【正文】 月毛利合 計 毛利 收入毛利 收入毛利 績效考核辦法部長：績效考核和綜合維修部當月毛利任務(wù)指標掛鉤，保底工資占工資總額的40%，保底工資考核以本部門人員日常行為考核標準執(zhí)行，考核內(nèi)容為：維修質(zhì)量、時間、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等?？冃ЧべY占工資總額的60%，其中績效工資中35%為綜合維修車間當月總毛利任務(wù)指標15%為油改氣當月毛利任務(wù)指標、10%為高平分公司當月毛利任務(wù)指標。副部長、質(zhì)檢：績效考核和綜合維修車間當月毛利任務(wù)指標掛鉤，保底工資占工資總額的50%，保底工資考核以所轄人員日常行為考核標準執(zhí)行，考核內(nèi)容為：維修質(zhì)量、時間、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等。績效工資占工資總額的50%。服務(wù)人員（前臺、配件部）：績效考核和綜合維修車間當月毛利任務(wù)指標掛鉤，保底工資占工資總額的60%，保底工資考核以日常行為考核標準執(zhí)行，考核內(nèi)容為：服務(wù)態(tài)度、效率、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等?？冃ЧべY占工資總額的40%。機電車間：績效辦法為底薪+業(yè)務(wù)提成+質(zhì)量績效+時間績效，其中底薪占工資總額的40%，保底工資考核以日常行為考核標準執(zhí)行，考核內(nèi)容為：、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等。業(yè)務(wù)提成工資總額的40%，質(zhì)量績效工資總額的10%，時間績效以員工根據(jù)公司薪資管理辦法中職務(wù)類別、檔級所規(guī)定的工資總額為基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)提成：小修車輛按當月每組營業(yè)收入，%、%、%，事故車輛按核定拆解、機修工時費的40%班組提成，班組成員按工資比例分配。超出規(guī)定任務(wù)后：小修車輛按超出營業(yè)額的8%班組提成（事故車輛不提成），提成按班組成員工資比例分配。舊件再生利用，收入的40%為車間主管、維修班組提成，按責(zé)任人核定的工資總額比例大小分配。質(zhì)量績效按返修和用戶回訪投訴評估，每返修一次或用戶投訴一次扣除質(zhì)量績效1%。時間績效按進廠時分管副部長、維修顧問、質(zhì)檢、機電車間、班組長共同確定的維修項目和維修時間為準，%，如維修項目增加，也相應(yīng)增加維修時間。鈑噴車間按本部門營業(yè)工時額的45%提取后由鈑噴主管依據(jù)核定基本工資發(fā)放（注：提取金額含本車間費用和材料成本）。鈑噴車間的績效考核由鈑噴車間制定。油改氣油改氣所有員工的績效和油改氣當月毛利任務(wù)指標掛鉤，保底工資占工資總額的60%，保底工資考核以日常行為考核標準執(zhí)行，考核內(nèi)容為：維修質(zhì)量、時間、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等。績效工資占工資總額的40%，工資總額按工資薪資管理辦法的相應(yīng)職務(wù)類別等級和工資檔級確定。高平分公司分公司經(jīng)理：績效考核和高平分公司當月毛利任務(wù)指標掛鉤，保底工資占工資總額的50%，保底工資考核以日常行為考核標準執(zhí)行，考核內(nèi)容為：維修質(zhì)量、時間、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等?？冃ЧべY占工資總額的50%。高平分公司所有員工的績效和當月毛利任務(wù)指標掛鉤，保底工資占工資總額的60%，保底工資考核以日常行為考核標準執(zhí)行，考核內(nèi)容為：維修質(zhì)量、時間、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等?？冃ЧべY占工資總額的40%，工資總額按公司薪資管理辦法的相應(yīng)職務(wù)類別等級和工資檔級確定。 特別獎勵 每月協(xié)作能力強和接待顧客熱情、特別得到客戶表揚的員工，經(jīng)綜合維修部（高平分公司另定）全體員工投票選出1名為當月的明星員工，次月基本工資上調(diào)50元。 保底工資考核表：一站式服務(wù)店2012年經(jīng)營方案店長 機構(gòu)設(shè)置養(yǎng) 護 組賣 場結(jié) 算快修快保輪 胎 組快保快修組裝飾組美容精洗組洗車四組洗車三組洗車二組洗車一組接 待 美容裝飾洗 車 副店長 人員編制 人員編制見預(yù)算中工資項 崗位職責(zé) 店長對總經(jīng)理負責(zé)： 全面負責(zé)一站式服務(wù)店的經(jīng)營、管理、俱樂部會員的開發(fā)工作，制定和具體實施一站式服務(wù)店的總體經(jīng)營目標，帶領(lǐng)所屬員工完成公司下達的經(jīng)營目標和任務(wù)；實施公司營銷策略，制定本部門營銷方案，合理分配店面資源和安排所屬各部門主管工作；負責(zé)一站式服務(wù)店的業(yè)務(wù)拓展和公共關(guān)系維護；負責(zé)重要客戶和客人的接待，處理相關(guān)事宜；負責(zé)一站式服務(wù)點的銷售、服務(wù)、生產(chǎn)流程的制定和監(jiān)督實施；負責(zé)一站式服務(wù)點成本、費用、價格的審核和監(jiān)督工作；負責(zé)一站式服務(wù)店商品進貨的渠道培育和采購流程的制定和監(jiān)督實施；負責(zé)一戰(zhàn)式服務(wù)店各項規(guī)章制度的制定和安全、行政、生產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施的日常管理；負責(zé)審核入店維修、裝飾、美容、保養(yǎng)車輛施工方案和施工項目預(yù)算；負責(zé)制定銷售、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制流程，監(jiān)控生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，控制生產(chǎn)進度，對施工車輛進行質(zhì)量檢驗；1負責(zé)處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題，保證施工安全、質(zhì)量和時間；1負責(zé)編制各期生產(chǎn)、銷售計劃、設(shè)備檢修計劃、用人計劃、質(zhì)量計劃、人員培訓(xùn)計劃并在審批后組織實施；1設(shè)立、分解下屬各部門年度目標，制定考核方案，負責(zé)下屬的考核工作，輔導(dǎo)員工進行績效改進，幫助下屬員工完成計劃和達到績效目標；1負責(zé)處理協(xié)調(diào)本部門的客戶投訴和店面發(fā)生的應(yīng)急突發(fā)事件，并總結(jié)改進措施；1負責(zé)本部門員工的專業(yè)培訓(xùn)和工作技能的提高；1負責(zé)本部門業(yè)務(wù)提成、獎懲制度的制定和審核后實施；1負責(zé)本部門新項目的培育、開發(fā)、引進和實施工作；1負責(zé)一站式服務(wù)店團隊建設(shè)，并提交人員使用與管理建議；1完成上級臨時布置的工作。快修快保主管對店長負責(zé) 積極、創(chuàng)造性工作，完成上級制定的部門經(jīng)營任務(wù)目標； 負責(zé)洗車客戶和會員推廣四輪定位、輪胎平衡、發(fā)動機內(nèi)窺鏡等檢測項目，并通過檢測擴展維修、保養(yǎng)業(yè)務(wù)； 負責(zé)和客戶溝通交流，進行養(yǎng)護產(chǎn)品項目營銷和推廣； 負責(zé)制定入店維修、保養(yǎng)車輛施工方案和施工項目預(yù)算； 負責(zé)制定和分解每月快修快保計劃并實施，根據(jù)部門績效考核方案，指導(dǎo)下屬完成績效，負責(zé)下屬的考核工作和業(yè)績評估； 負責(zé)管理本部的技術(shù)、質(zhì)量和生產(chǎn)進度工作，對維修、保養(yǎng)車輛的質(zhì)量負第一責(zé)任，在計劃時間內(nèi)保證車輛按時出廠； 負責(zé)本部門安全生產(chǎn)工作，對本部員工的安全負第一責(zé)任； 負責(zé)本部工具、設(shè)備的管理、維護工作； 負責(zé)本部維修車輛的自檢工作和協(xié)助店長對完工、出廠車輛進行質(zhì)量總檢； 完成上級臨時布置的工作。賣場主管對店長負責(zé) 積極、創(chuàng)造性工作，完成上級制定的部門經(jīng)營任務(wù)目標； 負責(zé)進行市場調(diào)研，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報告、客戶分析報告、銷售策略效果和建議； 負責(zé)每月總結(jié)銷售情況，分析市場需求，及時調(diào)整進貨品種、數(shù)量，編制暢銷、滯銷產(chǎn)品目錄，調(diào)整相應(yīng)營銷措施； 負責(zé)賣場貨物定價和制定價格調(diào)整方案，控制庫存量，制定出入庫和盤點制度； 制定和分解每月賣場的銷售計劃并實施，根據(jù)部門績效考核方案，指導(dǎo)下屬完成績效，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，負責(zé)下屬的考核工作和業(yè)績評估； 挖掘客戶信息，進行有效過濾，與客戶溝通，指導(dǎo)員工建立自己的客戶關(guān)系網(wǎng)； 根據(jù)一站式服務(wù)店整體計劃，組織、實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動，制定促銷活動經(jīng)費的預(yù)算； 負責(zé)制定銷售流程，指導(dǎo)、檢查、控制、監(jiān)督下屬員工對銷售流程的執(zhí)行，保證銷售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進行； 負責(zé)安排對進入賣場休息的客戶進行接待； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。結(jié)算 對店長及財務(wù)總監(jiān)負責(zé) 執(zhí)行公司財務(wù)部門制定的財務(wù)流程； 負責(zé)全店的結(jié)算工作； 負責(zé)當天的業(yè)務(wù)收銀，掛賬和總公司財務(wù)結(jié)算工作； 負責(zé)項目審核及日報表和車輛業(yè)務(wù)金額統(tǒng)計工作； 負責(zé)當天賣場銷售、車輛進店臺次、維修、服務(wù)項目的電腦錄入及日報表統(tǒng)計工作； 負責(zé)洗車卡的銷售和發(fā)放； 完成一站式服務(wù)店內(nèi)部文秘工作； 完成上級臨時布置的工作。庫管員對店長負責(zé) 負責(zé)協(xié)助賣場主管落實配件、貨物、商品各項規(guī)章制度工作； 負責(zé)每日配件、貨物、商品驗收入庫、出庫提取工作； 負責(zé)配件、貨物、商品倉庫整理工作，保證物、帳、貨架一致； 負責(zé)配件、貨物、商品的日清月結(jié)，及時申報積壓配件、貨物、商品； 負責(zé)異地采購配件整理、退貨工作； 完成上級臨時布置的工作。副店長對店長負責(zé) 具體負責(zé)洗車美容組、接待組工作，積極、創(chuàng)造性工作，完成上級制定的經(jīng)營任務(wù)目標； 負責(zé)制定洗車美容工作的銷售、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制流程； 利用洗車平臺培育、推薦汽車維護、保養(yǎng)、美容、裝飾延伸業(yè)務(wù)，把洗車建成全店的業(yè)務(wù)前沿； 負責(zé)制定接待流程，把接待工作作為業(yè)務(wù)營銷的重要手段，培養(yǎng)全能的接待員，建立接待員自己的客戶群； 負責(zé)安排調(diào)整施工技術(shù)人員，監(jiān)控生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，控制生產(chǎn)進度，對施工車輛進行質(zhì)量檢驗，處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題，保證施工安全、質(zhì)量和時間； 設(shè)立、分解下屬各部門年度目標，制定考核方案，負責(zé)下屬的考核工作，輔導(dǎo)員工進行績效改進，幫助下屬完成計劃和達到績效目標； 負責(zé)美容、裝飾、洗車人員的工作分配和日常管理，處理協(xié)調(diào)本部門的客戶的一般投訴； 負責(zé)洗車美容新項目和技術(shù)引進、推廣，根據(jù)市場變化和需求，及時對美容產(chǎn)品進行篩選、更新； 協(xié)助店長實施對本部門員工的專業(yè)培訓(xùn)和工作技能的提高； 協(xié)助店長處理協(xié)調(diào)本部門的客戶投訴和店面發(fā)生的應(yīng)急突發(fā)事件，并總結(jié)改進措施；1 完成上級臨時布置的工作。美容裝飾洗車主管對店長負責(zé) 積極、創(chuàng)造性工作，完成上級制定的經(jīng)營任務(wù)目標； 負責(zé)指導(dǎo)下屬員工和客戶溝通交流，不斷提高交流技巧和效果，利用洗車平臺推銷全店業(yè)務(wù)； 負責(zé)研究洗車市場的發(fā)展和同行業(yè)務(wù)狀況，開發(fā)洗車項目，為客戶超值服務(wù)； 協(xié)助副店長制定和分解每月美容、裝飾、洗車計劃并實施，根據(jù)部門績效考核方案，指導(dǎo)下屬完成績效，負責(zé)下屬的考核工作和業(yè)績評估； 負責(zé)制定入店裝飾、美容車輛施工方案和施工項目預(yù)算； 負責(zé)施工過程中的客戶車輛和施工人員及設(shè)備的安全； 協(xié)助副店長對美容、裝飾、洗車人員的工作分配和日常管理； 負責(zé)制定和實施操作流程和質(zhì)量控制流程，對下屬的施工質(zhì)量進行檢查和評估； 負責(zé)所屬員工的培訓(xùn)工作； 負責(zé)洗車設(shè)備、日常工具的維護和保養(yǎng)；1 完成上級臨時布置的工作。接待員（服務(wù)顧問）接待員（服務(wù)顧問）是公司的對外窗口，是公司形象的代言人，是公司服務(wù)項目的營銷前沿。 負責(zé)客戶咨詢和業(yè)務(wù)接待工作，為用戶提供全程服務(wù)； 負責(zé)客戶推薦項目，介紹產(chǎn)品性能、優(yōu)點，為客戶當好消費顧問； 客戶車輛入廠負責(zé)第一時間接待，引導(dǎo)客戶車輛進入正確位置，引導(dǎo)客戶到達休息位置； 負責(zé)跟蹤車輛施工過程，隨時掌握車輛施工進度，隨時和客戶交流，及時向用戶傳達及解釋中發(fā)現(xiàn)的新問題，推薦解決方案和新產(chǎn)品； 負責(zé)收集客戶信息，建立自己的客戶群； 負責(zé)客戶預(yù)約工作； 協(xié)助客戶進行結(jié)算，協(xié)商商品折扣； 負責(zé)征求客戶意見，并及時反應(yīng)給上級領(lǐng)導(dǎo)； 負責(zé)一般客戶抱怨的處理； 積極、創(chuàng)造性工作，完成上級制定經(jīng)營目標和任務(wù)目標；1 完成上級臨時布置的工作。 其中： （1）人工工資： 1店長：宋浩斌G4B 4000 2副店長：高軍J3B 3150 3副店長： 4賣場主管：陳娜娜G2A 1600 5A級服務(wù)顧問：許軍鳳G1D 1600 郭檸菲G1D 1600 6B級服務(wù)顧問：馬璐G1C 1450 李霞G1C 1450 7一次服務(wù)顧問：于蒙G1D 1600 8C級服務(wù)顧問：牛艷麗G1B 1150 9賣場導(dǎo)購、庫管：魏晉敏G1C 1300 李輝G1B 1150 10洗車組長：宋芳芝J1C 1600 11預(yù)洗：李志鵬J1B 1400 牛海堆J1A 1200 12洗車及操作員：高苗慶J1C 1600 13 14洗車一組：成彩霞 劉義琴 J1B 1400 15 16洗車二組：成小蓮 張樹清 J1B 1400 17 18洗車三組：趙江竹 趙軍芳 J1B 1400 19 20洗車四組：關(guān)靈芝 XXX J1B 1400 21美容組長：王新政 J2B 2500 22 23 24精洗組員：陳帥J1C 1600 張東明J1C 1600 喬陳義J1C 1600 司瑤J1B 1400 李澤坤J1A 1200 25裝飾組長：郭蒙J2A 2300 26 27 28太陽膜組員：劉亭亭J1D 1800 馮浩J1A 1200 29快修快保主管：宋英龍J2D 2900 30快修快保技師：XXX J2A 2300 31快修快保中技：原旭超J1B 1400 32 33快修快保徒工：XXX T800 34吧臺收銀：都夏麗G1C 1300 35吧臺統(tǒng)計：原阿麗G1C 1300 月指標分解 太陽膜 精 品 電 器 美 容 洗 車 快修快保 輪 胎 總?cè)蝿?wù) 上交毛利 60 156 54 50 30 50 25 425 1 2 3 4 5 6 7891011 12