山東航空股份有限公司戰(zhàn)略、組織梳理及考核診斷終稿(編輯修改稿)
2025-08-28 14:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 統(tǒng)一管理，但從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度看，部門(mén)績(jī)效考核與員工績(jī)效考核應(yīng)統(tǒng)一劃歸人力資源部 17 部分職能錯(cuò)位的問(wèn)題及建議 財(cái)務(wù)部合同管理及法務(wù)工作 地面服務(wù)與保障職能 臨時(shí)工招聘及解聘工作 財(cái)務(wù)部的采購(gòu)職能 財(cái)務(wù)部采購(gòu)職能全部剝離，可劃歸客艙部、地面服務(wù)與保障部或成立獨(dú)立的采購(gòu)部門(mén)，履行公司的物資采購(gòu)職能 建議成立地面服務(wù)與保障職能，同時(shí)可將財(cái)務(wù)部采購(gòu)職能并入該部門(mén) 公司所有人員的招聘及解聘工作應(yīng)統(tǒng)一劃歸人力資源部管理 建議該職能劃歸企管證券部 18 導(dǎo)讀 戰(zhàn)略梳理 組織梳理 績(jī)效考核 19 考核是強(qiáng)有力的引導(dǎo)員工行為的工具， 有效的考核能引導(dǎo)員工向企業(yè)目標(biāo)努力 某年度的一次模擬考試，老師出了幾道題給學(xué)生，學(xué)生甲做不出，交了白卷，學(xué)生乙同樣做不出，也交了白卷，學(xué)生丙做不出，但為了不交白卷，還是在試題上胡寫(xiě)一通。 結(jié)果下來(lái)了，甲 0分，乙 0分，丙雖然一題也沒(méi)有做對(duì)，但是老師礙其“勞力”，還是給了 10分。 期終考試到了，題目依然很難，但老師批閱試卷時(shí)發(fā)現(xiàn)，他的三名學(xué)生的試卷都寫(xiě)的密密麻麻。 這個(gè)小故事驗(yàn)證了管理學(xué)家德魯克的一句名言：“錯(cuò)誤的指導(dǎo)不易克服，因?yàn)樗怯袕?qiáng)有力的因素引起的”。 考核如同考試，我們需要正確的考核體系來(lái)引導(dǎo)員工的行為 20 山航的考核分割為高層、部門(mén)和員工考核三塊，且三塊之間缺乏有機(jī)聯(lián)系 高層考核 部門(mén)考核 員工考核 問(wèn)題 ?高管和員工沒(méi)有對(duì)工作職責(zé)的考核指標(biāo) ?部門(mén)考核指標(biāo)邊界鑒定模糊，沒(méi)有突出部門(mén)主要職責(zé)，考核內(nèi)容過(guò)于寬泛、空洞 ?三者的考核都沒(méi)體現(xiàn)從高層到部門(mén)、員工之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，三者的考核內(nèi)容互不相關(guān) ?三者的考核指標(biāo)、考核內(nèi)容和公司業(yè)績(jī)聯(lián)系很弱 高層考核分為省組織部考核和公司考核兩種 各部門(mén)和董事長(zhǎng)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，公司考核小組負(fù)責(zé)考核 中層干部考核由公司領(lǐng)導(dǎo)和下屬評(píng)分考核，一般員工和專業(yè)技術(shù)人員由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考核 訪談和內(nèi)部資料分析 21 部門(mén)考核和員工考核脫節(jié)，不利于員工行動(dòng)和部門(mén)目標(biāo)保持一致 部門(mén)考核維度 員工考核維度 安全目標(biāo) 預(yù)算控制目標(biāo) 業(yè)務(wù)管理目標(biāo) 業(yè)務(wù)建設(shè)目標(biāo) 精神文明目標(biāo) 能 績(jī) 勤 德 考核維度 考核主體 ?公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組 ?公司考核小組 ?集團(tuán)總裁、黨委書(shū)記 ?公司高層管理人員 ?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) ?一般員工 高 低 組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 組織績(jī)效大幅提高 組織績(jī)效有所提高 組織績(jī)效下降 組織績(jī)效無(wú)明 顯變化 努力方向與組織目標(biāo)的一致性 員工工作努力程度 高 低 問(wèn)題分析 ?對(duì)部門(mén)和員工考核的維度不一致，員工努力方向和部門(mén)目標(biāo)也不一致，隨著考核力度加強(qiáng)，部門(mén)績(jī)效會(huì)下降 ?考核主體不一致，對(duì)考核維度的掌握也會(huì)有偏差，對(duì)員工行為引導(dǎo)也有偏差 ?部門(mén)考核指標(biāo)不能落實(shí)到個(gè)人，實(shí)行集體負(fù)責(zé)，實(shí)際上是無(wú)人負(fù)責(zé) 22 部門(mén)內(nèi)部考核辦法及其他考核辦法由各部門(mén)自行擬定，難以形成一個(gè)統(tǒng)一的考核體系 績(jī)效考核的內(nèi)容 工作業(yè)績(jī) 工作能力 工作表現(xiàn) 根據(jù)崗位職責(zé)、工作計(jì)劃和業(yè)績(jī)結(jié)果進(jìn)行考核，是考核的主要內(nèi)容 依據(jù)崗位職責(zé)要求，對(duì)員工勝任崗位的能力進(jìn)行評(píng)估，以便對(duì)員工提拔晉升或進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的能力 根據(jù)員工的表現(xiàn)和企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行考評(píng)，重點(diǎn)體現(xiàn)企業(yè)文化的要求 ?各部門(mén)自行擬定部門(mén)內(nèi)部考核辦法 ?有的部門(mén)有考核辦法（機(jī)務(wù)部）但有的部門(mén)卻沒(méi)有 ?管理部門(mén)根據(jù)各自承擔(dān)的 考核內(nèi)容擬定考核辦法并設(shè)定獎(jiǎng)金，自己給自己長(zhǎng)工資 山航現(xiàn)象 ?考核必然體現(xiàn)一定導(dǎo)向性，分部門(mén)擬定考核辦法，考核的導(dǎo)向性難以統(tǒng)一 ?自己擬定考核辦法，等于自己出題考自己，難以滿足公司要求 ?重視什么設(shè)定什么獎(jiǎng)金，容易形成不給錢(qián)不辦事的企業(yè)文化 問(wèn)題分析 資料來(lái)源：訪談、內(nèi)部文件分析 23 考核指標(biāo)沒(méi)有科學(xué)、系統(tǒng)的分解，不能有效支持公司戰(zhàn)略實(shí)施 由上而下的績(jī)效目標(biāo)建立 總經(jīng)理 分管副總／子 公司負(fù)責(zé)人 部門(mén)經(jīng)理 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 / 指標(biāo) 財(cái)務(wù)性指標(biāo) 非財(cái)務(wù)性指標(biāo) 小組或崗位 關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 /
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