【文章內容簡介】 模仿者可能為其他擁有地理教學資源的高校，例如中山大學，暨南大學，華南農業(yè)大學等等，但我們將利用市場先入者的優(yōu)勢，建立起公司品牌，用優(yōu)質的服務穩(wěn)定顧客源，打造成知名品牌公司，形成較高的品牌壁壘；同時在品牌形成后不斷研發(fā)新路線，增加產品附加值，豐富產品特色，保證產品的差異性和不可替代性，形成產品特色壁壘；隨著產業(yè)發(fā)展，不斷降低產品成本，提高自身競爭力，形成難以跨越的成本壁壘，降低新加入者形成的威脅，防止?jié)撛诟偁?。?）替代品目前公司服務的替代品主要是網絡免費教育資源，但這些免費網絡教育資源沒有實際效果，僅為文字、視頻等形式，較為死板單一，教學效果不明顯，不具備現實教育環(huán)境的教育效果，在現代技術有限的情況下，短時間內網絡免費教育難以替代現實體驗教育。（7）競爭應對戰(zhàn)略在教育業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展趨勢良好的市場前景下，我們把旅游同地理教育和素質教育相結合，打造知名教育旅游品牌，用優(yōu)質的服務穩(wěn)定顧客源，利用市場先入者的優(yōu)勢，形成較高的品牌壁壘；充分利用豐富的學科資源和成熟的教育實習基地，以華南師范大學優(yōu)秀的地理及旅游方面的教授為公司顧問，以一批優(yōu)秀的地理學教授及地理專業(yè)學生作為旅游講解員兼專業(yè)教育導師，豐富產品特色，保證產品的差異性和不可替代性，達到人無我有的競爭優(yōu)勢，形成產品特色壁壘；利用廣東中國青年旅行社為公司提供的各項優(yōu)惠項目和規(guī)模經濟的發(fā)展，實現成本上的有效降低，提高自身競爭力，預防潛在競爭，形成難以跨越的成本壁壘。 對本公司的SWOT分析機會和威脅優(yōu)勢和劣勢優(yōu)勢：，教育資源優(yōu)越，師資力量雄厚；，創(chuàng)新性強；，成本較低；，有利于口碑傳播；，可利用資源廣；劣勢：，難以擴大規(guī)模；2．形式創(chuàng)新，不易被接受，競爭難度較大；機會：1. 教育旅游形式受到很大關注；、學校、家庭對中小學教育投入大；“學生減負”的訴求相呼應；SO戰(zhàn)略：：在教育旅游行業(yè)備受關注的前景下，充分利用我方扎實的學科背景，教育資源和師資力量以及校友隊伍，形成人無我有的優(yōu)勢WO戰(zhàn)略：：充分利用國家的各項創(chuàng)業(yè)支持來解決資金的問題，從而不斷擴大規(guī)模，普及教育旅游：“學生減負”等呼聲的勢頭，大力推行教育旅游這種知行合一的輕松的新型教育模式威脅：教育形式被復制夏令營等類似的機構較多旅游行業(yè)秩序混亂ST戰(zhàn)略：，立無可替代之位:憑借在地理等相關方面的雄厚的專業(yè)知識和教育資源，形成核心競爭力，為我所用：通過與鐵路青年旅行社等正規(guī)組織合作，不斷規(guī)范公司的運行管理。WT戰(zhàn)略：：融專業(yè)隊伍的優(yōu)勢，資源成本的優(yōu)勢于一體，為我所用戰(zhàn)略：與正規(guī)有聲望的廣青旅合作，壯大我方力量優(yōu)勢（S）（1）教育資源優(yōu)越，師資力量雄厚。與華南地區(qū)最好的師范院校華南師范大學合作，提供優(yōu)質的教育來源，保證了師資和教學的質量。尤其是與地理科學學院合作，專業(yè)的師資隊伍為我們公司提供了優(yōu)越的導游培訓以及培養(yǎng)團隊人員擁有專業(yè)的天文地理等學科知識的能力，另外本公司通過與該學院合作，充分利用學院的硬件資源，如天文臺，植物研究基地，土壤研究基地等。（2）教學內容豐富，創(chuàng)新性強。區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂學習或是各類培訓班，學習方法和內容更加創(chuàng)新，強調“知行合一”，真正在實踐中學習，開發(fā)創(chuàng)造力，釋放靈感，強調學生自由個性發(fā)展，避免死板的學習方式。（3）擁有扎實的地理等學科背景的大學生為導游，成本較低。我們的導游隊伍基本上都是來自旅游專業(yè)或地理專業(yè)的大學生，不僅擁有扎實的學科知識和教學能力，而且還將降低本公司的人力成本，有利于本公司充分利用公司資本，更好地實現規(guī)模擴大計劃。（4）與廣東中國青年旅行社等機構合作，可利用資源廣。本公司的股份中15%來自于鐵路青年旅行社，通過與其合作，本公司將充分利用其資源和聲望，把握各項優(yōu)惠項目，壯大我方力量。（5）校友資源豐富，有利于公司口碑傳播。我們的校友廣布各所學校，這不僅能夠促進我們與中小學校合作，還能夠更好地對受眾群體進行宣傳，有利于公司口碑的傳播。劣勢（W）（1）資金有限，難以擴大規(guī)模。創(chuàng)業(yè)者為大學生，經濟上比較拮據，缺乏啟動資金，且難以形成很大的規(guī)模，對企業(yè)的擴展具有一定的阻礙。（2）形式創(chuàng)新，不易被接受，競爭難度較大。企業(yè)建立初期，尚未形成口碑和品牌，教學形式創(chuàng)新，會有一部分家長難以接受，使競爭難度加大。機會（O）（1）政府、學校、家庭對中小學教育的投入大。教育是立國之本，而中小學教育又是基礎。近些年來，政府對中小學教育投入了大量資金，如義務教育的推廣；學校也重視中小學教育，開設各種第二課堂，如天王觀星；家庭更是重視基礎教育，家長都希望自己的孩子能夠贏在起跑線上。這些都為我們進行教育旅游提供了契機。（2）教育旅游形式受到很大關注。在國家和社會都提倡創(chuàng)新的今天，我們創(chuàng)新的教學形式創(chuàng)新更容易得到大家和社會的認可，得到國家的支持，這與創(chuàng)新的大背景是相依托的（3）與“學生減負”的訴求相呼應?，F在學生減負的呼聲漸高， 家長都希望孩子能輕松的學習。我們公司的教學形式輕松、有效，既能讓孩子學到東西，又會得到放松，這與“學生減負”的主題相呼應。威脅（T）（1）行業(yè)門檻較低，公司模式易被復制。 現在社會，一旦新鮮事物出現，就會不斷涌現出模仿者，這種新型的旅游模式雖創(chuàng)新卻容易復制，所以會面臨著新生競爭者進入的威脅。（2）旅游社層出不窮。 現在的旅游社遍地開花，各種招式都有，并且有些比較著名的旅行社所占教育市場份額高，有壟斷的苗頭，這對我們是很大的威脅。（3）旅游行業(yè)秩序較為混亂。 目前中國旅游行業(yè)缺乏規(guī)范的、統(tǒng)一的行業(yè)標準；大部分產品不成熟，價格偏高，行業(yè)內部混亂，本公司也將面對這些問題的嚴峻考驗。通過以上的分析，在充分了解我們的優(yōu)勢劣勢、機會威脅的前提下，我們提出了相應的戰(zhàn)略：SO戰(zhàn)略：核心競爭力戰(zhàn)略：在教育旅游行業(yè)備受關注的前景下，充分利用公司團隊擁有的扎實的學科背景和教育能力，合作方地理科學學所擁有的豐富的教育資源和教育基地，協(xié)助方往屆校友的大力支持，形成人無我有的競爭優(yōu)勢。WO戰(zhàn)略：借國家之力為己用：現在國家政府不斷出臺各項政策來支持創(chuàng)業(yè)，那么我們將充分利用這些機會，解決公司的資金等問題，更有效地利用僅有的資金，實現公司規(guī)模的擴大。 借輿論之聲，普及教育旅游：現在各界都在呼吁“學生減負”，借助這個勢頭，我們瞄準輕松學習這個大市場，大力推行教育旅游這種知行合一的輕松的新型教育模式，做到早先打入市場，甚至是半壟斷市場，占取更多的市場份額，撈取第一桶金。ST戰(zhàn)略：強強聯手戰(zhàn)略：遇強則強，通過與鐵路青年旅行社等正規(guī)組織合作，不斷規(guī)范公司的運行管理，做到不入秩序混亂的行業(yè)漩渦，做到出淤泥而不染。并且將充分利用鐵青旅為我們公司提供的各項優(yōu)惠項目，實現成本上的有效降低，實現利潤最大化。WT戰(zhàn)略：核心競爭力戰(zhàn)略： 盡管我們公司存在一些弱勢與威脅，但是我們將充分運用我們公司團隊所擁有的優(yōu)勢：扎實的學科背景和教育能力，合作方地理科學學所擁有的豐富的教育資源和教育基地，鐵路青年旅行社的各項合作項目的支持，協(xié)助方往屆校友的大力支持等等，來對付我們即將面臨的挑戰(zhàn)，并時刻鞏固我們的優(yōu)勢實力，實現公司的持久性發(fā)展。第4章 商業(yè)模式 定位 產品類型服務產品 產品性能及特性“行而知之，讓教育融于旅途”，我們將旅游與天文、氣象、地質、地貌、生態(tài)、土壤、水文等地理知識有機結合，并融入到我們的產品中去，將旅游與青少年素質教育培養(yǎng)有機結合，讓客戶在旅游中學習野外無處不在的地理知識，在旅行中享受地理學習的樂趣，在活動中培養(yǎng)創(chuàng)造性思維，滿足客戶對于教育與旅游的雙重需求。我們將地理學科知識的學習、素質教育的培養(yǎng)融入到旅游中去，帶領大家在輕松的環(huán)境和活潑的氛圍中認識神奇的大自然，用心去感受、聆聽自然界的奧秘，在學習中旅游，在旅游中學習并提升自身文化素質和社交能力，行而知之，讓教育融于旅途。 目標顧客投資初期，本公司面向的目標顧客主要是廣州市的小學生、初中生以及背后的家長群體和中小學地理教師等。這些目標顧客的特征分析如下：（1）小學生：小學階段是感性認識發(fā)展培養(yǎng)的重要階段。他們對新鮮事物敏感，喜歡參與戶外活動。喜歡東看看，西摸摸，活動不停。因此，我們設計的很多互動環(huán)節(jié)都將充分體現小學生的天性，滿足他們的快樂學習，快樂成長的需求。（2）初中生：初中階段是學生成長的重要階段，也是培養(yǎng)他們科學素養(yǎng)的重要階段。處于青春期的他們面臨著人格再造的“第二次誕生”。一方面，觀察、記憶、想象諸種能力迅速發(fā)展，但抽象邏輯思維在很大程度上還需要感性經驗的支持，需要多參與戶外實踐活動來鍛煉自己的思維。另外，他們不滿足于簡單的說教和現成的結論，很多知識更多需要在實際操作環(huán)境中由老師引導學習因此，我們的行知教育產品更能滿足他們的需求。另一方面，隨著思維的日漸成熟和自我意識的覺醒，初中生情感的指向日益廣泛，既有社會性情感，也有自我認知的態(tài)度體驗。由于處在身心劇變時期，各種需要日益增長，容易出現孤獨、苦悶的閉鎖心理。社會經歷的匱缺，對新知識的渴求和情緒的易于波動，為了補償由閉鎖心理而帶來的孤獨感和苦悶感，友誼便成了青年期最主要的人際關系。因此，參與戶外教育旅游是一個很不錯的選擇，既能在放松的氣氛中學習知識，又能在活動中加強與其他伙伴的交流，增加自己的閱歷，鍛煉自己的人際交往能力，使自己的個性健康發(fā)展。（3）學生背后的家長群體：隨著經濟水平的不斷提高，父母更加注重孩子全面發(fā)展。不僅關注常規(guī)教育，如語數英理化等，更加注重孩子的素質培養(yǎng)和感知教育，注重讓孩子多接觸自然，體驗自然。與此同時，由于計劃生育政策的實行，很多父母都只有一個小孩，加上父母本身知識水平的提高，他們都很注重與自己小孩的一起成長。自然體驗中的親子活動越來越受到家長的青睞，在戶外親子活動中父母能切身看到自己小孩的另一面，更能反思自己的教育方式，與其他參與活動的家長一起交流，共同進步。（4）天文地理愛好者：由于這一人群對天文地理等自然知識興趣濃厚，并且大多數人都熱衷于在野外實踐中學習，而我們的導游能夠在實踐中給予專業(yè)性的指導，滿足他們在實踐中獲取知識的需求，因此，能對他們產生強大的吸引力。（5）潛在顧客：公司將堅定不移地秉持“行而知之，讓教育融于旅途”的理念，設計科學合理的路線，保證產品服務質量，不斷提高服務水平，通過老顧客的帶動和推廣，使更多潛在顧客接受并認可本公司的教育旅游產品。近年來，隨著我國旅游業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，我國教育旅游市場規(guī)模不斷擴大，廣大游客對教育旅游市場規(guī)范和服務品質的要求越來越高。大多數旅客已不再滿足于常規(guī)的旅游活動，而是更傾向于在旅途中實現自身的全面發(fā)展。總體上，游客對教育旅游市場具有4大需求。（1）體驗需求：由于當前旅游市場較為混亂，出現盲目競爭的情況，教育市場缺乏創(chuàng)新，并多采用填鴨式教育，無法滿足顧客體驗生活，探索未知的需求。因此，我們公司創(chuàng)新將教育和旅游相結合，并借鑒廣東中國青年旅行社先進的管理經驗，注重素質教育與體驗式教育，力圖打造一流的教育旅游精品，不斷滿足顧客的體驗需求和探索需求。（2）社交需求：近年來，教育旅游作為一種新興休閑生活方式，越來越受到人們的熱捧。在旅途中，人們除了希望能夠拓展視野之外。更希望能夠結識到與自己志同道合的朋友。我們公司充分考慮到游客需求，在旅途中精心設計各項小活動，加強游客間的互動和交流，以滿足游客社交需求。（3）文化需求：隨著生活水平的提高，人們不再單純追求物質生活的提高，而是更為注重精神世界的構建。同時，隨著知識經濟的趨勢不斷加強，人們對知識文化的需求與日俱增。 我們公司順應時代發(fā)展趨勢，創(chuàng)新將旅游與教育相結合，精心設計專業(yè)旅游路線，讓游客在旅途的過程中既能放松身心，又能收獲地理知識，提高文化素養(yǎng)，滿足文化需求。（4）情感需求：由于生活的忙碌與壓力，許多游客都希望能在旅途中放松身心，舒緩心情。我們公司抓住這一契機，精心設計親子游等新型教育旅游方式，滿足游客們情感上的需要，為游客提供一個高品質，優(yōu)服務的教育旅游產品。 產品的市場競爭力（1）與地理特色相結合。在產品中融入了天文、氣象、地質、地貌、生態(tài)、土壤、水文等地理知識，滿足目標客戶的知識需求。（2）突出體驗式教育。區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂教育，在路線設計上我們注重客戶的體驗需求，將理論與實際相結合，使客戶獲得感官體驗。（3）突出素質教育。在旅行過程中不僅傳授地理知識，還注重個人素質的提高。在互動環(huán)節(jié)我們有意識地針對素質教育目標設計相應活動。（4）重視人際交往能力的培養(yǎng)。在教育旅游中提供一個讓對戶外知識和戶外體驗有著極大興趣的人群互相認識、互相交流的平臺，并在活動設計上突出團隊精神的培養(yǎng)。（5）緊跟教學大綱。除了根據地理特色進行路線的設計，我們還創(chuàng)新性地考慮到將教學大綱中的相關內容融入到我們的產品中，滿足更多客戶的需求。（6）產品性價比高。產品將體驗式教育、素質教育、人際交往能力的培養(yǎng)和地理知識的傳遞有機結合，突破傳統(tǒng)的教育方式和旅游方式，競爭力大。 業(yè)務系統(tǒng)我國的旅游產業(yè)雖然起步較晚，但經過二十來年的高速發(fā)展，產業(yè)結構已經發(fā)生了顯著變化，從過去基本上是單一的旅行社產業(yè)發(fā)展成為包括衣、食、住、行、游、購、娛等門類齊全的產業(yè)結構體系，初具產業(yè)規(guī)模形態(tài)。旅游業(yè)作為現代服務業(yè)的龍頭，將成為拉動第三產業(yè)快速發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，獲得充裕的發(fā)展空間。（1）上游產業(yè)交通：這幾年，我國高速公路、高速鐵路、民航等基礎建設速度加快和社會公共服務體系不斷完善，截止至2012年底，我國客運總量超過380萬，%。，%。運輸路線長度不斷增長，路線質量不斷提高，路網規(guī)模不斷擴大。全國交通運輸總體呈現平穩(wěn)快速增長的趨勢。交通的發(fā)展促進我國旅游業(yè)出現新一輪的發(fā)展，在未來5至10年內處于快速發(fā)展的上升期。旅游景區(qū)：旅游景區(qū)是旅游業(yè)的核心要素，是旅游產品的主體成分，是旅游產業(yè)鏈中的中心環(huán)節(jié)，是旅游消費的吸引中心，是旅游產業(yè)面的輻射中心。隨著我國旅游資源的開發(fā)，目前我國旅游景區(qū)擁有充足的發(fā)展動力和廣闊的發(fā)展空間，主要分為自然類旅游景區(qū)、人文類旅游景區(qū)、主題類旅游景區(qū)和社會類旅游景區(qū)四大類。住宿餐飲業(yè)：截止至2012年底，我國目前住宿餐飲業(yè)業(yè)法人企業(yè)約有40499個，年末從