【文章內(nèi)容簡介】 月份 單位：萬元 績效考核方法績效考核方案： 店長、副店長績效考核和一站式服務(wù)店當月毛利任務(wù)指標完成額掛鉤，保底工資占工資總額的40%，保底工資考核以本部門人員日常行為考核標準執(zhí)行，考核內(nèi)容為：維修質(zhì)量、時間、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等?？冃ЧべY占工資總額的60%.分管洗車美容裝飾及接待副店長績效考核和一站式服務(wù)店當月毛利任務(wù)完成額掛鉤，保底工資占工資總額的50%，保底工資考核以所轄人員日常行為考核標準執(zhí)行，考核內(nèi)容為：維修質(zhì)量、時間、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等。績效工資占工資總額的50%。 其他員工工資 1—3月份按工資總額60%保底+提成； 4—12月份按工資總額40%保底+提成； 工資總額為員工個人按公司薪資制度規(guī)定的工資類別和檔級核定的工資。保底工資考核以員工日常行為考核標準執(zhí)行，考核內(nèi)容為：維修質(zhì)量、時間、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等。提成辦法賣場：精品：按銷售收入的1%提成，超出個人業(yè)績部分按2%提成；電器：%提成，超出個人業(yè)績部分按3%提成；美容：%提成，超出個人業(yè)績部分按2%提成； 美容洗車施工人員提成：洗車接待：洗車臺次*預(yù)洗：洗車臺次*機洗：洗車臺次*擦車：洗車臺次*3元 美容技師提成： 精洗：5元/臺、封釉10/臺、室內(nèi)清洗15/臺、鍍膜20元/臺、地盤裝甲2000元以下30元、2000元以上50元/臺。裝飾技師提成： 導(dǎo)航DVD25元/臺、防盜器10元/臺、地板10/臺、電子狗5元/臺、氙氣燈15元/臺、警報器50元/臺、擋泥板5/套。 太陽膜施工提成： 前擋30元/張 單人貼30元 雙人貼各15元 前擋20元/張 單人貼20元 雙人貼各10元 車門5元/張 注：前擋一月只能出現(xiàn)兩張失誤，后檔和車門只能出現(xiàn)1次失誤。 收銀員提成 按公司薪資制度規(guī)定的工資類別和檔級發(fā)放工資，%提成。 快修快保 機修工工資按底工資+收入提成+質(zhì)量績效+時間績效考核，績效比例：保底工資占40%，提成工資占40%，質(zhì)量績效占10%，時間績效占10%，其中收入（包括養(yǎng)護產(chǎn)品銷售收入、快修快保工時收入）提成，%提??；%提取，%提取，%提取。保底工資，機修主管工資按公司薪資制度規(guī)定的工資類別和檔級發(fā)放，機修技師工資按公司薪資制度規(guī)定的工資類別和檔級發(fā)放，中工工資按公司薪資制度規(guī)定的工資類別和檔級發(fā)放，徒工工資按公司薪資制度規(guī)定的工資類別和檔級發(fā)放。 特別獎勵每月對協(xié)助能力強和接待客戶熱情，特別得到客戶表揚的員工經(jīng)一站式服務(wù)店全體員工投票選出1名，為當月明星員工，次月基本工資上調(diào)50元。 車友俱樂部俱樂部部長（1）機構(gòu)設(shè)置俱樂部業(yè)務(wù)主管俱樂部內(nèi)勤組俱樂部回訪主管俱樂部部長對店長負責(zé) 負責(zé)俱樂部會員的開發(fā)、管理工作，積極、創(chuàng)造性工作，完成上級制定的經(jīng)營任務(wù)目標； 通過相關(guān)的市場調(diào)查，不斷改進會員開發(fā)模式，創(chuàng)新會員發(fā)展理念，更新宣傳、推廣方法； 根據(jù)會員需求，開發(fā)會員超值服務(wù)項目，組織會員活動，培育會員感情和凝聚力； 熟悉并掌握區(qū)域車源狀況，包括車型、車價、保有量等信息，分析市場，確定區(qū)域營銷目標； 負責(zé)建立和維護客戶服務(wù)提供單位的公共關(guān)系，培育新的關(guān)系單位和異業(yè)聯(lián)盟； 負責(zé)制定年度會員發(fā)展計劃，執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見； 負責(zé)會員卡的設(shè)計、選型工作； 設(shè)立、分解下屬年度目標，制定考核方案，負責(zé)下屬的考核工作，輔導(dǎo)員工進行績效改進，幫助下屬完成計劃和達到績效目標； 完成上級臨時布置的工作。俱樂部業(yè)務(wù)主管對俱樂部部長負責(zé) 負責(zé)制定車友俱樂部會員開發(fā)計劃并組織實施； 負責(zé)進行汽車用戶的需求調(diào)研，經(jīng)常與會員溝通、聯(lián)絡(luò)，隨時掌握會員的各種需求，不斷開發(fā)會員服務(wù)項目； 負責(zé)按時、周到完成和組織下屬員工完成會員所提供的各種服務(wù)工作，做好會員保險、違章查詢、審驗車輛等重要事項的提醒工作； 挖掘客戶信息，進行有效過濾，指導(dǎo)員工建立自己的客戶關(guān)系網(wǎng)； 負責(zé)和公司回訪部門聯(lián)系，經(jīng)常征求會員對服務(wù)工作的意見，改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量； 負責(zé)設(shè)計會員活動形式，策劃會員活動方案，聯(lián)系會員活動場所，組織、實施會員活動； 負責(zé)會員檔案建立和管理工作，負責(zé)會員溝通、聯(lián)絡(luò)與接待工作，培養(yǎng)忠實會員； 負責(zé)會員卡的銷售和管理工作； 完成上級臨時布置的工作?；卦L主管對部長負責(zé) 負責(zé)公司所有出廠車輛和會員服務(wù)的回訪工作； 負責(zé)回訪信息的匯總、統(tǒng)計、分析、存檔和上報； 負責(zé)客戶滿意度調(diào)查，詳細記錄調(diào)查信息，并對信息進行分類，對公司各部服務(wù)質(zhì)量評估提供基礎(chǔ)資料； 負責(zé)策劃回訪服務(wù)項目，制定回訪計劃，并對回訪效果進行評估； 協(xié)助車友俱樂部做好會員服務(wù)工作，定時向俱樂部提供準確完備的客戶信息； 完成上級臨時布置的工作。俱樂部(1)員工工資（2）人 1部長：閆毓華G3B 2900 2內(nèi)勤：田青G1C 1300 (2)費用其中：辦公費用： 車輛費用： 接待費用： 會員維護費用： 電話費用： 公司直屬部門費用和績效管理方案 機構(gòu)設(shè)置、人員編制、崗位職責(zé) 公司 （1）、機構(gòu)設(shè)置董事長行政組采購組生產(chǎn)組巡視組財務(wù)部（2） 崗位職責(zé) 董事長 決定總經(jīng)理及其他高級管理人員的聘用和解職，決定總經(jīng)理的報酬； 決定公司的經(jīng)營策略以及年度經(jīng)營目標和財務(wù)預(yù)算； 決定公司發(fā)展規(guī)劃、投資方向、投資規(guī)模及新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)； 簽署公司重要合同和協(xié)議； 決定和簽署公司年度預(yù)算外的費用； 定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表、文件及資料，掌握公司財務(wù)狀況； 定期或不定期聽取總經(jīng)理及中高級管理人員的工作匯報，并保持對他們工作的監(jiān)察； 定期或不定期檢查各項經(jīng)營指標的實施情況，審查總經(jīng)理提出的各項營業(yè)目標及執(zhí)行結(jié)果?？偨?jīng)理對董事長負責(zé) 負責(zé)公司的全面經(jīng)營管理工作，完成董事長下達的工作計劃和經(jīng)營任務(wù)； 主持公司的日常經(jīng)營管理工作，簽發(fā)公司日常管理、業(yè)務(wù)、財務(wù)文件、資料和年度預(yù)算內(nèi)的費用，召開工作會議，聽取各部門經(jīng)理工作匯報； 組織制定、實施公司年度經(jīng)營方案、經(jīng)營目標、效益指標、財務(wù)項、決算以及相應(yīng)的考核方案； 擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和工作職責(zé)，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門工作的開展與總結(jié)； 擬訂公司的管理規(guī)章制度； 向董事長提名任免公司副總經(jīng)理、部門經(jīng)理等、制定各級管理人員的崗位職責(zé)； 擬訂公司職工的工資、福利、獎懲制度，決定公司職工的聘用和解聘； 定期向董事長、董事會提交工作報告、財務(wù)報表等； 完成董事長和董事會交辦的其它工作。分管副總對總經(jīng)理負責(zé) 協(xié)助總經(jīng)理制定、實施公司年度經(jīng)營方案、經(jīng)營目標、效益指標、財務(wù)預(yù)（決）算以及相應(yīng)的考核方案； 協(xié)助總經(jīng)理完成公司年度經(jīng)營目標； 協(xié)助總經(jīng)理制定公司機構(gòu)設(shè)置方案、工作職責(zé)和管理規(guī)章制度； 指導(dǎo)分管部門的年度經(jīng)營計劃的制定； 指導(dǎo)分管部門分解落實公司制定的部門各項考核指標，并組織完成； 指導(dǎo)分管部門的業(yè)務(wù)拓展和公共關(guān)系維護； 指導(dǎo)督促分管部門新項目的培育、開發(fā)、引進和實施工作； 指導(dǎo)分管部門人員的崗位職責(zé)、經(jīng)營目標細化、績效考核方案制定； 完成上級臨時布置的工作。 辦公室（1） 機構(gòu)設(shè)置后勤組內(nèi)勤組人力資源組副主任門衛(wèi)食堂保潔維修主 任（2） 人員編制 人員編制見預(yù)算中工資項（3） 崗位職責(zé)辦公室主任對總經(jīng)理負責(zé) 負責(zé)公司日常管理和后勤保障工作，帶領(lǐng)所屬員工完成總經(jīng)理下達的各項任務(wù)； 負責(zé)公司人力資源管理，制定公司員工招聘計劃，組織新員工招聘、崗前培訓(xùn)和工作安排； 負責(zé)制定公司員工培訓(xùn)計劃，規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容和組織實施培訓(xùn)工作； 負責(zé)公司員工工作調(diào)整、升職、降職、獎勵、處分和員工檔案管理工作； 負責(zé)公司員工的考勤及考勤記錄登記管理工作； 負責(zé)公司行政管理制度的制定和檢查落實工作； 負責(zé)公司公文的起草、發(fā)送、存檔工作和上級來文的處理、存檔工作； 負責(zé)公司會議的準備、組織、記錄和會議紀要的起草、下發(fā)、存檔工作； 負責(zé)公司辦公用品的計劃、購置、保管、登記、發(fā)放管理工作； 負責(zé)公司房屋租賃、出租、修繕和日常管理；1 負責(zé)公司固定資產(chǎn)、公共設(shè)施的購置、登記、發(fā)放、管理工作；1 負責(zé)公司車輛管理；1 負責(zé)公司安全、保衛(wèi)和值班管理；1 負責(zé)主管部門、上級單位、相關(guān)單位的來訪和接待工作；1 負責(zé)有關(guān)部門節(jié)日和特殊情況的慰問走訪工作；1 負責(zé)公司、分公司的有關(guān)證照的辦理和審驗工作；1 完成上級臨時布置的工作。辦公室副主任對主任負責(zé)，在主任缺位或不在崗的情況下履行主任的職責(zé)；內(nèi)勤對辦公室主任負責(zé) 負責(zé)公司人員考勤工作，每日匯總、公示并上報財務(wù)部門； 負責(zé)公司低值易耗品的管理和領(lǐng)用、發(fā)放、登記工作，負責(zé)公司固定資產(chǎn)登記、建賬等工作； 負責(zé)勞保用品的采購和管理，根據(jù)規(guī)定按時發(fā)放勞保用品； 負責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接電話，協(xié)助主任做好來賓和接待來訪人員的接待工作； 負責(zé)公司的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作； 負責(zé)公司公文、信件、傳真、郵件、報刊、雜志的收發(fā)工作； 負責(zé)公司員工人事檔案材料的建立和管理； 負責(zé)公司會議室和董事長、總經(jīng)理辦公室管理； 完成上級臨時布置的工作。人力資源對辦公室主任負責(zé) 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬訂公司人力資源規(guī)劃及年度人力資源工作目標計劃； 制定本部門年度和月度工作目標、計劃并組織落實； 負責(zé)組織崗位分析，擬定公司部門職責(zé)及崗位說明書和定崗定編工作； 負責(zé)擬定員工的選撥晉升、內(nèi)部職稱評定等工作； 根據(jù)公司職能部門招聘計劃，準備宣傳資料，選擇合適招聘渠道，收集應(yīng)聘資料，合理開展招聘活動，組織安排管理人員測評、筆試、面試等測試活動，提出人員選撥錄用意見； 負責(zé)辦理公司本部人員招收、錄用、分配調(diào)轉(zhuǎn)及離崗、離職手續(xù)； 建立并管理員工檔案，收集人才供給信息，分析系統(tǒng)，建立人才信息數(shù)據(jù)庫； 負責(zé)指導(dǎo)各部門做好公司內(nèi)部和外派培訓(xùn)計劃，建立公司的培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計劃，安排課程、實施培訓(xùn)，并改進培訓(xùn)測試和評估培訓(xùn)效果； 負責(zé)員工勞動合同的簽訂工作和員工各類社會保險的辦理工作； 完成上級臨時布置的工作。門衛(wèi)對辦公室主任負責(zé) 維護公司財產(chǎn)安全，確保出入人員和車輛安全有序，提高公司形象； 對進入廠區(qū)的車輛進行指引，保證廠區(qū)內(nèi)車輛有序停放； 監(jiān)督本廠職工車輛有序停放； 負責(zé)全廠巡視，每日下班后，重點檢查水、電、暖、火、門、窗等安全隱患，及時發(fā)現(xiàn)，及時匯報，及時排除； 完成上級臨時布置的工作。鍋爐工對辦公室主任負責(zé) 嚴格執(zhí)行鍋爐房各項管理制度，堅守崗位 ，樹立安全第一的思想，精心操作，確保鍋爐安全、經(jīng)濟運行； 嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴格遵守勞動紀律； 上班時必須對鍋爐及其附屬設(shè)備經(jīng)常進行巡回檢查，認真填寫各種記錄，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時處理，并向主任匯報； 認真做好鍋爐及其附屬設(shè)備的保養(yǎng)，協(xié)助做好維修工作； 做好煤、氣、水、電的計量記錄，努力降低消耗； 保持鍋爐及各項設(shè)備清潔，儀表顯示清晰準確，工具擺放整齊，灰渣及時清運、堆放合理、場地和過道清潔； 必須確保供暖、供氣，不斷提高服務(wù)質(zhì)量； 完成上級臨時布置的工作。保潔工對辦公室主任負責(zé) 負責(zé)打掃所分配區(qū)域內(nèi)的道路、樓道、樓梯間、墻壁、天花板、樓梯扶手、衛(wèi)生間、樓道窗戶、燈具等公共部位、公共設(shè)施的清潔、保潔等工作； 負責(zé)所分配區(qū)域內(nèi)的垃圾桶清理和垃圾清運工作； 保證衛(wèi)生間整潔、衛(wèi)生，馬桶、下水道暢通； 完成上級臨時布置的工作。維修工對辦公室主任負責(zé) 負責(zé)公司內(nèi)上下水、暖氣、電等方面的維修、維護工作； 自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，工作時要嚴格按照操作流程，時刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作； 在工作期間要堅守崗位，上崗前禁止飲酒； 要做到“當天故障當天排除”，如當天不能夠維修徹底的工作，應(yīng)向主任匯報； 負責(zé)每日的巡修工作，做好日常的維修維護； 例行節(jié)約、杜絕浪費，嚴禁將公物轉(zhuǎn)送他人，做到領(lǐng)用材料的以舊換新，每次維修時做好維修記錄； 維修崗位沒有節(jié)假日，休假時必須提前一天向主任申請休假，得到準許后方可休息； 有緊急任務(wù)應(yīng)隨傳隨到，不可延誤； 熟悉公司的一切環(huán)境，當發(fā)生意外情況時，能夠迅速采取措施； 完成上級臨時布置的工作。炊事員在后勤主管領(lǐng)導(dǎo)下，為公司就餐員工負責(zé) 經(jīng)常征求和聽取就餐員工對食堂工作的意見，增加伙食花樣品種，改善服務(wù)態(tài)度，改進工作，為生產(chǎn)一線員工服務(wù)； 發(fā)揚勤儉持家精神，采購中注意節(jié)約，精打細算，節(jié)約用糧、煤、水、電；