【文章內容簡介】 ，市場涵蓋範圍、銷售與服務、銷售量、獲利性、存貨周轉率、投資報酬率等 Department of International Business, China Institute of Technology 供應鏈設計流程步驟 ? 建立供應鏈目標。 ? 規(guī)劃供應鏈策略。 ? 描述供應鏈結構選項。 ? 評估供應鏈結構選項。 ? 選擇供應鏈結構選項。 ? 針對個別供應鏈成員描述其選項。 ? 評估並選擇個別的供應鏈成員。 ? 量測並評估供應鏈績效。 ? 當績效目標未完成評估其他的供應鏈選項。 Department of International Business, China Institute of Technology 製造商的觀點 ? 對製造上來說，並非全部的產品經由直接的銷售都可以獲得最大的利益，有時候部分產品的銷售方式並非如此。舉例來說，一些製造公司，會增加其批發(fā)商或是在特定的地區(qū)販售，這樣的原因在於這樣的產品需要更多的顧客服務 Department of International Business, China Institute of Technology 批發(fā)商的觀點 ? 批發(fā)商的存在讓時間、空間的效用更為提升。為什麼批發(fā)商能夠提供一個這麼有經濟效益的方法？原因在於大量散裝（ bulk）集貨區(qū)。這個區(qū)域包含許多各式各樣的貨品，提供更具經濟的模式給零售商或是其他顧客 Department of International Business, China Institute of Technology 零售商的觀點 ? 零售商之所以存在是因為它們能夠提供顧客各式各樣的貨品，然而顧客的忠誠度來自於對產品的熱衷、售後服務的好壞、價格的高低影響。對於零售商來說，財力規(guī)模的大小亦會影響到供應鏈成員之間的程度關係。 Department of International Business, China Institute of Technology 供應鏈管理設計考慮因素 ? 在供應鏈管理設計考慮因素中我們所要考慮的因素包含有：市場涵蓋目標、產品特性、顧客服務目標三大類。 Department of International Business, China Institute of Technology 市場涵蓋目標 ? 為了要建立市場涵蓋目標，管理者必須考慮到消費者購買行為、銷售方式、供應鏈結構與成功必須的控制程度 ? 消費者購買行為：為了設計出供應鏈能夠實行的更有效益與效率，整體購買者的區(qū)塊要能夠清楚的描述出來。這樣的分析讓設計者能夠知道每個不同區(qū)塊的消費者需求，來達到市場的目標 Department of International Business, China Institute of Technology ? 銷售方式。一般典型的銷售方式可分為以下三種： ? 密集式配送。 ? 選擇式配送。 ? 獨家式配送。 ? 供應鏈結構。當我們選擇供應鏈成員，有些因素是必須考慮的： (1)財務狀況， (2)潛力， (3)連結程序的能力， (4)企業(yè)成長能力，和 (5)僅能選擇其中一樣供應鏈方式。 ? 控管。公司必須針對產品品質與售後服務做長時間控管，以維護產品的可獲性。 Department of International Business, China Institute of Technology 產品特性 ? 產品特性是供應鏈設計中主要考慮的部分，我們提供九個特性供設計者參考： (1)產品價值， (2)產品技術性， (3)市場接受度，(4)可替代程度， (5)產品體積， (6)產品腐敗性， (7)市場集中程度， (8)季節(jié)性（ seasonality）， (9)產品線寬度與深度（ width and depth of product line）。 Department of International Business, China Institute of Technology 產品價值 ? 當產品具有高單位價值成本時，相對而言就會有高的存貨成本。因此，高價值的產品通常需要較短的供應鏈以便降低存貨投資。然而，一般來說，密集式配送通常適用於低價值產品。 ? 產品價值通常會影響到存貨的持有成本與附加有利運送條件。例如，高價值流行性的產品，其運送方式將會藉由空運的方式來降低運送中的存貨持有成本。 Department of International Business, China Institute of Technology 產品技術性 ? 高科技的產品通常需要貯存一些零組件以備維修。高科技產品包括家用電腦、高級影音設備等。一般來說，這些產品通常以選擇式或獨家式的直接通路配送居多 Department of International Business, China Institute of Technology 市場接受度 ? 一個知名的製造商推出新產品，並用心設計產品的包裝，強力放送新產品資訊給消費大眾，當產品的接受度提高時，批發(fā)商與零售商將會更樂意買入這些產品。但當產品的市場接受度及品牌的知名度低時，就必須靠著強而有力的配送手法來挽救。 Department of International Business, China Institute of Technology 可替代程度 ? 產品的可替代性與品牌忠誠度有很緊密的關連性。當產品的忠誠度低時，很容易被其他同性質的產品取代。因此，生產者如何提高產品的不可取代性，就是一門學問。 Department of International Business, China Institute of Technology 產品體積 ? 一般來說，低價值高重量的產品通常被限制在一個地區(qū)生產。這些產品通常需要一些特殊的物料處理方法。也許利用卡車、火車等來降低單位成本的運輸費用。 Department of International Business, China Institute of Technology 產品腐敗性 ? 產品腐敗性指的就是產品會隨著時間的變化，而在產品的實體品質上有改變。腐敗性的產品在供應鏈上的移動需要非?？焖僖员憬档蜐撛诘拇尕洆p失。 Department of International Business, China Institute of Technology 市場集中程度 ? 當市場集中在某一個特定地區(qū)時，愈短的供應鏈會有一個更有利且有效的方法。當市場專注變得較為分散時，一些專業(yè)的中間商是必須的，這些中間商利用大批量來做有效的利用。 Department of International Business, China Institute of Technology 季節(jié)性 ? 對某些產品來說，一年四季中會有些特定的日子銷售的特別好，如聖誕節(jié)前後的玩具銷售。因此在這個特定時間來臨前，必須儲備相當的存貨以因應消費者採購。 Department of International Business, China Institute of Technology 產品線寬度與深度 ? 產品線的寬度與深度也會影響到供應鏈的設計。一間公司的產品雖然都是低價值的產品，但卻可以利用直接通路配合密集式配送來販售它的產品，利用產品多樣式、薄利多銷的觀念來達到獲取利益的目的。 Department of International Business, China Institute of Technology 顧客服務目標 ? 量測顧客服務 ? 量測的指標如下： (1)可獲得性水準， (2)顧客訂購的週期，和 (3)銷售員與顧客間的溝通 Department of International Business, China Institute of Technology 可獲得性水準 ? 衡量顧客服務的重要方式為當下一個訂單後，其存貨的可獲得性。這個方式反映出顧客眼中的服務水準為何。最佳的顧客服務對可獲得性這方面非常重視 Department of International Business, China Institute of Technology 顧客訂購的週期 ? 訂購週期指的是當顧客下訂單後至收到貨品前的時間。對許多顧客來說，當然是希望能在愈短的時間就能取貨，但對公司而言就必須有較高的存貨水準來應付這樣的需求，但往往訂購週期這個變數在供應鏈上是很不固定的 Department of International Business, China Institute of Technology 銷售員與顧客間的溝通 ? 溝通指的是公司在供應鏈上對資訊了解的程度。如目前的訂購狀況、訂單追蹤、訂單確認、退貨狀況、產品是否短缺、產品基本需求。在供應鏈設計中，成員之間的溝通良好也是一個很重要的因素 Department of International Business, China Institute of Technology 綠色供應鏈管理 ? 綠色供應鏈廣義上指的是要求供應商其產品與環(huán)境相關的管理，亦即將環(huán)保原則納入供應商管理機制中，其目的是讓本身的產品更具有環(huán)保概念，提升市場的競爭力 ? 由於對綠色產品的需求日增，已沿著全球供應網絡迅速擴大，產生了漣漪效果。其中所影響的層面非常廣，例如：產品生命週期影響、加值作業(yè)生命週期、環(huán)境影響下對產業(yè)結構影響及組織的績效衡量、等 Department of International Business, China Institute of Technology 產品生命週期影響 ? 舊式的產品生命週期一共分為四個階段：萌芽期、成長期、成熟期、和衰退期。就綠色供應鏈的角度出發(fā)，在設計階段就將環(huán)境因素和預防污染的措施納入產品設計之中，將環(huán)境性能做為產品的設計目標和出發(fā)點，力求使產品對環(huán)境的影響為最小。對工業(yè)設計而言，綠色設計的中心思想為「生命週期設計」，或是綠色生命週期設計，其設計要點不僅在於如何回收既有的廢物，更重要的是要讓設計師在概念形成前，便考慮到未來所開發(fā)產品，其在生命週期的每一個階段，可能對環(huán)境所造成的衝擊，進而減少環(huán)境衝擊角度去設計產品。也就是在綠色生命週期中的每一階段皆可能有資源輸入及輸出，因此產品設計者應該在產品設計時，就要考量到各個階段的環(huán)保效應，同時將生命週期末端與開端加以連結，盡可能透過