【文章內(nèi)容簡介】 大腳印 什么叫 “6S大腳印 ”？ “6S大腳印 ”是海爾在加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面獨創(chuàng)的一種方法。 “6S大腳印 ”在什么地方有？ “6S大腳印 ”的位置在生產(chǎn)現(xiàn)場。 “6S大腳印 ”怎么使用？ “6S大腳印 ”的使用方法是：站在 “6S大腳印 ”上，對當天的工作進行小結(jié)。如果有突出成績的可以站在 “6S大腳印 ”上，把自己的體會與大家分享；如果有失誤的地方，也與大家溝通，以期得到同伴的幫助，更快地提高。 理念篇 我們的企業(yè)文化 海爾企業(yè)文化層次 我們企業(yè)文化的核心價值觀：創(chuàng)新 我們的海爾精神 敬業(yè)報國 追求卓越 敬業(yè)報國的中心思想是中國傳統(tǒng)文化的 “忠 ”， “忠 ”就是回報，海爾人就是要用最好的產(chǎn)品和服務來回報用戶、回報社會、回報國家； “忠 ”就是真誠，海爾人真誠到永遠。 追求卓越的核心思想是創(chuàng)新 。追求卓越表現(xiàn)了海爾人永不自滿、永遠進取、永遠創(chuàng)新的生生不息的精神境界。 能體現(xiàn)海爾精神的兩句話： ? 把別人視為絕對辦不到的事辦成； ? 把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去。 案例 A、 三小時搶訂單 —— 把別人視為絕對辦不到的事辦成了 “訂單就是命令單 ”，海爾人就是用這種意識，使海爾產(chǎn)品在世界各地的市場份額不斷擴大，1999 年 19月份，出口比去年同期增長 117%。德國經(jīng)銷商史密斯先生與海爾人做了一筆生意，改變了他十幾年來的一種信念。 “嘟 ……” 海外推進本部的電話又急促地響起來。這是德國經(jīng)銷商史密 斯先生打來的訂貨電話，電話要求 “必須兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單自動失敗。 ” 兩天內(nèi)發(fā)貨實際意味著當天下午所要貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午 2： 00，如果按海關等有關部門 5： 00 下班計算的話，時間只有 3 個小時了，而按照一般程序，做到這一切幾乎是不可能的。 “訂單就是命令單，海爾人決不能對市場說不。 ”幾分鐘后，一個大膽的決定產(chǎn)生了：船運、備貨、報關幾項工作要齊頭并進，一定要確保貨物在當天下午發(fā)出。 時間在漸漸逝去，一分、兩分、十分 …… 空氣仿佛變得凝固起來，每個人都行色匆匆，全身心地投入到工作中。調(diào)貨的、報關的 、聯(lián)系船期的 …… 訂單面前，海爾人迅速反應，馬上行動的工作作風發(fā)揮到了極至。 當天下午 5： 30，當史密斯先生得到了來自海爾 “貨物發(fā)出 ”的消息后，發(fā)來一封感謝信： “我做家電十幾年了，還從沒有給廠家寫過感謝信，可對海爾，我不得不這樣做！ ” B、 徐洪泰 —— 過迪斯尼樂園而不入的海爾人 故事背景： 1999 年 4 月 30 日開始，海爾集團在美國南卡羅來納州建廠。作為海爾在美國建廠的負責人，徐洪泰第一次去就給美國人留下了深刻的印象。 “我接待過許多中國代表團，但是沒見過像海爾人這樣搶時間工作的，即使路過迪斯尼樂園也不進去，這 種精神真了不得！ ”一見張瑞敏總裁的面， F 州的辦公廳主任 R 先生就在張總裁面前夸起了海爾人。 原來，海爾冰箱進出口公司的徐洪泰到美國 F 州開展業(yè)務，當 R 先生得知徐洪泰是第一次到美國時，硬是把徐洪泰拉到了迪斯尼樂園門口。面對 R先生的盛情，徐洪泰婉言謝絕了：“謝謝，但我的工作還沒干完 …….”R 先生感動之余伸出了大拇指： “我接待了上百個代表團，不提到迪斯尼樂園玩一玩的，海爾人是第一個！現(xiàn)在我明白了，為什么海爾在短短十幾年發(fā)展過程中會產(chǎn)生這么多奇跡！ ” 我們的海爾作風 迅速反應 馬上行動 “迅速反應，馬上行動 ”體 現(xiàn)了海爾人的市場觀念，以迅速快捷的態(tài)度對待市場，絕不對市場說 “不 ”。 海爾企業(yè)文化手冊【 2】 (20200909 15:06:37) 轉(zhuǎn)載 標簽： 雜談 分類： 資 料 5 海爾企業(yè)文化手冊 體現(xiàn)了海爾為用戶著想，對用戶真誠，快速排除用戶煩惱到零。 案例 辛波 京城 “先行者 ” 1997 年 9 月，海爾彩電在北京上市。 8 個月后，根據(jù)國家統(tǒng)計局中怡康經(jīng)濟咨詢有限公司對全國 100 家商場統(tǒng)計， 1998 年 5 月海爾彩電在北京市場銷量第一且保持至今，有人說，這是意料之中的事，而讓人出乎意料的是：這項成績的創(chuàng)造者竟是個不足 23歲的毛頭小子 ——辛波。 1998 年 12 月初，某品牌彩電負責人率領 30 人的直銷大軍浩浩蕩蕩開到了北京中旭三利商場，欲同海爾爭奪市場。而當時海爾彩電在三利商場只有 3 名直 銷員。在如此懸殊力量的對比下，海爾彩電銷量依然雄居三利商場榜首。 冰凍三尺非一日之寒，辛波的成功取決于他 “迅速反應，馬上行動 ”的海爾作風。一次，辛波在商場談展臺工作時，他婉拒了商場經(jīng)理吃午飯的邀請，利用午餐時間布置好了展臺，令吃完飯回來的商場經(jīng)理大吃一驚，之后商場便把黃金位置給了海爾彩電。 市場領先，點子不斷。在競爭如此激烈的市場上，一個分中心經(jīng)理要全身心地撲在工作上，工作作風尤為重要。 我們的理念 、生存理念 、用人理念 人人是人才 賽馬不相馬 案例 黃蔚：我珍惜海爾提 供的舞臺 98 年，海爾健康型冰箱剛推向市場，就受到廣大消費者的喜愛，特別吸引大家目光的是健康型冰箱的包裝箱圖案設計：兩個活潑可愛的 “海爾兄弟 ”拿著氣球在歡快地奔跑。包裝箱圖案為淡綠色，設計新穎，蘊含健康含義。讓人想不到的是，參與設計人之一的黃蔚竟然是剛進廠的 98 屆實習生。更令人想不到的是，她還獨立設計了燃氣灶灶具面板設計，投入生產(chǎn)已產(chǎn)生了經(jīng)濟效益。 是什么讓黃蔚有如此作為呢？ 黃蔚說： “在海爾不論資排輩，企業(yè)為每個人提供了廣闊的發(fā)展空間，自己為何不緊緊把握這個機遇呢！ ” 白天黃蔚在車間實習，下班后她就來到科 研所機房里，她大膽參與了健康型冰箱包裝箱設計，利用休息時間，在機房里反復設計。包裝箱圖案設計獲通過后，深受鼓舞的它，又自告奮勇承擔了灶具面板的設計。 現(xiàn)在黃蔚又通過競爭到技術中心工作了。她感慨道： “我在與其他企業(yè)工作同時畢業(yè)的校友比較起來，我是幸運的，因為海爾公平、公開、公正的賽馬機制激發(fā)出了我的活力，讓我無憾此生！ ” 質(zhì)量理念 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的 案例 萬點無虛焊 巾幗真 “俊杰 ” “了不得了，老王家的俊杰被海爾評為工人的自主管理勞模，海爾發(fā)大獎來送冰箱啦！ ” 1998 年大年初七， 王俊杰的家鄉(xiāng)高科園王家村人相傳著這一喜訊。 家人為示慶賀，一萬頭兒的鞭炮掛上了樹梢，祝賀的村民潮水般涌向王俊杰家。 王俊杰是制冷產(chǎn)品本部冰箱事業(yè)部一廠總裝后排焊接工，一張稚氣未脫的臉上，很難讓人相信就是她創(chuàng)出了萬點焊接無虛焊的佳績。 已記不清有多少個早班下班后，王俊杰依然揮汗工作在崗位上，她曾向原班長于挺請教，曾向老師傅賀艷春取過經(jīng)，王俊杰利用班間的分分秒秒練技藝，就是午餐也在琢磨焊接技術。 1996 年 2 月冰箱事業(yè)部舉行焊接大比武，王俊杰靠厚實的功力，技壓群芳一舉奪魁。 一把焊槍，一套嫻熟、利落的焊接動作， 一張燦爛的笑臉，一身海爾人特有