關于天津旅游滿意度的調研報告(編輯修改稿)
2025-08-30 00:19 本頁面
【文章內容簡介】 單位人員 企業(yè)職工 個體工商戶 離退休人員 學生 六、調研形式：本次調研的成果形勢為電子版調研報告。具體內容包括前言、摘要、研究目的、研究方法、調研結果、結論和建議等七部分組成。七、調研結果及建議：通過上述問卷 我們統(tǒng)計了一下幾點數(shù)據(jù)作為了相關的分析. 通過以上幾組數(shù)據(jù)的整理我們發(fā)現(xiàn)旅行社的滿意度還存在這一些問題，通過我們的討論與整理 也為旅行社的滿意度的提高總結了一些相關的建議：我們認為旅行社要提高滿意度 就要先樹立良好的形象這樣對顧客滿意度的提升有很大的作用。1. 我國旅行社品牌經營的現(xiàn)狀（1.） 品牌意識淡漠多數(shù)旅行社在營銷方面對品牌關注不夠，埋頭對旅游線路進行廣告宣傳，耗財耗力，卻事倍功半。然而，每個旅行社的線路大致相同，可模仿性強，報紙上整個版面的旅游線路廣告，卻找不到一家有特點、給人印象深刻的。（2.）品牌混亂，缺乏個性國、中、青三大旅行社在發(fā)展初分別在各自的市場進行獨家壟斷，在企業(yè)品牌名稱上有些泛，不能體現(xiàn)自身的特色。旅行社市場開放后，因為受水平分工體系的影響，一些新的旅行社出于搭便車的考慮，在名稱中也加入了“中國”、“國際”等字眼，造成了消費者在識別上的混亂。（3.） 品牌定位不當品牌定位的目的是為企業(yè)樹立鮮明的形象，強化顧客認知度，在市場競爭中脫穎而出。我國旅游企業(yè)的品牌定位往往是長官意志的體現(xiàn)，而市場調研不足。脫離了消費者的品牌定位必定難以持續(xù)經營，最終遭受市場的淘汰。（4.） 品牌同質化，缺乏創(chuàng)意旅游產品的易模仿性使旅行社行業(yè)中同質化比較易行，只要有足夠的資金人力，有幾個可供模仿的案例，類似的旅游產品就會鋪天蓋地。這在國內報紙的廣告版是常見的現(xiàn)象：先是一家旅行社推出一條新線路，在受到市場認可后，整版的廣告各家旅行社的產品都成了孿生姐妹，——相似的線路，相似的日程安排，相似的報價。旅行社業(yè)對新產品保護的不力使得模仿可以節(jié)約研發(fā)費用，比創(chuàng)新更加的有利可圖。從另一方面看，旅游線路的同質化使旅行社對客源的爭奪更加激烈，且以惡性價格競爭為表現(xiàn)形式，拖垮了旅行社的行業(yè)利潤。旅游業(yè)在促進中國經濟和社會發(fā)展方
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