企業(yè)績效管理與員工考評-xiaobaozuobb(編輯修改稿)
2025-01-31 03:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 建議在協(xié)助對方獲取成功，并達(dá)成團隊整體目標(biāo)的同時實現(xiàn)個人目標(biāo)案例： 聯(lián)想員工季度考核表三、績效考評的實踐 在實際工作中，關(guān)于考評難點問題進行了一系列探討，形成了豐富的經(jīng)驗； 其中考評范圍的劃分、考評內(nèi)容的確定、考評方法的設(shè)計，考評機制的建設(shè)，尤為需要重視。 案例 惠普的績效考核 考核的依據(jù)考核的內(nèi)容考核的方式考核的結(jié)果考核的控制考核的使用崗位描述崗位責(zé)任書（年度）：主要職責(zé)、衡量尺度、評分標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量工作技能工作態(tài)度團隊合作操作環(huán)境考核主體：上級與相關(guān)工作人員考核標(biāo)準(zhǔn)：同崗位不同級別的評分標(biāo)準(zhǔn)不同業(yè)績評估表業(yè)績評估報告本人簽字上級審核分歧處理工資調(diào)整級別上升職業(yè)開發(fā)績效考評的實踐績效考評績效考評體制 績效考評范圍 績效考評辦法考評工作的目的考評工作的政策考評工作的地位考評工作的體系考核的內(nèi)容考核的對象考核的邊界業(yè)績評定法因素考核法圖尺度考核法行為錨定法關(guān)鍵事件法面談考評法丹尼爾自評法 考評方法比較示意圖 評價方法 優(yōu)點 缺點排序法標(biāo)尺評估法行為錨定法目標(biāo)管理法關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 操作較簡單執(zhí)行時較方便，結(jié)果可以量化，避免絕對排序 能夠提供 — 種 “錨 ”，使評價的誤差降低 有利于上下溝通，產(chǎn)生激勵作用 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的信度和效度較高，業(yè)績可以量化 人員過多則難以執(zhí)行，可能造成考評不客觀評價標(biāo)準(zhǔn)可能不夠精確，可能產(chǎn)生暈輪效應(yīng)、類己傾向。標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計需要較高水平。確定目標(biāo)時可能耗時過多。關(guān)鍵指標(biāo)的選擇和確定比較復(fù)雜 。時間 /職級 人力資源部 業(yè)務(wù)主管部門 全球人力資源部一線經(jīng)理10——11 級二線經(jīng)理12——13 級高層職能經(jīng)理14——15 級副總裁15——16 級新員工培訓(xùn)公司文化規(guī)章制度組織架構(gòu)業(yè)務(wù)流程新經(jīng)理培訓(xùn)如何面試員工給員工作輔導(dǎo)員工業(yè)績評估計劃方法與工具戰(zhàn)略規(guī)劃十步法老經(jīng)理培訓(xùn)有經(jīng)驗的管理者領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量小組管理流程質(zhì)量成熟度非專業(yè)財務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)銷售學(xué)校銷售流程銷售漏斗管理客戶權(quán)利分析大客戶管理顧問式銷售市場學(xué)校了解客戶需要市場調(diào)查怎樣做競爭分析方法目標(biāo)市場選擇促銷流程管理市場導(dǎo)向組織高層管理培訓(xùn)職能經(jīng)理培訓(xùn)班總經(jīng)理訓(xùn)練營系統(tǒng)管理一項業(yè)務(wù)加速成長項目 ADP普通員工 1—10 級其中非專業(yè)員工16 級專業(yè)與銷售7— 級老員工培訓(xùn)在惠普工作如何做銷售時間管理質(zhì)量控制在團隊工作第一年第五年（可能職位）第九年（可能職位）惠普的員工考評與開發(fā)體系第三節(jié) 績效指標(biāo)設(shè)計u由于績效指標(biāo)是績效考評的依據(jù)，因此指標(biāo)設(shè)計具有全局意義。u績效指標(biāo)設(shè)計的難點，在于如何把成果指標(biāo)與過程指標(biāo)結(jié)合起來，使分工協(xié)作體系得以高效運行。u對此，目標(biāo)管理、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、平衡記分卡，提供了具有啟發(fā)性的思路與方法。實例分析實例分析部門經(jīng)理考評指標(biāo)部門經(jīng)理考評指標(biāo)問題思考問題思考v這是一些什么指標(biāo)？這是一些什么指標(biāo)？v為什么是這樣一些指標(biāo)？為什么是這樣一些指標(biāo)？v這些指標(biāo)之間是什么關(guān)系？這些指標(biāo)之間是什么關(guān)系？v用這些指標(biāo)能夠解決什么問題？用這些指標(biāo)能夠解決什么問題？一、目標(biāo)管理u目標(biāo)管理的特點，是通過把企業(yè)要求員工完成的工作任務(wù)，轉(zhuǎn)化為員工在企業(yè)中實現(xiàn)自身價值的途徑，促使員工更好的發(fā)揮自身的能力，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。u與此相應(yīng)，關(guān)于績效指標(biāo)的溝通和確認(rèn)，是目標(biāo)管理的本質(zhì)要求。案例 華為的目標(biāo)管理 華為 95 年邀請外部咨詢公司做了績效考核解決方案，建立了一套以績效目標(biāo)為導(dǎo)向的考核機制，將業(yè)績考核納入到日常管理工作中。具體包括：v 把考核作為一個循環(huán)不斷的 “PDCA” 過程，使得業(yè)務(wù)工作與考核工作緊密結(jié)合起來；v 工作績效的考評側(cè)重業(yè)績改進，工作態(tài)度和工作能力的考評側(cè)重長期表現(xiàn)；v 公司戰(zhàn)略目標(biāo)和顧客滿意度是建立績效指標(biāo)體系的兩個基本出發(fā)點。在對戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解的基礎(chǔ)上確定各部門目標(biāo)，在對顧客滿意度展開基礎(chǔ)上確定流程各環(huán)節(jié)和崗位目標(biāo)；v 績效考核目標(biāo)必須是可度量且重點突出的。指標(biāo)水平應(yīng)當(dāng)是遞進且具有挑戰(zhàn)性的。目標(biāo)管理目標(biāo)管理的性質(zhì)績效指標(biāo)的設(shè)定指標(biāo)實施的步驟標(biāo)桿超越的意義目標(biāo)的推動作用目標(biāo)的復(fù)雜結(jié)構(gòu)目標(biāo)的實現(xiàn)過程目標(biāo)的層次性目標(biāo)的規(guī)范性目標(biāo)的完整性目標(biāo)的主動性指標(biāo)的溝通認(rèn)同指標(biāo)的權(quán)重安排指標(biāo)的完成時間指標(biāo)的狀況比較標(biāo)桿的作用標(biāo)桿的選擇標(biāo)桿的超越案例 績效考評文化的比較p 在華為公司，考評體系的建立依據(jù)以下假設(shè)：華為絕大多數(shù)員
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