組織內(nèi)部溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(編輯修改稿)
2025-08-28 13:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 優(yōu)越感（奚落、自夸、事后諸葛亮、用行話術(shù)語排斥圈外人）；獨斷（表現(xiàn)出非凡、絕對正確）；冷漠 溝通方式：敘說 /說服 —征詢 /參與 溝通時機：聽眾記憶曲線 ? 該怎樣選擇溝通策略？ ? 王剛是某汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)的總經(jīng)理。你的銷售公司經(jīng)理張明工作很勤奮。但他所領(lǐng)導(dǎo)的公司銷售水平總上不去，每月的報告也總是晚交。你早就想找他談一次話。這天一早，你電話約好了他，你如期來到他的辦公室。但他不在。因為有人向他報告，銷售二部幾個業(yè)務(wù)員無故遲到，二部經(jīng)理批評不聽，正在吵架。他趕去處理。你在他辦公室等了他 15分鐘他才回來。 ? 小李剛從某名牌大學(xué)獲得 MBA學(xué)位來到你公司，在財務(wù)部負(fù)責(zé)財務(wù)計劃小組工作。工作一段時間后，有人反映小李傲慢，經(jīng)常指責(zé)同事，而且她對權(quán)力和聲譽的追求很強烈，同事關(guān)系弄得較糟糕。你決定和她一談。 ? 請問，王剛該這樣選擇與張明、小李的溝通策略？ 二、上司的領(lǐng)導(dǎo)與溝通藝術(shù) ? 授權(quán)藝術(shù) ? 激勵藝術(shù) ? 團隊教練藝術(shù) ? 與下屬溝通藝術(shù) 授 權(quán) 藝 術(shù) “詳思約守；經(jīng)分綸合” ? 因事設(shè)人，因能授權(quán) ? 權(quán)責(zé)對應(yīng) ? 逐級授予 ? 信任被授權(quán)者 ? 實施有效控制 ? 授權(quán)步驟：確定授權(quán)事務(wù) ；選擇授權(quán)人 ；授權(quán)溝通 ；授權(quán)監(jiān)督 （畫圈、畫餅、畫叉） ? 哪些事務(wù)不能授權(quán)？私下還是公開授權(quán)？ 可以授權(quán)的事務(wù) ? 日常工作和重復(fù)性勞動 ? 專業(yè)性強的工作或職業(yè)愛好 ? 發(fā)展機會 不能授權(quán)的事務(wù) ? 人事任免 ? 重大決策 ? 機密工作 激 勵 藝 術(shù) ? 如果想讓你的下屬發(fā)熱，你就必須發(fā)燙； ? 如果想讓你的下屬發(fā)燙，你就必須燃燒！ 激勵因素和保健因素 （士氣與激勵因素成正比；不滿與保健因素成正比。滿意度和物質(zhì)獲得有關(guān)；忠誠度和精神體驗有關(guān)。 ） 激勵方法 ： ? 獎勵激勵 ； ? 個人發(fā)展的激勵 ； ? 參與激勵 ? 懲罰激勵 ； ? 威脅激勵（末位淘汰的使用范圍）（為何評價錯位？） 案 例 某服裝公司決定加快工藝流程改造 ， 并進行工藝重組 。 但以前在進行工
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