【文章內(nèi)容簡介】 記本電腦種類、品牌及銷售狀況；（二）消費(fèi)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦的購買形態(tài)（希望購買什么品牌、購買地、選購標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（學(xué)習(xí)必須品、游戲娛樂、從眾心理等）；消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦各品牌的了解程度（包括配置、性能、價(jià)格、售后保障等）； 消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)及品牌忠誠度； 消費(fèi)者平均月開支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)；消費(fèi)者理想的筆記本電腦配置與價(jià)格。（三）競爭者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)；主要競爭者的營銷方式與營銷策略；主要競爭者市場概況。四、調(diào)研對(duì)象及抽樣 本次調(diào)查主要以江蘇大學(xué)的全體在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購買習(xí)慣的差異性，因此他（她）們?cè)谶x擇筆記本的品牌、檔次、價(jià)格上都會(huì)有所不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法：月生活費(fèi)在1000元以上的、月生活費(fèi)在1000元以下600元以上的、還有就是月生活費(fèi)在600元以下的。此外，分布在大市口各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對(duì)象，因其規(guī)模、檔次的差異性，決定采用判斷抽樣法。 具體情況如下： 消費(fèi)者（學(xué)生）：500名 其中月生活費(fèi)在1000元以上的20%；月生活費(fèi)在1000元以下600元以上的60%；還有就是月生活費(fèi)在600元以下的20%。經(jīng)銷商：5家 其中大型綜合商場 1家 中型綜合商場 2家 專賣店 2家五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)（一）規(guī)定 儀表端正、大方。 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。 訪員要具有把握談話氣氛的能力。 訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。（二）培訓(xùn)培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。六、人員安排　　根據(jù)我們的調(diào)研方案，在江蘇大學(xué)及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下： 　　調(diào)研督導(dǎo)：1名 　　調(diào)查人員： 10名 （其中8名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查、2名對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談） 　　復(fù) 核 員：1—2名 可由督導(dǎo)兼職，也可另外招聘 　　如有必要還將配備輔助督導(dǎo)（1名），協(xié)助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問卷。問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的30%，全部采用電話復(fù)核方式，復(fù)核時(shí)間為問卷回收的24小時(shí)內(nèi)。七、市場調(diào)查方法及具體實(shí)施 對(duì)消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說明來意，得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。對(duì)經(jīng)銷商以深度訪談為主：由于調(diào)查形式的不同，對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談的調(diào)查者（訪員）相對(duì)于實(shí)施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因?yàn)闀r(shí)間較長，調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間并承諾付與一定報(bào)酬，訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。 通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查江蘇大學(xué)人口統(tǒng)計(jì)資料：調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜喴仔?，該工作可直接由?fù)核員完成。八、調(diào)查程序及時(shí)間安排 市場調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。 　　準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。 　　實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。 　　結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來。 在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施。按調(diào)查的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排，如表1所示： 　表1 按調(diào)查的實(shí)施程序的時(shí)間安排表實(shí)施程序時(shí)間調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì)2個(gè)工作日調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn)1個(gè)工作日項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）1個(gè)工作日實(shí)地訪問階段3個(gè)工作日數(shù)據(jù)預(yù)處理階段1個(gè)工作日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段2個(gè)工作日調(diào)研報(bào)告撰寫階段2個(gè)工作日論證結(jié)段2個(gè)工作日 九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 表2 經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算表經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)（元）策劃費(fèi)100交通費(fèi)20調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)200公關(guān)費(fèi)150訪談費(fèi)100問卷調(diào)查費(fèi)50統(tǒng)計(jì)費(fèi)150報(bào)告費(fèi)200總計(jì)970十、附錄 參與人員：魏文珂、徐小宇、何夢(mèng)佳、倪沁、方凱、向玲、劉利、沈新平、孫霖霖、宋宇燕項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：魏文珂調(diào)查方案、問卷的設(shè)計(jì)：倪沁、沈新平、徐小宇、何夢(mèng)佳、宋宇燕調(diào)查方案、問卷的修改：魏文珂、孫霖霖調(diào)查人員培訓(xùn)：學(xué)院老師調(diào)查人員：所有參與人員調(diào)查數(shù)據(jù)處理：所有參與人員調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：所有參與人員調(diào)查報(bào)告撰寫：魏文珂、徐小宇、何夢(mèng)佳、倪沁、方凱、向玲、劉利、沈新平、孫霖霖、宋宇燕調(diào)查計(jì)劃書撰寫：方凱、向玲 江蘇大學(xué)學(xué)生筆記本電腦消費(fèi)情況調(diào)查問卷親愛的同學(xué)：您好！現(xiàn)在，筆記本電腦已經(jīng)成為很多在校大學(xué)生日常生活不可缺少的一部分，對(duì)大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)的影響也日益突出。我們特此進(jìn)行此次調(diào)查以了解大學(xué)生筆記本電腦的基本使用情況，希望得到您的大力支持，請(qǐng)您認(rèn)真填寫，謝謝！您的性別A 男 B 女您的年級(jí) A 本科一年級(jí) B 本科二年級(jí) C本科三年級(jí) D 本科四年級(jí) E其他______您購買筆記本電腦的主要用途是什么（多選）A學(xué)習(xí)（工作） B玩游戲 C看電影D專業(yè)用途（如設(shè)計(jì)） E其他您最熟悉的筆記本電腦品牌是（多選）A聯(lián)想 B華碩 C三星 D戴爾 E宏基 F惠普 G索尼 H蘋果 I神舟 J方正 K其他___________________________________________________________您購買筆記本電腦時(shí)會(huì)考慮以下哪些因素 （排序）A 品牌 B價(jià)格 C配置 D外觀 E性價(jià)比 F售后服務(wù) ___________________________________________________________請(qǐng)您對(duì)以下筆記本電腦的配置進(jìn)行評(píng)價(jià)非常重要很重要一般不重要非常不重要CPU內(nèi)存硬盤顯卡您覺得筆記本電腦的顯示屏多大最為合適 ～12英寸 ～15英寸 您會(huì)選擇什么價(jià)位（自身實(shí)際情況）的筆記本電腦 ~3999 ~4999 ~5999 當(dāng)您準(zhǔn)備購買筆記本電腦時(shí)，您會(huì)通過哪些渠道收集信息（多選）A個(gè)人來源（家庭、鄰居、熟人介紹等） B商業(yè)來源（廣告、報(bào)刊、經(jīng)銷員推廣會(huì)） C公共來源（公共評(píng)價(jià)） D經(jīng)驗(yàn)來源 E其他您購買筆記本電腦時(shí)會(huì)選擇的方式