【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以平衡因公司在供方討價(jià)還價(jià)上的劣勢(shì)。216。 替代品：我們的服務(wù)產(chǎn)品還處在發(fā)展的萌芽階段，暫時(shí)沒有出現(xiàn)替代服務(wù)。 分析總結(jié)傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)典型的特征是推崇大而全的營(yíng)銷模式，一個(gè)網(wǎng)站往往包括電子產(chǎn)品，服裝，生活用品，藝術(shù)品，首飾等等，應(yīng)有盡有。市場(chǎng)做得大，但卻沒有做精，市場(chǎng)定位不明確。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品只突出它的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，卻沒有提高它的附加值。本網(wǎng)上商城專營(yíng)名牌服飾，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服裝購買的模擬試穿來吸引顧客。提供個(gè)性化服務(wù)來刺激消費(fèi)者需求。同時(shí)采取聯(lián)合策略，與服裝商場(chǎng)合作實(shí)現(xiàn)同城交易，本地化服務(wù)，有效降低物流成本。E秀服裝城（E Show）以技術(shù)創(chuàng)新和理念創(chuàng)新為基點(diǎn)，開創(chuàng)電子商務(wù)人工智能化發(fā)展的新局面，打造網(wǎng)上購物新概念。促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)的發(fā)展。本著“以人為本、誠信為先、團(tuán)結(jié)合作，開拓創(chuàng)新”的理念，突出“以顧客為中心”，滿足顧客購物的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)顧客消費(fèi)行為的“量身定制”化。同時(shí)，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)帶給顧客全新的購物體驗(yàn)。216。 短期目標(biāo)以三維掃描技術(shù)和網(wǎng)上虛擬現(xiàn)實(shí)生活空間的開發(fā)應(yīng)用為先導(dǎo)，抓住市場(chǎng)契機(jī)，極力進(jìn)行市場(chǎng)推廣，使公司服務(wù)短期內(nèi)在全國網(wǎng)民中享有較高的知名度。同時(shí)，開發(fā)區(qū)域性的市場(chǎng)，擁有第一批忠實(shí)顧客，技術(shù)上不斷完善成熟，服務(wù)不斷升級(jí)提高。216。 長(zhǎng)期目標(biāo)穩(wěn)定既得市場(chǎng)，不斷開發(fā)新市場(chǎng)，穩(wěn)步發(fā)展，形成具有特色的贏利模式并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高額的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)成為中國網(wǎng)上服裝商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。 公司戰(zhàn)略 216。 創(chuàng)業(yè)初期戰(zhàn)略 （13年）在此階段，我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是在網(wǎng)上購物市場(chǎng)立足，生存下來。戰(zhàn)略措施是選擇恰當(dāng)?shù)募?xì)分市場(chǎng)，目前看好電子商務(wù)這個(gè)具有廣闊前景的市場(chǎng)的人很多，我們利用先入為主的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)我們?cè)诋a(chǎn)品戰(zhàn)略上選擇專一化戰(zhàn)略，以中高端服裝銷售為主。目的是集中資金、技術(shù)力量，形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)模式。集力進(jìn)行市場(chǎng)推廣。216。 公司成長(zhǎng)戰(zhàn)略 （35年）受市場(chǎng)需求增長(zhǎng)的限制，我們?cè)谶@一階段重在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、培育市場(chǎng)體系。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)千變?nèi)f化，我們要注重服務(wù)的升級(jí)換代，在原有的市場(chǎng)上基礎(chǔ)上重視服務(wù)產(chǎn)品增值，提高服務(wù)質(zhì)量,打造公司的品牌形象。開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為網(wǎng)上服裝銷售市場(chǎng)的佼佼者。216。 成熟運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 （510年） 經(jīng)過市場(chǎng)上五年的奮斗，我們已經(jīng)擁有了較大的市場(chǎng)份額，這個(gè)階段的目標(biāo)是成為已有市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者和新市場(chǎng)的開拓者，我們要成為先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)以及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)理念的實(shí)現(xiàn)者。建立完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈體系，利用低成本和高質(zhì)量的服務(wù)取得在市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者地位。最終實(shí)現(xiàn)公司的成功上市?？偨?jīng)理技術(shù)經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理行政經(jīng)理技術(shù)開發(fā)技術(shù)支持市場(chǎng)推廣客戶服務(wù)財(cái)務(wù)人力資源辦公室 總經(jīng)理：l 完成公司董事會(huì)設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)l 制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃l 管理和協(xié)調(diào)各部門運(yùn)作市場(chǎng)經(jīng)理：l 建立公司的品牌知名度，獲得合理的市場(chǎng)占有率l 進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃，制定和執(zhí)行市場(chǎng)策略，進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)研l(wèi) 領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍在一定的預(yù)算控制下提高銷售業(yè)績(jī)l 管理供應(yīng)商l 負(fù)責(zé)公關(guān)工作財(cái)務(wù)部經(jīng)理：l 管理日常會(huì)計(jì)工作，現(xiàn)金流和成本控制l 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，提供財(cái)務(wù)分析技術(shù)部經(jīng)理：l 技術(shù)研究與開發(fā)l 解決方案提供l 負(fù)責(zé)公司技術(shù)培訓(xùn)客戶服務(wù)中心l 服裝設(shè)計(jì)師咨詢意見，維護(hù)大客戶l 顧客咨詢?cè)谧畛蹼A段，公司共需20名員工，人員組成見下表：人員安排表部門具體安排人數(shù)行政部門總經(jīng)理1名1市場(chǎng)部門經(jīng)理1名，員工3名4財(cái)務(wù)部經(jīng)理1名，員工2名3技術(shù)部經(jīng)理1名，員工2名3客戶服務(wù)中心經(jīng)理1名，員工5名6總計(jì)17會(huì)員更新數(shù)據(jù)人體數(shù)據(jù)采集顧客數(shù)據(jù)資料庫身份確認(rèn)三維動(dòng)畫模擬T型臺(tái)秀特定場(chǎng)景秀衣物的試穿與更換和專家的建議購買付帳離開或登陸其它特色服務(wù)GO NO 會(huì)員 YES 普通客戶 公共流程 YES NO 會(huì)員 普通購買者 NO YES購物流程1. 登陸網(wǎng)站選擇進(jìn)入方式（會(huì)員或普通顧客）或者選擇注冊(cè)會(huì)員。會(huì)員注冊(cè)：建立完備個(gè)人檔案，除基本的資料， 姓名、年齡、地址、聯(lián)系電話等還包括身高、體重、三維、興趣愛好、職業(yè)。2. 系統(tǒng)確立身份，提供不同購物流程。a) 會(huì)員：a、確立原數(shù)據(jù)庫人體數(shù)據(jù)信息是否更新，并保存更新數(shù)據(jù)。 b、通過數(shù)據(jù)庫中的數(shù)建立虛擬3D人體模型。（注：享受我們的整個(gè)過程之后，會(huì)員數(shù)據(jù)信息將保留在我們的中心數(shù)據(jù)庫中。）b) 普通顧客：a、通過各種方式對(duì)顧客進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。 b、通過所采集的數(shù)據(jù)建立虛擬3D人體模型。(注：享受我們的整個(gè)過程之后，普通顧客數(shù)據(jù)信息將不保留在我們的中心據(jù)庫中。)3. 挑選商品，進(jìn)入虛擬T型臺(tái)或虛擬現(xiàn)實(shí)生活空間模擬試穿更換；觀看服裝介紹，虛擬模特的服裝展示表演，與專家交流，進(jìn)行服裝相關(guān)咨詢。4. 點(diǎn)擊購買按鈕放入購物車5. 購?fù)晁枭唐?，點(diǎn)擊頁面上方“購物車或左上方“收銀臺(tái)”。6. 檢查購物車?yán)锩娴纳唐沸畔?，核?shí)商品數(shù)量。7. 選擇支付方式。8. 選擇收貨方式。9. 最后確認(rèn)。10. 提交成功！（請(qǐng)?jiān)诩依锘蜣k公室里等候您的商品吧） 價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)增值的環(huán)節(jié)和鏈條，價(jià)值鏈中的每項(xiàng)活動(dòng)都增加了產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。下圖為中國紡織服裝出口美國市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)值鏈構(gòu)成。（資料來源：謝康：電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)）圖表 1—2中國紡織服裝出口美國市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)值鏈構(gòu)成我們從圖中可以看出，價(jià)值增值最大的是零售商，因此，我們的服務(wù)定位于從事服裝銷售的網(wǎng)上零售服裝商同樣具有可觀的利潤(rùn)空間。我們的價(jià)值源泉體現(xiàn)在電子商務(wù)供給創(chuàng)造消費(fèi)者需求，通過網(wǎng)上模擬試穿和三維虛擬生活空間的運(yùn)用，提供個(gè)性化服務(wù)來刺激消費(fèi)者需求。216。 售前服務(wù)：創(chuàng)造顧客想要的，創(chuàng)造顧客需求。對(duì)潛在客戶面對(duì)面的宣傳，人物設(shè)計(jì)，體驗(yàn)網(wǎng)上虛擬現(xiàn)實(shí)生活空間。帶給消費(fèi)者一種難得的體驗(yàn)感受。緊跟流行趨勢(shì)，不斷更新服裝。注冊(cè)會(huì)員的個(gè)人資料的管理，專家意見，提供人性化的咨詢服務(wù)。216。 售后服務(wù)：記住顧客想要的：會(huì)員數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，根據(jù)會(huì)員購買的歷史資料，了解老顧客的需求，與老顧客保持聯(lián)系。預(yù)想顧客想要的：根據(jù)購買情況，將顧客偏好相同的放到一起，結(jié)合顧客自身特點(diǎn)和流行趨勢(shì)來推薦適合他們的服裝。216。 效率的店鋪空間安排：我們選擇國內(nèi)外的一些品牌服裝，充分運(yùn)用2/8原則，80%的利潤(rùn)來源于20%的產(chǎn)品銷售。把商品范圍局限在高銷售率的商品上，從而有效控制成本，提高銷售業(yè)績(jī)。216。 效率的市場(chǎng)投入：新產(chǎn)品的導(dǎo)入為消費(fèi)者帶來新的興趣和價(jià)值，我們要緊跟時(shí)尚潮流，推出更多的服飾，為企業(yè)創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。積極與供應(yīng)商合作，制定有利的銷售計(jì)劃，促銷活動(dòng)?；拘袨闇?zhǔn)則：216。 以顧客為中心，銷售流程信息化管理。216。 在弱勢(shì)項(xiàng)目上全面利用外部資源，并把他們仔細(xì)的安排到我們的服務(wù)產(chǎn)品中去，最大限度的節(jié)約物流成本。A.E秀服裝城供應(yīng)商郵 政消費(fèi)者物流 資金流消費(fèi)者向E秀服裝城訂購服裝，在網(wǎng)上自動(dòng)生成定單，服裝城將定單發(fā)送給廠商，廠商按照定單生產(chǎn)并通過郵政將服裝直接送到消費(fèi)者手中。優(yōu)勢(shì)：通過廠商發(fā)貨，能夠節(jié)省儲(chǔ)存成本和一部分運(yùn)輸成本，提高時(shí)間效率。E秀服裝城B.消費(fèi)者服裝商城速 遞物流 資金流消費(fèi)者向E秀服裝城訂購服裝，E秀服裝城將定單發(fā)送給離顧客最近的有協(xié)議的服裝城網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)?shù)氐姆b城通過速遞公司發(fā)貨給消費(fèi)者。優(yōu)勢(shì)：有效的在全國各大城市展開同城化交易，本地化服務(wù)。通過服裝商城的物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，最能有效的節(jié)約社會(huì)成本。縮短購物到貨時(shí)間。本公司采用先進(jìn)的視頻數(shù)據(jù)采集技術(shù)、3D人體掃描技術(shù)對(duì)顧客進(jìn)行數(shù)據(jù)采集并將其虛擬的3D動(dòng)畫人物放入特定環(huán)境中展示。在執(zhí)行過程中我們所利用和將要開發(fā)的具體技術(shù)如下：216。 視頻數(shù)據(jù)采集技術(shù)：現(xiàn)有的視頻采集技術(shù)已相當(dāng)成熟，其應(yīng)用也十分廣泛，通過視頻設(shè)備采集相應(yīng)數(shù)字信息，可以得到逼真的人物圖象。216。 視頻圖象轉(zhuǎn)化成3D圖象技術(shù)：此技術(shù)是在得到用戶的視頻信息后，運(yùn)用現(xiàn)在很流行的3D圖形處理軟件3D MAX將其3D化，得到我們所需的與實(shí)際人體尺寸大小成比例的3D動(dòng)畫模型，使真人再現(xiàn)于虛擬的環(huán)境之中。公司將成立專門的技術(shù)開發(fā)小組來完善這部分?jǐn)?shù)據(jù)的處理。216。 虛擬環(huán)境的3D化平臺(tái)技術(shù)：這里我們采用的是一種虛擬的3D化的平臺(tái)的專業(yè)軟件，目前的這種軟件已經(jīng)在市場(chǎng)中出現(xiàn)，這里我們利用發(fā)展較為成熟的上海杰圖軟件公司開發(fā)的造型師的軟件，它給我們提供了一個(gè)虛擬的3D化的環(huán)境，如電影《侏羅紀(jì)公園》、《阿甘正傳》，在其后期制作中，將實(shí)拍的人物與電腦繪制的虛擬景物有機(jī)地結(jié)合起來，給觀眾以全新的視覺享受，我們將建造一個(gè)T型臺(tái)背景，或者是根據(jù)顧客的要求建立一個(gè)個(gè)性的更貼近實(shí)際的虛擬環(huán)境，將我們得到的3D化的虛擬人體動(dòng)畫的動(dòng)態(tài)的模型融合與虛擬的背景之中，給顧客一個(gè)全新的感受。216。 3D人體掃描成型技術(shù)：這里我們引進(jìn)的是德國力克公司開發(fā)并研制的 Vitus Smart 3D Body Scanner三維人體掃描系統(tǒng)，在15秒內(nèi)便可計(jì)算出客戶的體型尺寸和特征并得到得到我們所需的與實(shí)際人體尺寸大小成比例的3D動(dòng)畫模型。此種技術(shù)設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)是直接將我們的顧客的信息掃描記錄下來，并且經(jīng)過掃描后，顧客的人體3D動(dòng)畫模型會(huì)自動(dòng)的在電腦里生成，不需要我們做一個(gè)3D化的處理，并且得到的虛擬人體模型可以與我們的虛擬的環(huán)境背景相對(duì)接。216。 3D環(huán)境中更換虛擬服裝技術(shù)：利用3D MAX圖象處理軟件將虛擬的顧客所穿的服裝加以剪接和修改，實(shí)現(xiàn)虛擬人體衣物的試穿和更換的效果，現(xiàn)有技術(shù)已經(jīng)可以達(dá)到這樣的效果，在轉(zhuǎn)換和剪接的速度上我們將改進(jìn)和提高。我們的技術(shù)開發(fā)小組將有力地保證該技術(shù)的改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)。216。 專用的數(shù)據(jù)庫技術(shù)：在目前的技術(shù)環(huán)境下已經(jīng)有多種建立數(shù)據(jù)庫的技術(shù)，針對(duì)公司的特點(diǎn)我們選用Windows Server 2003操作系統(tǒng)和MySQL數(shù)據(jù)庫，因?yàn)樵摬僮飨到y(tǒng)是微軟專門為應(yīng)用服務(wù)器開發(fā)和設(shè)計(jì)的專業(yè)操作系統(tǒng)具有相當(dāng)可靠的穩(wěn)定性和可維護(hù)性，選擇MySQL是因?yàn)樗倪\(yùn)行速度非?？?。據(jù)其開發(fā)者所言，MySQL可能是目前最快的數(shù)據(jù)庫。而且MySQL還有容易使用、性能較高、安全性好、可控制性好、移植性好、開放式開發(fā)等特點(diǎn)。同時(shí)MySQL還被證實(shí)在同時(shí)擁有40多個(gè)數(shù)據(jù)庫，包含10000張數(shù)據(jù)表，其中500多張表的數(shù)據(jù)超過了7000000行，100GB數(shù)據(jù)量的情況下，系統(tǒng)可以正常的工作。完全可被公司用來建立顧客的個(gè)人資料庫。同時(shí)我們還可以對(duì)數(shù)據(jù)庫的容量進(jìn)行擴(kuò)充以適應(yīng)公司規(guī)模的擴(kuò)大化。對(duì)客戶的資料和公司系統(tǒng)的安全性我們采取嚴(yán)格的保密技術(shù)，利用數(shù)據(jù)庫和源代碼加密技術(shù)進(jìn)行加密保護(hù)。公司的安全技術(shù)小組還將著重研究網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換技術(shù)、操作系統(tǒng)安全內(nèi)核技術(shù)、身份驗(yàn)證技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)，對(duì)各種信息資源進(jìn)行有力保護(hù)。在公司的運(yùn)營(yíng)過程中將對(duì)人才進(jìn)行公開的招聘，成立軟件的開發(fā)小組，數(shù)據(jù)處理小組，系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)小組，安全處理小組來保障技術(shù)資源環(huán)境的順利運(yùn)行。從以上幾個(gè)方面來看，我們具備了公司運(yùn)行的技術(shù)條件，即從技術(shù)可行性角度來說，我們的商業(yè)目標(biāo)是完全可行的。 目前資金需求量216。 金額公司注冊(cè)資本為220萬元人民幣216。 資金類型權(quán)益：68%債務(wù)：32%216。 資金來源50萬元人民幣——管理團(tuán)隊(duì)出資50萬100萬元人民幣——風(fēng)險(xiǎn)投資基金70萬元人民幣——銀行長(zhǎng)期貸款 其他資金需求在接下來的五年中，我們不會(huì)再向外界籌資或向銀行借款，原因是由于該項(xiàng)目具有較高的盈利性，公司每年的保留盈利已完全可以滿足業(yè)務(wù)不斷拓展的需求。 資本金具體使用本公司在創(chuàng)業(yè)初始需要220萬元人民幣用于初期投資。具體安排如下：：公司開辦費(fèi)： 5萬辦公室裝潢費(fèi)：2萬網(wǎng)站開發(fā)費(fèi)用：域名注冊(cè)費(fèi) （130平米）：含開發(fā)室，會(huì)議室，服務(wù)器機(jī)房，小辦公室，綜合辦公室等：：辦公設(shè)施（隔墻,紗窗,桌椅,文件柜等）：3萬硬件設(shè)施：（見附表） 軟件費(fèi)用：（見附表）:用于初期市場(chǎng)推廣以及支付人員工資及公司各項(xiàng)開支硬 件型號(hào)數(shù)量單價(jià)費(fèi)用（萬元）服務(wù)器IBM X360(86862RQ) 4110,000元44服務(wù)器機(jī)柜 S6842H(黑色服務(wù)器機(jī)柜)46,000元交換機(jī)：DI607P1840元防火墻天網(wǎng)FW2060P1120，000元12PC機(jī)： 聯(lián)想 開天S5000 AXP 2800+ 25680VN（DOS）105,500元*10臺(tái)VITUS智能三維人體掃描儀1025000元25打印機(jī)惠普 Color LaserJet 2550Ln25880掃描儀方正 Z81024000傳真機(jī)：佳能 FAXB12011250復(fù)印機(jī)：佳能 FC29812430數(shù)碼相機(jī)佳能 PowerShot A8022830網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備1合計(jì)軟 件名稱型號(hào)數(shù)量單價(jià)費(fèi)用（萬元）操作系統(tǒng)Windows