員工招聘指引手冊范本(編輯修改稿)
2024-08-28 18:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品 應(yīng)聘者簡歷資料、筆、礦泉水、宣傳資料記錄 面試答題庫、評(píng)分表、記錄表《正大豐海社會(huì)招聘面試評(píng)估表》、《正大豐海校園招聘面試評(píng)估表》第二十條 面試注意的事項(xiàng)你代表的是公司形象微笑是世界通用的問候語言讓求職者了解公司是你的職責(zé)給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，而不是你滔滔不絕應(yīng)聘者就是自己服務(wù)的客戶做好筆記是對(duì)應(yīng)聘者的尊重第二十一條 建立結(jié)構(gòu)面試題庫結(jié)構(gòu)化面試的主要要素⑴舉止儀表⑵言語表達(dá)能力⑶求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位的匹配度⑷自我情緒控制能力⑸計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力⑹人際交往意識(shí)與技巧⑺綜合分析能力⑻應(yīng)變能力結(jié)構(gòu)化面試提問內(nèi)容⑴以經(jīng)歷為基礎(chǔ)的問題，與工作要求有關(guān)，且求職者所經(jīng)歷過的工作或生活中的行為；⑵以情景為基礎(chǔ)的問題，在假設(shè)的情況下，與工作有關(guān)的求職者的行為表現(xiàn)。結(jié)構(gòu)化面試注意事項(xiàng)⑴充分做好準(zhǔn)備工作。包括場地布置、應(yīng)聘者資料、面試題、評(píng)分表、面試時(shí)間、面試官的分工協(xié)作等。⑵注意過程信息的傳遞。包括面試官適度誘導(dǎo)應(yīng)聘者提供與工作相關(guān)的信息、對(duì)求職者談話內(nèi)容感興趣(點(diǎn)頭、微笑)、控制面度進(jìn)程、提供關(guān)于組織和工作的恰當(dāng)信息等。⑶面試結(jié)束及時(shí)評(píng)定成績。第二十二條 面試分工人力資源部的人員負(fù)責(zé)工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、薪資、福利，求職動(dòng)機(jī)等一般事項(xiàng)的考察，填寫《正大豐海社會(huì)(校園)招聘評(píng)估表》初面部分。用人部門的人員負(fù)責(zé)技能、知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)等專業(yè)業(yè)務(wù)方面的考察，填寫《正大豐海社會(huì)(校園)招聘面試評(píng)估表》復(fù)試部分。高層領(lǐng)導(dǎo)則針對(duì)特殊項(xiàng)目進(jìn)行考察。第七章 面試過程的把握第二十三條 面試進(jìn)程的安排建立融洽的氛圍通過歡迎應(yīng)聘者，自我介紹和交流與工作無關(guān)的話題，讓應(yīng)聘者感到自然, 友好與禮貌, 同時(shí)為公司建立良好的形象。時(shí)間: 23分鐘介紹公司的概況及本職位的情況通過介紹公司的規(guī)模、企業(yè)文化、崗位內(nèi)容、基本要求等，讓應(yīng)聘者加深對(duì)企業(yè)及崗位的印象，認(rèn)同公司理念。時(shí)間：5分鐘探詢簡歷上的疑點(diǎn)通過對(duì)簡歷上疑點(diǎn)的交流，讓面試者更多了解簡歷的真實(shí)性。時(shí)間：10分鐘提問應(yīng)聘者與工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與能力通過問詢工作(學(xué)習(xí))中的實(shí)例，收集實(shí)際行為表現(xiàn)，考核個(gè)性品質(zhì)、能力與資質(zhì)，用過去的工作事例預(yù)測將來的工作方式。時(shí)間：20分鐘回答應(yīng)聘者的提問時(shí)間：3分鐘說明下一步的程序和時(shí)間，真誠的感謝應(yīng)聘者時(shí)間：1分鐘第八章 面試的常規(guī)方法第二十四條 行為描述面試(STAR)所謂“STAR”面試法，指的是在面試過程中，面試官圍繞應(yīng)聘者過去工作、生活中實(shí)際發(fā)生的案例，就其發(fā)生情境（Situation）、需完成任務(wù)（Task）、應(yīng)聘者所采取行動(dòng)（Action）以及行動(dòng)結(jié)果（Result）這四個(gè)要素進(jìn)行提問，通過了解應(yīng)聘者的過去行為表現(xiàn)來衡量其自身素質(zhì)與能力是否適合所招聘崗位的要求STAR 是基于完整行為事例原理的一個(gè)縮寫，代表：S ituation 情景 “遇到的情景或當(dāng)時(shí)的背景”T ask 任務(wù) “在上述情景下需要完成的任務(wù)”A ction 行動(dòng) “怎么說的？”，“怎么做的？”R esult 結(jié)果 “上述行為帶來的結(jié)果”S（situation）“那是一個(gè)怎么樣的情境？什么樣的因素導(dǎo)致這樣的情境？在這個(gè)情境中有誰參與？”T(Task)“您面臨的主要任務(wù)是什么？為了達(dá)到什么樣的目標(biāo)？”A(Action)“在那樣的情境下，您當(dāng)時(shí)心中的想法、感覺和想要采取的行為是什么？”在此，要特別了解面試人對(duì)于情境的認(rèn)知和事例的關(guān)注點(diǎn)。面試人如何看待其他的人（例如，肯定或是否定）或情境（例如，問題分析與解決的思考）？面試人的感受是什么（例如，害怕、信心、興奮）？面試人內(nèi)心想要做的什么？什么想法激勵(lì)他們（例如，想把事情做得更好，讓老板印象深刻）？R（result）“最后的結(jié)果是什么？過程中又發(fā)生了什么？”第二十五條 行為描述面試的技巧在你面試時(shí)是在收集被面試者崗位所需的行為，你一定要得到一個(gè)完整的故事，要包括他當(dāng)時(shí)做事的情況，他為什么那樣做，和那樣做的結(jié)果是什么。不斷地提出連續(xù)性問題，對(duì)求職者回答的過去行為用STAR方法判斷他/她的行為是否是一個(gè)具有完整的STAR的行為或是一個(gè)沒有具有STAR的行為。發(fā)現(xiàn)完整的STAR的行為⑴以情景（S）或任務(wù)（T）
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