【文章內(nèi)容簡介】 合作尋求相關(guān)技術(shù)、法律以及管理方面的支持。相關(guān)合作者：（1）技術(shù)支持：中心將和相關(guān)高校進(jìn)行合作，聘請其對中心所需的技術(shù)進(jìn)行研發(fā)并對中心護(hù)理方法進(jìn)行指導(dǎo)。（2）法律支持：中心將和律師事務(wù)所建立聯(lián)系，并聘請律師擔(dān)當(dāng)法律顧問，提供相關(guān)法律指導(dǎo)。（3）管理支持：中心將聘請有關(guān)高校和研究單位的專家擔(dān)任中心的獨立董事和管理顧問，對中心的管理和財務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。五、公司戰(zhàn)略：公司宗旨：“以人為本，服務(wù)至上，科學(xué)護(hù)理”。公司使命：“讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的寶寶更聰明、讓所以的人更健康”。戰(zhàn)略目標(biāo)：十年內(nèi)形成該產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位。發(fā)展戰(zhàn)略：兩年立足南京，五年占領(lǐng)長江三角洲市場，同時立足珠江三角洲和環(huán)渤海灣市場，十年內(nèi)占領(lǐng)國內(nèi)主流市場。公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略期規(guī)劃目標(biāo)初期（12年）立足南京，積累資金，準(zhǔn)備擴張中期（25年）占領(lǐng)長三角市場，立足珠江三角洲和環(huán)渤海灣長期（510年）鞏固長三角、珠三角和環(huán)渤海灣，向全國80萬以上人口的城市擴張，占領(lǐng)國內(nèi)主流市場公司戰(zhàn)略擴張計劃戰(zhàn)略期總店數(shù)日護(hù)理量擴張城市員工數(shù)量初期（13年）1100南京841105南京902160無錫130中期（35年）3230上海1954310 廣州 240長期（510年）151500全國100萬以上且經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的大城市1300六、市場營銷：營銷理念：“以人為本”。目標(biāo)市場：全國人口80萬以上的大城市。先側(cè)重于特大城市，再選擇大城市；先側(cè)重東部及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，再選擇中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)。品牌戰(zhàn)略：（1）商標(biāo)和商號：中心在成立時將注冊“**”的商標(biāo)和商號，以保證中心的品牌戰(zhàn)略。具體的商標(biāo)和文字將由專業(yè)人士和機構(gòu)設(shè)計，具體的圖形：略。（2）中心通過“以人為本”的營銷理念，切實有效的渠道管理和極具特色的營銷策略，靈活的市場信息反饋控制體系，來全力樹立品牌，從而將服務(wù)賦予品牌的內(nèi)生力和社會發(fā)展賦予品牌的外生力有機的結(jié)合起來，實現(xiàn)服務(wù)推廣品牌——品牌占領(lǐng)市場——市場支持服務(wù)的優(yōu)秀品牌戰(zhàn)略。推廣策略：（1）價格：基于競爭、成本和顧客本身承受水平考慮，本中心將采用折中的定價，即價格在家政服務(wù)中心之上，在婦幼保健醫(yī)院之下；同時根據(jù)各地的消費水平進(jìn)行分地定價，本中心將更加注重服務(wù)質(zhì)量。（2）促銷：A、促銷目標(biāo)：①引導(dǎo)：改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)坐月子的觀念，使人們意識到科學(xué)坐月子的重要性。②推廣：通過宣傳，提高本護(hù)理中心的知名度，吸引潛在顧客。B、促銷策略：由于本中心的服務(wù)對象是產(chǎn)婦和嬰兒這一特殊群體，本中心的促銷策略如下：〈1〉廣告促銷：①通過專業(yè)雜志、報刊、地方電視臺、宣傳單等直接向顧客宣傳。②隨著公司規(guī)模的擴大，中心將加大對公益廣告（健康廣告）的宣傳投入。③媒體炒作，由于本行業(yè)是一個新型產(chǎn)業(yè)，本中心將借助媒體炒作來擴大本中心的知名度。④在醫(yī)院等一些醒目的地方樹立大型廣告牌?！?〉網(wǎng)絡(luò)營銷：本中心在成立時將建立功能健全的大型網(wǎng)站，網(wǎng)站將承擔(dān)營銷推廣的職能，同時還將承擔(dān)中心管理、中心品牌、服務(wù)宣傳、顧客反饋等作用。中心將通過網(wǎng)站采用會員注冊制度，發(fā)掘潛在顧客。〈3〉人員推銷：由專業(yè)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，通過上門咨詢、推廣等方式向客戶推銷。（3）公共關(guān)系：①與醫(yī)院和保健院建立合作關(guān)系，共同舉辦一些針對婦女、孕婦和嬰兒的健康咨詢和研討會。②與衛(wèi)生主管部門和社會建立良好的社會關(guān)系，加強對公益健康等的基礎(chǔ)宣傳。③邀請有關(guān)專家定期到中心指導(dǎo)、服務(wù)。（4）后期服務(wù)：當(dāng)產(chǎn)婦和嬰兒接受完護(hù)理后，中心將通過成立媽媽俱樂部來對產(chǎn)婦進(jìn)行育兒輔導(dǎo)、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)、預(yù)防產(chǎn)后抑郁等方面的知識培訓(xùn)。以此來獲取客源和提高知名度。七、公司體系及運營管理：中心性質(zhì)：有限責(zé)任公司。 組織框架：根據(jù)中心的特殊性，本中心將部門設(shè)置如下： 董事會主 任 財務(wù)部 市場部 人事部 服務(wù)部 法律事務(wù)部 外派科咨詢科形體恢復(fù)科營養(yǎng)膳食科護(hù)理科采購科信息科廣告科 、同時根據(jù)《中華人民共和國公司法》及其他法律、法規(guī)的規(guī)定，中心將建立黨組織和工會等相關(guān)組織。部門職能：（1）董事會：①制定中心的戰(zhàn)略計劃；②制訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；③制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；④決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置；⑤決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報酬事項，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人及其報酬事項；⑥制定公司的基本管理制度；⑦其他職權(quán)。（2）主任：①主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；②組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；③擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；④擬訂公司的基本管理制度；⑤制定公司的具體規(guī)章；⑥提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人；⑦決定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員；⑧董事會授予的其他職權(quán)。（3）財務(wù)部：負(fù)責(zé)“中心”的財務(wù)管理和會計核算。（4）人事部：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)“中心”內(nèi)部的人力資源和公司人才的招聘，并負(fù)責(zé)相關(guān)文件的整理歸結(jié)，以及人事檔案的處理。（5）市場部：負(fù)責(zé)公司品牌的推廣，服務(wù)的營銷，市場信息的收集和顧客反饋意見的處理，并設(shè)有服務(wù)熱線，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢，顧客投訴及其他信息處理。（6）服務(wù)部：堅持“以人為本，質(zhì)量至上；舒適與快樂相伴，療養(yǎng)與親情共存”的原則為顧客提供各種專業(yè)特色服務(wù)，如“產(chǎn)前咨詢，營養(yǎng)膳食，形體恢復(fù)”等。力爭讓每一個顧客都能滿意而歸。（7）法律事務(wù)部：①依法制定公司章程； ②為公司的經(jīng)營管理和顧客權(quán)益的保護(hù)提供法律咨詢、建議和指導(dǎo)；③及時提供相關(guān)最新法律、法規(guī)、政策等信息；④與政府及相關(guān)企業(yè)事業(yè)單位的部門保持聯(lián)系和溝通，確保公司合法運營。管理創(chuàng)新：（1）通過部門結(jié)構(gòu)的設(shè)置可以看出，中心的組織設(shè)計既像新型的現(xiàn)代化企業(yè)，又近似于醫(yī)院的組織設(shè)置。中心通過自身的特點設(shè)置獨特的組織框架，通過兩種組織類型的結(jié)合，以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，對整個企業(yè)實行網(wǎng)絡(luò)化管理，實現(xiàn)整個中心、各個部門之間有效的結(jié)合和高效的運轉(zhuǎn)，不斷追求高服務(wù)、高質(zhì)量、高效率。中心還將充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來建立一條完整的信息服務(wù)鏈。（2）建立科學(xué)的人才招聘和人力資源評價體系。中心將與醫(yī)科高校和其他高校建立人才合作計劃，以保證中心員工的數(shù)量和員工素質(zhì)。中心還將建立完整的人才考核體系，通過定量與定性分析來實現(xiàn)中心人力資源的管理高效化、正規(guī)化。（3）中心在發(fā)展過程中，將建立激勵型、學(xué)習(xí)型組織。使每個員工的個人目標(biāo)與中心目標(biāo)相一致，培養(yǎng)員工的歸屬感。企業(yè)文化：中心特別注重自身的企業(yè)文化，通過切實的企業(yè)文化來培養(yǎng)員工的企業(yè)價值觀和歸屬感，提高員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)中心健康、穩(wěn)定、向上的發(fā)展。員工要求：（1）管理人員：要求有相關(guān)學(xué)歷和一定的工作經(jīng)驗，有較強的進(jìn)取心和敬業(yè)的精神。（2）服務(wù)人員的要求：本中心所聘任的人員一律要求三化：“專業(yè)化”、“素質(zhì)化”、“經(jīng)驗化”。，即本中心所聘任的護(hù)理人員都來自相關(guān)行業(yè)。，即本中心所聘任的護(hù)理人員必須達(dá)到相關(guān)學(xué)歷。，即本中心的護(hù)理人員必須經(jīng)過一定的培訓(xùn)，積累一定程度的經(jīng)驗才能上崗。（3）中心的專業(yè)護(hù)理人員須得到國家相應(yīng)機構(gòu)的認(rèn)證：（具體如下）國家認(rèn)證的育嬰師、國家認(rèn)證的營養(yǎng)師、國家認(rèn)證的執(zhí)業(yè)醫(yī)生、國家認(rèn)證的健身教練、通過專業(yè)考試的護(hù)士、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)理人員等。（4）為保證中心客源，中心將聘請部分婦產(chǎn)科醫(yī)生作為兼職醫(yī)生。