酒店銷售管理知識規(guī)劃(編輯修改稿)
2025-08-29 22:25 本頁面
【文章內容簡介】 的： 寄送計劃書后客人選用其它酒店（樣版文）尊貴的XXX先生/女士： 您好！首先，對于您不打算在我們酒店_________（會議廳名稱）舉行本次會議一事，我們感到很失望。但我們很高興能有機會向您提交會議計劃書。如果您將來再到本地舉行會議，我們希望您優(yōu)先考慮我們酒店。最后希望您的會議完滿成功，再次感謝您對我們酒店的關注。 您忠實的：************************************************************************銷售 隨合同附上的信件（首次合作的客戶）尊貴的XXX先生/女士： 您好！首先很感謝您選用我們酒店舉辦_________（日期）____________的(會議名稱)，我們盼望能協(xié)助您舉辦一次成功的會議。隨函附上的合同是根據您的具體要求而制訂的，反映會場的具體布置。如果您同意合同所述各項，請于_______（日期）前將合同寄回本酒店。不久，我們將與您聯(lián)系，解答關于合同的問題。 您忠實的： 隨合同附上的信件（回頭客）尊貴的XXX先生/女士： 您好！我們很高興您再次選用我們酒店舉行__________（會議名稱），我們盼望能再次協(xié)助您舉辦出色的會議。 隨函附上的合同是根據您的具體要求而制訂的，反映會場的具體布置。如果您同意合同所述各項，請于_______（日期）前將合同寄回本酒店。 不久，我們將與您聯(lián)系，解答關于合同的問題。 您忠實的： ************************************************************************銷售 接到已簽署合同的感謝信尊貴的XXX先生/女士： 您好！ 接到您關于在我們酒店__________（會議廳名稱）舉行__________（會議名稱）的確認信后，我們感到萬分榮幸。我們盼望很快能為您效勞，我們酒店的一流會議設施一定能令會議出色地舉行。我們將于會議舉行前再與您聯(lián)系，協(xié)助您確定會議的細節(jié)問題。最后，如果我們能為您以后舉行的會議提供任何幫助，請隨時聯(lián)系我們，我們很樂意為您效勞。您忠實的：************************************************************************銷售 計劃書以計劃方案為內容的信件是最重要的銷售文件。請檢查以下基本事項：1． 正確書寫客戶姓名和職位。2． 正確的會議名稱。3． 格式要清晰、有條理。4． 絕不容許有書寫錯誤。5． 只應提及有關銷售的信息。客戶關注的重要信息有：l 日期l 房價l 綜合規(guī)則l 宴會價格l 會議場地l 給客戶帶來的利益l 對客戶的要求 花一定的時間進行調查，可以獲得很多有效信息，并增加銷售人員的信心。充分了解客人需求后，就可以為客人訂制一份有針對性的計劃書。銷售人員應緊記的職責是提高酒店經營額。************************************************************************銷售 正規(guī)合同 銷售人員必須遵循的正規(guī)銷售合同，事項如下：1． 客戶的準確名稱和文件號2． 客戶提供的準確會議名稱3． 酒店：具體酒店名稱、地址和電話號碼4． 日期：注明會議舉行的具體日期、星期、時間5． 與會人數6． 房間安排：房號、房間類型7． 房價：注明預訂房間的價格、消費稅、稅務費，并注明將會根據經濟情況和酒店服務情況對房價作相應調整。8． 預定的到/離方式：酒店必須預計客人的到/離方式。了解客人是個人結帳還是需要提供總帳。9． 退房時間：按酒店常規(guī)或銷售部門的執(zhí)行準則。10． 預留限期：指定具體日期，并說明住房、預訂、訂金、抵押金及在限期后才預訂或改變預訂安排的有關規(guī)定。11． 付款方式：說明關于現金或信用卡的付款規(guī)定。12． 附上合同所述的具體服務事項的日程安排。13． 酒店和客戶雙方的簽字、日期。隨正規(guī)合同附上簡短的基本信件，盡可能避免使用“合同”兩個字，而用“預訂協(xié)議書”、“確認協(xié)議書”或“協(xié)議書”等表達方式。協(xié)議表應預先打印好酒店所有相關的規(guī)則和程序。表格還須提供足夠書寫位置。當然，有時要附加某些具體聲明，但盡量縮簡文字陳述。************************************************************************銷售 確認書 確認信是一種多功能的信件，具體作用如下：1. 致個人的確認信，可代替合同。（如對于社團機構，應使用正式合同）2. 是酒店和客人要求的檢查單。 3. 明確寫明客戶期望從酒店得到的服務，以及酒店能得到的回報。4. 是記錄服務項目和修改事項的日程表。 5. 向客戶全面解釋酒店服務 6. 是由客戶和酒店共同簽訂的協(xié)議。確認信的格式可根據不同的酒店、客戶團體和具體活動而作相應的變化。內容根據客戶和活動的具體需要和安排而作適當的增減。但總體來說，應包括
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