電子商務(wù)讀書報告(編輯修改稿)
2025-08-30 06:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理念，是其核心競爭力的典型體現(xiàn)，同時也是成功企業(yè)家的睿智選擇。對于企業(yè)而言，實行網(wǎng)絡(luò)互動營銷之前，必須做好以下準(zhǔn)備：①、 進行分析?；臼莾蓚€方向去分析：目標(biāo)群體和推廣渠道選擇。②、傳播載體的制造：一般的企業(yè)都會多準(zhǔn)備幾個載體，并且制造載體要注意幾點：不能涉及目標(biāo)人群隱私。載體的目標(biāo)人群覆蓋率不能要求太高。載體要多元化。③、進行調(diào)研：進行部分人群測試，每個企業(yè)，每個商品都有自己的忠實會員，也就是在載體活動未推出前，在這部分人群中進行測試，這樣可以得到一些比較中肯的意見和建議，從而為后期的效果起到一定的積極作用。二、網(wǎng)絡(luò)消費者的購買心理、消費者的概念（1）概念從法律的意義上講，消費者應(yīng)該是為個人的目的購買或使用商品和接受服務(wù)的社會成員。消費者與生產(chǎn)者及銷售者不同，他或她必須是產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者而不是生產(chǎn)者、經(jīng)營者。于消費者的概念，在各國法律中，以及一國各部門法中不盡相同。按照不同的確認標(biāo)準(zhǔn)，大體分為三種：①、以經(jīng)濟領(lǐng)域為主要的確認標(biāo)準(zhǔn)：認為凡是在消費領(lǐng)域中，為生產(chǎn)或生活目的消耗物質(zhì)資料的人，不論是自然人還是法人，不論是生活消費還是生產(chǎn)消費，也不論是生活資料消費者還是生產(chǎn)資料消費者，都屬于消費者之列。②、以消費目的為主要標(biāo)準(zhǔn)：為消費者僅指因非商業(yè)性目的而購買商品、使用商品的人。如上述的“從法律的意義上講”的。③、以自然人為主要標(biāo)準(zhǔn)：這種劃分不以或不唯一以消費目的為標(biāo)準(zhǔn)，而特別強調(diào)消費者的自然人屬性。 依據(jù)消費者概念，網(wǎng)絡(luò)消費者大體是以經(jīng)濟領(lǐng)域為主要的確認標(biāo)準(zhǔn)。（2）網(wǎng)絡(luò)消費者類型進行網(wǎng)上購物的消費者可以分為以下幾種類型：①、簡單型：這類消費者需要的是方便、直接的網(wǎng)上購物。他們每月只花少量的時間上網(wǎng)，但他們進行的網(wǎng)上交易卻占一半。零售商們必須為這一類型的人提供真正的便利，讓他們覺得在你的網(wǎng)站上購買商品將會節(jié)約更多的時間。②、沖浪型：這類消費者則追求常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計特征的網(wǎng)站。③、接入型：這類事剛剛學(xué)會和接觸網(wǎng)絡(luò)購物的消費者，這些新手們更愿意相信生活中他們所熟悉的品牌。④、議價型：這類消費者趨向于購買便宜的商品，他們喜歡討價還價，并有強烈的愿望在交易中獲勝。⑤、定期型和運動型：這類消費者通常是被網(wǎng)站的內(nèi)容所吸引，定期型的常常訪問新聞、商務(wù)網(wǎng)站，而運動型的則喜歡運動和娛樂網(wǎng)站。、網(wǎng)絡(luò)消費者的特征及其消費心理分析根據(jù)對網(wǎng)上個人用戶情況的分析，可將網(wǎng)絡(luò)消費者特征歸納為以下幾點：（一）、理智而求實的心理：網(wǎng)絡(luò)消費者大多為中青年人，具有較高的分析判斷能力，購物的動機往往是在反復(fù)思考、比較、精打細算后產(chǎn)生的，對所選購的商品特點、性能、使用方法早已了解，購物時比較理智，較少受外界的影響。這類消費者最有可能成為某一品牌或某一網(wǎng)上商店的忠實顧客。（二）、追求物美價廉的心理：價格雖不是消費者唯一決定購物的因素，但也是一個非常重要的參考依據(jù)。在其他條件大致相同的情況下，價格往往成為左右消費者取舍的關(guān)鍵因素。在網(wǎng)上開展商務(wù)活動，相對于在現(xiàn)實中開店，減少了許多的費用，如：店鋪費用、人員雇傭費、中間環(huán)節(jié)的經(jīng)銷代理費用等等，大大削減了成本，也使得網(wǎng)上物品更加便宜。（三）、追求時髦和奇特的心理：人的情緒和情感也是促進人們產(chǎn)生購物動機的一個因素。從網(wǎng)民的構(gòu)成情況看，%的網(wǎng)上個人用戶的年齡在35歲以下，這類顧客富于激情，渴望變化，容易受廣告宣傳和流行趨勢的影響，追求時尚和新穎，選購商品時特別重視商品的造型和款式的時尚程度，而不太注意商品的實用價值和價格高低，常常對選購的商品“一見鐘情”。進入網(wǎng)上商城，或是看見別人上網(wǎng)購物而激發(fā)購買欲望，或是網(wǎng)上廣告做的新鮮動感而勾起好奇心。商家抓住這一消費心理，通過互聯(lián)網(wǎng)，跟緊最新的消費潮流，適時的提供最直接的購買渠道，既帶動了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，也滿足了消費者追求時尚的心理。（四）、打破時空界限的便捷心理：網(wǎng)上購物可為消費者提供兩個方面的便捷性。一是時間上的便捷性。網(wǎng)上商店是24小時營業(yè)，全年無休，隨時接待顧客，這為上班族節(jié)約了時間；二是選購商品的便捷性。“貨比三家”是人們在購物時常用的技巧，網(wǎng)上選購商品，可以“
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