【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 旅游業(yè)發(fā)展迅猛從而也帶動(dòng)了酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展。現(xiàn)在的青島酒店業(yè)已經(jīng)進(jìn)入百花齊放的快速民展階段。(二)、島城市場(chǎng)細(xì)分看競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額青島的賓館業(yè)即住宿業(yè)主要由三部分構(gòu)成，星級(jí)飯店、社會(huì)旅館和個(gè)體旅館。其中主要是星級(jí)飯店、社會(huì)旅館，兩者之間的區(qū)別，不在規(guī)模大小，也不在檔次高低而是基于市場(chǎng)與服務(wù)的差異。星級(jí)飯店提供多功能服務(wù)，即除了客房住宿以外，還有餐飲服務(wù)、康健娛樂(lè)設(shè)施服務(wù)等等。這種服務(wù)有深度豪華的也有較低檔的。而社會(huì)旅館一般只提供單一的有限服務(wù)，即客房住宿（有的雖有餐飲但只是附屬于客房，主要是解決吃早餐的問(wèn)題）。但在客房住宿服務(wù)的深度方面，其內(nèi)部存在較大差異，其設(shè)施并不都是低檔的，有不少是深層次中高檔的。島城的星級(jí)酒店到2006年共有正式評(píng)定的106 家，其中五星級(jí)酒店7家，四星級(jí)酒店13家，三星級(jí)酒店37家，二星級(jí)以下酒店49家 從分布狀況看三星級(jí)以上酒店主要集聚在島城東部沿海一線，政治、經(jīng)濟(jì)、旅游、購(gòu)物比較集中地段。社會(huì)旅館在青島數(shù)量很多分布在全市的各個(gè)角落，主要是火車站、汽車站、碼頭、輪渡、風(fēng)景區(qū)等。社會(huì)旅館根據(jù)其客房的不同結(jié)構(gòu)可大致分為三類：A、青年旅店，其客房特征是一房多鋪，戶內(nèi)不設(shè)獨(dú)立衛(wèi)生間。B、假日旅店，也就是一般的標(biāo)準(zhǔn)客房。C、經(jīng)濟(jì)型酒店，把服務(wù)重點(diǎn)集中于客房，附加簡(jiǎn)單餐飲，最大程度地省棄掉其他效益低下的附加設(shè)施的酒店。八、市場(chǎng)營(yíng)銷(一)、概述營(yíng)銷計(jì)劃1．推廣奧帆國(guó)際商務(wù)會(huì)員卡制度，成立奧帆國(guó)際商務(wù)會(huì)員俱樂(lè)部，并和市內(nèi)各大商超、旅游場(chǎng)所等建立合作關(guān)系。消費(fèi)達(dá)到一定的金額或住房間夜數(shù)，享受贈(zèng)送房，憑此卡享受優(yōu)惠折扣?；蛸?zèng)送禮品、抽獎(jiǎng)及免費(fèi)提供一定時(shí)間段的旅游時(shí)報(bào)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)等等獎(jiǎng)勵(lì)方式?？蛻舻腣IP卡可進(jìn)行升級(jí)，對(duì)客戶的服務(wù)及優(yōu)惠項(xiàng)目將更多，以吸引客戶反復(fù)消費(fèi)。2．、春節(jié)等黃金周根據(jù)青島旅游市場(chǎng)變化推出系列營(yíng)銷計(jì)劃。針對(duì)各種節(jié)日，如情人節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)、以及中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日推出各種特色促銷活動(dòng)。3．利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)平臺(tái)以及廣告宣傳，以一系列特價(jià)折扣、贈(zèng)送獎(jiǎng)品等活動(dòng)吸引散客。為確保通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂入住率，可以與卡銀公司結(jié)合使用網(wǎng)上支付的方式。4．與各大星級(jí)酒店、純餐飲型酒店合作，加強(qiáng)同行業(yè)訂房中介的宣傳，我們可以協(xié)助他們主推他們的星級(jí)酒店同時(shí)也要求他們?yōu)槲覀兊闹魍凭频甑膬r(jià)格做宣傳。與同行之間的合作先以十元至二十元的利潤(rùn)向同行推銷我們的產(chǎn)品。部分酒店也可以無(wú)利潤(rùn)與其合作，但在酒店方我公司可以與其談妥一個(gè)月達(dá)到一定的間數(shù)提供免費(fèi)房，或者協(xié)議低價(jià)下調(diào)，以獲取我們公司的利潤(rùn)。5． 根據(jù)不同商務(wù)客人、旅游散客等客戶的需要，設(shè)計(jì)多種套餐。1）家庭型以一些免費(fèi)贈(zèng)送早餐的賓館酒店做組合針對(duì)家庭型客人，女主人對(duì)于這種實(shí)惠的贈(zèng)送方式，會(huì)感興趣。2）情侶型以價(jià)格優(yōu)惠房間布局溫馨浪漫的酒店做為組合產(chǎn)品可以贈(zèng)送音樂(lè)餐廳免費(fèi)券。3）臨時(shí)商務(wù)型此類客人我們可以推薦免費(fèi)寬帶上網(wǎng)，小型會(huì)議場(chǎng)所等4）旅游自助型把價(jià)格低、交通方便的酒店作為產(chǎn)品推薦給客人，我們公司可以為這些客人提供免費(fèi)游覽的機(jī)會(huì)。(二)、月度具體營(yíng)銷計(jì)劃月度具體實(shí)施及配合支持月份 月度促銷具體實(shí)施（旅游公司配合）1月建立豐和商務(wù)會(huì)員聯(lián)名卡制度，并積極發(fā)展會(huì)員。會(huì)員分為普通卡、銀卡、金卡、白金卡、團(tuán)隊(duì)鉆石卡、等五種，級(jí)別超高所得優(yōu)惠越多。針對(duì)春節(jié)旅游做重點(diǎn)營(yíng)銷計(jì)劃成立商務(wù)會(huì)員俱樂(lè)部，并和市內(nèi)各大商超、旅游場(chǎng)所等建立合作關(guān)系。豐和商務(wù)會(huì)員持卡在俱樂(lè)部所有商戶消費(fèi)可以獲得不同優(yōu)惠，并可根據(jù)積分得到獎(jiǎng)勵(lì)并升級(jí)。舉行高級(jí)會(huì)員座談宴會(huì)。2月 2月2日前做好賓館維護(hù)，與銷售人員保持溝通和信息交流完成對(duì)1月訂房數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)分析重點(diǎn)推薦情人節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃1月21日—1月27日 籌劃情人節(jié)經(jīng)濟(jì)型賓館營(yíng)銷計(jì)劃2月5日—2月12日 同參與情人節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃的合作酒店聯(lián)系交流、溝通2月14日 推出情人節(jié)經(jīng)濟(jì)型賓館營(yíng)銷推廣活動(dòng)。2月15日 活動(dòng)后期客戶維護(hù)工作3月 3月2日前完成對(duì)2月訂房數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)分析重點(diǎn)開(kāi)拓旅游業(yè)同行業(yè)務(wù)增加入住率　 3月15日前加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)散客和團(tuán)隊(duì)的促銷，提供商務(wù)散客，會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組合產(chǎn)品3月31日前在酒賓館業(yè)中建立知名度，開(kāi)拓旅游業(yè)同行（主要開(kāi)拓外地同行，以電話EMAIL的方式聯(lián)系），以低價(jià)格，高利潤(rùn)吸引同行3月31日前挑選我們最有優(yōu)勢(shì)的酒店制訂同行報(bào)價(jià)，并對(duì)外以傳真或EMAIL形式發(fā)送接受酒店變價(jià)單，審核及維護(hù)旺季需每天做好房態(tài)維護(hù)工作4月 4月2日前完成對(duì)3月訂房數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)分析重點(diǎn)增加組合產(chǎn)品營(yíng)銷　　 4月4日前增加周末組合產(chǎn)品。讓外地同行旅行社協(xié)助我公司的組合產(chǎn)品進(jìn)行宣傳4月10日前加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)散客和團(tuán)隊(duì)的促銷，繼續(xù)提供商務(wù)散客，會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組合產(chǎn)品，4月29日前完成訂房數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)分析因旺季，需