【正文】 析，來(lái)說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)與消費(fèi)者購(gòu)買心理之間的相關(guān)性；最后通過(guò)各種相關(guān)案例來(lái)得出企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷來(lái)應(yīng)對(duì)不同消費(fèi)者的不同購(gòu)物心理。關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)； 網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷； 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者； 消費(fèi)者購(gòu)買心理； 正文一、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的概念互動(dòng)，顧名思義是兩者同時(shí)行動(dòng)；在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷中，互動(dòng)的雙方一方是消費(fèi)者，另一方則是企業(yè)或商家。在這兩者間，只要抓住共同利益點(diǎn)，找到巧妙的溝通時(shí)機(jī)和方法，才能將雙方的結(jié)合起來(lái)。然而，除去營(yíng)銷兩個(gè)字，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)則分為商業(yè)性的與非商業(yè)性的，商業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)指的是以網(wǎng)絡(luò)為工具的買賣雙方之間的信息流通和信息的相互反饋，不論賣方是否把商品成功地推銷給消費(fèi)者，對(duì)賣方來(lái)說(shuō)以營(yíng)利為目標(biāo)，對(duì)買方來(lái)說(shuō)以購(gòu)買為目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)工具實(shí)現(xiàn)的互動(dòng)方式，便歸納為商業(yè)性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，這種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)則以網(wǎng)絡(luò)商店最為明顯。非商業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)則指的是以網(wǎng)絡(luò)為工具單純的非營(yíng)利性的信息交流，交流的對(duì)象在這里便不能稱之為消費(fèi)者，商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的互動(dòng)對(duì)象稱為買賣雙方，而非商業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)象，應(yīng)該是信息提供者與信息接受者，從而完成交流的動(dòng)作，最重要的是這種動(dòng)作是雙方不牽涉利益關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，主要是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，無(wú)論是商業(yè)性或非商業(yè)性；網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)能夠形成，除了擁有互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具或者說(shuō)是一種媒介來(lái)聯(lián)通買賣雙方、信息傳遞者與信息接受者雙方，還需要其他的條件：消費(fèi)者或者信息接受者：消費(fèi)者是企業(yè)或商家提供商品的最終對(duì)象，消費(fèi)有可能是單純的個(gè)人，也有可能是某個(gè)機(jī)構(gòu)或團(tuán)體乃至企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷主要的存在條件與最終實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)無(wú)非是向消費(fèi)者出售商品，以此獲得利潤(rùn)；另一方面，在非商業(yè)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的存在與最終目標(biāo)則向信息接受者提供信息。缺少消費(fèi)者或信息接收者，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的行為就無(wú)法成立，賣方或信息提供者也失去了存在的意義。賣方或信息提供者：賣方與信息提供者可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交易平臺(tái)的制作者，是商品、技術(shù)、服務(wù)、信息的提供者。有了賣方或信息提供者，有了買方與信息接受者，又有了網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交易平臺(tái)，再加上互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大型平臺(tái)，這四者的結(jié)合就使得網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)。、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷基本要素網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷的基本要素有以下幾點(diǎn)：參與互動(dòng)營(yíng)銷的便捷性。實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷，就是要訪問(wèn)者參與其中，互動(dòng)營(yíng)銷是要訪問(wèn)者很方便的參與其中，而不是要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的過(guò)程才能參與其中，否則訪問(wèn)者參與互動(dòng)的機(jī)率就會(huì)小了很多，人是有惰性的，特別是網(wǎng)民，其惰性更大，參與互動(dòng)比較復(fù)雜，就會(huì)點(diǎn)鼠標(biāo)離開(kāi)，不會(huì)參與其中。比如申請(qǐng)?jiān)囉卯a(chǎn)品、參與調(diào)查等，應(yīng)該要便捷，申請(qǐng)表格應(yīng)該簡(jiǎn)單明了，不涉及隱私等。如果對(duì)各種的網(wǎng)站有研究，比如說(shuō)IBM，將會(huì)發(fā)現(xiàn)，其互動(dòng)營(yíng)銷便于訪問(wèn)者參與，對(duì)于需要填的表格也是簡(jiǎn)單，大大方便了訪問(wèn)者的參與。在互動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域，IBM應(yīng)該是做得比較好的！微軟的互動(dòng)營(yíng)銷也做得不錯(cuò)?；?dòng)營(yíng)銷對(duì)訪問(wèn)者的產(chǎn)生一定的好處！比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、產(chǎn)品的免費(fèi)試用。想要訪問(wèn)者參與互動(dòng)營(yíng)銷，對(duì)訪問(wèn)者必須要有利益的驅(qū)動(dòng)，對(duì)訪問(wèn)者沒(méi)有產(chǎn)生一定的利益驅(qū)動(dòng)，其參與的機(jī)率也會(huì)大為降低，因?yàn)楫吘篃o(wú)聊的人是占少數(shù)。比如正望咨詢的搜索引擎調(diào)查中，以前是發(fā)郵件邀請(qǐng)參與每一季度的搜索引擎廣告投放調(diào)查，現(xiàn)在是搞成有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，參與的積極性大大提高！訪問(wèn)者的用戶體驗(yàn)要好！互動(dòng)營(yíng)銷更要注重其用戶體驗(yàn)，如果其用戶體驗(yàn)不好，是不可能成為企業(yè)或商店的潛在客戶或準(zhǔn)客戶，這就會(huì)與互動(dòng)營(yíng)銷的目的相違背了。九宇傳媒的匡學(xué)鋒建議:企業(yè)提供免費(fèi)的試用產(chǎn)品，那這個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)要好，產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)硬，并在使用過(guò)程中不斷對(duì)其使用情況進(jìn)行跟蹤以及服務(wù)。就好像google的adwords廣告，如果adwords用戶體驗(yàn)不好，進(jìn)行了關(guān)鍵詞投放不產(chǎn)生效果，我想超80%以上的都不會(huì)續(xù)費(fèi)在進(jìn)行廣告投放，可見(jiàn)，互動(dòng)營(yíng)銷用戶體驗(yàn)要好才可能獲得成功！、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的前提準(zhǔn)備隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成了許多商家競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，一個(gè)企業(yè)，一種產(chǎn)品要在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展成為一個(gè)知名品牌，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷是一個(gè)很好的選擇。除此之外，企業(yè)或商店推廣產(chǎn)品也要注重創(chuàng)新，提升企業(yè)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷