【文章內(nèi)容簡介】 旅游業(yè)發(fā)展迅猛從而也帶動了酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展?，F(xiàn)在的青島酒店業(yè)已經(jīng)進(jìn)入百花齊放的快速民展階段。(二)、島城市場細(xì)分看競爭者市場份額青島的賓館業(yè)即住宿業(yè)主要由三部分構(gòu)成，星級飯店、社會旅館和個體旅館。其中主要是星級飯店、社會旅館，兩者之間的區(qū)別，不在規(guī)模大小，也不在檔次高低而是基于市場與服務(wù)的差異。星級飯店提供多功能服務(wù)，即除了客房住宿以外，還有餐飲服務(wù)、康健娛樂設(shè)施服務(wù)等等。這種服務(wù)有深度豪華的也有較低檔的。而社會旅館一般只提供單一的有限服務(wù)，即客房住宿（有的雖有餐飲但只是附屬于客房，主要是解決吃早餐的問題）。但在客房住宿服務(wù)的深度方面，其內(nèi)部存在較大差異，其設(shè)施并不都是低檔的，有不少是深層次中高檔的。島城的星級酒店到2006年共有正式評定的106 家，其中五星級酒店7家，四星級酒店13家，三星級酒店37家，二星級以下酒店49家 從分布狀況看三星級以上酒店主要集聚在島城東部沿海一線，政治、經(jīng)濟、旅游、購物比較集中地段。社會旅館在青島數(shù)量很多分布在全市的各個角落，主要是火車站、汽車站、碼頭、輪渡、風(fēng)景區(qū)等。社會旅館根據(jù)其客房的不同結(jié)構(gòu)可大致分為三類：A、青年旅店，其客房特征是一房多鋪，戶內(nèi)不設(shè)獨立衛(wèi)生間。B、假日旅店，也就是一般的標(biāo)準(zhǔn)客房。C、經(jīng)濟型酒店，把服務(wù)重點集中于客房，附加簡單餐飲，最大程度地省棄掉其他效益低下的附加設(shè)施的酒店。八、市場營銷(一)、概述營銷計劃1．推廣奧帆國際商務(wù)會員卡制度，成立奧帆國際商務(wù)會員俱樂部，并和市內(nèi)各大商超、旅游場所等建立合作關(guān)系。消費達(dá)到一定的金額或住房間夜數(shù)，享受贈送房，憑此卡享受優(yōu)惠折扣?；蛸浰投Y品、抽獎及免費提供一定時間段的旅游時報、旅游獎勵等等獎勵方式?？蛻舻腣IP卡可進(jìn)行升級，對客戶的服務(wù)及優(yōu)惠項目將更多，以吸引客戶反復(fù)消費。2．、春節(jié)等黃金周根據(jù)青島旅游市場變化推出系列營銷計劃。針對各種節(jié)日，如情人節(jié)、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)、以及中國的傳統(tǒng)節(jié)日推出各種特色促銷活動。3．利用網(wǎng)絡(luò)營銷這個平臺以及廣告宣傳，以一系列特價折扣、贈送獎品等活動吸引散客。為確保通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂入住率，可以與卡銀公司結(jié)合使用網(wǎng)上支付的方式。4．與各大星級酒店、純餐飲型酒店合作，加強同行業(yè)訂房中介的宣傳，我們可以協(xié)助他們主推他們的星級酒店同時也要求他們?yōu)槲覀兊闹魍凭频甑膬r格做宣傳。與同行之間的合作先以十元至二十元的利潤向同行推銷我們的產(chǎn)品。部分酒店也可以無利潤與其合作，但在酒店方我公司可以與其談妥一個月達(dá)到一定的間數(shù)提供免費房，或者協(xié)議低價下調(diào)，以獲取我們公司的利潤。5． 根據(jù)不同商務(wù)客人、旅游散客等客戶的需要，設(shè)計多種套餐。1）家庭型以一些免費贈送早餐的賓館酒店做組合針對家庭型客人，女主人對于這種實惠的贈送方式，會感興趣。2）情侶型以價格優(yōu)惠房間布局溫馨浪漫的酒店做為組合產(chǎn)品可以贈送音樂餐廳免費券。3）臨時商務(wù)型此類客人我們可以推薦免費寬帶上網(wǎng)，小型會議場所等4）旅游自助型把價格低、交通方便的酒店作為產(chǎn)品推薦給客人，我們公司可以為這些客人提供免費游覽的機會。(二)、月度具體營銷計劃月度具體實施及配合支持月份 月度促銷具體實施（旅游公司配合）1月建立豐和商務(wù)會員聯(lián)名卡制度，并積極發(fā)展會員。會員分為普通卡、銀卡、金卡、白金卡、團隊鉆石卡、等五種，級別超高所得優(yōu)惠越多。針對春節(jié)旅游做重點營銷計劃成立商務(wù)會員俱樂部，并和市內(nèi)各大商超、旅游場所等建立合作關(guān)系。豐和商務(wù)會員持卡在俱樂部所有商戶消費可以獲得不同優(yōu)惠，并可根據(jù)積分得到獎勵并升級。舉行高級會員座談宴會。2月 2月2日前做好賓館維護，與銷售人員保持溝通和信息交流完成對1月訂房數(shù)據(jù)統(tǒng)計預(yù)測分析重點推薦情人節(jié)營銷計劃1月21日—1月27日 籌劃情人節(jié)經(jīng)濟型賓館營銷計劃2月5日—2月12日 同參與情人節(jié)營銷計劃的合作酒店聯(lián)系交流、溝通2月14日 推出情人節(jié)經(jīng)濟型賓館營銷推廣活動。2月15日 活動后期客戶維護工作3月 3月2日前完成對2月訂房數(shù)據(jù)統(tǒng)計預(yù)測分析重點開拓旅游業(yè)同行業(yè)務(wù)增加入住率　 3月15日前加強會務(wù)、商務(wù)散客和團隊的促銷，提供商務(wù)散客，會務(wù)團隊的組合產(chǎn)品3月31日前在酒賓館業(yè)中建立知名度，開拓旅游業(yè)同行（主要開拓外地同行，以電話EMAIL的方式聯(lián)系），以低價格，高利潤吸引同行3月31日前挑選我們最有優(yōu)勢的酒店制訂同行報價，并對外以傳真或EMAIL形式發(fā)送接受酒店變價單，審核及維護旺季需每天做好房態(tài)維護工作4月 4月2日前完成對3月訂房數(shù)據(jù)統(tǒng)計預(yù)測分析重點增加組合產(chǎn)品營銷　　 4月4日前增加周末組合產(chǎn)品。讓外地同行旅行社協(xié)助我公司的組合產(chǎn)品進(jìn)行宣傳4月10日前加強會務(wù)、商務(wù)散客和團隊的促銷，繼續(xù)提供商務(wù)散客，會務(wù)團隊的組合產(chǎn)品，4月29日前完成訂房數(shù)據(jù)統(tǒng)計預(yù)測分析因旺季，需