【正文】 門(mén)各項(xiàng)考核指標(biāo)，并組織完成； 指導(dǎo)分管部門(mén)的業(yè)務(wù)拓展和公共關(guān)系維護(hù)； 指導(dǎo)督促分管部門(mén)新項(xiàng)目的培育、開(kāi)發(fā)、引進(jìn)和實(shí)施工作； 指導(dǎo)分管部門(mén)人員的崗位職責(zé)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)細(xì)化、績(jī)效考核方案制定； 完成上級(jí)臨時(shí)布置的工作。俱樂(lè)部業(yè)務(wù)主管對(duì)俱樂(lè)部部長(zhǎng)負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)制定車(chē)友俱樂(lè)部會(huì)員開(kāi)發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)進(jìn)行汽車(chē)用戶(hù)的需求調(diào)研，經(jīng)常與會(huì)員溝通、聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)掌握會(huì)員的各種需求，不斷開(kāi)發(fā)會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目；1 負(fù)責(zé)按時(shí)、周到完成和組織下屬員工完成會(huì)員所提供的各種服務(wù)工作，做好會(huì)員保險(xiǎn)、違章查詢(xún)、審驗(yàn)車(chē)輛等重要事項(xiàng)的提醒工作；1 挖掘客戶(hù)信息，進(jìn)行有效過(guò)濾，指導(dǎo)員工建立自己的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)；1 負(fù)責(zé)和公司回訪部門(mén)聯(lián)系，經(jīng)常征求會(huì)員對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量；1 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)會(huì)員活動(dòng)形式，策劃會(huì)員活動(dòng)方案，聯(lián)系會(huì)員活動(dòng)場(chǎng)所，組織、實(shí)施會(huì)員活動(dòng)；1 負(fù)責(zé)會(huì)員檔案建立和管理工作，負(fù)責(zé)會(huì)員溝通、聯(lián)絡(luò)與接待工作，培養(yǎng)忠實(shí)會(huì)員；1 負(fù)責(zé)會(huì)員卡的銷(xiāo)售和管理工作； 完成上級(jí)臨時(shí)布置的工作。（可自備水杯） 汽車(chē)費(fèi)用： 按年計(jì)劃按月分解，部門(mén)責(zé)任人控制。（盡量使用井水） 伙食費(fèi)用： （1）辦公室根據(jù)員工每月領(lǐng)用飯卡人數(shù)情況平均，按年計(jì)劃，按月分解費(fèi)用；（2） 原材料采購(gòu)，固定時(shí)間段（早上5:00—8:00，下午5:00—6:00），按周統(tǒng)一批發(fā)采購(gòu)交由指定的專(zhuān)人管理，廚師領(lǐng)用。第8條 初任員工和徒工薪資 新招聘管理類(lèi)員工試用期為1個(gè)月，試用期的薪資一律按1500元發(fā)放，試用期結(jié)束后轉(zhuǎn)為正式員工后，按分配職務(wù)類(lèi)別A級(jí)薪資等級(jí)起薪，技術(shù)類(lèi)徒工試用期為一個(gè)月，試用期薪資1200元，試用期結(jié)束后轉(zhuǎn)正為正式員后，按其技能薪資定為1200—1500元，其他技術(shù)類(lèi)員工直接按分配的技術(shù)類(lèi)別A級(jí)薪資等級(jí)起薪。）報(bào)總經(jīng)理審批職位的臨時(shí)任命書(shū)，并公布競(jìng)聘結(jié)果。如未打卡并沒(méi)有填寫(xiě)登記表、沒(méi)有部長(zhǎng)簽字一律按曠工處理。 辦公樓道、樓梯、男女廁所、水池、車(chē)間外圍門(mén)窗玻璃：標(biāo)準(zhǔn)：（1）樓道、樓梯地面不能有煙頭、痰跡、積水、廢棄物； （2）廁所地面不能有積水、煙頭、廢棄物，池內(nèi)無(wú)污染；（3）水池內(nèi)不能有剩菜剩飯及能引起堵塞的雜物，水池外也不能有雜物；（4）車(chē)間外圍大門(mén)，窗戶(hù)玻璃要保持干凈； 要求：每天打掃一次，全天保潔，廁所每天打掃2次。六、每月企管部成員必須擦車(chē)十臺(tái)次并由洗車(chē)組人員簽字確認(rèn)，如未擦車(chē)或每少擦一輛車(chē)罰款五元。對(duì)檢查評(píng)比記錄排隊(duì)；連續(xù)二次排位最后單位，在晨會(huì)上提出批評(píng)并處罰責(zé)任人20元罰款。 衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分和責(zé)任人：綜合維修部：車(chē)間、客戶(hù)休息室、接待區(qū)、綜合維修部前臺(tái) 責(zé)任人：郭鎖 一站式服務(wù)店：車(chē)間、賣(mài)場(chǎng)、一站式廣場(chǎng) 責(zé)任人：宋浩斌 辦公室：綜合維修接待室外通道、綜合維修垃圾處理、門(mén)衛(wèi)前通道、食堂內(nèi)衛(wèi)生、員工宿舍區(qū)、二樓辦公區(qū)走廊、二樓會(huì)議室、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理辦公室 責(zé)任人：白向飛 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)露天部分：標(biāo)準(zhǔn)： （1）、廠區(qū)地面不能有煙頭、痰跡、廢棄物、積水 （2）、廠區(qū)內(nèi)不可堆放雜物，禁止晾衣物； （3）、摩托車(chē)、自行車(chē)停放在指定地點(diǎn)。本流程適用于與康偉汽車(chē)修理有限公司簽訂勞動(dòng)合同的所有員工。 　?。?）普通員工的晉升分別由部門(mén)經(jīng)理或主管提議，呈總經(jīng)理核定，并上交人力資源部存檔。第6條 薪資支付日 原則在每月的15日支付上月的薪資，薪資支付日遇休假日或節(jié)假日時(shí)，則提早于前一日發(fā)放，但若遇連續(xù)兩日以上的休假時(shí)，則在銷(xiāo)假上班后第一日發(fā)放。: （5）宿舍區(qū)用電：晚上11：00熄燈，當(dāng)日值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督，辦公室控制。 業(yè)務(wù)接待費(fèi)：按年計(jì)劃按月分解，辦公室統(tǒng)一管理，部門(mén)領(lǐng)用 （1）以每月部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)10盒（玉溪煙）標(biāo)準(zhǔn)配置 ； （2）純凈水、茶葉使用部門(mén)，按月計(jì)劃申報(bào)，辦公室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)水票（需更換純凈水時(shí)一次一張）管理監(jiān)督，部門(mén)領(lǐng)用控制。會(huì)計(jì)輔助認(rèn)真管理好定點(diǎn)單位結(jié)賬單，輔助會(huì)計(jì)登記好會(huì)計(jì)賬本，認(rèn)真審核材料、采購(gòu)票據(jù)，保管好會(huì)計(jì)憑證，做到賬賬相符，帳和票據(jù)定點(diǎn)單位結(jié)算單相對(duì)。俱樂(lè)部(1)員工工資（2）人 1部長(zhǎng)：閆毓華G3B 2900 2內(nèi)勤：田青G1C 1300 (2)費(fèi)用其中：辦公費(fèi)用： 車(chē)輛費(fèi)用： 接待費(fèi)用： 會(huì)員維護(hù)費(fèi)用： 電話費(fèi)用： 公司直屬部門(mén)費(fèi)用和績(jī)效管理方案 機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、崗位職責(zé) 公司 （1）、機(jī)構(gòu)設(shè)置董事長(zhǎng)行政組采購(gòu)組生產(chǎn)組巡視組財(cái)務(wù)部（2） 崗位職責(zé) 董事長(zhǎng) 決定總經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員的聘用和解職，決定總經(jīng)理的報(bào)酬； 決定公司的經(jīng)營(yíng)策略以及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和財(cái)務(wù)預(yù)算； 決定公司發(fā)展規(guī)劃、投資方向、投資規(guī)模及新技術(shù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)； 簽署公司重要合同和協(xié)議； 決定和簽署公司年度預(yù)算外的費(fèi)用； 定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表、文件及資料，掌握公司財(cái)務(wù)狀況； 定期或不定期聽(tīng)取總經(jīng)理及中高級(jí)管理人員的工作匯報(bào)，并保持對(duì)他們工作的監(jiān)察； 定期或不定期檢查各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)施情況，審查總經(jīng)理提出的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)目標(biāo)及執(zhí)行結(jié)果。 負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)和業(yè)務(wù)接待工作，為用戶(hù)提供全程服務(wù)； 負(fù)責(zé)客戶(hù)推薦項(xiàng)目，介紹產(chǎn)品性能、優(yōu)點(diǎn)，為客戶(hù)當(dāng)好消費(fèi)顧問(wèn)； 客戶(hù)車(chē)輛入廠負(fù)責(zé)第一時(shí)間接待，引導(dǎo)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)入正確位置，引導(dǎo)客戶(hù)到達(dá)休息位置； 負(fù)責(zé)跟蹤車(chē)輛施工過(guò)程，隨時(shí)掌握車(chē)輛施工進(jìn)度，隨時(shí)和客戶(hù)交流，及時(shí)向用戶(hù)傳達(dá)及解釋中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，推薦解決方案和新產(chǎn)品； 負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，建立自己的客戶(hù)群； 負(fù)責(zé)客戶(hù)預(yù)約工作； 協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行結(jié)算，協(xié)商商品折扣； 負(fù)責(zé)征求客戶(hù)意見(jiàn)，并及時(shí)反應(yīng)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 負(fù)責(zé)一般客戶(hù)抱怨的處理； 積極、創(chuàng)造性工作，完成上級(jí)制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)；1 完成上級(jí)臨時(shí)布置的工作。鈑噴車(chē)間的績(jī)效考核由鈑噴車(chē)間制定。服務(wù)顧問(wèn) 對(duì)分管副部長(zhǎng)負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)用戶(hù)各種需求的咨詢(xún)和服務(wù)工作，為用戶(hù)提供全程服務(wù)； 負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)車(chē)輛入廠前檢查，負(fù)責(zé)向分管部長(zhǎng)傳達(dá)用戶(hù)的想法和描述車(chē)輛的故障形態(tài)，配合分管部長(zhǎng)對(duì)入廠維修車(chē)輛進(jìn)行初步故障診斷，制定維修、保養(yǎng)方案； 負(fù)責(zé)跟蹤車(chē)輛維修、保養(yǎng)過(guò)程，隨時(shí)掌握車(chē)輛維修進(jìn)度，確保車(chē)輛及時(shí)交付； 負(fù)責(zé)及時(shí)向用戶(hù)傳達(dá)及解釋維修、保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，協(xié)調(diào)制定解決方案； 負(fù)責(zé)記錄客戶(hù)信息，建立顧問(wèn)檔案和顧客車(chē)輛檔案，負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，建立自己的客戶(hù)群； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車(chē)輛出廠前終檢； 負(fù)責(zé)本部門(mén)維修客戶(hù)預(yù)約工作； 負(fù)責(zé)一般客戶(hù)抱怨的處理； 積極、創(chuàng)造性工作，完成上級(jí)制定的部門(mén)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)； 完成上級(jí)臨時(shí)布置的工作。維修部副部長(zhǎng)：對(duì)維修部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)： 協(xié)助部長(zhǎng)完成上級(jí)制定的部門(mén)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，做好業(yè)務(wù)拓展和公共關(guān)系維護(hù)； 根據(jù)部門(mén)績(jī)效考核方案，負(fù)責(zé)下屬的考核工作； 負(fù)責(zé)對(duì)入廠維修車(chē)輛進(jìn)行初步故障診斷，制定維修、保養(yǎng)施工方案； 負(fù)責(zé)入廠車(chē)輛維修、保養(yǎng)項(xiàng)目的預(yù)算； 負(fù)責(zé)車(chē)間調(diào)度、派工工作，合理安排員工，協(xié)調(diào)車(chē)間關(guān)系，做到均衡生產(chǎn)； 負(fù)責(zé)監(jiān)控生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，控制生產(chǎn)進(jìn)度，落實(shí)生產(chǎn)、服務(wù)、質(zhì)量、時(shí)間、價(jià)格流程，及時(shí)處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題； 負(fù)責(zé)所屬部門(mén)的質(zhì)量管理工作，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問(wèn)題； 負(fù)責(zé)編制各期生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、設(shè)備檢修計(jì)劃、用人計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃并在審批后組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)制定各工序的工時(shí)定額； 負(fù)責(zé)事故車(chē)輛定損預(yù)算工作；1 協(xié)助部長(zhǎng)做好新項(xiàng)目的培育、開(kāi)發(fā)、引進(jìn)和實(shí)施工作；1 協(xié)助部長(zhǎng)做好配件部配件成本、價(jià)格、質(zhì)量的制定和實(shí)施；1 完成上級(jí)臨時(shí)布置的工作。績(jī)效工資占工資總額的60%，其中績(jī)效工資中35%為綜合維修車(chē)間當(dāng)月總毛利任務(wù)指標(biāo)15%為油改氣當(dāng)月毛利任務(wù)指標(biāo)、10%為高平分公司當(dāng)月毛利任務(wù)指標(biāo)。高平分公司分公司經(jīng)理：績(jī)效考核和高平分公司當(dāng)月毛利任務(wù)指標(biāo)掛鉤，保底工資占工資總額的50%，保底工資考核以日常行為考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核內(nèi)容為：維修質(zhì)量、時(shí)間、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓(xùn)等?？?jī)效工資占工資總額的50%。 辦公室（1） 機(jī)構(gòu)設(shè)置后勤組內(nèi)勤組人力資源組副主任門(mén)衛(wèi)食堂保潔維修主 任（2） 人員編制 人員編制見(jiàn)預(yù)算中工資項(xiàng)（3） 崗位職責(zé)辦公室主任對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)公司日常管理和后勤保障工作，帶領(lǐng)所屬員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)； 負(fù)責(zé)公司人力資源管理，制定公司員工招聘計(jì)劃，組織新員工招聘、崗前培訓(xùn)和工作安排； 負(fù)責(zé)制定公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容和組織實(shí)施培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)公司員工工作調(diào)整、升職、降職、獎(jiǎng)勵(lì)、處分和員工檔案管理工作； 負(fù)責(zé)公司員工的考勤及考勤記錄登記管理工作； 負(fù)責(zé)公司行政管理制度的制定和檢查落實(shí)工作； 負(fù)責(zé)公司公文的起草、發(fā)送、存檔工作和上級(jí)來(lái)文的處理、存檔工作； 負(fù)責(zé)公司會(huì)議的準(zhǔn)備、組織、記錄和會(huì)議紀(jì)要的起草、下發(fā)、存檔工作； 負(fù)責(zé)公司辦公用品的計(jì)劃、購(gòu)置、保管、登記、發(fā)放管理工作； 負(fù)責(zé)公司房屋租賃、出租、修繕和日常管理；1 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、公共設(shè)施的購(gòu)置、登記、發(fā)放、管理工作；1 負(fù)責(zé)公司車(chē)輛管理；1 負(fù)責(zé)公司安全、保衛(wèi)和值班管理；1 負(fù)責(zé)主管部門(mén)、上級(jí)單位、相關(guān)單位的來(lái)訪和接待工作；1 負(fù)責(zé)有關(guān)部門(mén)節(jié)日和特殊情況的慰問(wèn)走訪工作；1 負(fù)責(zé)公司、分公司的有關(guān)證照的辦理和審驗(yàn)工作；1 完成上級(jí)臨時(shí)布置的工作。回訪主管對(duì)部長(zhǎng)負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)公司所有出廠車(chē)輛和會(huì)員服務(wù)的回訪工作； 負(fù)責(zé)回訪信息的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析、存檔和上報(bào)； 負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，詳細(xì)記錄調(diào)查信息，并對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)公司各部服務(wù)質(zhì)量評(píng)估提供基礎(chǔ)資料； 負(fù)責(zé)策劃回訪服務(wù)項(xiàng)目，制定回訪計(jì)劃，并對(duì)回訪效果進(jìn)行評(píng)估；1 協(xié)助車(chē)友俱樂(lè)部做好會(huì)員服務(wù)工作，定時(shí)向俱樂(lè)部提供準(zhǔn)確完備的客戶(hù)信息；1 完成上級(jí)臨時(shí)布置的工作。（嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理制度） 設(shè)備維修費(fèi)用： 按年計(jì)劃按月分解，部門(mén)責(zé)任人控制。（3）辦公室監(jiān)督，廚房控制，工資掛鉤（必須保證飯菜質(zhì)量，及大多數(shù)員工滿(mǎn)意度）。第9條 轉(zhuǎn)崗和提薪 提薪，每年2月1日起實(shí)施提薪，完成本年度績(jī)效考核的員工，在本職務(wù)類(lèi)別中工資級(jí)別提升一級(jí)； 因工作需要轉(zhuǎn)崗職務(wù)類(lèi)別變動(dòng)的，薪資不低于原職務(wù)類(lèi)別的工資級(jí)別； 對(duì)公司發(fā)展有突出貢獻(xiàn)的，在本職務(wù)類(lèi)別中可提升一至二級(jí)工資級(jí)別。試用，原則上員工初次晉升均為臨時(shí)負(fù)責(zé)人，其試用期一般為兩個(gè)月。請(qǐng)休假流程規(guī)定的各種假期不積累，不跨年度使用。 業(yè)務(wù)大廳、客戶(hù)休息室： 標(biāo)準(zhǔn)：（1）地面不能有煙頭、痰跡、廢棄物等，不能堆放雜物；（2）辦公室上不能有灰塵、雜物和工作無(wú)關(guān)的其他物品，辦公用品要排放整齊，不得亂扔亂放，私人用品不要擺在辦公桌上。辦公用品采購(gòu)、領(lǐng)用制度 辦公室負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購(gòu)、保管、領(lǐng)用和管理； 辦公用品采購(gòu)保管公司各部門(mén)的日常辦公用品，實(shí)行月申報(bào)集中采購(gòu)制度，各部門(mén)須于每月25日之前將本部門(mén)下月的日常辦公用品所需報(bào)辦公室，由辦公室統(tǒng)一采購(gòu)，部門(mén)申領(lǐng)；部門(mén)特殊辦公用品，必須預(yù)先填寫(xiě)物品申購(gòu)單，經(jīng)分管副總批準(zhǔn)，可由各部門(mén)自行采購(gòu)；辦公用品采購(gòu)程序 部門(mén)向辦公室提出采購(gòu)申請(qǐng) 辦公室確認(rèn)庫(kù)存無(wú)可用或無(wú)可替代的物品 辦公室填寫(xiě)物品采購(gòu)單 總經(jīng)理審批 采購(gòu) 入庫(kù) 財(cái)務(wù)科消核。 獎(jiǎng)罰辦法對(duì)檢查評(píng)比記錄排隊(duì)連續(xù)二次排位最前的單位，在晨會(huì)上表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)責(zé)任人20元獎(jiǎng)金。晨會(huì)制度及流程和內(nèi)容衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分和管理制度 為了保證廠區(qū)的清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象，特制定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分及管理制度。日常管理制度考勤制度為進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力，減少員工工作時(shí)間，提高工作效率，特制定康偉汽車(chē)修理有限公司出勤休假流程。 　?。?）部門(mén)經(jīng)理或主管，由總經(jīng)理以上級(jí)別人員提議并呈董事長(zhǎng)核定。第3條 職務(wù)類(lèi)別和工資級(jí)別 職務(wù)類(lèi)別分為二大類(lèi)： 管理類(lèi) 技術(shù)類(lèi) 每個(gè)職務(wù)類(lèi)別分為四級(jí)，每級(jí)分為五檔工資級(jí)別； 管理類(lèi)： 四級(jí)：副總經(jīng)理、部長(zhǎng) 三級(jí)：副部長(zhǎng)、業(yè)務(wù)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)調(diào)度、財(cái)務(wù)、辦公室 二級(jí)：業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管 一級(jí)：普通員工 工資檔級(jí)職務(wù)類(lèi)別 4 3 2 1ACDE 管理類(lèi)薪資表B 技術(shù)類(lèi)： 四級(jí)：總技師、總質(zhì)檢 三級(jí)：高級(jí)技師 二級(jí)：技師、生產(chǎn)班組長(zhǎng) 一級(jí)：初級(jí)技師 工資檔級(jí)職務(wù)類(lèi)別 4 3 2 1第是dewerwe第 1第 1EDCBA 技術(shù)類(lèi)薪資表第4條 員工薪資構(gòu)成 崗位基本工資；（按出勤天數(shù)發(fā)放） 績(jī)效工資；（按經(jīng)營(yíng)指標(biāo)發(fā)放，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)績(jī)效不封頂） 提成；（按部門(mén)業(yè)務(wù)提成辦法發(fā)放）