【正文】 路保潔的特點(diǎn)及流程。車輛按時(shí)檢修，避免發(fā)出噪音影響周圍居民休息；在休息時(shí)間不大聲喧嘩。i、電瓶垃圾運(yùn)輸車及人力垃圾收集車不能外溢，滴漏。e、愛護(hù)公共財(cái)務(wù)，不得做任何有損他人的行為。文明作業(yè)工作紀(jì)律a、履行職責(zé)，遵守員工紀(jì)律。服務(wù)態(tài)度a、服務(wù)態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。為了落實(shí)沿路綠化帶全天長(zhǎng)效保潔機(jī)制，我公司特制定以下措施，多方面做好綠化保潔工作：保潔在每天上對(duì)沿路綠化帶進(jìn)行全面清掃和拾撿工作，使沿路綠化帶沒有軟包裝和垃圾雜物，并進(jìn)行雜草清理；設(shè)立專人負(fù)責(zé)制：對(duì)區(qū)域內(nèi)的沿路綠化帶，保潔員進(jìn)行分段作業(yè)，實(shí)行包干制，責(zé)任到人，一發(fā)現(xiàn)綠化帶的軟包裝、少量垃圾雜物和雜草，就及時(shí)清理；配備專業(yè)的綠化帶保潔工具：火鉗、小耙子第六節(jié) 機(jī)械化清掃作業(yè)方案五、管理措施通過開展崗前培訓(xùn)、崗位中的指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等對(duì)保潔員進(jìn)行素質(zhì)養(yǎng)成教育，重點(diǎn)突出文明作業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)。按指定地點(diǎn)、指定時(shí)間、指定運(yùn)輸路線運(yùn)送垃圾，不得拒絕沿線居民向垃圾收集車內(nèi)傾倒生活垃圾，嚴(yán)禁從事單位垃圾有償清運(yùn)服務(wù)。保持果殼箱等垃圾存放容器內(nèi)垃圾不滿溢，垃圾日產(chǎn)日清，無積存垃圾。全面性考核：由常州本部考核員會(huì)同本項(xiàng)目部管理人員進(jìn)行全方面的檢查考核，每月不少于2次。d、督促作好車輛的清洗、維修、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格遵守工具管理規(guī)定，勤于檢查，保持工具配備的完整、完好。保潔員出現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重予以處罰和除名，直至追究法律責(zé)任：a、同群眾爭(zhēng)吵、打架、鬧事的；b、不服從管理，辱罵、頂撞、毆打管理人員的。c、曠工不享受當(dāng)天績(jī)效工資；曠工累計(jì)滿三天，予以待崗處理。e、愛護(hù)工具和公共設(shè)施，不得故意損壞和贈(zèng)送他人。3突發(fā)保潔任務(wù)（如容器泄露造成路面污染等）15分鐘內(nèi)保潔人員、車輛到位4亂涂寫清理時(shí)做到色彩與原色彩一致，無明顯反差，覆蓋整齊，不掛邊5亂張貼清理時(shí)做到不留明顯痕跡，不損傷表面明確崗位職責(zé)以下是本單位在XXX道路清掃保潔作業(yè)項(xiàng)目上實(shí)行的崗位職責(zé)和考核辦法保潔員崗位責(zé)任：a、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證衛(wèi)生質(zhì)量。提高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以下是保潔作業(yè)項(xiàng)目上實(shí)行的內(nèi)部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。t、每天至少對(duì)花崗巖花壇、座凳等公共設(shè)施保潔4次，并做好應(yīng)急性潔洗工作。p、清掃道路時(shí)嚴(yán)禁將垃圾掃入河道、綠化帶和窨井內(nèi)，嚴(yán)禁焚燒樹葉等垃圾。m、道路保潔包括快車道、慢車道、人行道的清掃和中央分隔帶、機(jī)非分隔帶、道路兩側(cè)綠化帶或3米范圍內(nèi)的垃圾拾撿工作；河道保潔包括河道水面漂浮物和兩側(cè)護(hù)坡垃圾清理。i、及時(shí)向主管部門提交保潔計(jì)劃，重大活動(dòng)、災(zāi)害性天氣或主要節(jié)目之前三天向主管部門提交保潔預(yù)案。e、保潔作業(yè)車輛和作業(yè)工具配備充足，齊全有效，擺放合理，不影響同行。完善作業(yè)要求以下是本公司在保潔作業(yè)項(xiàng)目上實(shí)行的內(nèi)部作業(yè)要求a、按要求實(shí)行每天16小時(shí)全天保潔和二次清掃保潔制度。d、道路清掃保潔必須按照操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，并落實(shí)安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理為加強(qiáng)各作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有效管理，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查和跟蹤清掃保潔工作目標(biāo)的落實(shí)，及時(shí)糾正不合格服務(wù)，保障道路清掃保潔作業(yè)順利進(jìn)行，其具體內(nèi)容如下：a、根據(jù)作業(yè)點(diǎn)清掃工作的總體范圍和程序細(xì)則，制訂清掃保潔工作計(jì)劃表，詳細(xì)列明各項(xiàng)清掃保潔項(xiàng)目及時(shí)間安排。通過協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、實(shí)行按勞分配制、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理、細(xì)化作業(yè)要求、提高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、明確崗位職責(zé)、實(shí)施多種形式考核等手段來提高該項(xiàng)目的保潔管理水平。1無因工作失職受到新聞單位曝光的、市、管委會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的，居民舉報(bào)、投訴的。垃圾箱（桶）、果殼箱不外溢，內(nèi)外及周圍清潔。清掃保潔五個(gè)一樣，即：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，節(jié)日與平常一個(gè)樣，睛天與雨天一個(gè)樣，主干道與人行道一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，嚴(yán)禁串崗、脫崗、坐崗、干私活等。即不花掃、漏掃；不見積水（無法排除的積水除外）；不見人畜糞便；不漏收堆；不亂倒垃圾（一律送到中轉(zhuǎn)站）；不隨便焚燒垃圾。退場(chǎng)a、即使是在明確得知合同期滿后將由其他公司接手的情況下，我單位仍舊一如既往地做好保潔工作，決不影響到XXX道路的保潔質(zhì)量。交接a、與招標(biāo)單位共同召開保潔人員交接會(huì)議，會(huì)議上明確交接后的工作安排，努力實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。四、作業(yè)工藝及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)退場(chǎng)交接的總體目標(biāo)為：實(shí)現(xiàn)無間隙移交，不因?yàn)榻唤佣斐傻缆非鍜弑嵆霈F(xiàn)保潔作業(yè)漏洞。錄用新的保潔人員時(shí)，除對(duì)年齡和身體狀況有要求外，還要求具有一定的文化知識(shí)和保潔經(jīng)驗(yàn)。f、《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》。接管后人員培訓(xùn)正式接管后，一系列服務(wù)問題將陸續(xù)出現(xiàn)，為了確保服務(wù)人員嚴(yán)格按程序操作，確保服務(wù)水準(zhǔn)，必須進(jìn)行更深一層的培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括：a、怎樣處理突發(fā)性事件。崗前培訓(xùn)具體內(nèi)容包括：a、職業(yè)道德規(guī)范B、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)c、文明服務(wù)禮儀d、安全生產(chǎn)規(guī)范在培訓(xùn)合格后方能上崗，以此來提高管理水平。巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)與公司總部的溝通，及時(shí)將本區(qū)域的工作情況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)與公司。企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制良好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，追求和建立良好的企業(yè)文化將是揚(yáng)州市盈之源物業(yè)有限公司的工作重點(diǎn)之一。明確保潔員職責(zé)：以招標(biāo)方質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，提出以下幾點(diǎn)：a、嚴(yán)格按照道路保潔規(guī)范流程要求，履行自己的職責(zé)，約束自身行為；b、上崗作業(yè)、要瞻前顧后，注意行人和來往車輛，安全生產(chǎn)；c、上崗作業(yè)、不揚(yáng)塵、不擾民、禮貌待人；d、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的保潔達(dá)標(biāo)；e、在保潔作業(yè)時(shí)，愛護(hù)公共財(cái)務(wù)，如造成損壞應(yīng)照價(jià)賠償；f、服從班組長(zhǎng)的工作調(diào)度安排。 作業(yè)及服務(wù)時(shí)間要求a二級(jí)道路從凌晨5:00起——晚上21:00止（無縫隙清掃保潔）；起止時(shí)間隨季節(jié)變化而調(diào)整，總保潔時(shí)間不低于16小時(shí)，見臟掃臟，巡回保潔；B三級(jí)道路從上午6:00——下午18:00止（無縫隙清掃保潔）；起止時(shí)間隨季節(jié)變化而調(diào)整，總保潔時(shí)間不低于12小時(shí)，見臟掃臟，巡回保潔；C主次干道綠化帶保潔從上午8：00起——下午17：00止；D垃圾收集上午6:00——10:00，下午12:00_16:00.E遇有創(chuàng)建、重大活動(dòng)等重要保障及突發(fā)任務(wù)等情況，無條件按照環(huán)衛(wèi)部門的要求延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間、增加作業(yè)周期。二、管理思路 管理架構(gòu) 機(jī)構(gòu)配備我公司根據(jù)管理付班組長(zhǎng)選聘、任職要求班組長(zhǎng)選聘要求：高中（或同等學(xué)歷）以上文化程度，45歲以下，有二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)保潔、公建保潔等工作，熟悉清潔服務(wù)的工作規(guī)程，具有良好的溝通能力、組織安排能力、吃苦耐勞，具有突發(fā)事件的處理能力，我公司將根據(jù)上述條件立足留用人員的培養(yǎng)，選拔確定班組長(zhǎng)。 激勵(lì)機(jī)制為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)管理。外部監(jiān)督機(jī)制主要在保潔行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會(huì)輿論、業(yè)務(wù)主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比