工業(yè)品與消費品工作人員培訓教材(編輯修改稿)
2024-08-30 03:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 須三次成交,三次時間以不超過30天為限。2 任何材質(zhì)接著,都須客戶確認。⑦如客戶有色澤上的問題,可向共解釋,因PC板大都放在機器內(nèi)部,色澤不會影響產(chǎn)品本身。(5)未來展望電腦屬高科技行業(yè),未來發(fā)展空間很大,品質(zhì)要求也不斷提升,目前磁鐵固定都已改用UL規(guī)格。不久的將來,在PC板零件固定也會有很大的市場。(1)木業(yè)之產(chǎn)品種類:組合家具、書桌、餐桌、音響箱、廚具。(2) 操作機臺(3)操作時應(yīng)注意事項1 操作溫度2 操作速度3 膠輪溫度4 膠桶溫度5 滾輪壓力6 上膠量7 儀表溫度是否與實際溫度相符(4)如何向木業(yè)客戶介紹熱熔膠及應(yīng)注意事項①先了解客戶的操作機臺,最好到現(xiàn)場實地了解。②對接著材質(zhì)、操作溫度、速度、流程、習慣等一起了解。③測試之注意事項:A. 選擇適當型號之熱熔膠。B. 測試要一次完成。C. 測試時業(yè)務(wù)員必須在現(xiàn)場,若有問題可立即處理。例如:調(diào)溫。④若與同業(yè)競爭,可以品質(zhì)與服務(wù)來取勝。但最重要的一點即是不造成客戶的操作困擾,例如:抽絲。(5)市場分析1 市場需要量:每月25噸以上。2 供應(yīng)商::應(yīng)邦、長春、德巨。:恩德、水將、福鴻、木膠。③本公司市場占有率12%。④木業(yè)客戶大都集中在中部,每月需要量500公斤之客戶不在少數(shù)。但目前市場占有率最高者為永將、恩德。目前本公司之客戶多屬小型工廠,而各廠牌的產(chǎn)品中,以本廠牌的粘性最佳。因此,希望各業(yè)務(wù)同仁更加努力。(6)未來展望①木業(yè)市場是一非常穩(wěn)定的市場,進攻不易,但成功后失去的機會很小。②利潤維持在合理的水平,沒有像其他行業(yè)的削價競爭。③數(shù)量穩(wěn)定,季節(jié)性差異不大。④木業(yè)市場是本公司的明日之星。 (1)客戶行業(yè)(即:書本裝訂)概況分析:參考書和教科書,依公會規(guī)定須有線裝訂,但目前以生產(chǎn)效率為優(yōu)先考慮,所以逐漸改為無線裝訂。社會書分為南部和北部兩區(qū)域,南部以無線裝訂為主,北部則以有線裝訂為主。下列表分析有線、無線裝訂之優(yōu)缺點(2)操作機臺:①國產(chǎn)機臺的上膠與裝訂是分開的。②進口機臺有西德制和日本制兩種。進口機臺屬聯(lián)結(jié)車,從分貢到裝訂至上膠均采一貫作業(yè)。上膠速度隨分頁機的快慢來決定,西德制和日本制在速度上,以日本制的較快,1小時最快可生產(chǎn)7,000本。(3)影響成品優(yōu)劣的因素:①紙質(zhì):國際標準尺寸是36。通常使用的種類有:毛糙紙、道林紙、銅板紙、書刊紙等,其中以毛糙紙最易接著。②操作員:操作員在操作過程中,是否有依程序或操作指示,也會影響成品的優(yōu)劣。③機臺:機臺的溫度調(diào)整或其他如速度控制等,皆可能影響品質(zhì)。④熱熔膠:以紙質(zhì)來選擇膠的種類,一般的分類可以有線、無線、銅板紙三種來劃分:A. 有線:可有本公司的D401和D402兩種型號。如果客戶需要低稠度的就用D401，若是道林紙(字典)則用D402。B. 無線:以D403來供應(yīng)。其COS比同業(yè)產(chǎn)品高,所以操作溫度以180℃為佳。D403的特色在于熱安定性良好,此點必須向客戶強調(diào)。C. 銅板紙:以D404來供應(yīng)。目前已有世一書局、共同書局采用,效果良好。(4)如何向制本業(yè)客戶介紹熱熔膠及應(yīng)注意事項:介紹產(chǎn)品之前先要了解生產(chǎn)的書籍是屬何種材質(zhì),然后問客戶目前有何缺點,接著就以銅板紙裝訂用D404,無線裝訂用D403等向客戶介紹。此外,由于溶膠速度慢會帶給客戶相當大的困擾,所以可向客戶強調(diào)本公司的產(chǎn)品為粒狀,溶膠速度快。(5)客戶使用時,常發(fā)生的問題及解答:①客戶問:書背為何不平?答:有三種原因:。②客戶順:書背為何不能成直角?答:書背不能成直角的原因如下:?！ ?1)合板業(yè)之歷史:合板即夾板之中板,合板業(yè)在臺灣已有20年左右的歷史。其原木95%以上由國外進口(以印尼、馬來西亞為主),在臺灣經(jīng)加工而得成品。(2)操作機臺:分為無預熱筒(老式)與有預熱筒(新式)兩種。(3)影響品質(zhì)之注意事項:①若合板本身的干燥時間不夠,使得木材的含水率高于15%時,就很容易形成脫落的現(xiàn)象。②另一嚴重的問題是:熱熔膠之固化時間(XETTING TIME)過長,造成合板重疊現(xiàn)象。此問題與溫度有關(guān),須注意操作溫度,夏季120℃即可,秋季150℃左右。也有因客戶之機臺老舊造成膠槽溫度失控,因此業(yè)務(wù)員須帶溫度計。(4)本公司熱熔膠適用于合板業(yè)的型號:①D501:適用于3mm以下厚度之合板。優(yōu)點是固化時間正好,只要能適當調(diào)整操作溫度即可,且耐熱性良好。②D502:。優(yōu)點是粘性佳,耐溫性良好。消費品工作人員培訓教材□ 消費品業(yè)務(wù)員的教育訓練規(guī)則(一)新進業(yè)務(wù)員的教育訓練,使之對本公司產(chǎn)品有所了解,則可提高推銷能力。:(1) 本公司簡介。(2) 本公司人事規(guī)章。(3) 本公司產(chǎn)品的行銷概況。(4) 推銷專業(yè)訓練。先隨同一位資深績優(yōu)的業(yè)務(wù)員拜訪客戶,時間約一個月。結(jié)束后正式派任。(二)老業(yè)務(wù)員的培訓班訓練,才能提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)。,時間約3天。本次集訓和下次集訓的日期均要計劃出。本次無法講完的課程,于下次繼續(xù)講完。例:月初送貨繁忙的公司則集訓時間不可選月初。,較能專心,不受干擾。業(yè)務(wù)員在集訓期間一律不得外出。,負責安排集訓事宜者一定要親自聽講過。,并將本公司的概況告知講師。務(wù)必要求講師準備講義。例如:(1) 集訓日期。(2) 地點。(3) 報到時間。(4) 課程。(5) 個人攜帶用品。(6) 作息時間表。,受訓業(yè)務(wù)員一律強制睡午覺。,嚴格要求受訓業(yè)務(wù)員不得閑談、晚睡、喝酒、打牌等,以免影響第二天上課的精神。,要求講師預留一部分時間給受訓業(yè)務(wù)員發(fā)問。(三)除集訓外,亦可輔以下列兩種方式,以收相輔相成之效。□ 潤豪汽車音響公司業(yè)務(wù)員推銷教材(一)業(yè)務(wù)員的行動準則。
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