工作考評員工業(yè)績飛揚(編輯修改稿)
2024-08-30 03:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 遲到的事有效開場?? 開門見山表明對員工及問題的關注經(jīng)理曼請李坐下，李關于你遲到三次的事，我想我們應該談一談了，我不想讓事情變得更嚴重3交談要具體，只針對要處分的一件事，對事不對人經(jīng)理為曼說，在過去的兩周時間里，你遲到了三次說出自己的感受，說出自己對員工違規(guī)行為的感受經(jīng)理曼說，為此，我感到很失望，上次談話時你曾保證不再遲到的給員工解釋的機會，讓員工有機會說出自己的意見經(jīng)理曼說，我能理解你的實際情況，但遲到是不行的確定解決辦法：請員工提出解決方案你想怎樣做才能避免再次遲到呢。有我能幫的地方嗎積極地結(jié)束交談，以今后為話題結(jié)束談話經(jīng)理曼說，我很高興你對遲到問題的解決方案，讓我們共同努力，讓遲到的事情再也不要發(fā)生了。四，解聘?? 當批評與處分都無法幫助員工達到最起碼的工作標準要求時，當員工違反員工手冊規(guī)定達以解聘條例時，員工解聘勢在必行員工解聘的步驟????????????????????? 說明保存書面記錄???????????????????? *書面記錄可以說明解聘的必要性????? ???????????????????????????*工作事考故報告???????????????????????????????? *處分單???????????????????????????????? *工作考評表???????????????????????????????? *批評與處分記錄等?請人事部派員參與此????????????? *與人事有關人員交換意見??????????????????????????????? *例行解聘談話????????????????????? ??????????*解聘談話最好由人事有關人員在場?說明解聘理由??????????????????? *說明解聘的具體原因??????????????????????????????? *強調(diào)解聘的酒店企業(yè)的決定，不是經(jīng)理個人的決定??????????????????????????????? *強調(diào)員工違反紀店規(guī)，是他們自己炒自己的魷魚，經(jīng)經(jīng)只是照章辦事???????????????????????????????? *請員工到人事部辦理相關解聘離職手續(xù)?對員工解聘的建議????????? ???????*解聘員工，要遵守酒店有關的解聘規(guī)定???????????????????????????????? *僅憑自己的一時沖動解聘員工是不明智的，也是不合法的。?第三章????????????? 員工正式工作考評? 酒店經(jīng)理除了要掌握對員工日常工作指導的表揚，批評，處分以及解聘技能之外，還要掌握對員工進行定期的正式工作考評技能* 員工工作考評的概念員工工作考評指的是酒店定期對員工工作優(yōu)缺點進行評估，并確定改進方案的一種員工工作讕估過程。正式的員工工作考評通常利用員工工作考評表進行。第一節(jié)????????????? 員工工作考評表員工工作考評表是進行員工工作考評的工具，形式多種多樣，多數(shù)酒店企業(yè)將員工考評表設計成為管理人員工作考評表與員工工作考評表兩種。管理人員考評表側(cè)重于素質(zhì)考評，而員工考評表的內(nèi)容側(cè)重于工作考評。工作考評的指標比素質(zhì)考評指標更加具體化，量化。一、員工工作考評表的主要內(nèi)容? 員工素質(zhì)方面責任感* 創(chuàng)新精神* 團隊合作* 賓客評價* 考勤情況* 獎勵情況* 儀表儀容員工工作方面* 保持工作場所潔凈* 3分鐘內(nèi)辦理賓客入住登記手續(xù)3分鐘內(nèi)擺一張臺* 25分鐘內(nèi)做一間客房* 對客服務STAR技能員工培訓與職業(yè)發(fā)展方面* 員工技能培訓計劃* 員工管理技能培訓計劃* 員工職業(yè)階梯計劃二、員工培訓與職業(yè)發(fā)展計劃? 員工工作考評表中很重要的一個內(nèi)容是員工培訓與職業(yè)發(fā)展計劃。員工工作考評，讓員工看到自己工作出色的地方，找到著距與不足。員工培訓與職業(yè)發(fā)展計劃正是針對員工需求，幫助員工提高工作技能，完成職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要步驟。? 培訓計劃針對員工工作中的不足之處制定相應的在職技能培訓計劃，針對員工的差距要求員工參加酒店組織的相關培訓，對表現(xiàn)出色的員工確定參加酒店管理技能課程及其他教育發(fā)展課程，將本部門需要進行的在職培訓計劃上報培訓部作為下一年度的部門員工培訓計劃加以保證，將本部門員工需要參加的其他的管理課程或相關培訓整理出來報培訓部給予統(tǒng)一安排? 職業(yè)發(fā)展計劃為了員工制定職業(yè)臺階，員工可選擇留在本崗位繼續(xù)提高，員工可選擇橫向流動選擇多掌握一門技能，員工也可選擇崗位晉升，成為管理人員候選人，為員工職業(yè)發(fā)展制定時間計劃。????????????????????????????????? 第二節(jié)，員工工作考評方式??? 員工工作考評的方式很多，最常用的是評分式。根據(jù)員工工作考評表逐項對表中的項目按1到5分進行打分，5分為最高分，1分為最低分。逐項評分后，再把員工素質(zhì)方面及員工工作方面評分相加，得出員工工作考評的總分數(shù)。一、五分制評分的方式很多，最常用的是評分式。根據(jù)員工工作考評表達逐項對表達中的項目按一到五分進行打分，五分為最高分，一分為最低份。逐項評分后，再把員工素質(zhì)方面及員工工作方面評分相加，得出員工工作考評的總分數(shù)。? 員工工作考評的內(nèi)容????????????????? 評分標準????????????????? 說明員工素質(zhì)方面??????????????*責任感???????????????????????????? 1 2 3 4 5???????????????? 5分優(yōu)秀* 創(chuàng)新精神??????????????????????????? 1 2 3 4 5???????????????? 4分良好* 團隊合作??????????????????????????? 1 2 3 4 5???
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