發(fā)泄屋創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范本(編輯修改稿)
2024-08-30 01:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 著社會(huì)的日益進(jìn)步和人們生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者對那種“腦白金”的填鴨式營銷感到厭倦和不信任，他們要積極主動(dòng)地尋找與商品有關(guān)的信息。社會(huì)化媒體使得營銷變成了雙向的通話，讓消費(fèi)者變得越來越理性，獲得各種信息的能力也越來越強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，傾聽消費(fèi)者的聲音比強(qiáng)迫他們接受品牌的信息要重要得多，社會(huì)化媒體為企業(yè)提供了這樣一種直接獲取消費(fèi)者反饋的平臺(tái)，可以更了解消費(fèi)者的需求求。企業(yè)可以根據(jù)顧客的信息反饋對產(chǎn)品進(jìn)行改造或推出新產(chǎn)品，充分利用社會(huì)化媒體的高度互動(dòng)性與消費(fèi)者保持聯(lián)系，積極主動(dòng)的為消費(fèi)者提供信息、解決問題。這種互動(dòng)的營銷手段更加以消費(fèi)者為中心，因此也更符合消費(fèi)者的需要。 對營銷組織的影響。 社會(huì)化媒體也讓企業(yè)本身充分暴露到了公眾面前。一直以來，企業(yè)都很注重品牌形象，把企業(yè)藏在品牌后面。而在社會(huì)化媒體中，消費(fèi)者輕易就可以知道產(chǎn)品出自哪家企業(yè)、哪些人在這家企業(yè)工作，他們可以很容易的和這家企業(yè)的員工甚至是老板進(jìn)行直接的對話。企業(yè)傳播和企業(yè)社會(huì)責(zé)任感比任何時(shí)候都顯得更為重要，企業(yè)的一切行為消費(fèi)者就能看得到。社會(huì)化媒體營銷的必要性也就越來越突出。 對營銷管理的影響。 在傳統(tǒng)的營銷管理中，企業(yè)營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)由不同部門和人員負(fù)責(zé)。而在社會(huì)化媒體營銷范疇里，企業(yè)所參與的很多活動(dòng)不再僅僅是傳統(tǒng)意義上的市場推廣，不僅同時(shí)包含了很多公關(guān)的內(nèi)容，而且還包括了客戶管理（CRM，Custom Relationship Management）甚至是企業(yè)管理(ERP，Enterprise Resource Planning)的部分。對企業(yè)來說，要很好的利用社會(huì)化媒體開展社會(huì)化媒體營銷，必須要協(xié)同公關(guān)部門和市場部門，打破這兩個(gè)部門間的區(qū)隔是進(jìn)行社會(huì)化媒體營銷的關(guān)鍵，這同時(shí)也是市場營銷未來的一種趨勢。社會(huì)化媒體會(huì)像一面放大鏡一樣將品牌、產(chǎn)品以及企業(yè)本身更加清楚的呈現(xiàn)在所有人面前。社會(huì)化媒體作不僅僅是企業(yè)新的營銷工具，而是企業(yè)要需要去適應(yīng)的新的環(huán)境。這種新環(huán)境的生存法則并不復(fù)雜：生產(chǎn)好的產(chǎn)品、傾聽消費(fèi)者的聲音、樂于和消費(fèi)者、媒體、合作伙伴甚至競爭對手進(jìn)行對話?！ ?社會(huì)化媒體營銷的類型 上市場調(diào)研 無論對于傳統(tǒng)營銷還時(shí)代的絡(luò)營銷還是如今基于的社會(huì)化媒體營銷，一直以來，營銷活動(dòng)的首要工作都是研究企業(yè)所處的環(huán)境，據(jù)此以制定營銷方案。與現(xiàn)實(shí)中的市場調(diào)研相比，上市場調(diào)研具有更多的優(yōu)勢，可以不受時(shí)間和空間的限制；調(diào)研覆蓋面廣，調(diào)研周期短；調(diào)研費(fèi)用少，可以花費(fèi)較少的人力和物力；信息表達(dá)可以呈現(xiàn)多媒體化?？梢酝ㄟ^搜索引擎檢索法、專業(yè)站檢索法、發(fā)布式或是郵件式的問卷調(diào)查等方法來取得相應(yīng)的結(jié)果，它可以方便的了解絡(luò)消費(fèi)者的構(gòu)成，偏好，甚至是競爭對手的競爭策略。當(dāng)然，由于上市場調(diào)研是局限于絡(luò)的，這使得上市場調(diào)研在面對某些目標(biāo)消費(fèi)者時(shí)收效甚微?！ ∠M(fèi)者行為分析 社會(huì)化媒體媒體營銷要針對絡(luò)市場，及時(shí)了解和把握絡(luò)市場的消費(fèi)者特征和消費(fèi)者行為模式的變化，為企業(yè)在上市場進(jìn)行營銷活動(dòng)提供可靠的數(shù)據(jù)分析和營銷依據(jù)。上消費(fèi)者作為一個(gè)特殊的群體，有著與傳統(tǒng)消費(fèi)市場不同的特征，因此要開展有效的營銷活動(dòng)必須深入的了解這個(gè)群體的需求特征，購買動(dòng)機(jī)和購買行為的模式。社會(huì)化媒體作為信息溝通的工具，正成為許多有共同愛好的群體聚集和交流的地方，了解這些的群體特征和偏好是上消費(fèi)者行為分析的關(guān)鍵?！ 〗⒔j(luò)品牌 社會(huì)化媒體營銷的一個(gè)重要特點(diǎn)是在上建立和推廣自己的品牌，以絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)，其本質(zhì)就是注意力經(jīng)濟(jì)，擁有注意力的企業(yè)將擁有一切，絡(luò)品牌的價(jià)值越來越體現(xiàn)出它的重要性。雅虎 (Yahoo)1998年出價(jià) 億美元購并絡(luò)社區(qū)服務(wù)企業(yè)GeoCities，就是為了那一大批的注意力。在社會(huì)化媒體中，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造有用或者新奇的內(nèi)容來吸引注意力，用真誠的互動(dòng)與反饋來保持消費(fèi)者的注意力。 增加企業(yè)曝光率 企業(yè)站是一個(gè)虛擬的商店，如果沒有人知曉這個(gè)站，那么即使里面的商品再好，服務(wù)再優(yōu)秀，也是一無是處。而企業(yè)的社會(huì)化媒體賬戶則是企業(yè)在絡(luò)的虛擬形象。社會(huì)化媒體營銷的初期例大量的工作就是推廣企業(yè)站、增加企業(yè)在社會(huì)化媒體上的曝光率。如:在行業(yè)站或相關(guān)商業(yè)站上添加友情鏈接、優(yōu)化頁設(shè)計(jì)便于搜索引擎檢索到、絡(luò)廣告、許可Email經(jīng)營、郵件列表等；在社會(huì)化媒體上開展促銷活動(dòng)、慈善活動(dòng)等。目前有大量的站訪問量低，社會(huì)化媒體營銷效果不顯著，這與企業(yè)不善于推廣有很大的關(guān)系。站推廣是絡(luò)營銷的核心職能。也是社會(huì)化媒體營銷的重要部分。 信息發(fā)布 在社會(huì)化媒體上信息發(fā)布不僅是樹立絡(luò)品牌，增加企業(yè)曝光率的方法，也是實(shí)施企業(yè)社會(huì)化媒體營銷策略、擴(kuò)大銷售量的手段，它可以同時(shí)向多種受眾發(fā)布信息，例如目標(biāo)顧客、潛在顧客、公共媒體、合作伙伴等發(fā)布信息?，F(xiàn)在社會(huì)花媒體提供了一個(gè)多樣的信息載體，成本低廉，易于維護(hù)更新，容量幾乎無限等?！ ☆櫩头?wù) 傳統(tǒng)模式下的售前、售后服務(wù)大部分是靠職員接電話的來完成，而互聯(lián)提 供了方便的在線服務(wù)手段，從FAQ(常見問題解答)到聊天室、BBS，到Web頁同步，各種信息服務(wù)的內(nèi)容和工具，對于改善社會(huì)化媒體營銷效果具有重要的意義。例如:易趣的客戶服務(wù)隊(duì)伍每天24小時(shí)監(jiān)控站上新登物品，解答用戶問題，記錄用戶建議，并跟蹤成交情況以保證交易順利進(jìn)行?！ ∩洗黉N 營銷的一項(xiàng)基本職能就是銷售促進(jìn)，絡(luò)為營銷提供了豐富的促銷手段?；ヂ?lián)提供了圖片、色彩、電影、二度空間、虛擬現(xiàn)實(shí)、文字等所有的廣告媒體的功能，通過它，消費(fèi)者可以很方便的看到公司的介紹、產(chǎn)品說明、聯(lián)系地址等，而且可以加入聲音、圖片、動(dòng)畫等信息，進(jìn)行聲情并茂的介紹，從而建立良好的企業(yè)形象。另外，消費(fèi)者可以直接在上填寫訂單進(jìn)行購買，直接在線上進(jìn)行交易，這也促成了購買行為。 客戶關(guān)系管理 建立良好的客戶關(guān)系
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1