【文章內(nèi)容簡介】 共設(shè)施上無亂涂亂貼，亂涂寫清理時做到色彩與原色一致，無明顯反差，覆蓋整齊，不掛邊，呈長方形。亂張貼清理時做到不留明顯痕跡，不損傷表面。提高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以下是保潔作業(yè)項目上實行的內(nèi)部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。單位內(nèi)部的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是在《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》的基礎(chǔ)上根據(jù)單位的保潔作業(yè)能力制定的，在部分作業(yè)要求上有所提高并做了補充。具體如下：考核內(nèi)容保潔等級果皮（片）紙屑、塑膜（片）煙蒂（個）痰跡（處）污水（平方米）其他（處）公司內(nèi)部要求一級≤3≤3≤3≤3無無街、巷的道路標(biāo)準(zhǔn)如下：考核內(nèi)容保潔等級果皮（片）紙屑、塑膜（片）煙蒂（個）痰跡（處）污水（平方米）其他（處）公司內(nèi)部要求二級≤5≤5≤6≤6≤≤2補充部分如下：編號內(nèi)部使用的作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1作業(yè)車輛每天清洗，每季度油漆一次。2提前3天提交重大活動或主要節(jié)日期間的保潔預(yù)案。3突發(fā)保潔任務(wù)（如容器泄露造成路面污染等）15分鐘內(nèi)保潔人員、車輛到位4亂涂寫清理時做到色彩與原色彩一致，無明顯反差，覆蓋整齊，不掛邊5亂張貼清理時做到不留明顯痕跡，不損傷表面明確崗位職責(zé)以下是本單位在XXX道路清掃保潔作業(yè)項目上實行的崗位職責(zé)和考核辦法保潔員崗位責(zé)任：a、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證衛(wèi)生質(zhì)量。b、不得無故擅自離崗或與人閑聊，不消極怠工。c、不遲到、早退，有事向管理員請假，在替班人員到位后方可離崗，不得無故曠工。d、服從管理，注意文明禮貌，保持服裝整潔。e、愛護(hù)工具和公共設(shè)施，不得故意損壞和贈送他人。f、工具損壞后，憑破損工具及時更新，車輛損壞及時報修。保潔員考勤辦法：a、病假不享受當(dāng)天績效工資；當(dāng)月病假滿十五天作不能勝任此項工作，予以待崗處理。b、事假不享受當(dāng)天績效工資；當(dāng)月累計滿十五天，予以待崗處理。c、曠工不享受當(dāng)天績效工資；曠工累計滿三天，予以待崗處理。d、遲到15分鐘以內(nèi)扣1分；30分鐘以內(nèi)扣2分；超過30分鐘后到崗，做事假處理。早退同遲到一樣處理。保潔員考績辦法：序號違紀(jì)情況處理方法1每天上班后兩小時必須將本崗位服務(wù)項目全面保潔一次，未能做到的每次扣5分2路面、綠化帶內(nèi)有紙屑、煙蒂等雜物每處扣1分3路面、果殼箱、花壇、座凳等有積塵、污漬、痰漬等每處扣1分4工具損壞不及時報修，并影響工作的每次扣2分5故意損壞公物或贈送他人的每次扣10分6擅自離崗或與人閑談每次扣2分7不按規(guī)定停放車輛造成車輛損壞或丟失的，照價賠償每次扣20分若因違反以上6條內(nèi)容當(dāng)月被扣分超過20分的，予以待崗處理，并接受公司再次培訓(xùn)。保潔員出現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重予以處罰和除名，直至追究法律責(zé)任：a、同群眾爭吵、打架、鬧事的；b、不服從管理，辱罵、頂撞、毆打管理人員的。管理員崗位責(zé)任：a、積極配合單位管理意圖，努力完成管理目標(biāo)，掌握保潔員的思想動態(tài)和身體狀況。b、認(rèn)真做好巡查工作，做好巡查記錄，做好保潔員輔導(dǎo)工作，對于包工路段上出現(xiàn)的問題要及時匯報，在職權(quán)范圍內(nèi)的及時解決。c、以身作則，不得無故擅自離崗，不消極怠工，注意文明禮貌，保持服裝整潔。d、督促作好車輛的清洗、維修、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格遵守工具管理規(guī)定，勤于檢查，保持工具配備的完整、完好。e、嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不遲到早退，有事請假，在替班人員到位后方可離崗。管理員考核辦法：序號違紀(jì)情況處理方法1超越自身職權(quán)范圍自作主張，造成不良后果的調(diào)離崗位作待崗處理2包干路段上出現(xiàn)問題，不及時匯報，在職權(quán)范圍內(nèi)，不及時解決的每次扣10分3不認(rèn)真做好巡查記錄每次扣5分4出現(xiàn)隱瞞問題，包庇他人錯誤情況的每次扣10分5疏于督促，造成車輛的車容車況較差的每次扣5分6工作時擅自離崗或消極怠工的造成不良后果的每次扣10分7上崗時不佩帶胸牌，言行不文明，服裝不整潔的每次扣5分實施多種形式考核a、采取多種考核方式相結(jié)合的形式進(jìn)行考核經(jīng)常性考核：由考核員不斷循環(huán)檢查考核。計劃性考核：由項目部負(fù)責(zé)人、考核員進(jìn)行全方面的檢查考核，每周不少于4次。全面性考核：由常州本部考核員會同本項目部管理人員進(jìn)行全方面的檢查考核，每月不少于2次。b、考核實行主考負(fù)責(zé)制，即誰主管誰負(fù)責(zé)誰落實誰反饋，并把有關(guān)情況記錄在案，登記入冊，作為執(zhí)行各項制度的依據(jù)。c、考核結(jié)果與保潔員和管理人員的收入掛鉤。管理制度上墻以上的各項管理制度要上墻，做到透明管理，有制度可依。保持果殼箱等垃圾存放容器內(nèi)垃圾不滿溢，垃圾日產(chǎn)日清，無積存垃圾。收集時對果殼箱等垃圾存放容器輕拿輕放，文明作業(yè)。收集作業(yè)完成后，及時清理場地，將可移動式垃圾存放容器（如垃圾桶、果殼箱）復(fù)位，周圍2米內(nèi)無散落垃圾。按標(biāo)準(zhǔn)裝卸垃圾、密封運輸，運輸過程中避免垃圾拖掛、拋散和污水呈線狀滴漏等二次污染現(xiàn)象，對路面造成的污染保證及時清洗。按指定地點、指定時間、指定運輸路線運送垃圾，不得拒絕沿線居民向垃圾收集車內(nèi)傾倒生活垃圾，嚴(yán)禁從事單位垃圾有償清運服務(wù)。保持作業(yè)車輛整潔完好，每天作業(yè)結(jié)束后清洗車輛，車輛外部無灰垢，無污漬，及時對破損、殘缺部位進(jìn)行修理，保持車輛封閉性能良好。，保證果殼箱內(nèi)的垃圾不能超過桶容積的2/3，以方便使用；，應(yīng)先將垃圾桶內(nèi)的內(nèi)膽提出，；；，抹凈灰塵；。牛皮癬清理措施： 重在防范，為了對付城市牛皮癬，我公司派工作人員巡視，并要求保潔人員在工作期間巡視，如發(fā)現(xiàn)有亂張貼現(xiàn)象及時制止，如有制止不了的，就上報有關(guān)部門做出處理； 做宣傳教育，公司在各種宣傳欄內(nèi)做關(guān)于城市牛皮癬的種種厲害宣傳，號召全體市民發(fā)動對城市牛皮癬的攻擊； 清洗，對已經(jīng)存在的牛皮癬進(jìn)行清洗，采用人工、清洗工具對管轄區(qū)內(nèi)所有設(shè)施的亂張貼進(jìn)行徹底清洗； 對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人在張貼牛皮癬或亂涂污的，要立刻制止，并通知相關(guān)部門人員； 清理過程中盡量小心，避免對路上行人造成影響。為了落實沿路綠化帶全天長效保潔機(jī)制，我公司特制定以下措施，多方面做好綠化保潔工作：保潔在每天上對沿路綠化帶進(jìn)行全面清掃和拾撿工作，使沿路綠化帶沒有軟包裝和垃圾雜物，并進(jìn)行雜草清理；設(shè)立專人負(fù)責(zé)制：對區(qū)域內(nèi)的沿路綠化帶，保潔員進(jìn)行分段作業(yè)，實行包干制，責(zé)任到人，一發(fā)現(xiàn)綠化帶的軟包裝、少量垃圾雜物和雜草，就及時清理；配備專業(yè)的綠化帶保潔工具：火鉗、小耙子第六節(jié) 機(jī)械化清掃作業(yè)方案五、管理措施通過開展崗前培訓(xùn)、崗位中的指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗交流會等對保潔員進(jìn)行素質(zhì)養(yǎng)成教育，重點突出文明作業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)。主要包括以下幾方面的內(nèi)容：儀容儀表a、精神飽滿，儀表整潔。b、上班穿工作服，佩帶工號牌。c、男士不留長發(fā)，女士化清雅淡妝。服務(wù)態(tài)度a、服務(wù)態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。b、文明服務(wù)禮貌待人，使用文明禮貌用語。c、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。d、自覺接受管理人員的檢查和監(jiān)督，虛心接受意見