【文章內(nèi)容簡介】 照宿舍公共財產(chǎn)責(zé)任險條款約定執(zhí)行。針對日益變化的學(xué)生市場，我公司制定了一系列針對市場需求，滿足學(xué)生各類需求的產(chǎn)品開發(fā)計劃。本公司將會通過出售個人財產(chǎn)保險和宿舍財產(chǎn)保險，了解大學(xué)生財產(chǎn)保險的意向，并設(shè)立客戶回饋機制，以此更好的把握市場需求方向。開發(fā)出更符合學(xué)生需求的保險險種，提高財產(chǎn)保險需求水平，提高對學(xué)生財產(chǎn)的保障，以最大限度的降低或者避免學(xué)生的財產(chǎn)損失。產(chǎn)品開發(fā)計劃概述：（1） 加快宿舍公共財產(chǎn)責(zé)任險的開發(fā)，逐步完善其機制。在其完善過程中，本公司將會逐步擴大責(zé)任險的保險責(zé)任范圍，而不是單單局限于公共財產(chǎn)一項，本公司將會在一年后將公眾責(zé)任保險完善，隨后逐漸擴大責(zé)任范圍，以滿足學(xué)生市場的需求。（2） 加快學(xué)生宿舍綜合財產(chǎn)保險的開發(fā)，此險種的開發(fā)本公司將會與學(xué)生人身意外傷害險、醫(yī)療保險相結(jié)合，開發(fā)出更加符合學(xué)生切身需求的保險險種，力求一步到位，為廣大同學(xué)解決辦理保險手續(xù)繁雜的麻煩。（3） 大學(xué)生就業(yè)保險的開發(fā)。本公司針對學(xué)生市場特殊性，以及學(xué)生市場需求的多樣性，將會展開對大學(xué)生就業(yè)保險的一系列調(diào)查以及險種的開發(fā)。對此險種我們將會借鑒一部分壽險的經(jīng)營模式，力求滿足學(xué)生這一消費群體的消費需求，完善本公司的財產(chǎn)保險險種。（4） 本公司由于主營專門針對學(xué)生的財產(chǎn)保險，在保險業(yè)發(fā)展史上尚屬于首次出現(xiàn)，對于學(xué)生市場的把握還未形成一套完善的機制。本公司關(guān)于學(xué)生的宿舍財產(chǎn)保險模式和家庭財產(chǎn)保險模式具有一定的相似性，所以擬采取借鑒家庭財產(chǎn)保險模式進行財產(chǎn)保險險種的開發(fā)和完善。當(dāng)保險標(biāo)的發(fā)生保險事故后，被保險人應(yīng)立即以口頭或函電方式通知本公司，本公司在接到出險通知后，會立即派出人前去查勘現(xiàn)場，并由理賠人員填寫“出現(xiàn)登記簿”，對受損標(biāo)的進行檢驗。隨后由理賠人員對被保險人提交的材料進行審核，審核通過后以及確定損失原因后，符合本公司保險范圍的，經(jīng)具體計算應(yīng)賠數(shù)額，予以賠償。 理賠程序概述：出險通知損失檢驗審核各項單證核定損失程度和數(shù)額，賠付結(jié)案核實損失原因本公司將嚴(yán)格按照保險理賠條款對被保險人進行賠償，保險理賠條款見附錄3。本公司的具體理賠流程圖如下：第四章 組織管理體系 本公司是一個獨立的公司，但是在前期將會和中國平安保險公司進行合作，構(gòu)建一種依托于中國平安財產(chǎn)保險公司的合作模式。在此期間，本公司將會作為中國平安財產(chǎn)保險公司的子公司出現(xiàn)在保險市場上。本公司在不斷發(fā)展過程中，將會逐漸完成脫離中國平安財產(chǎn)保險公司的過程。我公司的公司結(jié)構(gòu)是直線職能型，在經(jīng)理下又設(shè)人事部、營銷部、財務(wù)部、技術(shù)部、公關(guān)部等職能部門，直線領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)和對所屬下級的指揮權(quán)，并對自己部門的工作負(fù)全部責(zé)任。我公司的主營業(yè)務(wù)針對的是在校大學(xué)生財產(chǎn)保險問題，這個主題迎合了現(xiàn)代市場競爭對公司專業(yè)化和創(chuàng)新性的要求。但是，只擁有一個具有廣闊發(fā)展前景的項目規(guī)劃對公司的發(fā)展是萬萬不夠的，還要有一支積極敬業(yè)的工作團隊來踐行這個規(guī)劃，為公司的發(fā)展增磚添瓦。如何處理公司中平級間、上下級間人員的工作合作關(guān)系，如何在公司中形成一種通力合作的互助氛圍，如何對管理層以及關(guān)鍵員工進行獎懲，如何對員工進行合理配置來發(fā)揮出他們對組織的最大綜合效用，如何對員工績效進行公正評定，如何對員工進行激勵使他們更大程度地發(fā)揮對組織的責(zé)任感與忠誠度，這就取決于如何在公司中組織和管理人力資源。 經(jīng)理：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司事務(wù)，對公司的經(jīng)營效果負(fù)責(zé)。具有較強的市場預(yù)測和分析能力，負(fù)責(zé)制定年度工作計劃，組織制定各部門工作標(biāo)準(zhǔn)，對各部門經(jīng)理的任命有推薦權(quán)，定期組織對員工的思想道德、業(yè)務(wù)能力進行綜合考核，進行財務(wù)狀況分析，監(jiān)督財務(wù)管理，協(xié)調(diào)各部門的合作，起統(tǒng)籌全局作用。人事部：負(fù)責(zé)人力資源的統(tǒng)籌管理，例如：為空缺崗位招聘合適的人才并進行上崗培訓(xùn)，對員工進行定期考察和審核，制定薪酬福利制度，負(fù)責(zé)公司的日常行政管理工作，負(fù)責(zé)研究公司的基本管理制度和各部門的權(quán)職關(guān)系。銷售部：掌握市場發(fā)展方向，靈活應(yīng)變市場環(huán)境變化，制定并落實銷售計劃，進行渠道規(guī)劃管理，不斷完善銷售系統(tǒng)支撐體系，對銷售情況進行實時控制，確保達成銷售目標(biāo)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，在部門預(yù)算范圍內(nèi)做到銷售組織優(yōu)化、銷售作業(yè)規(guī)范化，達到年度經(jīng)營目標(biāo)。財務(wù)部：及時了解、審核公司原材料、設(shè)備、產(chǎn)品的進出情況，并建立明細(xì)帳和明細(xì)核算，了解經(jīng)濟合同履約情況，催促經(jīng)辦人員及時辦理結(jié)算和出入庫手續(xù)，進行應(yīng)收應(yīng)付款項的清算； 負(fù)責(zé)制定公司利潤計劃、資本投資、財務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支的預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)。 制定和管理稅收政策方案及程序； 建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財務(wù)管理的規(guī)章制度； 組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟活動分析，組織編制公司財務(wù)計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。技術(shù)部：本公司技術(shù)部主要進行信息技術(shù)和保險事故鑒定技術(shù)管理。信息技術(shù)以追蹤當(dāng)前先進的信息化技術(shù)應(yīng)用于我公司的業(yè)務(wù)需求為宗旨。通過信息技術(shù)在公司各個部門間建立一個強大的信息網(wǎng)絡(luò)，方便各部門、各地區(qū)間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高工作效率；建立數(shù)據(jù)管理制度、設(shè)備管理制度，保證公司信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。保險事故鑒定技術(shù)管理負(fù)責(zé)專業(yè)鑒定人才的培養(yǎng)包括法律專業(yè)人才的培訓(xùn)，力求沒一個員工具有高超鑒定技術(shù)和評定能力。公關(guān)部：為公司建立良好的公眾關(guān)系，提高公司知名度，樹立良好企業(yè)形象，并通過媒介作用為我公司保險產(chǎn)品進行宣傳，激發(fā)消費者購買欲望，為有效銷售鋪墊道路；與銀行等金融機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，為公司的穩(wěn)定與發(fā)展打下堅實的資金基礎(chǔ)。 本公司針對現(xiàn)有公司管理模式進行借鑒和改進，制定了以“科學(xué)化、精益化、人文化”為主要目標(biāo)的人員管理規(guī)劃。充分利用現(xiàn)代管理技術(shù)，對員工進行科學(xué)化管理，提高員工個人素質(zhì)。針對不同的地區(qū)和險種，選拔優(yōu)秀人才，成立專門的小組，進行精益化管理和經(jīng)營公司業(yè)務(wù)。我公司充分發(fā)動所有員工的積極性，關(guān)心員工基礎(chǔ)生活，堅持以人為本，力求建立一個以“科學(xué)管理、精益求精、以人為本”為宗旨的管理機制。（1）人力資源規(guī)劃：根據(jù)我公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和內(nèi)外部環(huán)境分析，我們分別確立了短期（一年以內(nèi)）、中期、長期（五年以上）的人員計劃，來分析和滿足公司未來對我公司各部門人員的需求，從質(zhì)和量兩方面對人員需求做了明確的定位。除此之外，還確定了一系列的晉升規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、人員調(diào)配規(guī)劃、工資規(guī)劃來對我公司的人力資源規(guī)劃方案進行補充。 （2）人力資源配置：對員工進行深入了解和考察，了解他們的崗位愿望和工作能力，為崗位配置合格、優(yōu)秀的人才，充分發(fā)揮每個員工的工作優(yōu)勢以達到綜合效用的最大化；發(fā)揮崗位流動性的積極效果，給員工晉升和在部門間流動的機會，更好的激發(fā)他們的工作熱情。（3）選拔任用制度：在招聘和選拔過程中本公司堅持不唯學(xué)歷、不唯資歷、不唯身份、不唯背景的原則，選擇有能力、有創(chuàng)新性的新型人才；在晉升中，要實行公開選拔、競爭擇優(yōu)的方法，做到能者上、庸者下，為員工創(chuàng)立公平的發(fā)展環(huán)境。（4）人員培訓(xùn)：對員工進行周期性培訓(xùn)，提高他們對崗位的適應(yīng)能力，使員工能不斷更新知識和技能，邀請專業(yè)學(xué)者或者教授對員工進行專門培訓(xùn)，投入大量資金開展培訓(xùn)計劃。并實行培訓(xùn)獎勵機制，對于好學(xué)勤奮的員工給予物質(zhì)獎勵，以激勵員工的學(xué)習(xí)熱情。 （5）績效考評體系：我公司績效考評體系的考察主要針對的是公司員工的工作水平和工作態(tài)度，對不同崗位的員工也要區(qū)別使用客觀考評和主觀考評，例如對我公司營銷部人員宜根據(jù)任務(wù)難度、任務(wù)緊迫度、協(xié)作精神、努力程度等標(biāo)準(zhǔn)進行主觀考評，但是對公司內(nèi)辦公室文員的常規(guī)性活動應(yīng)采取客觀考評。我公司用0100分的分?jǐn)?shù)區(qū)間作為考評尺度，對不同部門計分使用不同的權(quán)重以示公平?？荚u實施程序一般分為自評、互評、上級考評、考評溝通等四個步驟。考評結(jié)束后考評人員要與員工進行溝通，通報并協(xié)商考評結(jié)果，得到最終考評成績。（6）薪酬福利體系：我公司實行“以效定酬、固定與浮動工資結(jié)合”的薪酬管理體系，把職位分為后勤員工、普通員工、高級員工、部門主管、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理7個職級，每個職級對應(yīng)不同的薪酬并設(shè)立薪金范圍。員工在滿足一定條件的情況下能得到底薪，在此基礎(chǔ)上根據(jù)其工作表現(xiàn)和績效考評成績發(fā)放浮動工資。以我公司的保險銷售人員為例，在達到每月出勤率但并未實現(xiàn)銷售計劃的情況下，可以有得到600元底薪，在完成每月銷售計劃后根據(jù)完成情況發(fā)放提成。對工作表現(xiàn)突出的員工在年終通過發(fā)放獎金對其進行激勵。除了薪酬體系外，我公司還通過福利來激發(fā)員工的工作熱情：公司會為正式員工購買的法定的社會統(tǒng)籌保險福利，包括：養(yǎng)老金、醫(yī)療保險、失業(yè)保險金和工傷；公司為正式員工提供工作午餐補貼；公司在年終時組織表現(xiàn)突出的員工進行公費旅游；在年終大會時頒發(fā)各種獎項和獎品，從精神和物質(zhì)上激勵員工。第五章 投資策略 （1）政府基金每年政府都會為剛畢業(yè)想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供一定金額的創(chuàng)業(yè)基金。其優(yōu)勢在于利用政府資金不用擔(dān)心投資方的信用問題，而且，政府的投資一般都是免費的，進而降低或免除了籌資成本。爭取通過申請政府基金籌資10萬。（2）合伙融資合伙創(chuàng)業(yè)不但可以有效籌集到資金，還可以充分發(fā)揮人才的作用，并且有利于對各種資源的利用和整合，能盡快形成生產(chǎn)能力，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，合伙投資可以有效解決創(chuàng)業(yè)初期資金不足的問題。創(chuàng)業(yè)人員預(yù)計出資分配如下：武陽出資20萬，晏敏出資15萬，魏貞燕出資25萬，孟美玲出資20萬，張曉燕出資10萬。（3）風(fēng)險投資通過這一項目的可行性和創(chuàng)新性，以及市場對該服務(wù)產(chǎn)品的需求度，吸引其他投資者對公司的投資。希望爭取中國平安財產(chǎn)保險公司對本公司的項目進行風(fēng)險投資，擬公司第一期向外吸引風(fēng)險投資200萬（），第二期吸引投資100萬（）。（4）銀行貸款政府為鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，給大學(xué)生提供了很多創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠措施，提供優(yōu)惠的創(chuàng)業(yè)貸款利率。公司可憑借自身項目的優(yōu)勢和償還能力，向銀行申請貸款，公司擬申請資金50萬。項目建設(shè)總共籌集資金450萬。（1）投資國家大型基礎(chǔ)建設(shè)項目，如：國家水電站，鐵路工程......這類投資渠道回報率超高，風(fēng)險小，有利于公司的擴大發(fā)展，這類投資周期過長，降低了公司的資金流動性，不利于公司新業(yè)務(wù)的開發(fā)。（2）投資銀行的大額協(xié)議存款，大型實力強大的公司企業(yè)和國家的債券。這類投資方向雖然風(fēng)險小，但是利率低，%，%左右。需要在較長一段時間里才能獲得一定的利潤，也可促進公司的快速發(fā)展。（3）投資于不動產(chǎn)、PE等新的投資渠道。如投資商業(yè)性房地產(chǎn)、煤炭、汽車等行業(yè)，這類投資雖然比一般的銀行債券、股票等風(fēng)險高，但是投資回報率卻很高，能夠為公司爭取更多的利潤，促進公司業(yè)務(wù)的不斷擴大。（4）借助于本公司所依托的中國平安財產(chǎn)保險公司進行投資，利用其已經(jīng)成熟的投資渠道和借鑒其完善的資金管理模式對公司資金進行綜合管理。第六章 營銷戰(zhàn)略 本公司營銷目標(biāo)分為初期、中期、后期三個階段，初期本公司以占領(lǐng)威海市、煙臺市和青島市三地的學(xué)生市場為主要目標(biāo)，并在三地形成完整的市場反饋機制和初步完成市場營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，完善本公司的投資渠道，不斷開發(fā)本公司特有的投資特色。中期本公司以向周邊地區(qū)發(fā)展，并逐步占領(lǐng)山東省各大高校學(xué)生市場，形成一個全省的營銷網(wǎng)絡(luò)。后期本公司將會把矛頭指向全國大學(xué)生市場，逐步完成大學(xué)生保險品種的開發(fā)，完善學(xué)生保險市場。（一）保險業(yè)發(fā)展水平低且區(qū)域不均衡　我國保險業(yè)的發(fā)展還呈現(xiàn)出區(qū)域不平衡的特征。保費收入、保險密度、保險深度最高的地區(qū)分別是上海、北京；上述指標(biāo)最低的則是西藏；上述保險密度是指全國人口平均保費額，保險深度是指保費占國內(nèi)生產(chǎn)總值的百分化?！?二)保險市場不合理寡頭壟斷特征明顯　　從中國目前保險市場情況分析，雖然經(jīng)營主體不斷增多，初步形成了競爭的格局，但是少數(shù)幾家保險公司寡頭壟斷市場的特征仍十分明顯。這種不合理的寡頭壟斷嚴(yán)重影響了我國保險公司的發(fā)展，也不利于保險市場的競爭。各保險公司應(yīng)努力轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，真正獨立經(jīng)營，公平競爭，共同促進我國保險市場的繁榮。?。ㄈ┍ｋU產(chǎn)品高度集中且相似率高　盡管目前我國保險市場上銷售的人身險和財產(chǎn)險險種都在一百種以上，但是卻高度集中在幾大類險種上。人身險保費收入主要來自壽險，而醫(yī)療險保費收入極少；財產(chǎn)險主要集中在機動車輛險，發(fā)達國家保險市場占比較高的信用保證保險、責(zé)任險在我國產(chǎn)險市場所占比例甚少。各保險公司未能很好地按照市場細(xì)分的原則明確自身定位，沒有形成鮮明的經(jīng)營特色。（四）保險營銷渠道不完善且創(chuàng)新不足1.　個人代理人素質(zhì)不高，行為不規(guī)范2.　專業(yè)代理公司發(fā)展緩慢3.　保險經(jīng)紀(jì)公司比例太低4.　其他渠道還有待發(fā)展創(chuàng)新營銷環(huán)境是保險公司開展?fàn)I銷活動的基礎(chǔ)與條件，營銷環(huán)境分析對于公司的業(yè)務(wù)開展以及市場營銷體制的建立都是必要的。（一）人口因素　　保險市場是由具有購買欲望與購買能力的人所構(gòu)成的，因此，人口規(guī)模和人口構(gòu)成等因素，就形成了保險企業(yè)營銷活動的人口環(huán)境。