組織文化的創(chuàng)建與管理(編輯修改稿)
2025-08-28 13:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 會計前來道別買了朵玫瑰花送她 一時感動當(dāng)場收下花，在場的店長和稽核並未表示意見 玫瑰花要價高達(dá) 150元，超過內(nèi)部規(guī)定的 100元上限 由於是「沒有犯意的觸法」，最後這位同仁、未及時提出糾舉的店長和稽核等三人，都被記申誡處罰☉ 38 9 組織文化的內(nèi)涵 組織文化的定義 為一組組織成員共享的假定、價值觀與行為規(guī)範(fàn) 價值觀（ values） 是用來分辨那些行為、事件或結(jié)果是受到期望或厭惡的判斷準(zhǔn)則及標(biāo)準(zhǔn)或指導(dǎo)原則 文化的價值部分定義什麼是重要的 例如 HP公司的「惠普風(fēng)範(fàn) (HP Way)」強調(diào)團(tuán)隊與創(chuàng)新精神，使得勇於嘗試與分享的組織成員受到大家的肯定 規(guī)範(fàn)（ norms） 是一群人所共同認(rèn)可的做事標(biāo)準(zhǔn)或方式 文化的規(guī)範(fàn)部份定義什麼樣的態(tài)度與行為是恰當(dāng)?shù)? 如「開會不能遲到」及「不可以越級報告」等☉ 38 10 組織文化的層次 組織文化從有形至無形，可以分成人為飾物、信奉的價值和基本假定三個層次（參圖） 人為飾物 (artifacts) 是文化的最表層，可見性最高，是價值與基本假定的產(chǎn)物 諸如組織使命陳述、策略、管理制度、口號標(biāo)語、建築物等 臺塑集團(tuán) 重視「勤勞樸實、追根究底」的信念 公司牆上的標(biāo)語，發(fā)行的聯(lián)名卡，都會看到這八個字 人為飾物 信奉的價值 基本假設(shè) 38 11 組織文化的層次 信奉的價值 （ espoused values） 諸如組織之信念、價值、或意識型態(tài)等，受基本假定的影響，且表現(xiàn)在人為飾物中 例如戴勝益假定「誠實是個人與企業(yè)成功之本」，因此將誠實奉為行為的圭臬，視不誠實為罪惡 38 12 組織文化的層次 基本假定 （ basic assumptions） 組織成員視為理所當(dāng)然的
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