【文章內(nèi)容簡介】 10 特質(zhì)，不會被人體所排斥的生態(tài)活能量 。 使顧客享受到最完美的汗蒸體驗； ? 服務(wù)優(yōu)勢：嚴格執(zhí)行國際水準的“ DTUP”標準，即“細節(jié)式 的服務(wù)，針對性的銷售，統(tǒng)一化的店面和可感知的產(chǎn)品效能”， 全面提升服務(wù)質(zhì)量 ? 集成優(yōu)勢：我們在汗蒸服務(wù)外，還將提供中醫(yī)推拿、美容美體服務(wù)。為崇尚美的女士提供更全面的集成化服務(wù)。吸引更多客戶群。 2. 弱勢（ W） ? 專業(yè)人才缺乏：汗蒸館作為服務(wù)行業(yè)，人是其經(jīng)營的基本要素。 專業(yè)的管理人員、技術(shù)人員缺乏是一個重要的問題。所以在項目進入籌建期后，專業(yè)人才的尋找和培訓(xùn)就尤為重要； ? 選址尚未確定 ：由于本企業(yè)汗蒸館的具體位置尚未完全確定，我們看中的店面隨時有可能被別的企業(yè)租賃。這給項目的進展帶來了很多不確定因素。因此應(yīng)當迅速落 實項目選址； ? 缺少企業(yè)文化 ：一個成功的企業(yè)必然有其優(yōu)秀的企業(yè)文化。我們不能完全依賴于加盟品牌的文化輸出，更要在籌建和培訓(xùn)期間迅速培養(yǎng)出企業(yè)文化特點。 3．機會（ O） ? 南京 汗蒸保健 消費市場潛力驚人 南京人口以高學(xué)歷、高素質(zhì)、高收入稱道于江蘇省，白領(lǐng)、骨干、精英匯聚。 這些人群有相當?shù)南M能力，社會壓力大而有美容養(yǎng)生的需求，受韓流文化影響較多，接受新事物速度快。 是本項目的目標客戶群體。這個群體在南京有著龐大的數(shù)字，并還在繼續(xù)擴大。具有關(guān)協(xié)會資料 ，南京人每年 美容保健方面支出高達百億元！這樣的消費市場是巨大的。而汗 蒸保健作為一個正在新興的保健項目必然市場潛力無限； ? 南京 汗蒸保健 市場亟需要上一個新臺階 目前南京的汗蒸保健市場沒有出現(xiàn)被大眾完全認可的企業(yè)。許多汗蒸館經(jīng)營者本身只是比較盲動地開展汗蒸經(jīng)營，而沒有考慮是否適合其自身的條件或者也還在摸索。明顯的體現(xiàn)就是像“皇城”這樣的大型店面的服務(wù)卻跟不上。南京汗蒸保健 市場亟需要上一個新臺階 。行業(yè)將要進行第一次洗牌，這也是本項目進入南京市場的契機。 （ T） ? 行業(yè)競爭將日趨激烈 美容保健服務(wù)一直是一個 競爭很殘酷的行業(yè)。汗蒸館作為一個新事物，新理念一旦被大眾接受后肯定有大批 的企業(yè)涌入該行業(yè)，造成行業(yè)競爭越來越激烈。所以， 我們應(yīng)當迅速把握好時機，進入行業(yè)。占領(lǐng)客戶認知和市場占有的制高點。 汗蒸館項目商業(yè)計劃書 11 ? 政府可能加大監(jiān)管 政府近年來在不斷整頓美容保健行業(yè)，加大監(jiān)管力度。對于胡亂吹噓或者不具備相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)進行了處理。本企業(yè)從經(jīng)營伊始就要本著誠信經(jīng)營的態(tài)度服務(wù)客戶。取得客戶的認可。這才是企業(yè)的長存發(fā)展之道； ? 不確定因素增加 汗蒸行業(yè)的迅速發(fā)展也導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營者魚龍混雜。各種 品牌泥沙俱下，很難辨別出哪些是長線品牌，哪些是短線品牌。消費者的喜好、產(chǎn)業(yè)本身的升級、城市改造造成企業(yè)所在地的人流量的變 動等都會成為影響項目的不確定因素。 （三）競爭優(yōu)勢 綜上所述， 本項目 要做南京首家活力汗蒸養(yǎng)生生活館 。成為一個品位高雅、品質(zhì)卓越、品牌知名的集汗蒸房、中醫(yī)推拿、美容美體為一體的中高端美容保健集成服務(wù)機構(gòu)。競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)為： ? “會員制”和“顧問式”的營銷策略俘獲消費者的心，使顧客獲得最全面的滿足感； ? 我們享有領(lǐng)先的活力汗蒸技術(shù) 制高點 ，可以給顧客帶來最完美的汗蒸體驗； ? 我們享有加盟品牌的品牌影響力，可以解決大眾認可信任問題； ? 我們的目標定位群體明確， 經(jīng)營之初， 主要 目標客戶 鎖定在 年齡在 2 5 3 5 歲的白領(lǐng)女 性 ； ? 汗蒸加上美容美體、中醫(yī)推拿 形成美容保健產(chǎn)品體系。多層次滿足客戶需求； ? 私密化服務(wù)全面保護客戶的隱私空間； ? “ DTUP”標準 化的 細節(jié)式的服務(wù) 為顧客在汗蒸之外提供最優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。 七、 企業(yè)核心競爭力 本企業(yè)的核心競爭力就是提供從營銷、技術(shù)、管理各方面都要優(yōu)越于同行的全面周到的服務(wù)。最核心就體現(xiàn)在“細”、 “新”和“快”。即 ： “會員制”和“顧問式”的營銷策略以最 細 致的服務(wù)俘獲消費者的心， “活力汗蒸”全 新 的技術(shù)支撐領(lǐng)先行業(yè)，“南京首家”的速度 快 速介入。以此來吸引消費者。 ? 針對現(xiàn)有汗蒸館經(jīng)營者規(guī)模有余，服務(wù)乏力的 現(xiàn)狀。我們提出“會員制”和“顧問式”的營銷策略。 為每個客戶 建立數(shù)據(jù)庫 ，全面記錄客戶的資料、生日、喜好、需求服務(wù)內(nèi)容等。當客戶進店消費時給其最為周到，最符合其習(xí)慣的周到服務(wù)。即使客戶沒有來店，也通過短信等方式按個人具體情況給予其生日、節(jié)日祝福以及美容保健方面的 顧問式 建議。 將服務(wù)延伸汗蒸館項目商業(yè)計劃書 12 至客戶家中。 使顧客獲得最全面的滿足感。從而俘獲消費者的心。使其產(chǎn)生依賴感，從而穩(wěn)定顧客群 ； ? 不同于傳統(tǒng)汗蒸房只能出汗、不發(fā)臭 , 負離子釋放率低、使用周期短、并且 35 個月需要維護一次等缺點 ?！盎盍拐簟? 專利技術(shù)的應(yīng)用，確保汗蒸房氧氣充足， 客人絕不會有缺氧等不適反應(yīng)。釋放負離子使顧客仿佛置身于大自然，在充分吸氧的同時周身細胞進行活化。最大程度的使顧客的身心愉悅，給顧客帶來最完美的汗蒸體驗； ? 成為 “南京首家” 活力汗蒸養(yǎng)生生活館 。這在企業(yè)營銷和獲得顧客認可方面至關(guān)重要?？梢允蛊髽I(yè)從眾多競爭者中脫穎而出。 使消費者最快認知和認可本企業(yè)。使本企業(yè)在行業(yè)的洗牌中占據(jù)有利的位置。速度就是機會，速度就是效益，速度就是財富 ！ 所以只要本企業(yè)做到了“細”、“新”、“快”，就會擁有最大化的效能效益，形成企業(yè)的核心競爭力。在激 烈的行業(yè)競爭中取得一席之地。使企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。 第 四 部分 企業(yè)營銷策略 活力汗蒸養(yǎng)生生活館項目 營銷優(yōu)勢 “細” 技術(shù) 優(yōu)勢 “新” 效率優(yōu)勢 “快” 建立客戶 數(shù)據(jù)庫 EFCT 生態(tài)能立體循環(huán)技術(shù) 不缺氧 不被人體排斥 打通經(jīng)絡(luò) 成為 “南京首家” 活力汗蒸館 區(qū)別于其它汗蒸館 獲得顧客認知認可 占據(jù)有利競爭地位 會員制 周到服務(wù)適應(yīng)顧客習(xí)慣 服務(wù)特點 顧問制 延伸服務(wù)滿足顧客專有心理 形成企業(yè)的核心競爭力 汗蒸館項目商業(yè)計劃書 13 八、 營銷及推廣策略 綜合以上 材料， 做南京首家活力汗蒸養(yǎng)生生活館 市場空間巨大， 前景廣闊。而且項目具有可操作性。目前正是投資該項目最合適的時機。但項目一旦確定，在項目的籌備和經(jīng)營中就會涉及到企業(yè)的具體營銷和推廣的策略。作為一個加盟性質(zhì)的服務(wù) 型企業(yè)，本計劃書從以下幾點闡述： （一）選址策 略 本項目客戶群定位明確。 經(jīng)營之初， 主要 目標客戶 鎖定在 年齡在 2 5 3 5 歲的白領(lǐng)女性 。所以企業(yè)的選址就要符合這類客戶的需求。 靠近城市商務(wù)中心（ CBD） 一般 2 5 3 5 歲的白領(lǐng)女性 活躍的場所都處于城市商務(wù)中心（ CBD）。 也是她們?nèi)粘ｊP(guān)注最多的地區(qū)。 選址靠近 CBD 區(qū)域，一則靠近她們所在單位，方便她們前來。二則 店面本身就會成為一個展示平臺。 容易引起她們的注意，減少推廣成本； 交通便利，停車方便 中高端白領(lǐng)女性大都會駕車作為代步工具。門店選址應(yīng)有 便利的交通環(huán)境，并能夠方便顧客停車。只有先解決停車的問題才能更好解決留人的問題； 兼具私密性 女性把美容保健作為其隱私空間，大都不接受開放的場所。所以本企業(yè)在選址時應(yīng)當兼顧好顧客的這一心理需求。在門臉和內(nèi)部設(shè)計時注意迂回， 保護顧客的隱私 。 （二） 選擇加盟策略 由于本企業(yè)也是首次經(jīng)營汗蒸館項目。技術(shù)、經(jīng)營、管理上都沒有經(jīng)驗 。再者，如果自營品牌推廣成本也會加大，社會認知期會延長。所以對本企業(yè)來說，經(jīng)營初期選擇加盟一個有成熟運營和管理經(jīng)驗的品牌幾乎是不二選擇。 在考察和選擇加盟的品牌時，我們應(yīng)秉承以下標準： 選 擇相對成熟品牌 經(jīng)營時間長、連鎖（加盟）門店多、客戶群體大。這些本身就能夠說明品牌的成功。在競爭激烈的美容保健市場能夠存活發(fā)展就可以說明品牌 的經(jīng)營管理策略符合市場規(guī)律，有其獨到之處。所以我們應(yīng)當選擇一個在市場中穩(wěn)固發(fā)展的成熟品牌。一般此類品牌經(jīng)營者都是在做長線經(jīng)營，而不是賺取加盟商的加盟費就“走人”的短線品牌。加盟品牌的選擇也是項目面對的最大風(fēng)險之一，因此必須詳細考察，謹慎決定； 能夠提供專業(yè)管理及技術(shù)培訓(xùn) 汗蒸館項目商業(yè)計劃書 14 選擇加盟的品牌經(jīng)營商必須要向我們提供專業(yè)的管理和培訓(xùn)的技術(shù)。單純的硬件支持不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求 。作為服務(wù)型企業(yè)， 生存的根本就是能提供什么樣的服務(wù)， 提供什么樣的服務(wù) 關(guān)鍵就是培訓(xùn)出怎樣的員工。所以管理培訓(xùn)都必須從細處抓起。 我們選擇的加盟品牌應(yīng)該有多年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗，能夠指導(dǎo)本企業(yè)盡快走上正軌，開始經(jīng)營。避免走彎路，更不能誤入歧途。 需要技術(shù)層面高，產(chǎn)品賣點多 我們選擇的加盟品牌應(yīng)該能提供附有高技術(shù)含量的硬件支撐。一則可以帶給顧客最完美的汗蒸服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；二則提高行業(yè)門檻，將科技含量低，技術(shù)低劣的汗蒸館擋在競爭圈之外；最后可以利用技術(shù)優(yōu)勢包裝我們服務(wù) /產(chǎn)品的賣點。便于本企業(yè)