物流信息系統(tǒng)第三部分(編輯修改稿)
2024-08-28 15:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理基本信息進(jìn)貨作業(yè)出貨作業(yè)庫存管理調(diào)撥作業(yè)流通加工物流計費(fèi)車輛管理數(shù)據(jù)交換 圖 倉儲管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖 ?權(quán)限管理： 用戶權(quán)限管理、日志管理 ?系統(tǒng)管理 參數(shù)設(shè)定、歷史資料處理、日結(jié)處理 ?基本信息管理 區(qū)域資料、貨主資料、倉位資料、 報表查詢 ?入庫作業(yè) ? 正常入庫（正常入庫、入庫報表） ? 客退作業(yè) （退貨通知單輸入、入庫輸入、入庫確認(rèn)、退貨單狀態(tài)控制、退貨商品匯總、明細(xì)表、分析表等） ?出貨作業(yè) ? 出貨通知單 ? 配車和配貨作業(yè)（安排車次、配車作業(yè)、配載作業(yè)、貨權(quán)轉(zhuǎn)移、配貨調(diào)整等） ? 揀貨作業(yè) ? 出貨作業(yè) ?庫存管理 庫存調(diào)整、移位和退廠、盤點(diǎn)作業(yè)、查詢報表 ?簡單的車輛管理 ?流通加工（加工單處理） ?調(diào)撥作業(yè)（調(diào)撥通知單、配車作業(yè)、車輛配載表、揀貨作業(yè)、出貨確認(rèn)） ?物流計費(fèi)管理 ?數(shù)據(jù)交換 ?條碼識別和無線數(shù)據(jù)通訊 運(yùn)輸管理系統(tǒng)模塊 (TMS) 11． 2． 1 運(yùn)輸管理系統(tǒng)概述 為企業(yè)的運(yùn)輸單元和運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)而建立的高效 、可靠 、 安全 、 分布式的現(xiàn)代物流運(yùn)輸管理信息系統(tǒng) ， 目的是對運(yùn)輸過程中的人 (駕駛員 )、 車 、 貨 、 客戶以及費(fèi)用核算進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和管理 ， 實(shí)現(xiàn)各種資源的實(shí)時控制 、協(xié)調(diào)管理 ， 滿足客戶服務(wù)的信息需求 。 運(yùn)輸管理系統(tǒng)模塊方案設(shè)計 基本資料車輛配送油料管理物料管理車輛管理成本管理安全管理圖 運(yùn)輸管理系統(tǒng)框架 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)模塊 ? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述 CRM的基礎(chǔ)是什么 ？ 它是一種以 “ 客戶關(guān)系一對一理論 ” 為基礎(chǔ) ， 旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制 。 ? CRM的基本目標(biāo)應(yīng)有三個 一 .是研究用戶 、 確定市場 二 .是解決如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和開發(fā)客戶 三 .是通過客戶研究確定企業(yè)的管理機(jī)制和管理內(nèi)容 ? CRM的基本內(nèi)容有那些呢 （ 1） 客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù) （ 2） 智能化的客戶數(shù)據(jù)庫 （ 3） 信息和知識的分析技術(shù) CRM基本指標(biāo)： ? 客戶關(guān)系指標(biāo) ? 客戶產(chǎn)品關(guān)系指標(biāo) ? 客戶企業(yè)關(guān)系指標(biāo) ? 客戶關(guān)聯(lián)指標(biāo) 客戶關(guān)系管理的建設(shè)方案 ? 比較先進(jìn)的方式是建立客戶信息數(shù)據(jù)庫以及相關(guān)的應(yīng)用功能模塊，實(shí)行真正的信息化管理，大幅提高工作效率。 ? 系統(tǒng)基本功能模塊內(nèi)容及分析如下： 市場營銷競爭對手廣告投入客戶推廣客戶信息采集銷售團(tuán)隊管理渠道管理銷售自動化CRM數(shù)據(jù)庫客戶投訴會員服務(wù)售后服務(wù)銷售服務(wù)市場智能分析 銷售智能分析 客戶智能分析CALL CENTEREMAIL市場管理11． 10 系統(tǒng)框架圖 貨代業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) ? 貨代業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 用最低的成本、最快的方式來實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型，是擺在眾多國際貨代企業(yè)面前的嚴(yán)峻問 合適的管理系統(tǒng)，必須具備這樣幾個條件 貨代業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)基本功能 ? ? ? ? ? ? ? 企業(yè)信息門戶模塊 ? 企業(yè)信息門戶的概念 所謂企業(yè)信息門戶是一個應(yīng)用框架，它將企業(yè)的所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成到一個信息管理平臺之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶，使企業(yè)可以快速地建立企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對內(nèi)部雇員的信息通道；企業(yè)信息門戶是一個基于 WEB的應(yīng)用系統(tǒng)，它使企業(yè)能夠釋放存儲在內(nèi)部和外部的各種信息，使企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴從單一的渠道訪問其所需要的個人化信息。 公司簡介公告信息人員招聘公司簡介行業(yè)新聞物流知識政策法規(guī)行業(yè)動態(tài)訂單查詢商品查詢庫存查詢在線查詢收費(fèi)查詢客戶中心業(yè)務(wù)報價網(wǎng)上訂單會員管理在線業(yè)務(wù)用戶注冊用戶工具個性化服務(wù)郵件服務(wù)EIP企業(yè)信息門戶主要客戶客戶投訴在線咨詢圖 物流企業(yè)信息門戶參考框架 其他信息系統(tǒng)模塊介紹 財務(wù)結(jié)算系統(tǒng) 帳務(wù)處理 應(yīng)付管理 應(yīng)收管理 總帳管理 帳務(wù)報表 銀行對帳 固定資產(chǎn) 圖 財務(wù)管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖 辦公自動化系統(tǒng)模塊 辦公自動化管理信息系統(tǒng)公文管理人事管理綜合服務(wù)物資管理綜合管理資料管理業(yè)務(wù)管理電子郵件 辦公自動化系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 訂單管理系統(tǒng) ? 訂單處理包括訂單準(zhǔn)備、訂單傳遞、訂單登錄、按訂單供貨、訂單處理狀態(tài)跟蹤等
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