模塊的介紹。通過選擇需要結(jié)匯的合同，進(jìn)入結(jié)匯頁面，如果當(dāng)前合同無法馬上結(jié)匯，系統(tǒng)會(huì)用紅字提示用戶未完成的通關(guān)業(yè)務(wù)。通關(guān)的主要工作是提供大量的相關(guān)單據(jù)，進(jìn)入系統(tǒng)的“制單”，可以完成這些單據(jù)的制作。信用證審核成功后，進(jìn)口商下一步的工作是要組織貨物通關(guān)。確認(rèn)簽署的同時(shí)，會(huì)給進(jìn)口商一個(gè)合同回執(zhí)同時(shí)發(fā)送信用證。用戶通過“出口合同”管理所有的出口合同記錄，并可以根據(jù)合同狀態(tài)監(jiān)控合同的執(zhí)行情況。報(bào)價(jià)單的狀態(tài)直接反映了進(jìn)口商的回復(fù)結(jié)果，對于“通過”狀態(tài)的報(bào)價(jià)單，說明進(jìn)口商滿意用戶的報(bào)價(jià)，此時(shí)用戶可以直接選擇擬定合同，簽字后發(fā)送給進(jìn)口商。出口商通過商貿(mào)網(wǎng)瀏覽來自國外進(jìn)口商（系統(tǒng)，以下同）發(fā)布的求購信息，并通過網(wǎng)絡(luò)向進(jìn)口商報(bào)價(jià)。 出口業(yè)務(wù)出口業(yè)務(wù)是出口商的主要工作，也是營業(yè)利潤的來源。 采購與庫存管理出口商的采購功能與商場基本相同，請參考上一節(jié)商場的采購管理?！伴_戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置）。出口商開展電子商務(wù)之前需要做的準(zhǔn)備工作有： 。出口商是連接國內(nèi)外市場的一座橋梁，它把國外市場的需求通過貿(mào)易往來反映到國內(nèi)的市場中來。另外，“網(wǎng)上銀行”、“柜臺(tái)業(yè)務(wù)”、“收藏夾”、“搜索”、“Email”提供了訪問網(wǎng)絡(luò)資源的快捷方式，消費(fèi)者后臺(tái)同樣設(shè)置了“小秘書”實(shí)時(shí)提醒功能。通過“訂單查詢”可以查看到用戶下達(dá)過的所有有效訂單，通過未完成訂單可以讓用戶掌握訂單的執(zhí)行情況。用戶在“現(xiàn)金金額”功能里可以查看到個(gè)人當(dāng)前的現(xiàn)金金額數(shù)目。因此可以說，消費(fèi)者的積極消費(fèi)，是推動(dòng)整個(gè)模擬環(huán)境市場運(yùn)作的動(dòng)力，這也完全符合了市場經(jīng)濟(jì)的理論。 消費(fèi)者無論是現(xiàn)實(shí)中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里，宏觀市場的運(yùn)作都是由需求拉動(dòng)的，實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的市場需求就來自于消費(fèi)者角色。 庫存管理商場的庫存管理提供了“采購入庫記錄”和“銷售出庫記錄”的查看功能，用戶也可以通過“產(chǎn)品庫存”查詢當(dāng)前商品的庫存狀況，或者設(shè)置商品的安全庫存。商場向第三方物流企業(yè)提交的“配送單”記錄了每一次的配送請求。相對于廠家的銷售管理，商場的客戶群體來自普通消費(fèi)者，購買的方式多為網(wǎng)上直接訂購，因而銷售的流程也比較簡單。系統(tǒng)提供的“統(tǒng)計(jì)查詢”功能可以方便的統(tǒng)計(jì)一段時(shí)期內(nèi)用戶的采購情況。采購合同執(zhí)行的最后階段，商場用戶會(huì)收到通過物流配送的貨物，在“到貨確認(rèn)”里處理這些到貨，選擇確認(rèn)入庫或者退貨。為了方便向熟悉的供應(yīng)商進(jìn)行采購，用戶可以選擇“新合同”直接向供應(yīng)商發(fā)送合同意向。未確認(rèn)合同是指用戶新提出的合同意向或洽談中的合同意向，通過洽談?dòng)脩魻幦ψ约鹤顬橛欣牟少弮r(jià)格。用戶還可以根據(jù)報(bào)價(jià)單直接制定新的合同意向。從供應(yīng)商處發(fā)過來的報(bào)價(jià)全部收錄在“供應(yīng)商報(bào)價(jià)”，用戶可以隨時(shí)的查看這些報(bào)價(jià)單。商場通過商貿(mào)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、發(fā)送詢價(jià)單等手段向供應(yīng)商詢價(jià)的記錄全部保存在“詢價(jià)記錄”里。制定新的合同意向用戶可以參照供應(yīng)信息選擇供應(yīng)商的報(bào)價(jià)。采購計(jì)劃的數(shù)據(jù)來源主要是已確認(rèn)未發(fā)貨的合同、未處理的訂單、庫存量以及安全庫存設(shè)置，綜合了這些供需信息，計(jì)劃出合理的采購量?！肮?yīng)信息”方便商場在采購工作中對同一種產(chǎn)品不同報(bào)價(jià)進(jìn)行比價(jià)，從而節(jié)省商品成本，提高銷售的利潤空間。 采購管理商場采購部門的工作主要是為企業(yè)提供銷售所需的各種商品，采購管理模塊幫助企業(yè)對采購業(yè)務(wù)過程進(jìn)行組織、實(shí)施與控制，提供詢價(jià)、訂立合同、到貨確認(rèn)、貨物入庫、退貨等的完整采購流程，用戶可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行采購流程的定制。（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶）?！伴_戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置）。商場用戶在補(bǔ)充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，也要先為商場開始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括：。商場角色向廠家購買商品組建自己的產(chǎn)品庫，然后通過網(wǎng)絡(luò)渠道把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，從中獲得利潤。“小秘書”通過周期性的檢索系統(tǒng)中主要業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，提示用戶當(dāng)前需要處理哪些重要業(yè)務(wù)，用戶可以直接點(diǎn)擊提醒信息快捷的鏈接到業(yè)務(wù)處理頁面。另外，用戶還可以通過在后臺(tái)內(nèi)置的地址欄內(nèi)鍵入網(wǎng)址，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)到按鈕實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)站的快速訪問。“網(wǎng)上銀行”和“柜臺(tái)業(yè)務(wù)”提供了登錄到網(wǎng)上銀行和使用銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的快捷方式。“利潤統(tǒng)計(jì)”報(bào)表反映了企業(yè)在一定期間內(nèi)利潤（虧損）的實(shí)際情況?，F(xiàn)金賬是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，“現(xiàn)金金額”除了可以查詢到用戶目前的現(xiàn)金帳戶余額，還可以查看現(xiàn)金賬戶所有的流入流出信息?！百Y金管理”通過記錄和查詢財(cái)務(wù)總帳、匯總現(xiàn)金賬、統(tǒng)計(jì)企業(yè)經(jīng)營利潤等手段幫助企業(yè)用戶管理好財(cái)務(wù)。付款核銷的方法與收款核銷基本類似。企業(yè)通過銀行轉(zhuǎn)帳支付貨款成功后，也需要到帳戶查詢及時(shí)確認(rèn)記帳，記帳過程自動(dòng)保存付款至“付款記錄”。通過點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，保存核銷結(jié)果?！笆湛詈虽N”主要是將收回的客戶款項(xiàng)與該客戶應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行核銷，從而建立收款與應(yīng)收款的核銷關(guān)系，監(jiān)督應(yīng)收款及時(shí)核銷，可以加強(qiáng)往來款項(xiàng)的管理。系統(tǒng)中企業(yè)用戶之間的帳款是通過銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行劃撥的，客戶收到新的轉(zhuǎn)賬到帳通知（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/帳戶查詢）后，應(yīng)該及時(shí)的確認(rèn)記帳，記帳的過程中系統(tǒng)自動(dòng)將收款保存到“收款記錄”?！皯?yīng)收應(yīng)付”模塊主要用于管理核算企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間的往來款項(xiàng)，通過應(yīng)收應(yīng)付單據(jù)的自動(dòng)收錄，對企業(yè)的往來帳款進(jìn)行綜合管理，及時(shí)準(zhǔn)確的提供客戶、供應(yīng)商的往來帳款余額情況，幫助企業(yè)合理的進(jìn)行資金調(diào)配，提高資金的利用率。登錄廠家后臺(tái)的首頁面就是當(dāng)天的“事件任務(wù)”頁，“事件任務(wù)”記錄了用戶每天的活動(dòng)情況，還可以利用任務(wù)來計(jì)劃未來的工作?！拔业膶κ帧碧峁┝艘粋€(gè)管理競爭對手的平臺(tái)，用戶可以將那些同行業(yè)的競爭對手收錄在此，以供在銷售和營銷過程中分析查看。競爭對手是與公司一起競爭銷售機(jī)會(huì)的對方。如何發(fā)展更多的新客戶，挽留住已有的老客戶，識別重要的客戶是企業(yè)增加利潤的最終途徑之一?！拔业目蛻簟笔珍浟伺c廠家有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)和組織比如采購商（客戶）、供應(yīng)商、物流企業(yè)等。 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理源于以客戶為中心的新型企業(yè)經(jīng)營管理模式，是從改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。產(chǎn)品定價(jià)策略也是網(wǎng)絡(luò)營銷中常用的營銷手段之一，進(jìn)入“產(chǎn)品定價(jià)”可以選擇修改產(chǎn)品的銷售價(jià)格及產(chǎn)品的介紹信息，通過價(jià)格的合理制定和報(bào)價(jià)，可以吸引更多客戶，從而達(dá)到營銷效果。用戶可以隨時(shí)“截止”發(fā)布狀態(tài)的調(diào)研活動(dòng),也可以隨時(shí)查看已經(jīng)發(fā)布或者截止的調(diào)研報(bào)告，根據(jù)調(diào) 研的答案統(tǒng)計(jì)情況、查看答卷，對收到的信息進(jìn)行加工、整理和分析，撰寫一份調(diào)研報(bào)告。最新創(chuàng)建的調(diào)研需要經(jīng)過“發(fā)布”，才可以出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站的調(diào)研活動(dòng)列表，或作為調(diào)研活動(dòng)在門戶網(wǎng)站上發(fā)布。題庫存儲(chǔ)了網(wǎng)上調(diào)研所用到的題目（單選題、多選題和問答題），用戶建立起自己的調(diào)研題庫后，組織調(diào)研的時(shí)候可以從題庫中隨意選擇題目組合，免去了每次重新輸入的麻煩。相對于傳統(tǒng)的市場調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有及時(shí)性和客觀性、便攜性和經(jīng)濟(jì)性、互動(dòng)性等更多的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測和決策的基礎(chǔ)。然后選擇網(wǎng)站模板和功能組合，上傳Log圖片和宣傳圖，并補(bǔ)充完整網(wǎng)站的企業(yè)介紹。廠家可以通過營銷管理的“企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)”模塊快速創(chuàng)建企業(yè)自己的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)開展電子商務(wù)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。 營銷管理企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為手段開展各式各樣的營銷活動(dòng)又稱為“網(wǎng)絡(luò)營銷”。客戶退貨返還的商品需要進(jìn)行“退貨處理”，產(chǎn)品入庫，記錄退貨入庫單。廠家提交的配送單保存在“配送單”里，新配送單的狀態(tài)如果提示等待出庫，則用戶要及時(shí)的進(jìn)行出庫處理。而已確認(rèn)合同是經(jīng)過雙方確認(rèn)已經(jīng)生效的，廠家要及時(shí)進(jìn)行配送處理，根據(jù)合同狀態(tài)監(jiān)督合同