第九章危機(jī)風(fēng)險管理(編輯修改稿)
2025-08-28 12:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 mbination of the probability of an event and its consequences)、 海尼斯 (，損害的可能性 ）、 威廉姆斯和海因斯 (＆，可能產(chǎn)生結(jié)果的變化 ）、 羅森布朗 （ 損失的不確定性 ）、 紀(jì)俊超 （ 風(fēng)險事故可能出現(xiàn)的影響承擔(dān)者損益的預(yù)期結(jié)果與實際結(jié)果間的變動程度，或者指各種可能后果和預(yù)期后果之間的差異，尤其是某種損失發(fā)生的可能性，由風(fēng)險因素、風(fēng)險事故和風(fēng)險損失等要素組成 ）。 ▲ 風(fēng)險管理解釋： 克里斯蒂 (． Cristy，為控制偶然損失的風(fēng)險，保全獲利能力和資產(chǎn)所做的一切努力）、 阿瑟阿姆 （處理純粹風(fēng)險 pure risk的一種有組織的方法）、班尼斯特和鮑卡特 （對風(fēng)險所進(jìn)行的識別、測定和經(jīng)濟(jì)控制）、 威廉姆斯和海因斯 (通過對風(fēng)險的識別、衡量和控制，以最低的成本使風(fēng)險所致的各種損失降到最低限度的管理方法）。 廣義的風(fēng)險管理的管理對象不僅包括純粹風(fēng)險（只有損失而無獲利，是被動性風(fēng)險），也包括投機(jī)風(fēng)險（為取得經(jīng)營報酬需要承擔(dān)一定的風(fēng)險，是主動性風(fēng)險） 前頁 后頁 2022年 8月 23日 9時 15分 7 課件制作：余志勇等 第九章 危機(jī)（風(fēng)險）管理 ? １ 、 什么是零缺點管理 （ 末日管理 ） ？ ? ２ 、 什么是議題管理或問題管理 ？ ? ３ 、 什么是預(yù)警管理和尋機(jī)化管理 ？ ● 是以相信人可以不犯錯為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理。 1961年美國人克勞斯比基在人類行為心理學(xué)的研究過程中提出。1962年，在馬丁公司、奧蘭多公司首用。 1963年，通用電氣公司亦采用。 20世紀(jì) 80年代初引入中國。上海電話局 “ 危機(jī)管理戰(zhàn)略 ” 、海爾“ 日清日高 ” 0EC管理模式(Overall every control and clear)、榮事達(dá) “ 無缺點管理 ” 、小天鵝 “ 末日管理 ” 等。 ● issue managemnt常指一個事件，Problem management指難題或困難。 1977年， W霍華德 蔡斯效法術(shù)語 “ 倡議廣告 ” (advocacy advertising)創(chuàng)造并定義為 “ 公司能夠用以識別、分析、管理出現(xiàn)的問題，并在問題被公眾熟知之前對此做出回應(yīng)的一種手段 ” 。 1978年，the US Public Affairs council 定義為 “ 公司
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