【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 BS 、RCA、3M、PAN AM 、EASTERN、MOBIL，意大利的Olivetti打字機(jī)公司、FIAT汽車公司，英國(guó)的BLUE CIRCLE水泥公司，LUCAS汽車，日本的KENWOOD、NEC、FUJI、臺(tái)灣地區(qū)的曼都(MENTOR)，櫻花(SAKURA)，震旦(AURORA)，中國(guó)的杉杉、龍鳳、太陽(yáng)神等等。22 CI的定義CI與以往的企業(yè)印象戰(zhàn)略有很大的差異性，CI的特質(zhì)：1)從市場(chǎng)營(yíng)銷水準(zhǔn)，設(shè)計(jì)表現(xiàn)水準(zhǔn)，提高為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)水準(zhǔn)的具體行動(dòng)，而非架空的經(jīng)營(yíng)理論與策略。2)其職責(zé)劃分不單是廣告、宣傳部門，而是統(tǒng)括整個(gè)公司所有的部門。3)企業(yè)信息傳達(dá)的對(duì)象，不單指向消費(fèi)者，同時(shí)對(duì)公司內(nèi)部員工、社會(huì)大眾、機(jī)關(guān)團(tuán)體告知訊息。4)企業(yè)信息傳達(dá)的媒體，并非專注在大眾傳播媒體，而是動(dòng)員與公司有關(guān)的所有媒體。5)不是短期的即興作業(yè)，而是長(zhǎng)程規(guī)劃、定期督導(dǎo)管理的組織性、系統(tǒng)化作業(yè)。Corporate Identity簡(jiǎn)稱CI，或?qū)⒅弊g為“企業(yè)的統(tǒng)一化”或“企業(yè)的識(shí)別”。根據(jù)韋氏大詞典的解釋，Identity的含義有三：1)證明，識(shí)別。2)同一性(Sameness)。3)持久性(Continuity)。若將Identity擴(kuò)大解釋:，1)就自身而言，是視為一體的證明功能，身份證、識(shí)別證等。2)就社會(huì)的意義，是歸屬化、一體化的作用，將隸屬的社會(huì)、集團(tuán)、群組的價(jià)值觀或利害關(guān)系，當(dāng)作自己休戚與共的問(wèn)題。3)以心理學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，是個(gè)人同一性的延伸與投射，意指將他人的行為、活動(dòng)、利害關(guān)系視為自己的擴(kuò)大。若依上述的解釋，對(duì)照企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需求與運(yùn)作而言，則CI是指將企業(yè)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)(Behavior)以及運(yùn)作此經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念(Mind)或經(jīng)營(yíng)哲學(xué)(Philosophy)等企業(yè)文化(Culture)，透過(guò)傳達(dá)媒體以增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同的符碼系統(tǒng)。從循環(huán)作用的影響可知，CI是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，操縱企業(yè)形象的有力手段。其主要的機(jī)能乃是將企業(yè)本身和外界所共同承認(rèn)出的“存在意義”其具體的“應(yīng)有態(tài)度”作整體性傳達(dá)(Total Communication)，以獲取社會(huì)大眾的認(rèn)同，建立理想的企業(yè)形象，而最終的目的，則是為企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)營(yíng)成果。綜上所述，可對(duì)CI作如下的定義：”將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)(特別是視覺傳達(dá)設(shè)計(jì))，傳達(dá)給企業(yè)體周遭的關(guān)系者或團(tuán)體(包括企業(yè)內(nèi)部與社會(huì)大眾)，并掌握使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。也就是結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計(jì)觀念與企業(yè)管理理論的整體性運(yùn)作，以刻劃企業(yè)的個(gè)性、突破企業(yè)的精神，使消費(fèi)者產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，而達(dá)成促銷目的的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。23 CI的構(gòu)成要素企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成因素，基本上是由下列三者所構(gòu)成:1)理念識(shí)別（Mind Identity，簡(jiǎn)稱MI）2)活動(dòng)識(shí)別（Behaviour Identity，簡(jiǎn)稱BI）3)視覺識(shí)別（Visual Identity，簡(jiǎn)稱VI）三者相互推衍，帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的腳步，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象。三者的關(guān)系如圖：BI活動(dòng)識(shí)別VI視覺識(shí)別MI理念識(shí)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念方針的完善與堅(jiān)定，是為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)基本的精神所在，也是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)作的原動(dòng)力。經(jīng)由這股內(nèi)蘊(yùn)的動(dòng)力，影響企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)、活力與制度，組織的管理與教育；并擴(kuò)及對(duì)社會(huì)公益活動(dòng)、消費(fèi)者的參與行為的規(guī)劃；最后，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一性的視覺識(shí)別計(jì)劃傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的訊息，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象，達(dá)到企業(yè)識(shí)別的目標(biāo)。有關(guān)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)構(gòu)成三要素的結(jié)構(gòu)層次，可以下圖說(shuō)明之：最高決策層次。導(dǎo)入企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的原動(dòng)力MI理念識(shí)別 動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式。對(duì)外加饋，參與，活動(dòng)對(duì)內(nèi)組織、管理、教育。 BI活動(dòng)識(shí)別靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)。具體化，視覺化的傳達(dá)形式。項(xiàng)目（Item）最多，層面最廣，效果直接VI視覺識(shí)別 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖上圖將企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)構(gòu)成三要素的結(jié)構(gòu)層次面略說(shuō)明之。若將各構(gòu)成要素的細(xì)目詳列出來(lái)，當(dāng)能了解完善的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，各個(gè)要素相互交融，影響而形成一幅美好的企業(yè)形象。因此，一個(gè)組織健全、制度完善的企業(yè)，對(duì)于識(shí)別系統(tǒng)的開發(fā)與導(dǎo)入，應(yīng)該是均衡發(fā)展，面面俱到，以構(gòu)筑一幅美好的企業(yè)形象。若是一味地作門店粉刷的包裝工作，如大量的廣告、夸張的報(bào)導(dǎo)以及美麗動(dòng)人的視覺形式而企業(yè)精神匱乏，投機(jī)經(jīng)營(yíng)，則錯(cuò)誤傳達(dá)的企業(yè)信息，終究會(huì)被消費(fèi)大眾揭穿，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)市場(chǎng)而言，只會(huì)造成更大的傷害，絕非短視近利的蠅頭小利所能彌補(bǔ)的。由上述企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)組織圖表說(shuō)明，可知企業(yè)理念識(shí)別（MI）方是CI實(shí)施的癥結(jié)，能否開發(fā)完整的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，要靠企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的建立與執(zhí)著。經(jīng)由此一思想體系擴(kuò)及動(dòng)態(tài)的企業(yè)活動(dòng)，與靜態(tài)的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)來(lái)創(chuàng)造獨(dú)特性的企業(yè)形象。經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)精神，屬于思想、文化的意識(shí)層面。而對(duì)于內(nèi)部人事、組織、制度的教育與管理，以及對(duì)社會(huì)大眾的公益性活動(dòng)與回饋性行為均屬動(dòng)態(tài)活動(dòng)。MI是為抽象思考的精神理念，難以具體顯現(xiàn)其中的內(nèi)涵，表達(dá)個(gè)中精神特質(zhì)。BI是行為活動(dòng)的動(dòng)態(tài)形式，偏重其中的過(guò)程，而鮮有視覺形象化的具體結(jié)果以資辨別。所以，企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中以視覺識(shí)別（VI）計(jì)劃的傳播力量與感染力量最為具體而直接，能將企業(yè)識(shí)別的基本精神：差異性，充分地表達(dá)出來(lái)。并且可使消費(fèi)者一目了然地掌握其中傳達(dá)的信息訊息，輕易地達(dá)成識(shí)別、知的目的。另外，企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的強(qiáng)弱與否，可由BI與VI出現(xiàn)的頻率與強(qiáng)度來(lái)決定。但是，主要的決定性因素還是屬于VI。因?yàn)橐曈X傳達(dá)設(shè)計(jì)的具體符號(hào)，本身所含有的意義不需經(jīng)過(guò)理解，即可直接進(jìn)入個(gè)人的感覺，創(chuàng)造企業(yè)的印象。而企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容、品的特性以至企業(yè)的精神文化，必須透過(guò)整體傳達(dá)系統(tǒng)，尤其是具有強(qiáng)烈沖擊力的視覺符號(hào)，始能將具體可見的外觀形象與內(nèi)蘊(yùn)特質(zhì)的抽象理念融匯成一體，以傳達(dá)企業(yè)信息訊息展開。引發(fā)注意、產(chǎn)生興趣、萌發(fā)欲望、強(qiáng)迫記憶、采取行動(dòng)的串連反應(yīng)，達(dá)成促銷的作用。再者，根據(jù)心理學(xué)的理論，人類日常接收外界刺激所獲得的訊息，經(jīng)由視覺器官所獲得者約占所有知覺器官(聽覺、味覺、嗅覺，觸覺及視覺)70%以上；更重要的是，經(jīng)由視覺器官所搜集的訊息，在人類記憶庫(kù)中具有較高的回憶值。因此，配合蓬勃發(fā)展的視覺傳播媒體，開發(fā)透過(guò)視覺符號(hào)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)以傳達(dá)企業(yè)精神與經(jīng)營(yíng)理念，是為建立企業(yè)知名度與塑造企業(yè)形象的最有效方法。24 連鎖店的CI叫SI 前面已經(jīng)介紹過(guò)CI的整體情況，但是必須特別說(shuō)明的是CI（Corporate Identity）的重點(diǎn)是在“I”而不是“C”，只是我們習(xí)慣將CI成為統(tǒng)一形象的代名詞，事實(shí)上依據(jù)不同的規(guī)劃對(duì)象、方式，應(yīng)該有不同的稱謂，例如品牌識(shí)別叫BI(Brand Identity)，環(huán)境識(shí)別叫EI(EnvironMent Identity)，連鎖店識(shí)別叫SI(Store Identity)，只有屬于企業(yè)的識(shí)別叫CI，明明是產(chǎn)品(或品牌)的識(shí)別，應(yīng)該稱作BI，硬把它統(tǒng)稱為CI是很奇怪的事，同理可以推想，連鎖店的CI就叫做SI。SI規(guī)劃的內(nèi)容也與CI不盡相同，一般來(lái)說(shuō)它包括下面四個(gè)部分：241 MI(Mind Identity)：稱為理念識(shí)別，與CI規(guī)劃的MI內(nèi)容接近是透過(guò)調(diào)查、研討、評(píng)估等作業(yè)，建立符合實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)理念、遠(yuǎn)景與策略。其作業(yè)項(xiàng)目包括：1)成立SI執(zhí)行委員會(huì)2)SI基礎(chǔ)培訓(xùn)3)市場(chǎng)調(diào)研4)競(jìng)爭(zhēng)分析5)視覺分析6)經(jīng)營(yíng)理念設(shè)定7)遠(yuǎn)景與策略設(shè)定8)形象策略9)法律作業(yè)10)商圈設(shè)定242 VI(VisuaL Identity)：稱為視覺識(shí)別，VI主要是將MI理念轉(zhuǎn)化成具體的設(shè)計(jì)概念，再透過(guò)有形的造型符號(hào)傳達(dá)出隱于身后的連鎖經(jīng)營(yíng)理念?；旧峡煞?