【文章內容簡介】 拓展空間。1824歲的玩家是消費量主體，%（在校大學生群體）；但25歲以上人群也不容小視， %，但月平均消費普遍較高，是拉動電玩城銷售額不可忽視的力量。 由此看來大學城區(qū)的潛在消費者需求量龐大，再加上學生這個消費群體雖然無固定的經濟來源，但是卻有固定的消費資金，比如生活費、零花錢、兼職外快等，就消費金額來看，大部分人一次消費額為1050元，%人一次消費50元以上，就消費頻率來看， %的也就是接近一半的消費者選擇保持一個月去13次電玩城消費， %的消費者選擇保持一個月去56次電玩城的消費頻率。同時在調查中我們發(fā)現，在經濟水平較高的今天，價格已經不是大多數人考慮的因素，消費者更加看重電玩城的整體規(guī)模和氛圍，以及地址是否便捷、娛樂服務是否完善等等，其中超過一半（%）的被調查者更看重地址是否有利。而西科大附近很少有電玩城，即使有也只是小型游戲室，設備落后環(huán)境復雜，對高校在校學生沒有吸引力。而18歲以下的小初高群體的消費能力極為有限，因此能自由支配資金的高校學生才是最大的消費人群。通過對消費者需求及偏好的調查，我們決定將電玩城規(guī)模暫定為600平米左右，以大學生為目標顧客的，以實戰(zhàn)模擬環(huán)境、游戲種類多樣為特色的電玩娛樂場所，依靠周圍的商場、飲食行業(yè)、交通帶來的大量人流量并與其他商家合作做出更多促銷活動，以此增加消費市場。四．項目運作分析（一）營銷計劃根據企業(yè)自身發(fā)展以及為了更好適應市場變化，我們分為三期定位：（1）.引導期 （2）.成長期 （3）.補充發(fā)展期。（1）.引導期：公司處于起步階段，在人員配置、管理機制和公共關系上都或多或少存在著不足，這個時期我們主要把目光放在市場推廣和良好的服務上，在逐步推向市場的同時，樹立良好的公司形象和業(yè)界口碑，扎扎實實為顧客服務。借助學生群體這個龐大的群體宣傳公司業(yè)務，快速傳播公司品牌，初步樹立品牌的形象，為進一步搶占市場和拉取客源做好工作，為公司發(fā)展打下堅實的基礎。（2）.成長期：當擁有一定市場和資源優(yōu)勢之后，塑造對服務和品牌的信賴感和好感，進一步提升公司形象，做好各項宣傳，擴大公司知名度，鞏固市場占有率，搶占市場。并由點帶面，吸引更多游戲機廠家的加盟，擴大公司規(guī)模、拓展營銷市場，同時完善管理和規(guī)劃。（3）.補充發(fā)展期：提出前期宣傳的薄弱環(huán)節(jié)，以補充性方案使品牌形象及產品銷售走向平穩(wěn)和發(fā)展，進一步提高公司的良好形象，吸引代理商對加盟品牌的信心。隨著企業(yè)的不斷壯大，全國各地將不斷出現我們的代理點，在知名度、產品質量、市場占有率都很有競爭力，我們將不斷完善營銷方式和制度，對公司內部進行系統優(yōu)化，提高自身實力，放眼國外市場，爭取成為我們的發(fā)展對象。營銷理念（1）.充分發(fā)揮企業(yè)自身的特色，采用多樣化的營銷策略。（2）.做好產品，做強品牌，做精渠道，做細管理。（3）.強調經營團隊的執(zhí)行力，創(chuàng)業(yè)團隊能力是公司獲得發(fā)展的關鍵。（4）.強調“品牌是重要生產力”，注重品牌化運作能力。（5）.強調團隊凝聚力。做好門店的經營管理。門店的經營包含門店零售、活動促銷、渠道拓展三個方面，從提高客戶數量、提升每個幣的價格、增加玩家重復消費、增加連帶消費四個方面提升電玩城的銷售。對滿足一定條件的玩家開設會員服務，并對他們的資料進行統一搜集和管理，會員享受新品通知、活動通知、積分禮品、生日禮品、專場活動、沙龍俱樂部交往圈、培訓提升、企業(yè)文化宣傳等服務，同時，向他們灌輸VIP的作用，讓他們重視自身的會員資格，培養(yǎng)他們對門店的品牌信任度和黏合度。門店的管理包含形象管理、環(huán)境管理、銷售管理、客戶管理、人員管理、現場管理、設備管理、服務控制八個方面，其中形象、環(huán)境管理是重點，要做到門店整潔，環(huán)境舒適，裝飾新穎又有變化，要能夠吸引玩家。服務人員態(tài)度要好，采購玩家喜愛的機臺并且及時更新機臺。建議用5S指導店面形象管理，分別是 Seiri （整理）、seiton（整頓）、seiso（清掃）、 seiketsu（清潔）、shitsuke（習慣）。對店內大小事件明確責任分工，隨時檢查發(fā)現和解決問題，并且長期堅持，讓它成為一種習慣。開展電玩城促銷活動電玩城促銷需要從產品與服務、顧客分析、優(yōu)惠方式、宣傳方式、競爭者這五個方面去分析。電玩城除了游戲機新穎、好玩且品質穩(wěn)定以外，可以提供附加的食品和飲料等，除此外還可為其提供存包、培訓教練、舒適座椅等。其中優(yōu)惠方式可以使用管理系統采用預付優(yōu)惠鎖定玩家群，或是買幣送幣，最好不要打折，因為打折以后價格很難恢復。采用會員積分的方式可以增加玩家的黏性，為玩家提供更多體驗其他機臺的機會。具體營銷策略（1） 使用“托”的奧妙（2） 使用“放水”的奧妙（3） 使用裙帶關系營銷（4） 使用舉辦比賽來營銷（5） 巧遇告示牌，排行榜來營銷（6） 創(chuàng)造一個迪尼斯樂園的主題元素(二) 價格策略由于價格會隨著市場各方面的變化而變化，但因我們是直接與廠商合作，故可以拿到遠低于市場價的成本價。對于銷售價格，根據市場價格而定價，大部分游戲機采取一元一個游戲幣。并根據用戶總的消費適當增加優(yōu)惠力度。(三) 廣告策略經過系列攻勢，在目標地區(qū)的消費者心目中，初步建立公司品牌的知名度和好感度，促進、保證首期任務的順利完成，為今后的營銷打下良好的基礎。并且以此為契機，吸引周邊城市的潛在經銷商加盟。廣告創(chuàng)意廣告要給消費者一種刺激，好奇，興奮的感覺。要在廣告中將精美的裝修，品種繁多的游戲機和優(yōu)質的服務展現出來。廣告訴求在以理性、感性相結合，重在學生群體推廣傳播，讓更多的人了解我們，選擇我們。(四) 公共關系策略（1）公共關系策略的目的公共關系策略是讓消費者更深入地了解我公司品牌和情況，加深公眾對廣告宣傳的理解，增強記憶，為我公司創(chuàng)造一個“天時、地利、人和”的最佳經營環(huán)境，有利于今后長遠的銷售目標。 （2）公關內容 根據廣告三個時期的不同情況，擬定以下公共關系活動的建議，可酌情配合使用。 抓住開業(yè)的機遇，慎重對待，利用這個機會推出公司的名稱、標志及整體企業(yè)形象。因此，安排一個莊重而又熱烈的開業(yè)典禮是必要的，可為企業(yè)創(chuàng)造良好的形象，給公眾留下美好的記憶。(五) 服務策略（1） 在電玩城設置自動售賣飲品機，（2） 設置物品存放處，有專人保管客人的隨身物品。五．戰(zhàn)略與管理(一) 發(fā)展戰(zhàn)略 根據宏觀經濟政策，結合公司自身情況，明確公司發(fā)展的近期、中期、長期目標，突出公司發(fā)展各階段的工作重點。踏實而靈活的使企業(yè)更好的適應市場變化，避免發(fā)展中的不穩(wěn)定性，實現公司的健康可持續(xù)發(fā)展。具有長遠性以及可操作性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對我們公司的發(fā)展能夠起到很好的指導作用，也能提高公司的凝聚力，使員工自覺融入與企業(yè)的發(fā)展目標之中。（1）、初期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（1—3年）導入和開拓市場，提高公司知名度和影響力，為實現公司可持續(xù)發(fā)展打好基礎。 第一年：n 公司開始融入市場，以低價格、高配置、游戲設備全面等樹立公司形象，迅速參與市場競爭并搶占市場，提高公司知名度。n 大范圍擴大宣傳，加強宣傳力度，將公司快速打入顧客群體。n 建設和健全公司文化，用公司文化和公司精神增強公司凝聚力，增強員工歸屬感和主人公責任感。n 建立和完善公司管理制度體系，形成以市場為依托，以總體戰(zhàn)略管理為核心的全面管理化格局。對內，在日常工作的各個方面都要建立一套完整的日常管理制度；對外，增強公司信譽，樹立良好的形象。n 在涉及公司全局性問題上，制定統一明確的制度，例如，就公司商標管理，設備技術創(chuàng)新等方面做出明確規(guī)定，為公司長期發(fā)展打好基礎。第二年：n 繼續(xù)開拓市場，堅持游戲設備的創(chuàng)新，提高設備質量，增強公司的市場競爭力，擴大市場占有率。n 邀請資深玩家以及技術人員做技術指導，并保持良好的合作關系，爭取不斷完善游戲設備，以迎合市場，招攬顧客。n 加強公司網站建設，積極主動利用各種合適的媒介和載體，做好公司的宣傳工作n 在業(yè)務上主動出擊，積極擴展，加大目標顧客范圍，做區(qū)域性擴展，增強公司影響輻射范圍。n 加強與本公司已有合作關系或經濟來往的公司的合作，形成良好并堅定的利益合作關系。n 繼續(xù)完善公司文化，深入公司文化內涵，鼓勵學習和創(chuàng)新，提高管理人素質。n 繼續(xù)完善公司管理制度體系，總結管理中的漏洞，合理改善，調整順應實情的基于公司戰(zhàn)略及業(yè)務發(fā)展的公司內部實施管理方案。 第三年：n 提高公司品牌形象，繼續(xù)深化和完善企業(yè)文化內涵，增加無形資產價值。n 繼續(xù)加強公司網站建設，與別的網站加強溝通，相互連接，及時刷新，多一些項目和內容，提高網站瀏覽量，從而擴展宣傳廣度，增強區(qū)域影響力。n 繼續(xù)完善管理體系，引入新的管理理念，倡導創(chuàng)新管理，重視人文關懷，實行人性化管理。n 根據公司未來的發(fā)展需要和人才結構，制定人才培養(yǎng)的計劃方案，改變用人觀念，大力加強人才培養(yǎng)和引進，在公司現有的人才基礎上，做好人才儲備。n 繼續(xù)研發(fā)創(chuàng)新，掌握顧客新的娛樂取向，及時抓住機會，滿足顧客需求。（2）中期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（4—8年） 在初期成功運作的基礎上，繼續(xù)推行市場戰(zhàn)略，選擇其他適合地點開連鎖店，例如其他高校周圍，打造知名品牌u 在中期第一階段（第四年和第五年） 此時公司在初始建立區(qū)域內已有一定的規(guī)模和實力，積累了一定的經濟實力，在區(qū)域內有了較高的知名度，并占領了大部分市場份額，影響力大大提升。因此，管理人員要開始研究市場，尋求下一個開發(fā)地點，打入新的市場領域，初步設定在綿陽師范學院以及綿陽財經學院分別各開一家連鎖店，打開當地區(qū)域新市場，鎖定新的顧客人群，拉攏主要消費人群，在這些市場當中繼續(xù)提高公司知名度，打造品牌效應。u 在中期第二階段（第六年） 擁有較為雄厚的經濟實