【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 10 特質(zhì)，不會(huì)被人體所排斥的生態(tài)活能量 。 使顧客享受到最完美的汗蒸體驗(yàn)； ? 服務(wù)優(yōu)勢(shì)：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)際水準(zhǔn)的“ DTUP”標(biāo)準(zhǔn)，即“細(xì)節(jié)式 的服務(wù)，針對(duì)性的銷售，統(tǒng)一化的店面和可感知的產(chǎn)品效能”， 全面提升服務(wù)質(zhì)量 ? 集成優(yōu)勢(shì)：我們?cè)诤拐舴?wù)外，還將提供中醫(yī)推拿、美容美體服務(wù)。為崇尚美的女士提供更全面的集成化服務(wù)。吸引更多客戶群。 2. 弱勢(shì)（ W） ? 專業(yè)人才缺乏：汗蒸館作為服務(wù)行業(yè)，人是其經(jīng)營(yíng)的基本要素。 專業(yè)的管理人員、技術(shù)人員缺乏是一個(gè)重要的問題。所以在項(xiàng)目進(jìn)入籌建期后，專業(yè)人才的尋找和培訓(xùn)就尤為重要； ? 選址尚未確定 ：由于本企業(yè)汗蒸館的具體位置尚未完全確定，我們看中的店面隨時(shí)有可能被別的企業(yè)租賃。這給項(xiàng)目的進(jìn)展帶來了很多不確定因素。因此應(yīng)當(dāng)迅速落 實(shí)項(xiàng)目選址； ? 缺少企業(yè)文化 ：一個(gè)成功的企業(yè)必然有其優(yōu)秀的企業(yè)文化。我們不能完全依賴于加盟品牌的文化輸出，更要在籌建和培訓(xùn)期間迅速培養(yǎng)出企業(yè)文化特點(diǎn)。 3．機(jī)會(huì)（ O） ? 南京 汗蒸保健 消費(fèi)市場(chǎng)潛力驚人 南京人口以高學(xué)歷、高素質(zhì)、高收入稱道于江蘇省，白領(lǐng)、骨干、精英匯聚。 這些人群有相當(dāng)?shù)南M(fèi)能力，社會(huì)壓力大而有美容養(yǎng)生的需求，受韓流文化影響較多，接受新事物速度快。 是本項(xiàng)目的目標(biāo)客戶群體。這個(gè)群體在南京有著龐大的數(shù)字，并還在繼續(xù)擴(kuò)大。具有關(guān)協(xié)會(huì)資料 ，南京人每年 美容保健方面支出高達(dá)百億元！這樣的消費(fèi)市場(chǎng)是巨大的。而汗 蒸保健作為一個(gè)正在新興的保健項(xiàng)目必然市場(chǎng)潛力無限； ? 南京 汗蒸保健 市場(chǎng)亟需要上一個(gè)新臺(tái)階 目前南京的汗蒸保健市場(chǎng)沒有出現(xiàn)被大眾完全認(rèn)可的企業(yè)。許多汗蒸館經(jīng)營(yíng)者本身只是比較盲動(dòng)地開展汗蒸經(jīng)營(yíng)，而沒有考慮是否適合其自身的條件或者也還在摸索。明顯的體現(xiàn)就是像“皇城”這樣的大型店面的服務(wù)卻跟不上。南京汗蒸保健 市場(chǎng)亟需要上一個(gè)新臺(tái)階 。行業(yè)將要進(jìn)行第一次洗牌，這也是本項(xiàng)目進(jìn)入南京市場(chǎng)的契機(jī)。 （ T） ? 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈 美容保健服務(wù)一直是一個(gè) 競(jìng)爭(zhēng)很殘酷的行業(yè)。汗蒸館作為一個(gè)新事物，新理念一旦被大眾接受后肯定有大批 的企業(yè)涌入該行業(yè)，造成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。所以， 我們應(yīng)當(dāng)迅速把握好時(shí)機(jī)，進(jìn)入行業(yè)。占領(lǐng)客戶認(rèn)知和市場(chǎng)占有的制高點(diǎn)。 汗蒸館項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 11 ? 政府可能加大監(jiān)管 政府近年來在不斷整頓美容保健行業(yè)，加大監(jiān)管力度。對(duì)于胡亂吹噓或者不具備相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行了處理。本企業(yè)從經(jīng)營(yíng)伊始就要本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的態(tài)度服務(wù)客戶。取得客戶的認(rèn)可。這才是企業(yè)的長(zhǎng)存發(fā)展之道； ? 不確定因素增加 汗蒸行業(yè)的迅速發(fā)展也導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者魚龍混雜。各種 品牌泥沙俱下，很難辨別出哪些是長(zhǎng)線品牌，哪些是短線品牌。消費(fèi)者的喜好、產(chǎn)業(yè)本身的升級(jí)、城市改造造成企業(yè)所在地的人流量的變 動(dòng)等都會(huì)成為影響項(xiàng)目的不確定因素。 （三）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 綜上所述， 本項(xiàng)目 要做南京首家活力汗蒸養(yǎng)生生活館 。成為一個(gè)品位高雅、品質(zhì)卓越、品牌知名的集汗蒸房、中醫(yī)推拿、美容美體為一體的中高端美容保健集成服務(wù)機(jī)構(gòu)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)為： ? “會(huì)員制”和“顧問式”的營(yíng)銷策略俘獲消費(fèi)者的心，使顧客獲得最全面的滿足感； ? 我們享有領(lǐng)先的活力汗蒸技術(shù) 制高點(diǎn) ，可以給顧客帶來最完美的汗蒸體驗(yàn)； ? 我們享有加盟品牌的品牌影響力，可以解決大眾認(rèn)可信任問題； ? 我們的目標(biāo)定位群體明確， 經(jīng)營(yíng)之初， 主要 目標(biāo)客戶 鎖定在 年齡在 2 5 3 5 歲的白領(lǐng)女 性 ； ? 汗蒸加上美容美體、中醫(yī)推拿 形成美容保健產(chǎn)品體系。多層次滿足客戶需求； ? 私密化服務(wù)全面保護(hù)客戶的隱私空間； ? “ DTUP”標(biāo)準(zhǔn) 化的 細(xì)節(jié)式的服務(wù) 為顧客在汗蒸之外提供最優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。 七、 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是提供從營(yíng)銷、技術(shù)、管理各方面都要優(yōu)越于同行的全面周到的服務(wù)。最核心就體現(xiàn)在“細(xì)”、 “新”和“快”。即 ： “會(huì)員制”和“顧問式”的營(yíng)銷策略以最 細(xì) 致的服務(wù)俘獲消費(fèi)者的心， “活力汗蒸”全 新 的技術(shù)支撐領(lǐng)先行業(yè)，“南京首家”的速度 快 速介入。以此來吸引消費(fèi)者。 ? 針對(duì)現(xiàn)有汗蒸館經(jīng)營(yíng)者規(guī)模有余，服務(wù)乏力的 現(xiàn)狀。我們提出“會(huì)員制”和“顧問式”的營(yíng)銷策略。 為每個(gè)客戶 建立數(shù)據(jù)庫 ，全面記錄客戶的資料、生日、喜好、需求服務(wù)內(nèi)容等。當(dāng)客戶進(jìn)店消費(fèi)時(shí)給其最為周到，最符合其習(xí)慣的周到服務(wù)。即使客戶沒有來店，也通過短信等方式按個(gè)人具體情況給予其生日、節(jié)日祝福以及美容保健方面的 顧問式 建議。 將服務(wù)延伸汗蒸館項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 12 至客戶家中。 使顧客獲得最全面的滿足感。從而俘獲消費(fèi)者的心。使其產(chǎn)生依賴感，從而穩(wěn)定顧客群 ； ? 不同于傳統(tǒng)汗蒸房只能出汗、不發(fā)臭 , 負(fù)離子釋放率低、使用周期短、并且 35 個(gè)月需要維護(hù)一次等缺點(diǎn) ?！盎盍拐簟? 專利技術(shù)的應(yīng)用，確保汗蒸房氧氣充足， 客人絕不會(huì)有缺氧等不適反應(yīng)。釋放負(fù)離子使顧客仿佛置身于大自然，在充分吸氧的同時(shí)周身細(xì)胞進(jìn)行活化。最大程度的使顧客的身心愉悅，給顧客帶來最完美的汗蒸體驗(yàn)； ? 成為 “南京首家” 活力汗蒸養(yǎng)生生活館 。這在企業(yè)營(yíng)銷和獲得顧客認(rèn)可方面至關(guān)重要?？梢允蛊髽I(yè)從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。 使消費(fèi)者最快認(rèn)知和認(rèn)可本企業(yè)。使本企業(yè)在行業(yè)的洗牌中占據(jù)有利的位置。速度就是機(jī)會(huì)，速度就是效益，速度就是財(cái)富 ！ 所以只要本企業(yè)做到了“細(xì)”、“新”、“快”，就會(huì)擁有最大化的效能效益，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在激 烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地。使企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。 第 四 部分 企業(yè)營(yíng)銷策略 活力汗蒸養(yǎng)生生活館項(xiàng)目 營(yíng)銷優(yōu)勢(shì) “細(xì)” 技術(shù) 優(yōu)勢(shì) “新” 效率優(yōu)勢(shì) “快” 建立客戶 數(shù)據(jù)庫 EFCT 生態(tài)能立體循環(huán)技術(shù) 不缺氧 不被人體排斥 打通經(jīng)絡(luò) 成為 “南京首家” 活力汗蒸館 區(qū)別于其它汗蒸館 獲得顧客認(rèn)知認(rèn)可 占據(jù)有利競(jìng)爭(zhēng)地位 會(huì)員制 周到服務(wù)適應(yīng)顧客習(xí)慣 服務(wù)特點(diǎn) 顧問制 延伸服務(wù)滿足顧客專有心理 形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 汗蒸館項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 13 八、 營(yíng)銷及推廣策略 綜合以上 材料， 做南京首家活力汗蒸養(yǎng)生生活館 市場(chǎng)空間巨大， 前景廣闊。而且項(xiàng)目具有可操作性。目前正是投資該項(xiàng)目最合適的時(shí)機(jī)。但項(xiàng)目一旦確定，在項(xiàng)目的籌備和經(jīng)營(yíng)中就會(huì)涉及到企業(yè)的具體營(yíng)銷和推廣的策略。作為一個(gè)加盟性質(zhì)的服務(wù) 型企業(yè)，本計(jì)劃書從以下幾點(diǎn)闡述： （一）選址策 略 本項(xiàng)目客戶群定位明確。 經(jīng)營(yíng)之初， 主要 目標(biāo)客戶 鎖定在 年齡在 2 5 3 5 歲的白領(lǐng)女性 。所以企業(yè)的選址就要符合這類客戶的需求。 靠近城市商務(wù)中心（ CBD） 一般 2 5 3 5 歲的白領(lǐng)女性 活躍的場(chǎng)所都處于城市商務(wù)中心（ CBD）。 也是她們?nèi)粘ｊP(guān)注最多的地區(qū)。 選址靠近 CBD 區(qū)域，一則靠近她們所在單位，方便她們前來。二則 店面本身就會(huì)成為一個(gè)展示平臺(tái)。 容易引起她們的注意，減少推廣成本； 交通便利，停車方便 中高端白領(lǐng)女性大都會(huì)駕車作為代步工具。門店選址應(yīng)有 便利的交通環(huán)境，并能夠方便顧客停車。只有先解決停車的問題才能更好解決留人的問題； 兼具私密性 女性把美容保健作為其隱私空間，大都不接受開放的場(chǎng)所。所以本企業(yè)在選址時(shí)應(yīng)當(dāng)兼顧好顧客的這一心理需求。在門臉和內(nèi)部設(shè)計(jì)時(shí)注意迂回， 保護(hù)顧客的隱私 。 （二） 選擇加盟策略 由于本企業(yè)也是首次經(jīng)營(yíng)汗蒸館項(xiàng)目。技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理上都沒有經(jīng)驗(yàn) 。再者，如果自營(yíng)品牌推廣成本也會(huì)加大，社會(huì)認(rèn)知期會(huì)延長(zhǎng)。所以對(duì)本企業(yè)來說，經(jīng)營(yíng)初期選擇加盟一個(gè)有成熟運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)的品牌幾乎是不二選擇。 在考察和選擇加盟的品牌時(shí)，我們應(yīng)秉承以下標(biāo)準(zhǔn)： 選 擇相對(duì)成熟品牌 經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、連鎖（加盟）門店多、客戶群體大。這些本身就能夠說明品牌的成功。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容保健市場(chǎng)能夠存活發(fā)展就可以說明品牌 的經(jīng)營(yíng)管理策略符合市場(chǎng)規(guī)律，有其獨(dú)到之處。所以我們應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)在市場(chǎng)中穩(wěn)固發(fā)展的成熟品牌。一般此類品牌經(jīng)營(yíng)者都是在做長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)，而不是賺取加盟商的加盟費(fèi)就“走人”的短線品牌。加盟品牌的選擇也是項(xiàng)目面對(duì)的最大風(fēng)險(xiǎn)之一，因此必須詳細(xì)考察，謹(jǐn)慎決定； 能夠提供專業(yè)管理及技術(shù)培訓(xùn) 汗蒸館項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 14 選擇加盟的品牌經(jīng)營(yíng)商必須要向我們提供專業(yè)的管理和培訓(xùn)的技術(shù)。單純的硬件支持不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求 。作為服務(wù)型企業(yè)， 生存的根本就是能提供什么樣的服務(wù)， 提供什么樣的服務(wù) 關(guān)鍵就是培訓(xùn)出怎樣的員工。所以管理培訓(xùn)都必須從細(xì)處抓起。 我們選擇的加盟品牌應(yīng)該有多年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能夠指導(dǎo)本企業(yè)盡快走上正軌，開始經(jīng)營(yíng)。避免走彎路，更不能誤入歧途。 需要技術(shù)層面高，產(chǎn)品賣點(diǎn)多 我們選擇的加盟品牌應(yīng)該能提供附有高技術(shù)含量的硬件支撐。一則可以帶給顧客最完美的汗蒸服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；二則提高行業(yè)門檻，將科技含量低，技術(shù)低劣的汗蒸館擋在競(jìng)爭(zhēng)圈之外；最后可以利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)包裝我們服務(wù) /產(chǎn)品的賣點(diǎn)。便于本企業(yè)