聯(lián)想公司客戶維修服務(wù)部6sigma項報告書(編輯修改稿)
2025-08-29 22:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訓費用預(yù)算 (3)354227。 1999Service FMEA FormService Description: reduce the cycle time of display maintainingOriginator: Fu YongCompany: LegendTeam Members: 付勇。 袁欣 蘇莉。 張曉東 何雪松。 梁子榮Revision Date: 20010904Revision No.: Service Objective or StepPotential Failure ModeEffects of FailureSCLASSCause of FailureOCurrent Controls for:CauseFailure ModeDRPNRemended Action(s)Responsibility amp。 Target Completion DateActions TakenSODRPN協(xié)調(diào)供應(yīng)商資源供應(yīng)商不給聯(lián)想維修結(jié)費聯(lián)想損失維修費用 (7)7供應(yīng)商沒有此項預(yù)算4向供應(yīng)商提交自主維修供應(yīng)商收益的財務(wù)報告 (2)說明自主維修是滿足用戶維修周期的需求 (2)雙方簽訂維修結(jié)費協(xié)議 (1)128協(xié)調(diào)供應(yīng)商資源供應(yīng)商不給聯(lián)想維修結(jié)費自主維修是放棄權(quán)利，供應(yīng)商不承擔義務(wù)2提交顯示器采購協(xié)議中維修費用的部分 (1)雙方簽訂維修結(jié)費協(xié)議 (1)114227。 1999Service FMEA FormService Description: reduce the cycle time of display maintainingOriginator: Fu YongCompany: LegendTeam Members: 付勇。 袁欣 蘇莉。 張曉東 何雪松。 梁子榮Revision Date: 20010904Revision No.: Service Objective or StepPotential Failure ModeEffects of FailureSCLASSCause of FailureOCurrent Controls for:CauseFailure ModeDRPNRemended Action(s)Responsibility amp。 Target Completion DateActions TakenSODRPN協(xié)調(diào)供應(yīng)商資源供應(yīng)商給聯(lián)想的維修結(jié)費過低聯(lián)想損失維修費用 (7)7 供應(yīng)商評估維修成本過低8提交聯(lián)想測算的顯示器維修成本報告 (5)對比供應(yīng)商的維修成本 (5)與供應(yīng)商進行結(jié)費洽談 (3)3168227。 1999Service FMEA FormService Description: reduce the cycle time of display maintainingOriginator: Fu YongCompany: LegendTeam Members: 付勇。 袁欣 蘇莉。 張曉東 何雪松。 梁子榮Revision Date: 20010904Revision No.: Service Objective or StepPotential Failure ModeEffects of FailureSCLASSCause of FailureOCurrent Controls for:CauseFailure ModeDRPNRemended Action(s)Responsibility amp。 Target Completion DateActions TakenSODRPN協(xié)調(diào)供應(yīng)商資源供應(yīng)商不支持自主維修不能實施駐站維修 (9)9供應(yīng)商擔心影響廠家維修能力6安排供應(yīng)商沒有維修站的進行駐站維修 (3)3162協(xié)調(diào)供應(yīng)商資源供應(yīng)商不支持自主維修供應(yīng)商擔心影響廠家維修5采用提前購買的方式應(yīng)用備件 (3)安排供應(yīng)商沒有維修站的進行駐站維修 (3)3135協(xié)調(diào)供應(yīng)商資源供應(yīng)商不支持自主維修供應(yīng)商擔心影響廠家維修備件6向廠家說明我們只維修聯(lián)想顯示器 (2)安排供應(yīng)商沒有維修站的進行駐站維修 (3)2108227。 1999從FMEA分析：1． 供應(yīng)商對聯(lián)想維修物料上的支持是風險最大的。失效模式最高的RPN值達到432。物料對維修來說是物質(zhì)基礎(chǔ)，對物料供應(yīng)應(yīng)該進行細致的分析，找出對策。2． 自主維修的流程建立的風險比較大，失效模式RPN值為405。由于在自主維修方面我們自己沒有經(jīng)驗，也沒有相對成熟的可以借鑒的流程，我們需要在實踐中摸索一段時間，在此期間我們需要做出應(yīng)急方案，如備機等。3． 渠道的維修能力是一個主要的風險。通過培訓加強人員技術(shù)能力，增置必要的設(shè)備，是避免此風險可行的方案。4． 供應(yīng)商對自主維修存在一定的心理上的問題。我們應(yīng)該通過相關(guān)分析，說明自主維修是一個雙贏的方案，使供應(yīng)商打消顧慮。自主維修物料運作方式專項分析（見附件）六．行動計劃推廣自主行動計劃表：任務(wù)號任務(wù)工期開始時間完成時間前置任務(wù)責任人1維修站提出料件申請1 工作日20011025 8:0020011025 17:0030,4秦陽2匯總申請1 工作日20011026 8:0020011026 17:001秦陽3制定采購定單1 工作日20011029 8:0020011029 17:002袁欣4與供應(yīng)商采購洽談5 工作日2001917 8:002001921 17:00 袁欣5發(fā)出采購定單1 工作日20011030 8:0020011030 17:003袁欣6采購到貨15 工作日20011031 8:0
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