【文章內(nèi)容簡介】 “執(zhí)行力”。答：①讓全體員工從思想上充分認識貫徹執(zhí)行力的重要性。②及時傳達醫(yī)院決策及會議精神③讓科室所有員工熟悉各崗位職責及工作制度 ④在日常工作中嚴格要求，要求員工認真完成3科室里有兩位同志因某個問題發(fā)生爭執(zhí)，其中一位同志與你關系比較好，你作為科室領導如何處理？答：①問清情況查明原因②堅持原則一視同仁秉公辦理不能感情用事 ③對發(fā)生矛盾和爭執(zhí)的主要責任人要嚴肅批評努力維護科室內(nèi)的團結。3請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你起了怎樣的作用？3當員工做錯事時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你？答：①動之以情、曉之以理，說明道理 ②換位思考，多站在他的位置的考慮，也喊他站在我的位置上考慮，如何處理？ ③讓他相信我有能力幫他出主意，最后處理好問題。3作為一名中層干部，對上級交待的任務，在具體實施過程中因某種原因難以完成，你該怎么辦？答：①牢記下級服從上級的組織原則。凡上級交辦的事要全力辦好，要求參加的活動要積極參加 ②要有迎難而上的思想，要盡自己最大能力，想各種辦法解決困難③增強組織紀律觀念，對確有困難辦不到的應向領導匯報，不能擅自主張改變計劃，更不能采取消極態(tài)度。3你上任后做了大量工作，取得一定的成績，由于某種原因被領導誤解而受到點名批評，你怎樣對待？答：①首先查找自身原因，是否確有做得令領導不滿意的地方，爭取把工作做得更好。②應保持冷靜、克制不頂撞領導事后向領導做出解釋、消除誤解。 ③說明平時與領導匯報工作不夠積極，找適當時機向領導匯報，今后加倍努力。3你如何看待“執(zhí)行難”的問題，你如何提高你管理部門的執(zhí)行力？答：①讓全體員工從思想上充分認識貫徹執(zhí)行力的重要性。②及時傳達醫(yī)院決策及會議精神③讓科室所有員工熟悉各崗位職責及工作制度④在日常工作中嚴格要求，要求員工認真完成3你用什么方法來營造并維持科室內(nèi)互信互幫的氛圍？答：從我本身而言：以身作則、為人師表，處事公平、平等對待，辦事果斷而不能武斷，盡量幫助工作及生活有困難的員工。 對科室人員而言：鼓勵全科人員多相互學習，多座談交流，激發(fā)員工積極進取的精神。3當前，普遍存在職能科室辦事效率不高的問題，你認為如何切實有效解決這一問題？①要有堅決執(zhí)行領導決策的態(tài)度，也就是我們所說的提升執(zhí)行力的問題，這一點最重要；②要制訂好周密的工作計劃，實施過程要③處理事情要分清輕重緩急；④與全科室人員做好統(tǒng)籌安排，分工清楚，充分調(diào)動本科室人員的工作積極性。3你的一名下屬員工工作經(jīng)常出現(xiàn)小差錯，但卻有勇氣大膽創(chuàng)新，你怎么使用？答：①弄清楚下屬經(jīng)常出錯的原因，盡量幫其糾正②鼓勵下屬創(chuàng)造性地開展工作③大膽使用但要加強監(jiān)督從管理角度，你對孫子的“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”的理解。意思是說：當管理者自身端正，作出表率時，不用下命令，被管理者也就會跟著行動起來；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那未，縱然三令五申，被管理者也不會服從的。簡單說就是作為管理者要以身作則，屬下員工才會信服并聽眾工作安排4管理者在調(diào)節(jié)職工之間矛盾上應該起什么作用？答：主要起調(diào)停和化解矛盾的作用并幫助員工建立正確的工作態(tài)度和良好人際關系4假如你新到一個部門從事管理工作，你怎樣在老員工中樹立領導地位？答：①謙虛聽取老員工的意見，多與他們談心，了解科室情況 ②多向他們學習，吸取他們的長處 ③辦事公平、一視同仁，但能照顧老同志盡量照顧 ④以理服人，以德感人4你如何使員工支持你的工作，并達到預期目的？答：①提高自身的政治思想和業(yè)務水平，在各方面起帶頭作用 ②多溝通，多傳達，使科室員工一切以工作為重③辦事公平、一視同仁，但能照顧老同志盡量照顧 ④以理服人，以德服人4作為管理者你如何改變應付工作，混日子的現(xiàn)象？①要有堅決執(zhí)行領導決策的態(tài)度，也就是我們所說的提升執(zhí)行力的問題，這一點最重要；②為科室工作做好詳細的工作計劃，③與全科室人員做好統(tǒng)籌安排，分工清楚，充分調(diào)動本科室人員的工作積極性。4如果你管理的員工違反醫(yī)院的勞動紀律、規(guī)章制度，你如何處理？答：①了解原因，對癥下藥，不同原因處理和解決方法不同②找該員工談話溝通，說明該現(xiàn)象的負面影響③嚴肅處理，秉公辦事④如原則性問題，必要時匯報院領導4從“事后諸葛亮?！边@句話中能看出什么管理問題？答：要從兩方面談：一、管理者不要在出事后才談意見和批評員工，應…………二、如現(xiàn)現(xiàn)問題后，要及時發(fā)現(xiàn)，及時整改4你怎么看待“沒有不合格的員工，只有不合格的管理者”這句話？ 答：要從兩方面談：一、如由管理者不管造成員工不合格，管理者是主要責任二、如認真管還是不聽，員工是主要責任4你如何界定醫(yī)院的“人手、人力、人才、人物”？答：就我院而言，我認為人手廣義說是所有員工，狹義講是行政后勤的普通員工；人力主要創(chuàng)造力的人，如臨床醫(yī)技一線技術人員；人才為中層管理人員及臨床醫(yī)技業(yè)務骨干；人物為醫(yī)院的高層領導者。4你認為科室一下步的重點工作應該如何開展？答：講原科室50、你過去的工作中最大的壓力是什么？答：團隊的凝聚力和員工們的工作效率及創(chuàng)新力不夠5在工作中，假如沒得到主要領導的支持，該怎么辦？答：查找自身原因，是否工作做得不到位 不能有消極情緒，要加倍努力工作 找適當機會向領導匯報工作說明平時與領導溝通不夠，加強溝通5你上任后，第一次布置工作時就遇到下級的反對，你如何處理？答：了解原因，是否剛上任不了解科室情況，按排不合理與員工們溝通，征求大家意見，并說明自己這樣決定的理由要根據(jù)實際情況安排工作，不能以權壓人