【正文】 進(jìn)行運(yùn)輸分配。 在對(duì)配送單處理好出庫(kù)之后，運(yùn)輸車輛將裝載的貨物運(yùn)送回物流倉(cāng)庫(kù)。 一旦物流車輛依據(jù)配送請(qǐng)求到 達(dá)廠家，此時(shí)廠家在物流平臺(tái)提交并保存在后臺(tái)的相關(guān)配送單狀態(tài)會(huì)提示等待出庫(kù)。受理配送單過(guò)程中自動(dòng)產(chǎn)生入庫(kù)運(yùn)輸單，向運(yùn)輸部門發(fā)出運(yùn)輸請(qǐng)求。 系統(tǒng)中的貨物配送工作統(tǒng)一是由第三方物流企業(yè)，即物流用戶承擔(dān)的 ，備貨完成后，廠家只需要進(jìn)入物流配送平臺(tái)，根據(jù)不同的物流企業(yè)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及資源情況，決定由哪一家物流企業(yè)負(fù)責(zé)合同產(chǎn)品的配送（建議選擇自己注冊(cè)的那家物流公司去體驗(yàn)物流配送過(guò)程），選擇要配送的合同號(hào)生成并提交配送單。 合同生效之后，供求雙方將按照合同的內(nèi)容，履行相關(guān)的職責(zé)。 商場(chǎng)收到來(lái)自廠家的報(bào)價(jià)單，在確認(rèn)要向該廠家采購(gòu)某些產(chǎn)品后，擬定新的購(gòu)銷合同并發(fā)送給對(duì)應(yīng)的廠家，從而供需雙方進(jìn)入了合同洽談的過(guò)程。一旦收到新的詢價(jià)信息，廠家需要對(duì)其進(jìn)行報(bào)價(jià)處理，選擇要報(bào)價(jià)的產(chǎn)品并填寫報(bào)價(jià)數(shù)量和單價(jià)。 而商場(chǎng)作為采購(gòu)商，可以通過(guò)在商貿(mào)網(wǎng)站上瀏覽各個(gè)廠家發(fā)布的供應(yīng)信息，查找到有意向購(gòu)買的商品，利用商貿(mào)網(wǎng)站的在線交互功能進(jìn)行網(wǎng)上詢價(jià)。擁有了自己的產(chǎn)品庫(kù)，廠家 需要通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳自己的產(chǎn)品，從而讓更多的采購(gòu)商了解和訂購(gòu)自己的產(chǎn)品。 注：本實(shí)驗(yàn)課內(nèi)使用學(xué)時(shí)為 4 學(xué)時(shí)。 二、實(shí)驗(yàn)要求 在實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中要求以廠家（供應(yīng)商）與商場(chǎng)（采購(gòu)商）之間通過(guò)模擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展具體的商業(yè)活動(dòng)。 (庫(kù)存管理 /庫(kù)位管理 /購(gòu)買 )。（運(yùn)輸管理 /車輛管理 /購(gòu)買） 。進(jìn)入銀行角色，對(duì)剛才申請(qǐng)的帳戶進(jìn)行處理； “ 開戶帳號(hào)設(shè)置 ” （財(cái)務(wù)管理 /帳號(hào)設(shè)置，點(diǎn)擊 “ 設(shè)置 ” 按鈕） 。 （三）消費(fèi)者角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后需要哪些準(zhǔn)備工作？ 申請(qǐng)開立銀行賬戶（柜臺(tái)業(yè)務(wù) /儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) /開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）； 需進(jìn)入銀行角色，對(duì)剛才申請(qǐng)的帳戶進(jìn)行處理； 待開戶銀行處理通過(guò)后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（柜臺(tái)業(yè)務(wù) /儲(chǔ)蓄 業(yè)務(wù) /網(wǎng)上銀行）； 需進(jìn)入銀行角色，對(duì)剛才申請(qǐng)的網(wǎng)上銀行服務(wù)進(jìn)行處理通過(guò)。對(duì)剛才申請(qǐng)的網(wǎng)上銀行服務(wù)進(jìn)行處理通過(guò)； （資金管理 /柜臺(tái)業(yè)務(wù) /代理業(yè)務(wù) /特約商戶） 。進(jìn)入銀行角色，對(duì)剛才申請(qǐng)的帳戶進(jìn)行處理； “ 開戶帳號(hào)設(shè)置 ” （資金管理 /帳號(hào)設(shè)置，點(diǎn)擊 “ 設(shè)置 ” 按鈕） 。 EDI 服務(wù) (網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn) /商貿(mào) 網(wǎng)站 /注冊(cè)會(huì)員 —— 在注冊(cè)過(guò)程中請(qǐng)切記對(duì) EDI 地址進(jìn)行申請(qǐng)，申請(qǐng)過(guò)程中同時(shí)為使用 EDI 服務(wù)申請(qǐng) CA 認(rèn)證 )。產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫(kù)（生產(chǎn)管理 /產(chǎn)品生產(chǎn)，選擇系統(tǒng)中的某些產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，填寫生產(chǎn)數(shù)量，確定銷售價(jià)格。 三、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容 （一）廠家角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后需要哪些準(zhǔn)備工作？ （資金管理 /柜臺(tái)業(yè)務(wù) /對(duì)公業(yè)務(wù) /開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行） 。 二、實(shí)驗(yàn)要求 要求學(xué)生分 4 個(gè)不同角色即廠家、商場(chǎng)、物流公司、消費(fèi)者去按照實(shí)驗(yàn)步驟進(jìn)行交易前的準(zhǔn)備工作。 三、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容 登錄管理學(xué)院服務(wù)器（ IP 地址是 ），點(diǎn)擊 “ 電子商務(wù) ” 模塊； 進(jìn)入 “ 浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件 ” ，點(diǎn)擊 “ 用戶注冊(cè) ” 按鈕，然后按照系統(tǒng)的提示進(jìn)行 5 個(gè)角色的注冊(cè)和初始化工作。 二、實(shí)驗(yàn)要求 要求學(xué)生分 5 個(gè)不同角色即廠家、商場(chǎng)、物流公司、消費(fèi)者、銀行去分別注冊(cè)和初始化。（ 8）分析 銷售構(gòu)成分析：按照客戶名稱和所有產(chǎn)品，分析銷售金額和銷售數(shù)量 .實(shí)驗(yàn)結(jié)果 學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)操作，向老師演示實(shí)驗(yàn)結(jié)果。（ 4）行動(dòng)管理 ① 新建聯(lián)系活動(dòng) 活動(dòng) 1：邀請(qǐng) XX 公司經(jīng)理進(jìn)餐，生成銷售機(jī)會(huì)，提前 1 天提醒； 活動(dòng) 2：與 YY 公司洽談合同，生成銷售機(jī)會(huì)，提前 1 周提醒。 （ 1）字典設(shè)置 菜單 “ 設(shè)置 ” —— “ 字典設(shè)置 ” ： ① 職務(wù)：增加總經(jīng)理助理、經(jīng)理秘書； ② 貨幣：增加人民幣、美元； ③ 產(chǎn)品大類：辦公用品、辦公設(shè)備； ④ 產(chǎn)品小類：見下表； ⑤ 費(fèi)用：交通、餐飲、補(bǔ)助、其他； ⑦ 反饋服務(wù)類型：滿意、一般、不滿意。 3．實(shí)驗(yàn)條件（硬件、軟件、教材等） 安裝企能客戶關(guān)系管理軟件，添加一個(gè)客戶的完整數(shù)據(jù)作為示范。 實(shí)驗(yàn)六 客戶關(guān)系管理（ 2 學(xué)時(shí)） 1．實(shí)驗(yàn)?zāi)康? 了解客戶關(guān)系管理軟件的基本功能，掌握 CRM 的基本操作。如實(shí)驗(yàn)二學(xué)生完成情況不理想，教師可將本實(shí)驗(yàn)作為實(shí)驗(yàn)二的補(bǔ)充課時(shí)。 （ 1）向?qū)W生介紹背景資料，即基本要求，為一位創(chuàng)業(yè)大學(xué)生開設(shè)一家網(wǎng)行商店，到指定生產(chǎn)進(jìn)貨，并進(jìn)行網(wǎng)上推廣活動(dòng)，并為該店開設(shè)一份電子雜志； （ 2）學(xué)生以自己帳戶登陸電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室；（ 3）進(jìn)入網(wǎng)店建設(shè)開設(shè)網(wǎng)店，添加商品； （ 4）在電子商城進(jìn)行詢價(jià)并進(jìn)行 B2B 的進(jìn)貨交易； （ 5）進(jìn)行網(wǎng)上支付并安排物流送貨；（ 6）進(jìn)行庫(kù)存管理； （ 7）在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊進(jìn)行具體的推廣并開設(shè)電子雜志；（ 8）學(xué)生按照老師的要求獨(dú)立完成上述步驟。為每位學(xué)生開設(shè)實(shí)驗(yàn)賬戶，開設(shè)一家生產(chǎn)企業(yè)和物流公司，開放網(wǎng)上電子商城、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上銀行等后臺(tái)管理權(quán)限。 2．實(shí)驗(yàn)要求 熟練掌握電子商務(wù)交易操作，熟練掌握網(wǎng)店建設(shè)綜合應(yīng)用，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的綜合應(yīng)用。 實(shí)驗(yàn)結(jié)果 學(xué)生根據(jù)實(shí)驗(yàn)操作，向老師演示實(shí)驗(yàn)結(jié)果。 （ 1）學(xué)生以自己帳戶登陸電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室； （ 2）進(jìn)入網(wǎng)站建設(shè)模塊，點(diǎn)擊域名注冊(cè)，為自己設(shè)計(jì)的網(wǎng)店注冊(cè)域名； （ 3）點(diǎn)擊個(gè)人建店，添加網(wǎng)店的的基本信息，選擇網(wǎng)店模板，上傳 logobanner，發(fā)布網(wǎng)店；（ 4）為網(wǎng)上商店添加商品類別，添加商品信息；（ 5）為網(wǎng)上商店添加鏈接和網(wǎng)店新聞； （ 6）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊查詢發(fā)布的鏈接和 新聞；（ 7）同學(xué)之間相互進(jìn)行商品的購(gòu)買；（ 8）進(jìn)入網(wǎng)店后臺(tái)進(jìn)行訂單處理； （ 9）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，選擇廣告發(fā)布，為網(wǎng)上商店發(fā)布廣告，注意圖片的添加；（ 10）查找已發(fā)布的廣告，指導(dǎo)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)廣告的形式；（ 11）選擇鏈接發(fā)布，添加網(wǎng)上商店的鏈接，并進(jìn)行發(fā)布；（ 12）進(jìn)入鏈接列表查詢網(wǎng)行商店的鏈接；（ 13）進(jìn)入電子商城申請(qǐng)電子郵件；（ 14）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的后臺(tái)添加電子雜志，利用申請(qǐng)的電子郵件訂閱該雜志；（ 15）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的后臺(tái)編寫電子雜志并發(fā)送給申請(qǐng)的郵箱；（ 16）進(jìn)入電子商務(wù)登陸郵箱查閱電子雜志； （ 17）進(jìn) 入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的后臺(tái)建立關(guān)于上課效果的在線調(diào)查，并相互參與調(diào)查。為每位學(xué)生開設(shè)實(shí)驗(yàn)賬戶，開放網(wǎng)上商店及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊的后臺(tái)管理權(quán)限。學(xué)會(huì)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告，學(xué)會(huì)建立交換鏈接，學(xué)會(huì)使用郵件列表工具，建立在線調(diào)查應(yīng)用。了解企業(yè)所使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，掌握在交易平臺(tái)上營(yíng)銷工具的操作。 實(shí)驗(yàn) 結(jié)果 學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)操作，向老師演示實(shí)驗(yàn)結(jié)果。 個(gè)人數(shù)字證書申請(qǐng)及審批、證書下載及安裝 （ 1）學(xué)生以自己帳戶登陸電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室；（ 2）進(jìn)入 CA 認(rèn)證中心，以登陸賬號(hào)申請(qǐng)證書；（ 3）進(jìn)入認(rèn)證中心后臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)審批； （ 4）登陸個(gè)人認(rèn)證中心，下載數(shù)字證書并導(dǎo)入；（ 5）在 IE 中查尋導(dǎo)入證書的詳細(xì)資料，對(duì)應(yīng)教材的數(shù)字證書部分了解證書的組成；（ 6）選擇一家企業(yè)為其申請(qǐng)數(shù)字證書；（ 7）學(xué)生獨(dú)立完成企業(yè)證書的下載和導(dǎo)入； （ 8）開放互聯(lián)網(wǎng)，在上海電子商務(wù)認(rèn)證中心申請(qǐng)個(gè)人郵件證書，填寫申請(qǐng)表。 3．實(shí)驗(yàn)條件（硬件、軟件、教材等） 安裝得意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)，并添加一組企業(yè)，開放互聯(lián)網(wǎng)。 實(shí)驗(yàn)三 數(shù)字證書（ 2 課 時(shí)） 1．實(shí)驗(yàn)?zāi)康? 了解數(shù)字證書基本組成在實(shí)際應(yīng)用中的具體表現(xiàn)形式，加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的理解，掌握數(shù)字證書申請(qǐng)及安裝操作。也可 2 個(gè)學(xué)生一組，一人承擔(dān)生產(chǎn)企業(yè)操作，一人承擔(dān)進(jìn)貨企業(yè)及物流的操作， 2 學(xué)時(shí)完成；下一次交換角色操作。 本實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)角色較多，流程較為復(fù)雜，故分配 4 學(xué)時(shí)。 （ 1）學(xué)生以自己帳戶登陸電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室； （ 2）分別進(jìn)行生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、訂購(gòu)企業(yè)的初始化設(shè)置。為每位學(xué)生開設(shè)實(shí)驗(yàn)賬戶，開放網(wǎng)上商城、生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)后臺(tái)管理權(quán)限。 2．實(shí)驗(yàn)要求 掌握基本的企業(yè)間交易流程操作，學(xué)會(huì)生產(chǎn)企業(yè)的進(jìn)貨操作，學(xué)會(huì)進(jìn)行商品的管理，掌握物流的安排，學(xué)會(huì)入庫(kù)和庫(kù)存控制。 實(shí)驗(yàn)結(jié)果 學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)操作，向老師演示實(shí)驗(yàn)結(jié)果。 銀行卡網(wǎng)上購(gòu)物、電子商城后臺(tái)管理。 3．實(shí)驗(yàn)條件（硬件、軟 件、教材等） 安裝得意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)，開放互聯(lián)網(wǎng)。 第三篇：電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書 【電子商務(wù)概論】實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書 實(shí)驗(yàn)一 B2C 交易實(shí)驗(yàn)（ 2 課時(shí)） 1．實(shí)驗(yàn)?zāi)康? 了解 B2C 電子商務(wù)模式的操作流程，掌握該模式下企業(yè)后臺(tái)的管理操作。 （ 4）運(yùn)用各種方法推廣自己的網(wǎng)店，記錄過(guò)程并分析對(duì)銷售的影響。（ 2）記錄一些商品交易的過(guò)程，并保存洽談?dòng)涗洝? 二、實(shí)驗(yàn)要求 （ 1）進(jìn)一步完善對(duì)個(gè)人網(wǎng)店的裝飾； （ 2）豐富個(gè)人網(wǎng)上商店的商品種類和數(shù)量，讓商品信息更翔實(shí)、圖文并茂； （ 3）獨(dú)立完成對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)和管理； （ 4）運(yùn)用各種策略和方法推廣自己的網(wǎng)店，促進(jìn)銷售。 四、實(shí)驗(yàn)思考題 （ 1）淘寶網(wǎng)為商家提供了哪些服務(wù)？有什么特色？ （ 2）在淘寶網(wǎng)上開個(gè)人網(wǎng)店有什么感想？ （ 3）討論：大學(xué)生開設(shè)淘寶網(wǎng)店有實(shí)際意義么？可以作為未來(lái)個(gè)人創(chuàng)業(yè)的路徑么？ 五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果 新建一個(gè)的 WORD 文檔并以 “ 學(xué)號(hào) +姓名 ” 命名，將以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果（包括實(shí)驗(yàn)內(nèi)容 中要求分析、實(shí)現(xiàn)的和實(shí)驗(yàn)思考題答案）保存在新建的 WORD 文檔中，然后將該文檔上傳到 ftp 服務(wù)器上的指定位置。 （ 5）確定自己淘寶網(wǎng)店如何 “ 裝修 ” ：采用何種風(fēng)格裝飾，如何進(jìn)行頁(yè)面和板塊布局，色調(diào)和搭配等。（ 3）