【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人力資源管理市場(chǎng)上的戰(zhàn)略定位。戰(zhàn)略定位的內(nèi)容是，工資標(biāo)準(zhǔn)在市場(chǎng)上是要保持中間位置，還是想保持前25%的位置；福利工作要做最有吸引力的服務(wù)，還是只提供一般水平的福利，完全是針對(duì)市場(chǎng)和相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，而且這直接影響到企業(yè)能不能吸引到人才和吸引到什么樣的人才?！究偨Y(jié)】●工資的基本目的是激勵(lì)員工創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)；福利的基本目的是為員工提供各種必需的保障，使員工能安心工作?！衿髽I(yè)薪資福利工作包括：計(jì)劃決策工作，規(guī)劃設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作，操作行政管理工作?！褡龊眯劫Y福利工作的訣竅：所有工作圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)效益展開(kāi)；以績(jī)效和市場(chǎng)為導(dǎo)向。第3講 企業(yè)薪資管理的基本目的和主要內(nèi)容【本講重點(diǎn)】167。 企業(yè)薪資管理工作的基本目的167。 薪資管理工作的主要內(nèi)容167。 不同工資類型的共同特點(diǎn)和區(qū)別課前思考(1)員工和企業(yè)的基本關(guān)系是什么?在企業(yè)管理中是如何體現(xiàn)出來(lái)的?(2)工資對(duì)員工意味著什么?對(duì)企業(yè)意味著什么?(3)薪資經(jīng)理要抓住哪些環(huán)節(jié)才能做好薪資管理工作?(4)舉例說(shuō)明：國(guó)有企業(yè)與外資企業(yè)的區(qū)別 企業(yè)薪資管理工作的基本目的企業(yè)薪資管理工作的基本目的是最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)效益。企業(yè)和員工之間的基本關(guān)系是勞動(dòng)聘用關(guān)系，通過(guò)崗位職責(zé)的履行和勞動(dòng)工資的支付來(lái)實(shí)現(xiàn)。職位是員工的工作表現(xiàn)或者業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的基礎(chǔ)，實(shí)際上工資標(biāo)準(zhǔn)的制定和工資結(jié)構(gòu)都是圍繞著職位來(lái)展開(kāi)的。【名言】你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心地投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些?！ダ饰魉梗–Francis）對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)：職位職責(zé)完成業(yè)務(wù)活動(dòng)達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)創(chuàng)造業(yè)務(wù)效益對(duì)員工來(lái)說(shuō)：如果要設(shè)計(jì)工資結(jié)構(gòu)，首先要看職位結(jié)構(gòu)是什么樣的，然后確定職位結(jié)構(gòu)中的一些要素。什么叫職位結(jié)構(gòu)呢？一個(gè)公司設(shè)哪些部門，每個(gè)職能部門有哪些職系，每個(gè)職系里有哪些職位組，一個(gè)職位組有幾個(gè)職位，這個(gè)就是職位結(jié)構(gòu)。如上所示，基于職位及其要素就可以確定員工的工資。工資是員工個(gè)人及家庭生活的最基礎(chǔ)需要，是各種需要的綜合反映。根據(jù)馬斯洛需求理論，貨幣化的工資是生存必需品，對(duì)員工來(lái)說(shuō)是多多益善，越多越好。但是，工資具有兩面性，它同時(shí)又是企業(yè)的成本，只有有限制投入才能保障經(jīng)營(yíng)效益。如何才能達(dá)到平衡，才能使工資最大限度地激勵(lì)員工，同時(shí)又能保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益呢？在這方面，工資管理的原則是：●在企業(yè)能承受的范圍內(nèi)●在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力●對(duì)內(nèi)員工間公平●對(duì)員工個(gè)人有意義【自檢】檢查一下，你的企業(yè)工資管理是否符合這四條原則，如有不符，寫出改進(jìn)計(jì)劃。是否符合原則●在企業(yè)能承受的范圍內(nèi)是□否□●在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力是□否□●對(duì)內(nèi)員工間公平是□否□●對(duì)員工個(gè)人有意義是□否□改進(jìn)計(jì)劃企業(yè)提供的工資既要在企業(yè)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，對(duì)員工來(lái)講又要有意義。這是對(duì)工資系統(tǒng)的一個(gè)要求。具體怎么來(lái)做呢？基本辦法是建立企業(yè)基本的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)：●對(duì)企業(yè)內(nèi)部各類職位價(jià)值的確定→職位級(jí)別與工資●對(duì)某一時(shí)期業(yè)績(jī)的價(jià)值評(píng)定→業(yè)績(jī)工資●對(duì)各類型貢獻(xiàn)的價(jià)值評(píng)定→獎(jiǎng)金企業(yè)要做到員工之間的工資平衡就要有一個(gè)很好的工資結(jié)構(gòu)。而合理的工資結(jié)構(gòu)應(yīng)該是公平的結(jié)構(gòu)，能夠做到相對(duì)公平。這種結(jié)構(gòu)要覆蓋所有的員工，不能只解決某些人或者幾個(gè)職位的問(wèn)題，只有這樣才不會(huì)碰到或者盡可能地減少各種各樣的矛盾。 薪資管理工作的主要內(nèi)容①確立員工工資管理的基礎(chǔ)依據(jù)：企業(yè)的職位體系(職能部門、職業(yè)、職系、職位組、職位)。職位體系和工資體系是緊密聯(lián)系在一起的，職位體系是人力資源工作或企業(yè)管理理念、組織管理理念最基本的載體。工資結(jié)構(gòu)合理的分配和層次是建立在職位體系上的，可以說(shuō)有什么樣的職位體系就有什么樣的工資體系。②根據(jù)職位體系、企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和市場(chǎng)行情制定企業(yè)的工資結(jié)構(gòu)和工資標(biāo)準(zhǔn)。③管理企業(yè)的人力成本，規(guī)劃操作各種類型的工資調(diào)整及獎(jiǎng)金的發(fā)放實(shí)施。基本工資相對(duì)來(lái)講是穩(wěn)定的，但是獎(jiǎng)金和績(jī)效工資或浮動(dòng)工資是需要靈活運(yùn)用的。④管理操作員工日常工資的核算和發(fā)放。⑤各種勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的制做和上報(bào)。重點(diǎn)是真正體現(xiàn)薪資激勵(lì)員工績(jī)效的前面三項(xiàng)內(nèi)容。 不同工資類型的共同特點(diǎn)和區(qū)別：崗位工資制、級(jí)別工資制工資幅度不同：企業(yè)老總的工資跟普通基層員工的工資區(qū)別的比例約為1∶20～1∶100現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，完全要根據(jù)市場(chǎng)的需要來(lái)制定薪資政策。薪資管理怎樣才能產(chǎn)生效果，達(dá)到為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益服務(wù)的目的，國(guó)內(nèi)外一些企業(yè)的做法是很值得我們研究和借鑒的。基本工作目標(biāo)/基本工作方法/基本工作內(nèi)容基本工作目標(biāo)都是讓員工得到報(bào)酬，同時(shí)能夠激勵(lì)員工為企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益服務(wù)。如果企業(yè)的工資偏離了這一點(diǎn)，就不是現(xiàn)代意義上的企業(yè)了?；竟ぷ鞣椒ê凸ぷ鲀?nèi)容也相差不大，可能有一些區(qū)別，但是在現(xiàn)代企業(yè)里工資政策、薪資政策和整個(gè)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)等基本工作內(nèi)容是一樣的?！究偨Y(jié)】本講主要介紹了企業(yè)薪資管理工作的基本目的——最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)效益。同時(shí)介紹了薪資管理工作的5項(xiàng)主要內(nèi)容以及不同工資類型的共同特點(diǎn)和區(qū)別。第4講 員工總體報(bào)酬的概念和內(nèi)容的落實(shí)【本講重點(diǎn)】167。 員工總體報(bào)酬的概念和主要內(nèi)容(TotalCompensation)167。 員工總體回報(bào)的概念(TotalRewarding)167。 員工總體報(bào)酬和總體回報(bào)的意義課前思考計(jì)算一下你的企業(yè)花在員工身上的費(fèi)用有哪些方面?人均費(fèi)用是多少?【名言】好的經(jīng)理人員應(yīng)當(dāng)不僅讓員工掙到錢，而且應(yīng)該讓他們感到工作的意義和樂(lè)趣?！旭R斯彼得斯 員工總體報(bào)酬的概念和主要內(nèi)容(TotalCompensation)總體報(bào)酬是企業(yè)支付給員工個(gè)人的直接工資和間接福利費(fèi)用的總和。直接工資●固定的基本工資●浮動(dòng)的業(yè)績(jī)工資/加班工資/倒班工資●各種獎(jiǎng)金，如項(xiàng)目獎(jiǎng)金/年終分紅福利費(fèi)用●各種直接發(fā)放的補(bǔ)貼津貼，如伙食和交通補(bǔ)助●企業(yè)統(tǒng)籌繳納的社會(huì)福利費(fèi)用，如養(yǎng)老和住房公積金●企業(yè)為員工提供的自主福利項(xiàng)目，如人壽保險(xiǎn)/補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)●以實(shí)物形式提供的福利，如住房和高級(jí)經(jīng)理的專用小汽車員工總體報(bào)酬在企業(yè)的薪資管理中非常重要。目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)除了支付給員工日常工資外，大概還有日常工資的50%是花在員工身上的各種福利費(fèi)用，比如說(shuō)交通、伙食補(bǔ)貼、住房福利等。但是如果員工感覺(jué)不到這些，就肯定不會(huì)起到積極作用。做薪資管理工作就要把這些員工感覺(jué)不到的福利變成一種真正激勵(lì)員工的薪資。企業(yè)花在員工身上的每一分錢，都要讓員工感覺(jué)到是對(duì)員工的回報(bào)，這樣才能起到對(duì)員工的激勵(lì)作用。這是做薪資管理工作的一個(gè)目的。總體報(bào)酬包括工資和福利支出。其中福利支出的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)政府都有明文規(guī)定，一般來(lái)講，%或者10%；養(yǎng)老基金占20%；綜合福利費(fèi)用占10%或者14%～20%；還有住房公積金等。這些都是企業(yè)花在員工身上的錢。此外，組織員工活動(dòng)、教育費(fèi)用、工會(huì)的費(fèi)用，所有這些都是員工總體報(bào)酬的一部分。在一些現(xiàn)代企業(yè)里，還會(huì)有一些特殊的內(nèi)容，比如公司會(huì)為一些高級(jí)管理人員提供車輛，給一些員工以俱樂(lè)部會(huì)員資格等，這也是總體報(bào)酬的一部分。 員工總體回報(bào)的概念(TotalRewarding)企業(yè)提供的對(duì)員工有補(bǔ)償獎(jiǎng)勵(lì)效果的所有項(xiàng)目的總和，包括貨幣、物質(zhì)性質(zhì)的總體報(bào)酬和投資于員工的非貨幣、物質(zhì)項(xiàng)目。主要有●員工培訓(xùn)●員工個(gè)人發(fā)展和晉升的機(jī)會(huì)●員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的民主決策權(quán)●各種名譽(yù)和精神上的嘉獎(jiǎng)總體回報(bào)(TotalRewarding)跟總體報(bào)酬有什么區(qū)別呢？總體回報(bào)中包括直接或間接的貨幣形式，即總體報(bào)酬；但是除了貨幣形式，企業(yè)在員工身上還花了其他一些東西，這些東西也是企業(yè)對(duì)員工勞動(dòng)的回報(bào)，比如培訓(xùn)，對(duì)員工來(lái)講，培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展，也是他從企業(yè)得到的，是企業(yè)給他的東西之一，是對(duì)他的回報(bào)之一。所以從價(jià)值的角度來(lái)講，錢是價(jià)值的一種形式，培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展也是員工認(rèn)同的有價(jià)值的另外一種東西，把這些放在一起，就叫做總體回報(bào)。下圖是總體回報(bào)的一般情況： 員工總體報(bào)酬和總體回報(bào)的意義總體報(bào)酬和總體回報(bào)所有的投入，怎么轉(zhuǎn)化成員工認(rèn)同的價(jià)值和激勵(lì)員工的要素？這兩個(gè)概念在具體薪資管理中有什么意義？你提供給大家的是總體回報(bào)，而不只是工資。如果明確了這一點(diǎn)，在做工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和日常操作的時(shí)候，你手里又多了一個(gè)工具和手段。薪資經(jīng)理可以把它看成是企業(yè)給員工提供價(jià)值的一部分。做薪資設(shè)計(jì)的時(shí)候，或和員工溝通的時(shí)候，比如說(shuō)聘用新員工時(shí)，要告訴他企業(yè)會(huì)提供哪些東西，就是待遇會(huì)怎么樣。薪資經(jīng)理可以從總體回報(bào)的概念來(lái)講，職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)和各種各樣的民主決策及工作本身的挑戰(zhàn)性，對(duì)大多數(shù)員工來(lái)講是非常有價(jià)值的。做員工管理工作和激勵(lì)工作，不僅僅是把錢花在工資和福利上，有時(shí)候也把錢花在員工的培訓(xùn)和發(fā)展上。當(dāng)然有時(shí)候培訓(xùn)和發(fā)展是業(yè)務(wù)的需要，本身就是業(yè)務(wù)成本的一個(gè)部分。但是薪資經(jīng)理可以把這個(gè)錢也算在人工成本上面，這也是員工認(rèn)同的價(jià)值之一，它會(huì)轉(zhuǎn)化成企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)不一樣，比如說(shuō)高科技企業(yè)用的都是學(xué)歷比較高的員工，培訓(xùn)是必不可少的部分，除了提供培訓(xùn)之外，也能用在對(duì)員工的激勵(lì)上。薪資福利工作有一條績(jī)效導(dǎo)向原則，如果你把提供的東西跟績(jī)效聯(lián)系起來(lái)，就能起到積極作用。企業(yè)給員工提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，工作業(yè)績(jī)突出的、表現(xiàn)好的人得到的發(fā)展機(jī)會(huì)和培訓(xùn)就多。企業(yè)不僅把業(yè)務(wù)成本花在業(yè)務(wù)上，而且還把業(yè)務(wù)成本花在員工的激勵(lì)身上。要給員工開(kāi)一個(gè)清單，提供的一攬子待遇都包括哪些東西，如職業(yè)發(fā)展，可以很明確地跟員工講，在企業(yè)里工作兩年至三年以后就會(huì)得到什么樣的發(fā)展機(jī)會(huì)，員工會(huì)很受激勵(lì)。有些企業(yè)每年年底有一個(gè)總結(jié)，薪資福利工作者也可以給員工提供一個(gè)有公司回報(bào)的一攬子報(bào)告，(是保密的，給員工個(gè)人的)，上面寫著在這一年里，公司提供了哪些工資，員工拿到了多少工資，公司給了哪些福利，就是員工的TotalRewarding。有這個(gè)一攬子報(bào)告員工感覺(jué)很不錯(cuò)，他再做職業(yè)選擇時(shí)候，就不僅僅會(huì)考慮到工資，還會(huì)考慮到福利、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展。換句話說(shuō)，總體報(bào)酬中的其他部分，非錢的部分跟錢的部分是一樣的東西，對(duì)員工都有實(shí)質(zhì)意義。明白這點(diǎn)，員工再來(lái)看公司回報(bào)的時(shí)候，就是一個(gè)總體回報(bào)的概念，而不是一個(gè)總體工資的概念。薪資管理經(jīng)理只要把這一點(diǎn)明確了，通過(guò)溝通，讓員工非常清楚地意識(shí)到了這一點(diǎn)，對(duì)員工的激勵(lì)作用非常明顯。所以說(shuō)，人力資源管理既有客觀的物質(zhì)性的工作，也有很多是心理上的溝通，就是常說(shuō)的思想工作，思想工作在人力資源管理中非常有價(jià)值。【自檢】舉例說(shuō)明員工總體報(bào)酬和總體回報(bào)對(duì)企業(yè)的意義。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【總結(jié)】●總體報(bào)酬，包括直接工資（固定工資、浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金）和間接發(fā)放的福利費(fèi)用，一般來(lái)講各占50%左右?！駟T工總體回報(bào)除了總體報(bào)酬，還有一些是企業(yè)花在員工身上的非金錢的形式，如職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)等，這些對(duì)員工來(lái)說(shuō)都是有價(jià)值的。●總體報(bào)酬和總體回報(bào)應(yīng)該在企業(yè)的管理中體現(xiàn)出來(lái)，讓員工感受到，讓它們真正成為激勵(lì)員工的手段和措施。第5講 工資系統(tǒng)設(shè)計(jì)的思路和方法【本講重點(diǎn)】167。 工資要通過(guò)職位體系的操作實(shí)現(xiàn)167。 企業(yè)的職位體系決定工資系統(tǒng)的框架167。 工資系統(tǒng)的決定因素【名言】工作若成為樂(lè)趣，人生就是樂(lè)園；工作若被迫成為義務(wù)，人生就是地獄?！璧? 工資要通過(guò)職位體系的操作實(shí)現(xiàn)企業(yè)的薪資福利管理并不是一件很復(fù)雜的事情。道理非常簡(jiǎn)單：工資是員工跟企業(yè)之間聘用關(guān)系的直接反應(yīng)，而且這個(gè)反應(yīng)是通過(guò)職位體現(xiàn)出來(lái)的，職位是員工跟企業(yè)之間的橋梁，職位的職責(zé)和職能反映了該職位在企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作中的作用和效益價(jià)值(經(jīng)濟(jì)價(jià)值)，職位的角色要求和任職資格反映了擔(dān)任該職位的員工所應(yīng)具備的能力和應(yīng)該付出的勞動(dòng)，因此工資的系統(tǒng)設(shè)計(jì)要圍繞職位系統(tǒng)的設(shè)計(jì)展開(kāi)，工資結(jié)構(gòu)和工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)針對(duì)職位制定。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，職位體系是它的基本支撐體系。能夠?yàn)樗械膯T工提供一個(gè)公平合理工資的職位體系應(yīng)具備哪些內(nèi)容呢？職位體系內(nèi)容：●職位設(shè)置●職位類型●職位標(biāo)準(zhǔn)●職位要求……職位體系的內(nèi)容由企業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)和運(yùn)作流程直接決定。職位描述和職位評(píng)估都必須以職位要素的確定為前提。一般來(lái)說(shuō)，職位體系的建立包括以下步驟：◆分析業(yè)務(wù)流程◆劃分職能部門◆劃分職系◆確定職位◆建立職位體系人力資源工作、薪資工作都是圍繞業(yè)務(wù)展開(kāi)的，不能跟業(yè)務(wù)脫節(jié)，職位體系的建立也是一樣，首先要做業(yè)務(wù)流程分析，如：生產(chǎn)流程——企業(yè)的主業(yè)是什么→原材料來(lái)源→初加工→再加工→……→成品→市場(chǎng)銷售→消費(fèi)者業(yè)務(wù)流程的過(guò)程包括哪些業(yè)務(wù)范圍，相對(duì)來(lái)講就有哪些職能部門。比如說(shuō)現(xiàn)金的管理或者帳目的記錄，都應(yīng)該放在財(cái)務(wù)部門。此外還有生產(chǎn)部門、銷售部門、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門等。劃分了職能部門之后，就要看一個(gè)職能部門里有哪些職系。即使在共同的職能部門里也會(huì)有不同類型的工作。比如財(cái)務(wù)部門中的會(huì)計(jì)，主要做帳目記錄，有一些專業(yè)方法，這就是一個(gè)職系。帳目記錄以后，有分析企業(yè)的成本情況、經(jīng)營(yíng)效益的，這就是又一個(gè)職系，叫做財(cái)務(wù)分析，是和會(huì)計(jì)不同的兩個(gè)職系。有些規(guī)模大一點(diǎn)的企業(yè)，還會(huì)有稅務(wù)、審計(jì)的職系。根據(jù)工作的復(fù)雜程度、工作經(jīng)驗(yàn)、年數(shù)的要求和對(duì)技能的要求，每個(gè)職系里面又會(huì)有不同的職位，比如會(huì)計(jì)職系，可能包括會(huì)計(jì)助理、初級(jí)會(huì)計(jì)和高級(jí)會(huì)計(jì)這樣三個(gè)職位。每個(gè)職能部門和每個(gè)職能部門的職系，以及每個(gè)職系的每個(gè)職位確定了以后，職位體系也就可以建立了。【自檢】參照以上5個(gè)步