【正文】 月毛利合 計(jì) 毛利 收入毛利 收入毛利 績(jī)效考核辦法部長(zhǎng)：績(jī)效考核和綜合維修部當(dāng)月毛利任務(wù)指標(biāo)掛鉤，保底工資占工資總額的40%，保底工資考核以本部門人員日常行為考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核內(nèi)容為：維修質(zhì)量、時(shí)間、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等?？?jī)效工資占工資總額的60%，其中績(jī)效工資中35%為綜合維修車間當(dāng)月總毛利任務(wù)指標(biāo)15%為油改氣當(dāng)月毛利任務(wù)指標(biāo)、10%為高平分公司當(dāng)月毛利任務(wù)指標(biāo)。副部長(zhǎng)、質(zhì)檢：績(jī)效考核和綜合維修車間當(dāng)月毛利任務(wù)指標(biāo)掛鉤，保底工資占工資總額的50%，保底工資考核以所轄人員日常行為考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核內(nèi)容為：維修質(zhì)量、時(shí)間、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等。績(jī)效工資占工資總額的50%。服務(wù)人員（前臺(tái)、配件部）：績(jī)效考核和綜合維修車間當(dāng)月毛利任務(wù)指標(biāo)掛鉤，保底工資占工資總額的60%，保底工資考核以日常行為考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核內(nèi)容為：服務(wù)態(tài)度、效率、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等?？?jī)效工資占工資總額的40%。機(jī)電車間：績(jī)效辦法為底薪+業(yè)務(wù)提成+質(zhì)量績(jī)效+時(shí)間績(jī)效，其中底薪占工資總額的40%，保底工資考核以日常行為考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核內(nèi)容為：、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等。業(yè)務(wù)提成工資總額的40%，質(zhì)量績(jī)效工資總額的10%，時(shí)間績(jī)效以員工根據(jù)公司薪資管理辦法中職務(wù)類別、檔級(jí)所規(guī)定的工資總額為基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)提成：小修車輛按當(dāng)月每組營(yíng)業(yè)收入，%、%、%，事故車輛按核定拆解、機(jī)修工時(shí)費(fèi)的40%班組提成，班組成員按工資比例分配。超出規(guī)定任務(wù)后：小修車輛按超出營(yíng)業(yè)額的8%班組提成（事故車輛不提成），提成按班組成員工資比例分配。舊件再生利用，收入的40%為車間主管、維修班組提成，按責(zé)任人核定的工資總額比例大小分配。質(zhì)量績(jī)效按返修和用戶回訪投訴評(píng)估，每返修一次或用戶投訴一次扣除質(zhì)量績(jī)效1%。時(shí)間績(jī)效按進(jìn)廠時(shí)分管副部長(zhǎng)、維修顧問、質(zhì)檢、機(jī)電車間、班組長(zhǎng)共同確定的維修項(xiàng)目和維修時(shí)間為準(zhǔn)，%，如維修項(xiàng)目增加，也相應(yīng)增加維修時(shí)間。鈑噴車間按本部門營(yíng)業(yè)工時(shí)額的45%提取后由鈑噴主管依據(jù)核定基本工資發(fā)放（注：提取金額含本車間費(fèi)用和材料成本）。鈑噴車間的績(jī)效考核由鈑噴車間制定。油改氣油改氣所有員工的績(jī)效和油改氣當(dāng)月毛利任務(wù)指標(biāo)掛鉤，保底工資占工資總額的60%，保底工資考核以日常行為考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核內(nèi)容為：維修質(zhì)量、時(shí)間、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等。績(jī)效工資占工資總額的40%，工資總額按工資薪資管理辦法的相應(yīng)職務(wù)類別等級(jí)和工資檔級(jí)確定。高平分公司分公司經(jīng)理：績(jī)效考核和高平分公司當(dāng)月毛利任務(wù)指標(biāo)掛鉤，保底工資占工資總額的50%，保底工資考核以日常行為考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核內(nèi)容為：維修質(zhì)量、時(shí)間、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等?？?jī)效工資占工資總額的50%。高平分公司所有員工的績(jī)效和當(dāng)月毛利任務(wù)指標(biāo)掛鉤，保底工資占工資總額的60%，保底工資考核以日常行為考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核內(nèi)容為：維修質(zhì)量、時(shí)間、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等。績(jī)效工資占工資總額的40%，工資總額按公司薪資管理辦法的相應(yīng)職務(wù)類別等級(jí)和工資檔級(jí)確定。 特別獎(jiǎng)勵(lì) 每月協(xié)作能力強(qiáng)和接待顧客熱情、特別得到客戶表揚(yáng)的員工，經(jīng)綜合維修部（高平分公司另定）全體員工投票選出1名為當(dāng)月的明星員工，次月基本工資上調(diào)50元。 保底工資考核表：一站式服務(wù)店2012年經(jīng)營(yíng)方案店長(zhǎng) 機(jī)構(gòu)設(shè)置養(yǎng) 護(hù) 組賣 場(chǎng)結(jié) 算快修快保輪 胎 組快?？煨藿M裝飾組美容精洗組洗車四組洗車三組洗車二組洗車一組接 待 美容裝飾洗 車 副店長(zhǎng) 人員編制 人員編制見預(yù)算中工資項(xiàng) 崗位職責(zé) 店長(zhǎng)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)： 全面負(fù)責(zé)一站式服務(wù)店的經(jīng)營(yíng)、管理、俱樂部會(huì)員的開發(fā)工作，制定和具體實(shí)施一站式服務(wù)店的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，帶領(lǐng)所屬員工完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)；實(shí)施公司營(yíng)銷策略，制定本部門營(yíng)銷方案，合理分配店面資源和安排所屬各部門主管工作；負(fù)責(zé)一站式服務(wù)店的業(yè)務(wù)拓展和公共關(guān)系維護(hù)；負(fù)責(zé)重要客戶和客人的接待，處理相關(guān)事宜；負(fù)責(zé)一站式服務(wù)點(diǎn)的銷售、服務(wù)、生產(chǎn)流程的制定和監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)一站式服務(wù)點(diǎn)成本、費(fèi)用、價(jià)格的審核和監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)一站式服務(wù)店商品進(jìn)貨的渠道培育和采購流程的制定和監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)一戰(zhàn)式服務(wù)店各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和安全、行政、生產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施的日常管理；負(fù)責(zé)審核入店維修、裝飾、美容、保養(yǎng)車輛施工方案和施工項(xiàng)目預(yù)算；負(fù)責(zé)制定銷售、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制流程，監(jiān)控生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，控制生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)施工車輛進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)；1負(fù)責(zé)處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題，保證施工安全、質(zhì)量和時(shí)間；1負(fù)責(zé)編制各期生產(chǎn)、銷售計(jì)劃、設(shè)備檢修計(jì)劃、用人計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃并在審批后組織實(shí)施；1設(shè)立、分解下屬各部門年度目標(biāo)，制定考核方案，負(fù)責(zé)下屬的考核工作，輔導(dǎo)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)，幫助下屬員工完成計(jì)劃和達(dá)到績(jī)效目標(biāo)；1負(fù)責(zé)處理協(xié)調(diào)本部門的客戶投訴和店面發(fā)生的應(yīng)急突發(fā)事件，并總結(jié)改進(jìn)措施；1負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)培訓(xùn)和工作技能的提高；1負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)提成、獎(jiǎng)懲制度的制定和審核后實(shí)施；1負(fù)責(zé)本部門新項(xiàng)目的培育、開發(fā)、引進(jìn)和實(shí)施工作；1負(fù)責(zé)一站式服務(wù)店團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議；1完成上級(jí)臨時(shí)布置的工作?？煨蘅毂Ｖ鞴軐?duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé) 積極、創(chuàng)造性工作，完成上級(jí)制定的部門經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)； 負(fù)責(zé)洗車客戶和會(huì)員推廣四輪定位、輪胎平衡、發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)窺鏡等檢測(cè)項(xiàng)目，并通過檢測(cè)擴(kuò)展維修、保養(yǎng)業(yè)務(wù)； 負(fù)責(zé)和客戶溝通交流，進(jìn)行養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品項(xiàng)目營(yíng)銷和推廣； 負(fù)責(zé)制定入店維修、保養(yǎng)車輛施工方案和施工項(xiàng)目預(yù)算； 負(fù)責(zé)制定和分解每月快修快保計(jì)劃并實(shí)施，根據(jù)部門績(jī)效考核方案，指導(dǎo)下屬完成績(jī)效，負(fù)責(zé)下屬的考核工作和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估； 負(fù)責(zé)管理本部的技術(shù)、質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度工作，對(duì)維修、保養(yǎng)車輛的質(zhì)量負(fù)第一責(zé)任，在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)保證車輛按時(shí)出廠； 負(fù)責(zé)本部門安全生產(chǎn)工作，對(duì)本部員工的安全負(fù)第一責(zé)任； 負(fù)責(zé)本部工具、設(shè)備的管理、維護(hù)工作； 負(fù)責(zé)本部維修車輛的自檢工作和協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)完工、出廠車輛進(jìn)行質(zhì)量總檢； 完成上級(jí)臨時(shí)布置的工作。賣場(chǎng)主管對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé) 積極、創(chuàng)造性工作，完成上級(jí)制定的部門經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)； 負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告、客戶分析報(bào)告、銷售策略效果和建議； 負(fù)責(zé)每月總結(jié)銷售情況，分析市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨品種、數(shù)量，編制暢銷、滯銷產(chǎn)品目錄，調(diào)整相應(yīng)營(yíng)銷措施； 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)貨物定價(jià)和制定價(jià)格調(diào)整方案，控制庫存量，制定出入庫和盤點(diǎn)制度； 制定和分解每月賣場(chǎng)的銷售計(jì)劃并實(shí)施，根據(jù)部門績(jī)效考核方案，指導(dǎo)下屬完成績(jī)效，提供業(yè)務(wù)員的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，負(fù)責(zé)下屬的考核工作和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估； 挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾，與客戶溝通，指導(dǎo)員工建立自己的客戶關(guān)系網(wǎng)； 根據(jù)一站式服務(wù)店整體計(jì)劃，組織、實(shí)施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)，制定促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算； 負(fù)責(zé)制定銷售流程，指導(dǎo)、檢查、控制、監(jiān)督下屬員工對(duì)銷售流程的執(zhí)行，保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行； 負(fù)責(zé)安排對(duì)進(jìn)入賣場(chǎng)休息的客戶進(jìn)行接待； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。結(jié)算 對(duì)店長(zhǎng)及財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé) 執(zhí)行公司財(cái)務(wù)部門制定的財(cái)務(wù)流程； 負(fù)責(zé)全店的結(jié)算工作； 負(fù)責(zé)當(dāng)天的業(yè)務(wù)收銀，掛賬和總公司財(cái)務(wù)結(jié)算工作； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目審核及日?qǐng)?bào)表和車輛業(yè)務(wù)金額統(tǒng)計(jì)工作； 負(fù)責(zé)當(dāng)天賣場(chǎng)銷售、車輛進(jìn)店臺(tái)次、維修、服務(wù)項(xiàng)目的電腦錄入及日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)工作； 負(fù)責(zé)洗車卡的銷售和發(fā)放； 完成一站式服務(wù)店內(nèi)部文秘工作； 完成上級(jí)臨時(shí)布置的工作。庫管員對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)協(xié)助賣場(chǎng)主管落實(shí)配件、貨物、商品各項(xiàng)規(guī)章制度工作； 負(fù)責(zé)每日配件、貨物、商品驗(yàn)收入庫、出庫提取工作； 負(fù)責(zé)配件、貨物、商品倉庫整理工作，保證物、帳、貨架一致； 負(fù)責(zé)配件、貨物、商品的日清月結(jié)，及時(shí)申報(bào)積壓配件、貨物、商品； 負(fù)責(zé)異地采購配件整理、退貨工作； 完成上級(jí)臨時(shí)布置的工作。副店長(zhǎng)對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé) 具體負(fù)責(zé)洗車美容組、接待組工作，積極、創(chuàng)造性工作，完成上級(jí)制定的經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)； 負(fù)責(zé)制定洗車美容工作的銷售、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制流程； 利用洗車平臺(tái)培育、推薦汽車維護(hù)、保養(yǎng)、美容、裝飾延伸業(yè)務(wù)，把洗車建成全店的業(yè)務(wù)前沿； 負(fù)責(zé)制定接待流程，把接待工作作為業(yè)務(wù)營(yíng)銷的重要手段，培養(yǎng)全能的接待員，建立接待員自己的客戶群； 負(fù)責(zé)安排調(diào)整施工技術(shù)人員，監(jiān)控生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，控制生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)施工車輛進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題，保證施工安全、質(zhì)量和時(shí)間； 設(shè)立、分解下屬各部門年度目標(biāo)，制定考核方案，負(fù)責(zé)下屬的考核工作，輔導(dǎo)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)，幫助下屬完成計(jì)劃和達(dá)到績(jī)效目標(biāo)； 負(fù)責(zé)美容、裝飾、洗車人員的工作分配和日常管理，處理協(xié)調(diào)本部門的客戶的一般投訴； 負(fù)責(zé)洗車美容新項(xiàng)目和技術(shù)引進(jìn)、推廣，根據(jù)市場(chǎng)變化和需求，及時(shí)對(duì)美容產(chǎn)品進(jìn)行篩選、更新； 協(xié)助店長(zhǎng)實(shí)施對(duì)本部門員工的專業(yè)培訓(xùn)和工作技能的提高； 協(xié)助店長(zhǎng)處理協(xié)調(diào)本部門的客戶投訴和店面發(fā)生的應(yīng)急突發(fā)事件，并總結(jié)改進(jìn)措施；1 完成上級(jí)臨時(shí)布置的工作。美容裝飾洗車主管對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé) 積極、創(chuàng)造性工作，完成上級(jí)制定的經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)； 負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬員工和客戶溝通交流，不斷提高交流技巧和效果，利用洗車平臺(tái)推銷全店業(yè)務(wù)； 負(fù)責(zé)研究洗車市場(chǎng)的發(fā)展和同行業(yè)務(wù)狀況，開發(fā)洗車項(xiàng)目，為客戶超值服務(wù)； 協(xié)助副店長(zhǎng)制定和分解每月美容、裝飾、洗車計(jì)劃并實(shí)施，根據(jù)部門績(jī)效考核方案，指導(dǎo)下屬完成績(jī)效，負(fù)責(zé)下屬的考核工作和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估； 負(fù)責(zé)制定入店裝飾、美容車輛施工方案和施工項(xiàng)目預(yù)算； 負(fù)責(zé)施工過程中的客戶車輛和施工人員及設(shè)備的安全； 協(xié)助副店長(zhǎng)對(duì)美容、裝飾、洗車人員的工作分配和日常管理； 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施操作流程和質(zhì)量控制流程，對(duì)下屬的施工質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估； 負(fù)責(zé)所屬員工的培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)洗車設(shè)備、日常工具的維護(hù)和保養(yǎng)；1 完成上級(jí)臨時(shí)布置的工作。接待員（服務(wù)顧問）接待員（服務(wù)顧問）是公司的對(duì)外窗口，是公司形象的代言人，是公司服務(wù)項(xiàng)目的營(yíng)銷前沿。 負(fù)責(zé)客戶咨詢和業(yè)務(wù)接待工作，為用戶提供全程服務(wù)； 負(fù)責(zé)客戶推薦項(xiàng)目，介紹產(chǎn)品性能、優(yōu)點(diǎn)，為客戶當(dāng)好消費(fèi)顧問； 客戶車輛入廠負(fù)責(zé)第一時(shí)間接待，引導(dǎo)客戶車輛進(jìn)入正確位置，引導(dǎo)客戶到達(dá)休息位置； 負(fù)責(zé)跟蹤車輛施工過程，隨時(shí)掌握車輛施工進(jìn)度，隨時(shí)和客戶交流，及時(shí)向用戶傳達(dá)及解釋中發(fā)現(xiàn)的新問題，推薦解決方案和新產(chǎn)品； 負(fù)責(zé)收集客戶信息，建立自己的客戶群； 負(fù)責(zé)客戶預(yù)約工作； 協(xié)助客戶進(jìn)行結(jié)算，協(xié)商商品折扣； 負(fù)責(zé)征求客戶意見，并及時(shí)反應(yīng)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 負(fù)責(zé)一般客戶抱怨的處理； 積極、創(chuàng)造性工作，完成上級(jí)制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)；1 完成上級(jí)臨時(shí)布置的工作。 其中： （1）人工工資： 1店長(zhǎng)：宋浩斌G4B 4000 2副店長(zhǎng)：高軍J3B 3150 3副店長(zhǎng)： 4賣場(chǎng)主管：陳娜娜G2A 1600 5A級(jí)服務(wù)顧問：許軍鳳G1D 1600 郭檸菲G1D 1600 6B級(jí)服務(wù)顧問：馬璐G1C 1450 李霞G1C 1450 7一次服務(wù)顧問：于蒙G1D 1600 8C級(jí)服務(wù)顧問：牛艷麗G1B 1150 9賣場(chǎng)導(dǎo)購、庫管：魏晉敏G1C 1300 李輝G1B 1150 10洗車組長(zhǎng)：宋芳芝J1C 1600 11預(yù)洗：李志鵬J1B 1400 牛海堆J1A 1200 12洗車及操作員：高苗慶J1C 1600 13 14洗車一組：成彩霞 劉義琴 J1B 1400 15 16洗車二組：成小蓮 張樹清 J1B 1400 17 18洗車三組：趙江竹 趙軍芳 J1B 1400 19 20洗車四組：關(guān)靈芝 XXX J1B 1400 21美容組長(zhǎng)：王新政 J2B 2500 22 23 24精洗組員：陳帥J1C 1600 張東明J1C 1600 喬陳義J1C 1600 司瑤J1B 1400 李澤坤J1A 1200 25裝飾組長(zhǎng)：郭蒙J2A 2300 26 27 28太陽膜組員：劉亭亭J1D 1800 馮浩J1A 1200 29快修快保主管：宋英龍J2D 2900 30快修快保技師：XXX J2A 2300 31快修快保中技：原旭超J1B 1400 32 33快修快保徒工：XXX T800 34吧臺(tái)收銀：都夏麗G1C 1300 35吧臺(tái)統(tǒng)計(jì)：原阿麗G1C 1300 月指標(biāo)分解 太陽膜 精 品 電 器 美 容 洗 車 快修快保 輪 胎 總?cè)蝿?wù) 上交毛利 60 156 54 50 30 50 25 425 1 2 3 4 5 6 7891011 12