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電子商務(wù)策劃與運作實訓(xùn)指導(dǎo)書(文件)

2025-08-21 06:34 上一頁面

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【正文】 鉆石展位、淘寶客等付費流量,引入巨大流量。很重要的一點,一定要好好把握住爆款帶來的流量,帶動店內(nèi)的關(guān)聯(lián)寶貝的熱銷。這個時候應(yīng)該在減少推廣投入的基礎(chǔ)上盡量維持它的周期更長一些。◆首頁放置爆款的圖片。圖41 ◆單品頁面準(zhǔn)備。當(dāng)買家看到有如此高的銷售記錄和好評時,他很容易打消顧慮的。至此,打造爆品的準(zhǔn)備工作基本上完成了。巨大的流量轉(zhuǎn)化為較高的銷量,還是要靠轉(zhuǎn)化率,最直接有效的方法就是積極開展店鋪優(yōu)惠活動。圖47 長效性促銷活動圖48 臨時性促銷活動3)引入流量?!魞?yōu)化商品標(biāo)題和商品圖片?!敖芸谁偹埂毕旅嬉粋€小黑條加上品牌logo,這樣主圖可以從大面積的白色頁面中跳出來,也可以給人一定品牌信賴感。這是給爆款帶來自然流量的關(guān)鍵。如圖410,比如搜索“襯衫”,下面自動彈出的一些熱搜詞,“男、短袖、韓版”就可以加入到標(biāo)題中。也就是一件爆款可以設(shè)置800個關(guān)鍵詞來推廣。6)效果評估,總結(jié)經(jīng)驗。2.實訓(xùn)要求教學(xué)單元知識要求技能要求任務(wù)1 銷售效果分析●了解評價網(wǎng)店銷售業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)和方法。3.實訓(xùn)成果能夠完成店鋪運作效果評估4.實訓(xùn)內(nèi)容與步驟(1)銷售效果分析申請試用酷寶數(shù)據(jù)——店鋪銷售統(tǒng)計分析軟件1)登陸淘寶工具箱:,選擇“賣家工具”。圖52選擇“酷寶數(shù)據(jù)_店鋪銷售統(tǒng)計分析”3)點擊“免費試用”。如圖54所示。如圖56所示。圖57 成交金額圖58 成交筆數(shù)圖59 成交人數(shù)圖510 成交寶貝數(shù)圖511 客單價2)實時銷售分析。點擊“按天分析”,可以查看每天店鋪的總體銷售情況。如圖5252525252528所示。圖529 熱賣寶貝排行2)零成交寶貝。點擊“買家排行榜”,可以查看買家的排行情況。如圖53533所示。圖534 買家購買時段4)購買日期分析。點擊“買家等級分析”,可以查看買家等級。如圖53539所示。如圖5541所示。如圖542所示。“流量對比”功能,可以讓您同時對比任意兩天的瀏覽量和訪客數(shù)信息。另外,“流量對比”功能,可以對兩個不同月份各天的店鋪瀏覽量和訪客數(shù)進行對比。在寶貝較多時,您還可以通過按分類或按寶貝進行相應(yīng)的寶貝查詢,快速了解寶貝的情況。圖546 寶貝被訪排行圖547 寶貝查詢圖548 寶貝被訪詳情f)分類頁被訪排行提供所有分類頁當(dāng)天、最近7天及最近30天的詳細(xì)被訪信息,包括瀏覽量、訪客數(shù)、入店人次、出店人次等。圖549分類頁被訪排行g(shù))店內(nèi)搜索關(guān)鍵詞提供訪客在店內(nèi)查找寶貝時所使用的全部關(guān)鍵詞的統(tǒng)計信息,如搜索次數(shù)、跳失率等。圖550 店內(nèi)搜索關(guān)鍵詞排行圖551 店內(nèi)搜索關(guān)鍵詞報表2)銷售分析a)銷售總覽◆數(shù)據(jù)指標(biāo)分析數(shù)據(jù)指標(biāo)分析通過對銷售報表進行解讀,幫助賣家理解所有數(shù)據(jù)指標(biāo)。圖553 店鋪經(jīng)營概況◆店鋪經(jīng)營趨勢/店鋪經(jīng)營對比店鋪經(jīng)營趨勢為賣家提供所選時間段/日期的經(jīng)營趨勢分析。圖554 店鋪經(jīng)營趨勢◆店鋪經(jīng)營明細(xì)店鋪經(jīng)營明細(xì)為賣家提供當(dāng)前所選時間段/日期的經(jīng)營詳細(xì)報表,并對其中涉及的數(shù)據(jù)指標(biāo)實現(xiàn)排序、隱藏功能,以便于用戶做數(shù)據(jù)查看及分析。圖556 寶貝銷售明細(xì)零成交寶貝為賣家提供所選時間段/日期的成交量為零的寶貝數(shù)據(jù)。如圖558所示。如圖560所示。如圖561所示。圖561 詳細(xì)推廣效果分析◆店鋪效果分布分析 “店鋪效果分布”為您提供自家店鋪的廣告效果評級,同時更加直觀的顯示了所有同類目店鋪“瀏覽量”、“收藏指數(shù)”和“成交指數(shù)”三大指標(biāo)的分布區(qū)間,您可在此清晰定位自家店鋪。(3)成交指數(shù):通過直通車廣告進入您店鋪的顧客成交指數(shù),即廣告投入帶來的成交效果。(1)瀏覽量:通過直通車廣告進入您店鋪所產(chǎn)生的一系列訪問量,即廣告投入帶來的瀏覽次數(shù)。 (2)點擊推廣計劃中寶貝后的“查看”,可進入該寶貝營銷效果詳細(xì)報表頁面。 “瀏覽量對比”、“收藏指數(shù)對比”、“成交指數(shù)對比”提供貴店與同類目下營銷效果最好的前三名店鋪的對比情況。如圖559所示。如圖557所示。圖555 店鋪經(jīng)營明細(xì)b)銷售詳情◆寶貝銷售排行/零成交寶貝寶貝銷售排行為賣家提供當(dāng)前所選時間段的寶貝數(shù)據(jù)匯總及排行,用戶可以輸入寶貝名進行相應(yīng)寶貝的數(shù)據(jù)查詢??梢酝ㄟ^自主選擇需對比的經(jīng)營數(shù)據(jù)類型,并通過對比趨勢圖進行店鋪運營分析。圖552 數(shù)據(jù)指標(biāo)分析◆店鋪經(jīng)營概況店鋪經(jīng)營概況為賣家提供所選時間段/日期產(chǎn)生的店鋪整體經(jīng)營數(shù)據(jù)。另外,可以用“趨勢查看”功能查看隨著時間的變化,每個關(guān)鍵詞的到達(dá)頁瀏覽量、搜索次數(shù)及跳失率的變化趨勢。 另外,您也可以直接輸入某個分類名稱,點擊“查詢”,即可查看所查詢的分類頁信息?!皩氊惐辉L詳情”提供排名TOP10的寶貝被訪詳情信息,包括關(guān)注度、瀏覽量、訪客數(shù)、平均訪問時間、入店和出店次數(shù)等,并清晰地顯示出查詢?nèi)掌趦?nèi)寶貝每天的瀏覽量和訪客數(shù)。圖545 按天流量對比e)寶貝被訪排行您可以自定義查看不同時間段的統(tǒng)計數(shù)據(jù),也可以快速查看最近30天、本周、本月等不同時段的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。圖543 按小時流量分析圖544 流量對比d)按天流量分析您可以自定義查看不同日期的統(tǒng)計數(shù)據(jù),也可以快速查看當(dāng)月、最近3個月、最近6個月和最近12個月的統(tǒng)計數(shù)據(jù),幫助您最簡單、直接的了解店鋪一定時期內(nèi)顧客的瀏覽量和訪客數(shù)。各時段用戶瀏覽量和訪客數(shù)一目了然,為您安排店內(nèi)人手和寶貝上線時間提供參考。系統(tǒng)每分鐘更新客戶的訪問數(shù)據(jù),包括訪問時間、入店來源、被訪頁面、訪客位置、是否回頭客,讓您時刻了解店內(nèi)客戶訪問情況。它分別從流量、銷售、推廣效果等方面對網(wǎng)店推廣效果進行評價與分析。圖536 買家等級圖537 買家等級6)買家購買次數(shù)分析。如圖535所示。點擊“購買時段分析”,可以查看買家購買時段情況。圖531 買家排行榜2)買家地域分析。如圖530所示。點擊“熱賣寶貝排行”,可以查看熱賣寶貝的排行情況。圖517 每日成交金額圖518 每日成交筆數(shù)圖519 每日成交人數(shù)圖520 每日成交寶貝數(shù)圖521 每日成交客單價圖522 每日交易數(shù)據(jù)詳細(xì)報表◆按月分析。如圖51515151516所示。點擊“綜合報告”,可以查看最近一段時間店鋪的總體銷售情況。如圖55所示。圖53 點擊“免費試用”4)在“我已閱讀并同意 酷寶數(shù)據(jù)_店鋪銷售統(tǒng)計分析服務(wù)協(xié)議”前打勾確認(rèn),點擊“付款”。圖51 淘寶工具箱頁面2)在“賣家工具”中,選擇“酷寶數(shù)據(jù)_店鋪銷售統(tǒng)計分析”。任務(wù)2 推廣效果分析●熟練分析網(wǎng)店訪問量評價指標(biāo)、各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣活動評價指標(biāo)。分析這些數(shù)據(jù),并優(yōu)化行動方案,并總結(jié)經(jīng)驗,開始下一階段的步驟,即打造店內(nèi)爆款群,打造更多的單品爆款。淘寶客要求合理設(shè)置好爆款的傭金,最好是全店用傭金比例偏高。尤其要有效利用淘寶直通車和淘寶客等工具。但是不要亂堆砌關(guān)鍵詞,以免違規(guī)。圖49 搜索優(yōu)化◆優(yōu)化關(guān)鍵詞。第一張圖片的寶貝標(biāo)題上的“買衣服送領(lǐng)帶、月銷百件”其實都可以加在圖片上,作為一個賣點。要千方百計地報名參加這些活動,如淘寶VIP頻道、聚劃算、淘寶積分、新人專享、天天特價、試用中心等等,增加商品的曝光率、流量、銷量。促銷活動分為長效性促銷活動和臨時性促銷活動。利用店鋪里信息告知窗口,告知進店的消費者即將有推爆活動,對爆款商品進行預(yù)熱,爭取較高的關(guān)注度,如圖46所示。對于爆款帶來的流量,一定要好好把握住,關(guān)聯(lián)你的店鋪中的其它寶貝,盡可能讓客戶看到你店鋪中的其它頁面,比如:促銷頁面、分類頁面、首頁等,讓客戶在你店鋪中的訪問路徑形成一個閉合回路。而大多數(shù)消費者在購買商品時都會具有從眾心理,往往更愿意相信其他買家的選擇。爆款的寶貝描述方面:寶貝描述是一個說服顧客購買的過程,整個給顧客的購物體驗應(yīng)該是,你在用文字和圖片來告訴他,為什么非要買這個商品。4)爆款策劃流程◆分析商品的行業(yè)大環(huán)境及行業(yè)爆款特征,按照爆款的關(guān)鍵點選擇準(zhǔn)備打造成為爆款的商品。幾乎每個爆款都會有衰退期,只是周期的長短各有不同。當(dāng)商品在成長期獲得巨大的成交量后,淘寶系統(tǒng)將會自動判定這是熱銷寶貝。如果在導(dǎo)入期商品的銷量不錯,說明商品時具有發(fā)力推廣潛質(zhì)和高轉(zhuǎn)化率基礎(chǔ)的,這就需要接下來引入大量的流量來支撐它成為爆款。這一階段主要是檢驗并預(yù)熱爆款,檢驗此商品是否受消費者歡迎,是否可以用來做爆款商品。3)爆款的生命周期在選擇好爆款商品后,要根據(jù)爆款的生命周期來執(zhí)行打造爆款的計劃。所以,打造爆款要提前準(zhǔn)備,要在銷售旺季到來之前提前推廣,只有比別人更快更早地推廣,這樣才能在競爭中搶得先機,提高爆款的成功率。當(dāng)大賣家在銷售這些熱賣商品的時候,其實已經(jīng)預(yù)示這款商品在不久后就會慢慢消退現(xiàn)在火熱的銷售勢頭,開始漸漸地走下坡路,最后淡出市場。一方面,要分析行業(yè)大環(huán)境,這樣能夠分析競爭對手,正所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,還能夠分析消費者的需求特點,以便更好地迎合他們的需求。2)爆款的選擇和準(zhǔn)備在打造爆款的整個過程中,前期的準(zhǔn)備工作顯得尤為重要。相信很多顧客都會選擇一些人氣很旺、銷量很大且好評如潮的商品。其中,淘寶搜索是流量的主要來源,搜索中的熱賣排行占據(jù)了超過三成的流量。如果店里沒有爆款,就無法帶動網(wǎng)店銷量,利潤旺旺會較少。2.實訓(xùn)要求教學(xué)單元知識要求技能要求任務(wù)1爆品策劃●理解爆款商品的特征●理解爆款商品的策劃流程●能夠制定完善的爆款商品的策劃方案任務(wù)2爆品運作●理解爆品運作的流程●理解搜索優(yōu)化的內(nèi)容●能夠通過優(yōu)惠活動和推廣引入流量打造爆品3.實訓(xùn)成果能夠為店鋪打造一個爆品。這類詞如果與您寶貝相符,那么可以放置,用來引流量,優(yōu)化排位控制在第一頁;舉例:比如做舊、組裝、準(zhǔn)媽媽、歐美 簡約、歐美女等;高流量精準(zhǔn)詞:精準(zhǔn)詞質(zhì)量比較好,能夠保證效果,如果是高流量的詞,一定重點關(guān)注,展現(xiàn)量、點擊率、質(zhì)量得分都盡量提升,也可適當(dāng)提升出價等;舉例:長外套 女 春秋 韓版, 蘋果手機四代 小白;低流量精準(zhǔn)詞:確保排名,控制在第一頁前五位。廣泛詞:女裝、男裝通用詞:包郵、秒殺、11新款類目屬性詞:洗護套裝、針織衫、夾克、秋內(nèi)衣、衣架、指甲油等精準(zhǔn)詞:購買目的明確,基本屬于選擇階段;紅色小熊T恤女 、蘋果手機四代 小白寬泛詞與精準(zhǔn)詞都有高流量與低流量之分,流量影響因素,是否當(dāng)前流行,是否該商品旺季等等。直通車關(guān)鍵詞就像一個店鋪的導(dǎo)購員,把顧客帶到他們希望買的寶貝面前。圖326 發(fā)帖申請活動◆如果聚賣網(wǎng)審核通過,就可以進行網(wǎng)店準(zhǔn)備,在聚賣網(wǎng)上宣傳自己的網(wǎng)店。 圖324 聚賣網(wǎng)LOGO如圖323所示?!糌洸粚Π澹枋霾环òㄙ|(zhì)量問題、過期及即將過期食品等),依據(jù)淘寶規(guī)則違背承諾之處罰扣3分。 ◆同一店鋪每月分開報10個款,單個寶貝庫存數(shù)量不低于100件,原價必須為25元及以上?;顒又Y(jié)束后30天內(nèi),拆下聚賣網(wǎng)LOGO的店鋪,智能識別系統(tǒng)直接把店鋪拉入黑名單,永不釋放,一年內(nèi)不能上聚賣網(wǎng)活動?!魣竺u家需要具備一定的運營能力和服務(wù)能力,及時處理買家疑問,給予買家優(yōu)質(zhì)的購物體驗及服務(wù)。下面,了解獨立促銷平臺的招商要求。其中,第三方活動就是獨立促銷平臺舉辦的促銷活動。淘寶賣家在平臺報名并審核通過后,根據(jù)自身情況參加其中一種或多種活動,圖320是聚賣網(wǎng)的促銷活動頁面。這些促銷平臺既有自己獨立的官方網(wǎng)站,同時也與淘寶網(wǎng)保持著緊密合作的關(guān)系,是淘寶應(yīng)用中心戰(zhàn)略合作伙伴。在廣告投放的過程中,可以隨時修改計劃或暫停投放,如圖318所示。輸入新創(chuàng)建計劃的名稱,設(shè)置投放的相關(guān)項目,并選擇投放的圖片即可完成計劃的創(chuàng)建。按照賣家自身情況選擇合適的展示位,如圖315所示。圖314 瀏覽量轉(zhuǎn)換成點擊的計算方法鉆石展位入口在我是賣家頁面的我要推廣中,賣家點擊進入鉆石展位平臺。CPM是指賣家挑選的展示位所在的網(wǎng)頁被打開一千次(1000個PV)所需支付的費用。圖312 淘寶服裝女鞋頻道◆合作網(wǎng)站?!籼詫毷醉摗<词够ㄙM很少的錢也可以在淘寶網(wǎng)相關(guān)的鉆石展位上發(fā)布信息,可以迅速打響品牌,但它的轉(zhuǎn)化并沒有直通車高?!舭凑照宫F(xiàn)計費。覆蓋全國80%的網(wǎng)上購物人群,每天超過15億次展現(xiàn)機會。3)鉆石展位a)鉆石展位的定
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