【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 屬單位物業(yè)各級(jí)員工的培訓(xùn)目標(biāo)，確立了全員培訓(xùn)計(jì)劃，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。員工培訓(xùn)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，因此公司劃撥一定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，用于購(gòu)買培訓(xùn)所需設(shè)備、編制培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)師資力量和培訓(xùn)場(chǎng)地等。通過(guò)計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、投影儀等先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施，全方位、多層次地傳輸新理論，傳授新技術(shù)。重點(diǎn)開(kāi)展電腦培訓(xùn)、外語(yǔ)培訓(xùn)和物業(yè)管理培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，為使重慶市公安局交通管理局及下屬單位物業(yè)管理培養(yǎng)復(fù)合型人才。同時(shí)，我們確立了“全員培訓(xùn)、全過(guò)程考核”的培訓(xùn)方針，使培訓(xùn)真正落到實(shí)處。一、培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目部全員實(shí)施培訓(xùn)，確保員工素質(zhì)滿足各項(xiàng)質(zhì)量要求。管理人員持證上崗率達(dá)100%；特殊工種持證上崗率達(dá)100%；員工培訓(xùn)合格率達(dá)100%。二、培訓(xùn)方式1）內(nèi)部培訓(xùn)。由公司內(nèi)部的資深管理人員和技術(shù)專業(yè)人員舉辦各種專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)類型包括入司培訓(xùn)，上崗培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)等，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容可集中進(jìn)行培訓(xùn)，也可分工種進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)可采用授課、討論、演示、現(xiàn)場(chǎng)操作、情景模擬等形式。2）送外培訓(xùn)。選派員工參加外部各種專業(yè)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，如由消防主管部門舉辦的《消防專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)》；由勞動(dòng)局舉辦的《保潔技巧培訓(xùn)》，為全脫產(chǎn)形式，由公司組織實(shí)施，通過(guò)專業(yè)化的培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)知識(shí)。3）外聘教師培訓(xùn)。聘請(qǐng)公司以外的專業(yè)人員舉辦各種專業(yè)培訓(xùn)。4）鼓勵(lì)自學(xué)。鼓勵(lì)員工參加與崗位相關(guān)的各種專業(yè)培訓(xùn)班或?qū)I(yè)研討會(huì)議，凡是取得國(guó)家認(rèn)可學(xué)歷畢業(yè)證的給予報(bào)銷學(xué)費(fèi)50%。三、員工培訓(xùn)計(jì)劃擬制如下表：_______年度培訓(xùn)計(jì)劃部門：培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式課時(shí)授課人考核方式負(fù)責(zé)人備注年 月員工言行規(guī)范全 體員 工講 解1小時(shí)項(xiàng)目部經(jīng) 理筆試年 月維修工崗位職責(zé)及服務(wù)技能維修工講 解1小時(shí)工程部長(zhǎng)口試年 月公司規(guī)章制度全 體員 工講 解1小時(shí)項(xiàng)目部經(jīng) 理口試年 月公司作業(yè)規(guī)程基礎(chǔ)培訓(xùn)全 體員 工講 解1小時(shí)項(xiàng)目部經(jīng) 理口試年 月綠化、保潔技能及崗位職責(zé)保潔員綠化工講 解1小時(shí)保潔綠化部長(zhǎng)口試年 月應(yīng)急情況處理全體員工講 解1小時(shí)項(xiàng)目部經(jīng) 理口試年 月“5S”管理全體員工講 解1小時(shí)項(xiàng)目部經(jīng) 理口試年 月消防安全知識(shí)全體員工講 解1小時(shí)項(xiàng)目部經(jīng)理口試……………擬制人： 審核人： 批準(zhǔn)人： 年 月 第四節(jié) 員工的薪酬、考核評(píng)價(jià)機(jī)制一、 薪資待遇管理辦法總則第一條 為使公司所有從業(yè)人員的薪資待遇核發(fā)有據(jù)可依，特制定本辦法。第二條 公司所有從業(yè)人員的薪資待遇的計(jì)算與發(fā)放，均依照本辦法辦理。第三條 公司所有從業(yè)人員的薪資待遇，按照學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、潛力發(fā)展及擔(dān)任工作的難易程度、責(zé)任的輕重等綜合因素衡量核發(fā)。薪資待遇的構(gòu)成第四條 公司所有從業(yè)人員的薪資待遇的構(gòu)成為：基本工資、崗位工資、獎(jiǎng)金、夜班補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、加班工資等。第五條 基本工資、崗位工資按核定工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。第六條 獎(jiǎng)金的核定標(biāo)準(zhǔn)直接與公司的經(jīng)營(yíng)狀況掛鉤，原則上公司每半年根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況的好壞對(duì)獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行上浮或下調(diào)；獎(jiǎng)金視本人工作表現(xiàn)及企業(yè)效益情況酌情發(fā)放。加班工資及補(bǔ)貼第七條 加班工資：公司所有操作層輪班制員工薪資待遇中已核算每周一天及部分延時(shí)工作的加班工資。公司所有管理人員原則上每周實(shí)行五天工作制，但所有管理人員薪資待遇中已核算每周一天的加班工資，管理人員每周值班一天，值班不再額外發(fā)放加班工資，但若平均每周上班超過(guò)六天的，公司將根據(jù)實(shí)際超出天數(shù)計(jì)發(fā)加班工資；在節(jié)假日上班的所有員工公司發(fā)給加班工資，沒(méi)有上班的員工一律不享受。（加班工資的發(fā)放具體要求及標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《重慶深國(guó)貿(mào)物業(yè)管理有限公司加班薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)表》）。員工享受帶薪年休假的各類待遇的發(fā)放按照《員工請(qǐng)銷假、考勤管理規(guī)定》辦理。第八條 夜班補(bǔ)貼：倒班制員工上夜班發(fā)給夜班補(bǔ)貼，每個(gè)夜班補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為3元。第九條 社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼；公司為所有符合辦理社會(huì)保險(xiǎn)的員工（不符合辦理社會(huì)保險(xiǎn)條件：達(dá)到離退休年齡；與原單位保持勞動(dòng)關(guān)系）辦理各類社會(huì)保險(xiǎn)。如符合辦理社會(huì)保險(xiǎn)而不愿意辦理社會(huì)保險(xiǎn)的，公司將根據(jù)核實(shí)的情況，酌情給予適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。第十條 交通補(bǔ)貼：公司根據(jù)各部門各崗位的實(shí)際情況，每月發(fā)放一定數(shù)額的交通補(bǔ)貼（具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《重慶深國(guó)貿(mào)物業(yè)管理有限公司薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)表》）。公司其它崗位員工因公外出（指市內(nèi)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)），其交通費(fèi)根據(jù)《出差人員差旅費(fèi)開(kāi)支管理規(guī)定》辦理。第十一條 誤餐補(bǔ)貼：公司根據(jù)各部門各崗位的實(shí)際情況，每月發(fā)放一定數(shù)額的誤餐補(bǔ)貼，享受誤餐補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)從事的工作不同而定（具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《重慶深國(guó)貿(mào)物業(yè)管理有限公司薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)表》）。第十二條 通訊補(bǔ)貼：公司所有管理人員及班組負(fù)責(zé)人均可享受通訊補(bǔ)貼（本人配備通訊工具才可享受，沒(méi)配備不享受）。管理人員及班組負(fù)責(zé)人享受通訊補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)從事的工作不同而定（具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《重慶深國(guó)貿(mào)物業(yè)管理有限公司薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)表》）。第十三條 崗位津貼：班長(zhǎng)崗位薪資待遇根據(jù)管理的人數(shù)不同而不同，班組的人數(shù)在10人以內(nèi)（含10人）；班組的人數(shù)在10人以上15人以內(nèi)（含15人）；?？己嗽u(píng)分第十四條 公司所有員工平時(shí)評(píng)分考核采取100分制，各崗位的考核評(píng)分按各崗位考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及《人事管理規(guī)定》執(zhí)行。員工每月的考核，應(yīng)將考核加分或扣分一并計(jì)入其當(dāng)月考核評(píng)分中，凡考核得分100分者為合格；凡得分超過(guò)100分者每增加1分獎(jiǎng)勵(lì)5元；凡得分少于100分者，每少1分扣款5元。對(duì)一年內(nèi)有三個(gè)月考核得分在95分以下者，公司將予以辭退。第十五條 公司各部門均以本部門任務(wù)完成情況和個(gè)人工作日志進(jìn)行平時(shí)評(píng)分考核。第十六條 班組以勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、完成任務(wù)情況等綜合因素進(jìn)行平時(shí)評(píng)分。晉升與降級(jí)第十七條 公司人員之晉升依照下列規(guī)定辦理：（一）效率晉升：對(duì)公司的發(fā)展及經(jīng)營(yíng)作出突出貢獻(xiàn)者，公司給予效率晉升。如：為公司承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)、一次性降低經(jīng)營(yíng)成本或節(jié)省開(kāi)支2萬(wàn)元以上的、為公司企業(yè)形象增輝添彩成績(jī)突出的，由部門經(jīng)理提出晉升申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)生給予晉升，效率晉升即績(jī)效工資晉升，其晉升幅度不超過(guò)15%。（二）各部門人員之晉升最高不得超過(guò)部門經(jīng)理職級(jí)。第十八條 公司從業(yè)人員之降級(jí)依照下列規(guī)定辦理：（一）職務(wù)變動(dòng)：因公司實(shí)際工作需要，公司員工職務(wù)變動(dòng)（即在職不在崗），考慮到實(shí)際工作量的減少，采取降低六級(jí)薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)的措施辦理：經(jīng)理在職不在崗，享受相當(dāng)于主管級(jí)薪資待遇；主管級(jí)在職為在崗，降低兩個(gè)或一個(gè)級(jí)次薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)。（二）違規(guī)降級(jí)：根據(jù)公司《人事管理制度》第十節(jié)規(guī)定予以辦理。二、素質(zhì)評(píng)價(jià)與績(jī)效考核216。 量化考核，客觀評(píng)價(jià)人員管理中的績(jī)效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。通過(guò)實(shí)踐，我們總結(jié)出包括考核評(píng)鑒、行為測(cè)評(píng)、專項(xiàng)考試等三種評(píng)價(jià)方法在內(nèi)的管理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，對(duì)員工的“德、能、勤、績(jī)”進(jìn)行全面客觀的評(píng)鑒，制定科學(xué)合理的工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和量化考核標(biāo)準(zhǔn)?？己瞬蛔哌^(guò)場(chǎng)，不講形式，使考核真正起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用，同時(shí)也給員工以壓力感、責(zé)任感和緊迫感。216。 優(yōu)勝劣汰，吐故納新為使物業(yè)項(xiàng)目部隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力和生命力，在保持隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的同時(shí)，根據(jù)情況及時(shí)優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，結(jié)合考核，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)優(yōu)異者給予褒獎(jiǎng)。對(duì)工作不合格、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的員工給予解聘。同時(shí)，與部分高校建立友好關(guān)系，作為其物業(yè)管理專業(yè)的實(shí)習(xí)基地，對(duì)于畢業(yè)成績(jī)優(yōu)異者，建立人才檔案庫(kù)，不斷吸納專業(yè)知識(shí)豐富，有實(shí)干精神的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生作為公司人才培養(yǎng)對(duì)象。216。 激勵(lì)驅(qū)動(dòng)，留住人才從公司發(fā)展的實(shí)踐證明，企業(yè)要想保持長(zhǎng)久的活力，就要有良好的激勵(lì)機(jī)制和文化機(jī)制，鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上，努力工作。通過(guò)企業(yè)文化活動(dòng)的形式，培養(yǎng)集體主義精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體凝聚力。我們的管理是建立在“人性”的基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)、對(duì)人格、對(duì)價(jià)值給予高度尊重?！皥F(tuán)結(jié)拼搏奮斗、建立利益共同體、尊重與溝通”是根植于我公司每個(gè)人精神的“三大支柱”。我們的做法是：1）樹(shù)立員工也是顧客的管理理念。2）給人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓機(jī)會(huì)造就人才。3）創(chuàng)造寬松的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)人才，重視人才。4）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，精神獎(jiǎng)勵(lì)雙管齊下，形成人才的歸屬感。5）營(yíng)造文化氛圍，促進(jìn)交流溝通.三、員工晉級(jí)考核辦法總 則第一條 為進(jìn)一步完善公司的聘任制度，加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍的建設(shè)和管理，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)員工在工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度，公司將對(duì)現(xiàn)有的員工從工作態(tài)度及服務(wù)意識(shí)、實(shí)際操作能力、理論知識(shí)三個(gè)方面進(jìn)行全面考核，為員工晉級(jí)提供依據(jù)，特制定此辦法。考核內(nèi)容、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和晉級(jí)聘用原則第二條 考核內(nèi)容主要分為工作態(tài)度及服務(wù)意識(shí)、實(shí)際操作能力、理論知識(shí)三個(gè)方面。工作態(tài)度及服務(wù)意識(shí)：主要指思想品質(zhì)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)；出勤情況、工作態(tài)度、工作責(zé)任感和事業(yè)心；履行崗位職責(zé)及遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。實(shí)際操作能力：主要指完成崗位工作任務(wù)的能力及工作效率；完成業(yè)務(wù)工作任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量；管理工作中對(duì)組織管理和具體項(xiàng)目的計(jì)劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、控制的綜合能力；運(yùn)用理論知識(shí)分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力；在工作中提出產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的建議和方案。理論知識(shí)：主要指從事該崗位所必備的專業(yè)理論知識(shí)第三條 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：（一）工作態(tài)度及服務(wù)意識(shí)、實(shí)際操作能力是主要以績(jī)效考核為主的綜合素質(zhì)考核。兩方面的考核結(jié)果均分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等級(jí)。各等級(jí)的基本標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀：思想品質(zhì)優(yōu)秀、有職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；專業(yè)技術(shù)水平高、實(shí)際業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，勝任本職工作；有敬業(yè)精神，工作勤懇、主動(dòng)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)；成績(jī)顯著；身體健康。稱職：思想品質(zhì)較好、有職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)較好；有一定的專業(yè)技術(shù)水平、工作能力較強(qiáng)，能較好地履行崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)；