【文章內(nèi)容簡介】 在供應(yīng)鏈中，由于存在大量的“信息孤島”，鏈中企業(yè)對需求信息的曲解沿著下游向上游逐級放大的現(xiàn)象，就是所謂的“牛鞭效應(yīng)”。牛鞭效應(yīng)的需求信息偏差增加了供應(yīng)鏈的無效率作業(yè)，供應(yīng)鏈延伸越長，鏈上所有成員維持的庫存就會(huì)更高，就會(huì)發(fā)生更高的成本，從而導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈效率低下。： 企業(yè)接收信息是由一個(gè)專門的部門就行信息的接收與整理的業(yè)務(wù)，可以說這個(gè)部門是企業(yè)的耳目，一旦這個(gè)部門對信息的分析或是理解有誤的話，那么企業(yè)就會(huì)面臨著風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)面臨著因?yàn)樾畔⒎治鲥e(cuò)誤而導(dǎo)致的錯(cuò)誤的行為所蒙受損失。供應(yīng)鏈的信息風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)面臨著這樣的情況，因?yàn)楣?yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)虛擬的企業(yè)系統(tǒng)，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息的獲得也是與普通企業(yè)相似的，所以在信息的接收處也存在著風(fēng)險(xiǎn)，而且由于企業(yè)將可能會(huì)將信息當(dāng)作機(jī)密加以封閉，就會(huì)加重了這種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和規(guī)模。案例：2000 年的惠普公司就曾面臨過一次供應(yīng)鏈危機(jī)。由于迅猛發(fā)展的移動(dòng)電話制造商們都大量使用閃存，使原來使用在打印機(jī)里面的數(shù)量就顯然不夠，惠普公司因?yàn)闊o法獲得充足貨源來滿足其利潤頗豐的打印機(jī)生產(chǎn)需要。公司因此無法按計(jì)劃生產(chǎn)出大約 250，000 臺打印機(jī)，這意味著高達(dá)幾千萬美元的損失。為了確保貨源，惠普公司被迫與供應(yīng)商簽訂了三年的合同，規(guī)定了固定的供應(yīng)數(shù)量和恒定價(jià)格。而閃存市場是一個(gè)高度動(dòng)蕩的市場，價(jià)格差異變化很大[9]。 信息風(fēng)險(xiǎn)形成在在惠普閃存的案例中體現(xiàn)的格外準(zhǔn)確和貼切，惠普公司由于事先未得到閃存大量需求的信息而導(dǎo)致了其后為了彌補(bǔ)信息而與供應(yīng)商簽訂了風(fēng)險(xiǎn)極大的供求合同。這也是由于供應(yīng)鏈上下游信息的傳導(dǎo)不暢通而造成的不必要的損失，惠普公司所處的供應(yīng)鏈上游由于自身的利益，未向惠普提供閃存大量需求的信息而導(dǎo)致了惠普公司的生產(chǎn)打印機(jī)的閃存不夠，雖然材料中未顯示上游供應(yīng)商的問題，但潮流供應(yīng)商是因該知道的，但因由于供應(yīng)鏈的信息風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致了惠普公司未能及時(shí)得知信息而導(dǎo)致了不必要的損失，供應(yīng)鏈的信息風(fēng)險(xiǎn)也在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上顯得格外突出和顯眼了。 供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的管理水平和能力是影響供應(yīng)鏈的最重要原因之一：管理危機(jī)往往從節(jié)點(diǎn)企業(yè)采用不科學(xué)的管理手段所引發(fā)的后果。供應(yīng)鏈中的眾多節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以被當(dāng)做一個(gè)大的利益聯(lián)盟體，在聯(lián)盟的內(nèi)部也就存在這利益分配不均，一旦產(chǎn)生，弱勢節(jié)點(diǎn)企業(yè)就會(huì)進(jìn)行消極抵觸甚至于退出聯(lián)盟。聯(lián)盟內(nèi)部的關(guān)系是要以互相信任為前提的，任何一方的失信都會(huì)導(dǎo)致聯(lián)盟的基礎(chǔ)不牢靠，從而形成危機(jī)。： 供應(yīng)鏈?zhǔn)怯啥鄠€(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)所構(gòu)成的，各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)既相互聯(lián)系又相互獨(dú)立，各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是相互影響的。一旦一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)出現(xiàn)了問題，就會(huì)有形成連鎖效應(yīng)的概率，從而對整個(gè)供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)都會(huì)形成影響。節(jié)點(diǎn)企業(yè)的管理水平和能力正是這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的根本，從供應(yīng)鏈管理危機(jī)上來看，管理危機(jī)往往是節(jié)點(diǎn)企業(yè)采用的管理手段不科學(xué)或者管理方式不當(dāng)引發(fā)的連鎖反應(yīng)所導(dǎo)致的，就好比是一個(gè)機(jī)器的一個(gè)零件出現(xiàn)了問題，整個(gè)機(jī)器就不能運(yùn)轉(zhuǎn)一般，所以供應(yīng)鏈的管理風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要原因就是節(jié)點(diǎn)企業(yè)的管理水平和能力了[10]。： 處于供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以視為一個(gè)大的利益聯(lián)盟體，這個(gè)聯(lián)盟內(nèi)部也存在利益分配的問題，一旦分配不公平，失利方會(huì)消極抵觸甚至退出合作關(guān)系。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)虛擬的企業(yè)系統(tǒng)，不像一般的企業(yè)有著強(qiáng)有力的管理手段可以對企業(yè)的內(nèi)部利益進(jìn)行分配，供應(yīng)鏈沒有這樣強(qiáng)有力地管理和分配制度，它不可能讓供應(yīng)鏈內(nèi)部的節(jié)點(diǎn)企業(yè)不會(huì)對利益的分配不均而沒有怨言，這也是它自身的系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)所決定的，一旦它內(nèi)部的利益分配不均，節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互之間又有怨言，就會(huì)有退出的可能性，所以在利益分配的過程中，存在著的風(fēng)險(xiǎn)也是供應(yīng)鏈的管理風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)十分重要的原因，關(guān)系著供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)定，不可忽視；： 聯(lián)盟間的伙伴關(guān)系需要以互相信任作為前提，任何一方的失信行為都會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)不牢靠，形成管理危機(jī)。節(jié)點(diǎn)企業(yè)是相互獨(dú)立有聯(lián)系著的，各成員企業(yè)作為獨(dú)立的市場主體，各自都有不同的利益取向，相互之間又缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，因而從組建聯(lián)盟開始，各成員企業(yè)之間就展開了激烈的博弈活動(dòng)，企業(yè)為了保持自己的競爭優(yōu)勢，有意隱藏自己的信息資源，甚至向?qū)Ψ教峁┡で男畔?，以便在適宜的時(shí)候?qū)嵤┳约旱臋C(jī)會(huì)主義行為。這種情況就會(huì)加劇企業(yè)間的信任危機(jī)，使各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)越發(fā)的相互提放和不信任，這就使得企業(yè)間的聯(lián)系變得充滿著欺騙和提防。會(huì)從根本上造成供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)不牢靠，從而使供應(yīng)鏈變得搖搖欲墜了。這也是因?yàn)楣?yīng)鏈的管理所導(dǎo)致的，假如供應(yīng)鏈有著強(qiáng)有力地監(jiān)督機(jī)制，這種風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)減少概率與發(fā)生的機(jī)會(huì)了，也是供應(yīng)鏈管理危機(jī)的一個(gè)重要的原因了[11]。再對管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析時(shí)，我們可以很明顯地看到供應(yīng)鏈的管理風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生上很大的一部分的原因在于供應(yīng)鏈本身的結(jié)構(gòu)所導(dǎo)致的。因?yàn)楣?yīng)鏈本身是一個(gè)連續(xù)的結(jié)構(gòu)，所以當(dāng)其中的一環(huán)出現(xiàn)了問題之后，問題不僅僅會(huì)在本環(huán)節(jié)存在，而是會(huì)在整個(gè)供應(yīng)鏈中傳遞，就像病毒感染一樣，而且也是由供應(yīng)鏈的本身結(jié)構(gòu)所決定，供應(yīng)鏈本身是沒有有效地監(jiān)督機(jī)制的，一旦其中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)因?yàn)楣芾矶霈F(xiàn)了問題之后，因?yàn)闆]有簡單機(jī)制，就會(huì)導(dǎo)致別的節(jié)點(diǎn)收到它的影響，而出問題的節(jié)點(diǎn)在沒有認(rèn)知到自己的問題之前，因?yàn)闆]有外因介入或是對自身是有利的而不管別的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，這樣之后導(dǎo)致問題的加重，而不會(huì)減輕因?yàn)闊o人提醒，企業(yè)的管理錯(cuò)誤就會(huì)一直地持續(xù)下去而不會(huì)改變?？偨Y(jié)地來說管理風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生主要來源于系統(tǒng)的自身結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈中沒有有效的監(jiān)督機(jī)制所導(dǎo)致的。 供應(yīng)鏈中的供求風(fēng)險(xiǎn)，往往表現(xiàn)在依賴于單一或供應(yīng)能力較差的供應(yīng)商，倘若這些供應(yīng)商從原材料到半成品再到產(chǎn)成品的任一環(huán)節(jié)，無法按時(shí)按量的將質(zhì)量合格產(chǎn)品交付給下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)，這種供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)造成整條供應(yīng)鏈的中斷。： 企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)首先依賴于企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品能否真正滿足顧客的需求，而供應(yīng)鏈的建立并沒有增強(qiáng)對顧客核心需求進(jìn)行識別的能力，反而在一定程度上使能力產(chǎn)生了損失。原因在于：第一，在顧客本身在不能真正識別其核心需求的情況下，出現(xiàn)供應(yīng)鏈對顧客核心需求識別不清甚至識別錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。第二，由于供應(yīng)鏈?zhǔn)怯稍S多企業(yè)組成的，有的企業(yè)離最終顧客近，有的企業(yè)離最終客戶