【正文】 析，來說明網(wǎng)絡(luò)互動與消費(fèi)者購買心理之間的相關(guān)性；最后通過各種相關(guān)案例來得出企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)互動營銷來應(yīng)對不同消費(fèi)者的不同購物心理。關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)互動； 網(wǎng)絡(luò)互動營銷； 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者； 消費(fèi)者購買心理； 正文一、網(wǎng)絡(luò)互動、網(wǎng)絡(luò)互動的概念互動，顧名思義是兩者同時行動；在網(wǎng)絡(luò)互動營銷中，互動的雙方一方是消費(fèi)者，另一方則是企業(yè)或商家。在這兩者間，只要抓住共同利益點(diǎn)，找到巧妙的溝通時機(jī)和方法，才能將雙方的結(jié)合起來。然而，除去營銷兩個字，網(wǎng)絡(luò)互動則分為商業(yè)性的與非商業(yè)性的，商業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)互動指的是以網(wǎng)絡(luò)為工具的買賣雙方之間的信息流通和信息的相互反饋，不論賣方是否把商品成功地推銷給消費(fèi)者，對賣方來說以營利為目標(biāo)，對買方來說以購買為目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)工具實現(xiàn)的互動方式，便歸納為商業(yè)性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)互動，這種網(wǎng)絡(luò)互動則以網(wǎng)絡(luò)商店最為明顯。非商業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)互動則指的是以網(wǎng)絡(luò)為工具單純的非營利性的信息交流，交流的對象在這里便不能稱之為消費(fèi)者，商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)互動的互動對象稱為買賣雙方，而非商業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)互動對象，應(yīng)該是信息提供者與信息接受者，從而完成交流的動作，最重要的是這種動作是雙方不牽涉利益關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)互動之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，主要是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，無論是商業(yè)性或非商業(yè)性；網(wǎng)絡(luò)互動能夠形成，除了擁有互聯(lián)網(wǎng)這個工具或者說是一種媒介來聯(lián)通買賣雙方、信息傳遞者與信息接受者雙方，還需要其他的條件：消費(fèi)者或者信息接受者：消費(fèi)者是企業(yè)或商家提供商品的最終對象，消費(fèi)有可能是單純的個人，也有可能是某個機(jī)構(gòu)或團(tuán)體乃至企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)互動營銷主要的存在條件與最終實現(xiàn)的目標(biāo)無非是向消費(fèi)者出售商品，以此獲得利潤；另一方面，在非商業(yè)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)互動的存在與最終目標(biāo)則向信息接受者提供信息。缺少消費(fèi)者或信息接收者，網(wǎng)絡(luò)互動的行為就無法成立，賣方或信息提供者也失去了存在的意義。賣方或信息提供者：賣方與信息提供者可以說是網(wǎng)絡(luò)互動交易平臺的制作者，是商品、技術(shù)、服務(wù)、信息的提供者。有了賣方或信息提供者，有了買方與信息接受者，又有了網(wǎng)絡(luò)互動交易平臺，再加上互聯(lián)網(wǎng)這個大型平臺，這四者的結(jié)合就使得網(wǎng)絡(luò)互動成為現(xiàn)實。、網(wǎng)絡(luò)互動營銷基本要素網(wǎng)絡(luò)互動營銷的基本要素有以下幾點(diǎn)：參與互動營銷的便捷性。實施互動營銷，就是要訪問者參與其中，互動營銷是要訪問者很方便的參與其中，而不是要經(jīng)過復(fù)雜的過程才能參與其中，否則訪問者參與互動的機(jī)率就會小了很多，人是有惰性的，特別是網(wǎng)民，其惰性更大，參與互動比較復(fù)雜，就會點(diǎn)鼠標(biāo)離開，不會參與其中。比如申請試用產(chǎn)品、參與調(diào)查等，應(yīng)該要便捷，申請表格應(yīng)該簡單明了，不涉及隱私等。如果對各種的網(wǎng)站有研究，比如說IBM，將會發(fā)現(xiàn)，其互動營銷便于訪問者參與，對于需要填的表格也是簡單，大大方便了訪問者的參與。在互動營銷領(lǐng)域，IBM應(yīng)該是做得比較好的！微軟的互動營銷也做得不錯?；訝I銷對訪問者的產(chǎn)生一定的好處！比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以進(jìn)行有獎?wù){(diào)查、產(chǎn)品的免費(fèi)試用。想要訪問者參與互動營銷，對訪問者必須要有利益的驅(qū)動，對訪問者沒有產(chǎn)生一定的利益驅(qū)動，其參與的機(jī)率也會大為降低，因為畢竟無聊的人是占少數(shù)。比如正望咨詢的搜索引擎調(diào)查中，以前是發(fā)郵件邀請參與每一季度的搜索引擎廣告投放調(diào)查，現(xiàn)在是搞成有獎?wù){(diào)查，參與的積極性大大提高！訪問者的用戶體驗要好！互動營銷更要注重其用戶體驗，如果其用戶體驗不好，是不可能成為企業(yè)或商店的潛在客戶或準(zhǔn)客戶，這就會與互動營銷的目的相違背了。九宇傳媒的匡學(xué)鋒建議:企業(yè)提供免費(fèi)的試用產(chǎn)品，那這個產(chǎn)品的用戶體驗要好，產(chǎn)品質(zhì)量要過硬，并在使用過程中不斷對其使用情況進(jìn)行跟蹤以及服務(wù)。就好像google的adwords廣告，如果adwords用戶體驗不好，進(jìn)行了關(guān)鍵詞投放不產(chǎn)生效果，我想超80%以上的都不會續(xù)費(fèi)在進(jìn)行廣告投放，可見，互動營銷用戶體驗要好才可能獲得成功！、網(wǎng)絡(luò)互動的前提準(zhǔn)備隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成了許多商家競爭的平臺，一個企業(yè)，一種產(chǎn)品要在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展成為一個知名品牌，網(wǎng)絡(luò)互動營銷是一個很好的選擇。除此之外，企業(yè)或商店推廣產(chǎn)品也要注重創(chuàng)新，提升企業(yè)的創(chuàng)新營銷