【文章內(nèi)容簡介】 %希望有集中的老年用品店。 調(diào)查顯示，老年人對購物環(huán)境和老年人用品方面滿意度較低，有95%的老年人表示購物時(shí)，服務(wù)員對自己的尊重一般，79%的老年人認(rèn)為服務(wù)設(shè)施對老人方便的程度為一般，有67%老年人表示買老年用品不方便，產(chǎn)品分布過于分散，有58%的老年人認(rèn)為目前適合老年人消費(fèi)的店鋪及用品種類、數(shù)量一般，47%的認(rèn)為老年用品市場比較少，表明目前老年人用品市場的發(fā)展，無法滿足老年人不斷提高的生活需求。老年人用品專賣店相對缺乏，老年人專用的商品也不夠齊全。調(diào)查顯示，老年人認(rèn)為應(yīng)開發(fā)適合老人消費(fèi)的商品依次為，食品和物品、醫(yī)療、保健、旅游，這也符合老年人日常消費(fèi)較為集中，日常支出比重較大，關(guān)注比較高的方面。（3） 維權(quán)情況 　調(diào)查顯示，83%的老年人認(rèn)為，老年人的消費(fèi)權(quán)益更容易受到損害，“老年人防范意識不強(qiáng)”、“老年人的辨別能力弱”、“政府管理不嚴(yán)、督促不力”、“專門保護(hù)老年人消費(fèi)權(quán)益的法律規(guī)定缺失”是老年人認(rèn)為在消費(fèi)過程中權(quán)益受到損害的主要原因，分別占90%、65%、72%、45%，食品、餐飲、服裝、營業(yè)保健是權(quán)益受損害的主要情況，分別占68%、45%、31%、30%，權(quán)益受損害的主要原因，依次為商品質(zhì)量、退換貨難、價(jià)格欺詐、虛假宣傳，夸大其詞等，分別占79%、55%、44%、34%；在權(quán)益受損后，通過消協(xié)投訴的方式占69%，其次是直接找經(jīng)營者占45%，再就是到工商部門投訴占27%。說明現(xiàn)老年人消費(fèi)維權(quán)意識較強(qiáng)?！　?四)維權(quán)建議　　調(diào)查顯示，老年人提出的加強(qiáng)老年人消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的建議，主要集中在，加大懲治不法商家的力度；加強(qiáng)宣傳，提高老年人辨別是非、防范的能力；強(qiáng)化老年維權(quán)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度、完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)；嚴(yán)格審查違法、違規(guī)廣告；督促商家采取行業(yè)自律，提高社會責(zé)任感等，分別占參與調(diào)查人數(shù)的89%、75%、68%、62%、48%。同時(shí)，調(diào)查顯示，91%的老年人認(rèn)為商家在提供消費(fèi)服務(wù)時(shí)，在消費(fèi)設(shè)施方面，多設(shè)置老年人消費(fèi)專區(qū)。四、老年人用品的市場需求　　發(fā)展現(xiàn)狀　　經(jīng)過多年發(fā)展，老年人用品產(chǎn)業(yè)形成了較小型的規(guī)模，主要集中在服裝、食品、保健品、助行、健身和康復(fù)器材等領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，截至2010年年底，從事上述4個(gè)行業(yè)老年人用品的企業(yè)共約2020戶，其中服裝約1500戶、食品和保健品約300戶、助行約120戶、健身和康復(fù)器材約100戶。一批知名企業(yè)注重向老年人消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈條延伸，具有發(fā)展老年人用品的品牌優(yōu)勢。食品領(lǐng)域，西王集團(tuán)、三星油脂、諸城興貿(mào)等公司開發(fā)的玉米油、葵花籽油，保齡寶、福田藥業(yè)、魯洲食品、臨沂山松生物制品等公司研發(fā)的功能糖、大豆低聚糖，好當(dāng)家、榮成鴻洋神、東阿阿膠等公司生產(chǎn)的海洋生物食品、保健品，秦老太食品公司的方便食品等，兼顧到老年人的營養(yǎng)口味和膳食結(jié)構(gòu)，形成良好的口碑。健身器材領(lǐng)域，東營大展公司是全國知名的老年殘疾用品專營企業(yè)；淄博匯祥家用健身器材、跑步機(jī)、健騎機(jī)，招遠(yuǎn)康泰電動按摩器材，泰山體育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)在線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)動器材、戶外鍛煉器材等，具備老年人娛樂鍛煉和保健功能，提升了企業(yè)的品牌效應(yīng)。山東旭日清潔器械有限公司是自動護(hù)理床、智能清潔護(hù)理機(jī)產(chǎn)品的專業(yè)生產(chǎn)廠家，具有全球首創(chuàng)產(chǎn)品，獲得多項(xiàng)國家發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利。雖然老年人用品產(chǎn)業(yè)形成了一定規(guī)模，但全國老年用品統(tǒng)一專賣店卻屈指可數(shù)。大部分只是單向產(chǎn)品柜臺。68%的企業(yè)愿意給專賣老人用品店提供產(chǎn)品供貨。 人們雖然已經(jīng)意識到了人口老齡化現(xiàn)象，但是老年人的需求遠(yuǎn)未得到滿足。迅速發(fā)展的人口老齡化必然帶來老年群體對相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的巨大市場需求，從而為老齡產(chǎn)業(yè)提供廣闊的發(fā)展空間。并且，如今人們的生活水平已經(jīng)逐步提高，近20年來中國的健康產(chǎn)品需求量正以15%—30%的速度增長，具有很大的發(fā)展?jié)摿?，老年用品產(chǎn)業(yè)已成為全國性的朝陽產(chǎn)業(yè)。怎樣讓老人安度晚年，使老人在生病時(shí)減輕病痛，享受健康人的生活，已成為人們非常關(guān)注、急待投資的重點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)一步提高，人們的經(jīng)濟(jì)收入提高了數(shù)倍，生活水平已從溫飽轉(zhuǎn)向小康，不再滿足于一般的物質(zhì)消費(fèi)，精神上的消費(fèi)需求提高了，對健康方面的消費(fèi)需求更是占了主導(dǎo)地位。因此，老年人用品經(jīng)營的市場前景非常廣闊。而隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和計(jì)劃生育的催化作用，占世界老齡人口1/亞洲老齡人口的1/2的中國，已全面跨入老年國的行列。老年人是一個(gè)特殊的社會群體，老年人特殊的生理、心理和行為特征，決定了其消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)決策等方面的特殊性，由此形成了現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求和潛在消費(fèi)需求的特殊性。老年市場比較冷落，老年市場的潛在量非常大，問題是我們沒有去挖掘和開發(fā)。五、政策的支持1996年我國頒布的《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》中明確規(guī)定，國家鼓勵(lì)、扶持社會組織或個(gè)人興辦養(yǎng)老院、福利院等老齡產(chǎn)業(yè)。巨大的市場空間及有利的政策支持，因此老年用品是一個(gè)巨大的消費(fèi)市場。第四部分：利潤分析（一）、投資及利潤分析 銷售情況 月份123456789101112合計(jì)銷售產(chǎn)品拐杖類銷售數(shù)量272832353742465050505050497平均單價(jià)656565656565656565656565月銷售額17551820208022752405273029903250325032503250325027022輪椅類銷售數(shù)量568101215161616161616152平均單價(jià)500500500500500500500500500500500500月銷售額25003000400050006000750080008000800080008000800076000服裝類銷售數(shù)量202327323639434343434343435平均單價(jià)404040404040404040404040月銷售額800920108012801440156017201720172017201720172017400坐廁椅類銷售數(shù)量8911141618191919191919190平均單價(jià)190190190190190190190190190190190190月銷售額15201710209026603040342036103610361036103610361036100物品租賃銷售數(shù)量272932343842454545454545472平均單價(jià)202020202020202020202020月銷售額5405806406807608409009009009009009009440保健按摩類銷售數(shù)量7911131517192222222222201平均單價(jià)120120120120120120120120120120120120月銷售額8401080132015601800204022802640264026402640264024120血壓計(jì)類銷售數(shù)量6810111214141414141414145平均單價(jià)250250250250250250250250250250250250月銷售額15002000250027503000350035003500350035003500350036250助行器類銷售數(shù)量679101213151515151515147平均單價(jià)250250250250250250250250250250250250月銷售額15001750225025003000325037503750375037503750375036750合計(jì)銷售總量1441561731892062232362392392392392392522總收入109551286015960187052144524840267502737027370273702737027370268365