組織內(nèi)部溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-展示頁(yè)
2025-08-10 13:49本頁(yè)面
【正文】 授權(quán)監(jiān)督 （畫(huà)圈、畫(huà)餅、畫(huà)叉） ? 哪些事務(wù)不能授權(quán)？私下還是公開(kāi)授權(quán)？ 可以授權(quán)的事務(wù) ? 日常工作和重復(fù)性勞動(dòng) ? 專業(yè)性強(qiáng)的工作或職業(yè)愛(ài)好 ? 發(fā)展機(jī)會(huì) 不能授權(quán)的事務(wù) ? 人事任免 ? 重大決策 ? 機(jī)密工作 激 勵(lì) 藝 術(shù) ? 如果想讓你的下屬發(fā)熱，你就必須發(fā)燙； ? 如果想讓你的下屬發(fā)燙，你就必須燃燒！ 激勵(lì)因素和保健因素 （士氣與激勵(lì)因素成正比；不滿與保健因素成正比。工作一段時(shí)間后，有人反映小李傲慢，經(jīng)常指責(zé)同事，而且她對(duì)權(quán)力和聲譽(yù)的追求很強(qiáng)烈，同事關(guān)系弄得較糟糕。你在他辦公室等了他 15分鐘他才回來(lái)。因?yàn)橛腥讼蛩麍?bào)告，銷售二部幾個(gè)業(yè)務(wù)員無(wú)故遲到，二部經(jīng)理批評(píng)不聽(tīng)，正在吵架。這天一早，你電話約好了他，你如期來(lái)到他的辦公室。但他所領(lǐng)導(dǎo)的公司銷售水平總上不去，每月的報(bào)告也總是晚交。 ? 排斥性溝通：優(yōu)越感（奚落、自夸、事后諸葛亮、用行話術(shù)語(yǔ)排斥圈外人）；獨(dú)斷（表現(xiàn)出非凡、絕對(duì)正確）；冷漠 溝通方式：敘說(shuō) /說(shuō)服 —征詢 /參與 溝通時(shí)機(jī)：聽(tīng)眾記憶曲線 ? 該怎樣選擇溝通策略？ ? 王剛是某汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)的總經(jīng)理。（ 3）雙向溝通?！? 認(rèn)同性溝通？排斥性溝通？ ? 認(rèn)同性溝通 ：（ 1） 尊重對(duì)方，尤其當(dāng)對(duì)方處弱勢(shì)時(shí)，要將對(duì)方看作是有價(jià)值的、有能力的。” ? 下屬 ：“按時(shí)完工的壓力影響了我工作的質(zhì)量。讓我覺(jué)得你不太考慮我們的感受。盡管我通常征求你們的意見(jiàn)，但我以為這件事不太重要。 ” ? 上司 ：“你昨天作的決定沒(méi)有征求我的意見(jiàn)。 ” ? 下屬 ： “ 這工作糟透了。 ” ? 甲 ： “ 你從不考慮其他人的感受。 （小張如何反應(yīng)？） ? 上司 ： “ 你從不征求我的意見(jiàn)。我注意到你講話的速度相當(dāng)快，我擔(dān)心有些顧客可能很難理解你所說(shuō)的。 （小張會(huì)怎樣反應(yīng)？） ? 情景二： 小張，我正在關(guān)注你在電話中與顧客的交談方式。如 “ 要么好好干，要么走人 ” 。 ? 語(yǔ)言盡量有針對(duì)性。 ? 以可能的結(jié)果為基礎(chǔ)。要求不討論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，提出建議和方案。要求描述你的反應(yīng)和感受，描述已發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的客觀結(jié)果。避免指控，列出數(shù)據(jù)或證據(jù)。 ? 上司：工作堆積起來(lái)就去取巧，這種情況經(jīng)常發(fā)生嗎？ ? 下屬
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1