【正文】 門各項考核指標，并組織完成； 指導分管部門的業(yè)務(wù)拓展和公共關(guān)系維護； 指導督促分管部門新項目的培育、開發(fā)、引進和實施工作； 指導分管部門人員的崗位職責、經(jīng)營目標細化、績效考核方案制定； 完成上級臨時布置的工作。俱樂部業(yè)務(wù)主管對俱樂部部長負責 負責制定車友俱樂部會員開發(fā)計劃并組織實施； 負責進行汽車用戶的需求調(diào)研，經(jīng)常與會員溝通、聯(lián)絡(luò)，隨時掌握會員的各種需求，不斷開發(fā)會員服務(wù)項目；1 負責按時、周到完成和組織下屬員工完成會員所提供的各種服務(wù)工作，做好會員保險、違章查詢、審驗車輛等重要事項的提醒工作；1 挖掘客戶信息，進行有效過濾，指導員工建立自己的客戶關(guān)系網(wǎng)；1 負責和公司回訪部門聯(lián)系，經(jīng)常征求會員對服務(wù)工作的意見，改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量；1 負責設(shè)計會員活動形式，策劃會員活動方案，聯(lián)系會員活動場所，組織、實施會員活動；1 負責會員檔案建立和管理工作，負責會員溝通、聯(lián)絡(luò)與接待工作，培養(yǎng)忠實會員；1 負責會員卡的銷售和管理工作； 完成上級臨時布置的工作。（可自備水杯） 汽車費用： 按年計劃按月分解，部門責任人控制。（盡量使用井水） 伙食費用： （1）辦公室根據(jù)員工每月領(lǐng)用飯卡人數(shù)情況平均，按年計劃，按月分解費用；（2） 原材料采購，固定時間段（早上5:00—8:00，下午5:00—6:00），按周統(tǒng)一批發(fā)采購交由指定的專人管理，廚師領(lǐng)用。第8條 初任員工和徒工薪資 新招聘管理類員工試用期為1個月，試用期的薪資一律按1500元發(fā)放，試用期結(jié)束后轉(zhuǎn)為正式員工后，按分配職務(wù)類別A級薪資等級起薪，技術(shù)類徒工試用期為一個月，試用期薪資1200元，試用期結(jié)束后轉(zhuǎn)正為正式員后，按其技能薪資定為1200—1500元，其他技術(shù)類員工直接按分配的技術(shù)類別A級薪資等級起薪。）報總經(jīng)理審批職位的臨時任命書，并公布競聘結(jié)果。如未打卡并沒有填寫登記表、沒有部長簽字一律按曠工處理。 辦公樓道、樓梯、男女廁所、水池、車間外圍門窗玻璃：標準：（1）樓道、樓梯地面不能有煙頭、痰跡、積水、廢棄物； （2）廁所地面不能有積水、煙頭、廢棄物，池內(nèi)無污染；（3）水池內(nèi)不能有剩菜剩飯及能引起堵塞的雜物，水池外也不能有雜物；（4）車間外圍大門，窗戶玻璃要保持干凈； 要求：每天打掃一次，全天保潔，廁所每天打掃2次。六、每月企管部成員必須擦車十臺次并由洗車組人員簽字確認，如未擦車或每少擦一輛車罰款五元。對檢查評比記錄排隊；連續(xù)二次排位最后單位，在晨會上提出批評并處罰責任人20元罰款。 衛(wèi)生責任區(qū)劃分和責任人：綜合維修部：車間、客戶休息室、接待區(qū)、綜合維修部前臺 責任人：郭鎖 一站式服務(wù)店：車間、賣場、一站式廣場 責任人：宋浩斌 辦公室：綜合維修接待室外通道、綜合維修垃圾處理、門衛(wèi)前通道、食堂內(nèi)衛(wèi)生、員工宿舍區(qū)、二樓辦公區(qū)走廊、二樓會議室、董事長、總經(jīng)理辦公室 責任人：白向飛 衛(wèi)生標準露天部分：標準： （1）、廠區(qū)地面不能有煙頭、痰跡、廢棄物、積水 （2）、廠區(qū)內(nèi)不可堆放雜物，禁止晾衣物； （3）、摩托車、自行車停放在指定地點。本流程適用于與康偉汽車修理有限公司簽訂勞動合同的所有員工。 　　（3）普通員工的晉升分別由部門經(jīng)理或主管提議，呈總經(jīng)理核定，并上交人力資源部存檔。第6條 薪資支付日 原則在每月的15日支付上月的薪資，薪資支付日遇休假日或節(jié)假日時，則提早于前一日發(fā)放，但若遇連續(xù)兩日以上的休假時，則在銷假上班后第一日發(fā)放。: （5）宿舍區(qū)用電：晚上11：00熄燈，當日值班組長負責監(jiān)督，辦公室控制。 業(yè)務(wù)接待費：按年計劃按月分解，辦公室統(tǒng)一管理，部門領(lǐng)用 （1）以每月部門主要領(lǐng)導10盒（玉溪煙）標準配置 ； （2）純凈水、茶葉使用部門，按月計劃申報，辦公室統(tǒng)一購買水票（需更換純凈水時一次一張）管理監(jiān)督，部門領(lǐng)用控制。會計輔助認真管理好定點單位結(jié)賬單，輔助會計登記好會計賬本，認真審核材料、采購票據(jù)，保管好會計憑證，做到賬賬相符，帳和票據(jù)定點單位結(jié)算單相對。俱樂部(1)員工工資（2）人 1部長：閆毓華G3B 2900 2內(nèi)勤：田青G1C 1300 (2)費用其中：辦公費用： 車輛費用： 接待費用： 會員維護費用： 電話費用： 公司直屬部門費用和績效管理方案 機構(gòu)設(shè)置、人員編制、崗位職責 公司 （1）、機構(gòu)設(shè)置董事長行政組采購組生產(chǎn)組巡視組財務(wù)部（2） 崗位職責 董事長 決定總經(jīng)理及其他高級管理人員的聘用和解職，決定總經(jīng)理的報酬； 決定公司的經(jīng)營策略以及年度經(jīng)營目標和財務(wù)預算； 決定公司發(fā)展規(guī)劃、投資方向、投資規(guī)模及新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)； 簽署公司重要合同和協(xié)議； 決定和簽署公司年度預算外的費用； 定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表、文件及資料，掌握公司財務(wù)狀況； 定期或不定期聽取總經(jīng)理及中高級管理人員的工作匯報，并保持對他們工作的監(jiān)察； 定期或不定期檢查各項經(jīng)營指標的實施情況，審查總經(jīng)理提出的各項營業(yè)目標及執(zhí)行結(jié)果。 負責客戶咨詢和業(yè)務(wù)接待工作，為用戶提供全程服務(wù)； 負責客戶推薦項目，介紹產(chǎn)品性能、優(yōu)點，為客戶當好消費顧問； 客戶車輛入廠負責第一時間接待，引導客戶車輛進入正確位置，引導客戶到達休息位置； 負責跟蹤車輛施工過程，隨時掌握車輛施工進度，隨時和客戶交流，及時向用戶傳達及解釋中發(fā)現(xiàn)的新問題，推薦解決方案和新產(chǎn)品； 負責收集客戶信息，建立自己的客戶群； 負責客戶預約工作； 協(xié)助客戶進行結(jié)算，協(xié)商商品折扣； 負責征求客戶意見，并及時反應給上級領(lǐng)導； 負責一般客戶抱怨的處理； 積極、創(chuàng)造性工作，完成上級制定經(jīng)營目標和任務(wù)目標；1 完成上級臨時布置的工作。鈑噴車間的績效考核由鈑噴車間制定。服務(wù)顧問 對分管副部長負責 負責用戶各種需求的咨詢和服務(wù)工作，為用戶提供全程服務(wù)； 負責維修保養(yǎng)車輛入廠前檢查，負責向分管部長傳達用戶的想法和描述車輛的故障形態(tài)，配合分管部長對入廠維修車輛進行初步故障診斷，制定維修、保養(yǎng)方案； 負責跟蹤車輛維修、保養(yǎng)過程，隨時掌握車輛維修進度，確保車輛及時交付； 負責及時向用戶傳達及解釋維修、保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的新問題，協(xié)調(diào)制定解決方案； 負責記錄客戶信息，建立顧問檔案和顧客車輛檔案，負責收集客戶信息，建立自己的客戶群； 負責協(xié)調(diào)車輛出廠前終檢； 負責本部門維修客戶預約工作； 負責一般客戶抱怨的處理； 積極、創(chuàng)造性工作，完成上級制定的部門的經(jīng)營目標和任務(wù)目標； 完成上級臨時布置的工作。維修部副部長：對維修部部長負責： 協(xié)助部長完成上級制定的部門經(jīng)營任務(wù)指標，做好業(yè)務(wù)拓展和公共關(guān)系維護； 根據(jù)部門績效考核方案，負責下屬的考核工作； 負責對入廠維修車輛進行初步故障診斷，制定維修、保養(yǎng)施工方案； 負責入廠車輛維修、保養(yǎng)項目的預算； 負責車間調(diào)度、派工工作，合理安排員工，協(xié)調(diào)車間關(guān)系，做到均衡生產(chǎn)； 負責監(jiān)控生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，控制生產(chǎn)進度，落實生產(chǎn)、服務(wù)、質(zhì)量、時間、價格流程，及時處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題； 負責所屬部門的質(zhì)量管理工作，及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題； 負責編制各期生產(chǎn)作業(yè)計劃、設(shè)備檢修計劃、用人計劃、質(zhì)量計劃、人員培訓計劃并在審批后組織實施； 負責制定各工序的工時定額； 負責事故車輛定損預算工作；1 協(xié)助部長做好新項目的培育、開發(fā)、引進和實施工作；1 協(xié)助部長做好配件部配件成本、價格、質(zhì)量的制定和實施；1 完成上級臨時布置的工作。績效工資占工資總額的60%，其中績效工資中35%為綜合維修車間當月總毛利任務(wù)指標15%為油改氣當月毛利任務(wù)指標、10%為高平分公司當月毛利任務(wù)指標。高平分公司分公司經(jīng)理：績效考核和高平分公司當月毛利任務(wù)指標掛鉤，保底工資占工資總額的50%，保底工資考核以日常行為考核標準執(zhí)行，考核內(nèi)容為：維修質(zhì)量、時間、投訴、衛(wèi)生、設(shè)備管理、培訓等。績效工資占工資總額的50%。 辦公室（1） 機構(gòu)設(shè)置后勤組內(nèi)勤組人力資源組副主任門衛(wèi)食堂保潔維修主 任（2） 人員編制 人員編制見預算中工資項（3） 崗位職責辦公室主任對總經(jīng)理負責 負責公司日常管理和后勤保障工作，帶領(lǐng)所屬員工完成總經(jīng)理下達的各項任務(wù)； 負責公司人力資源管理，制定公司員工招聘計劃，組織新員工招聘、崗前培訓和工作安排； 負責制定公司員工培訓計劃，規(guī)劃培訓內(nèi)容和組織實施培訓工作； 負責公司員工工作調(diào)整、升職、降職、獎勵、處分和員工檔案管理工作； 負責公司員工的考勤及考勤記錄登記管理工作； 負責公司行政管理制度的制定和檢查落實工作； 負責公司公文的起草、發(fā)送、存檔工作和上級來文的處理、存檔工作； 負責公司會議的準備、組織、記錄和會議紀要的起草、下發(fā)、存檔工作； 負責公司辦公用品的計劃、購置、保管、登記、發(fā)放管理工作； 負責公司房屋租賃、出租、修繕和日常管理；1 負責公司固定資產(chǎn)、公共設(shè)施的購置、登記、發(fā)放、管理工作；1 負責公司車輛管理；1 負責公司安全、保衛(wèi)和值班管理；1 負責主管部門、上級單位、相關(guān)單位的來訪和接待工作；1 負責有關(guān)部門節(jié)日和特殊情況的慰問走訪工作；1 負責公司、分公司的有關(guān)證照的辦理和審驗工作；1 完成上級臨時布置的工作?；卦L主管對部長負責 負責公司所有出廠車輛和會員服務(wù)的回訪工作； 負責回訪信息的匯總、統(tǒng)計、分析、存檔和上報； 負責客戶滿意度調(diào)查，詳細記錄調(diào)查信息，并對信息進行分類，對公司各部服務(wù)質(zhì)量評估提供基礎(chǔ)資料； 負責策劃回訪服務(wù)項目，制定回訪計劃，并對回訪效果進行評估；1 協(xié)助車友俱樂部做好會員服務(wù)工作，定時向俱樂部提供準確完備的客戶信息；1 完成上級臨時布置的工作。（嚴格執(zhí)行車輛管理制度） 設(shè)備維修費用： 按年計劃按月分解，部門責任人控制。（3）辦公室監(jiān)督，廚房控制，工資掛鉤（必須保證飯菜質(zhì)量，及大多數(shù)員工滿意度）。第9條 轉(zhuǎn)崗和提薪 提薪，每年2月1日起實施提薪，完成本年度績效考核的員工，在本職務(wù)類別中工資級別提升一級； 因工作需要轉(zhuǎn)崗職務(wù)類別變動的，薪資不低于原職務(wù)類別的工資級別； 對公司發(fā)展有突出貢獻的，在本職務(wù)類別中可提升一至二級工資級別。試用，原則上員工初次晉升均為臨時負責人，其試用期一般為兩個月。請休假流程規(guī)定的各種假期不積累，不跨年度使用。 業(yè)務(wù)大廳、客戶休息室： 標準：（1）地面不能有煙頭、痰跡、廢棄物等，不能堆放雜物；（2）辦公室上不能有灰塵、雜物和工作無關(guān)的其他物品，辦公用品要排放整齊，不得亂扔亂放，私人用品不要擺在辦公桌上。辦公用品采購、領(lǐng)用制度 辦公室負責公司辦公用品的采購、保管、領(lǐng)用和管理； 辦公用品采購保管公司各部門的日常辦公用品，實行月申報集中采購制度，各部門須于每月25日之前將本部門下月的日常辦公用品所需報辦公室，由辦公室統(tǒng)一采購，部門申領(lǐng)；部門特殊辦公用品，必須預先填寫物品申購單，經(jīng)分管副總批準，可由各部門自行采購；辦公用品采購程序 部門向辦公室提出采購申請 辦公室確認庫存無可用或無可替代的物品 辦公室填寫物品采購單 總經(jīng)理審批 采購 入庫 財務(wù)科消核。 獎罰辦法對檢查評比記錄排隊連續(xù)二次排位最前的單位，在晨會上表揚并獎勵責任人20元獎金。晨會制度及流程和內(nèi)容衛(wèi)生責任區(qū)域劃分和管理制度 為了保證廠區(qū)的清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象，特制定衛(wèi)生責任區(qū)劃分及管理制度。日常管理制度考勤制度為進一步增強公司的凝聚力，減少員工工作時間，提高工作效率，特制定康偉汽車修理有限公司出勤休假流程。 　　（2）部門經(jīng)理或主管，由總經(jīng)理以上級別人員提議并呈董事長核定。第3條 職務(wù)類別和工資級別 職務(wù)類別分為二大類： 管理類 技術(shù)類 每個職務(wù)類別分為四級，每級分為五檔工資級別； 管理類： 四級：副總經(jīng)理、部長 三級：副部長、業(yè)務(wù)廠長、生產(chǎn)調(diào)度、財務(wù)、辦公室 二級：業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管 一級：普通員工 工資檔級職務(wù)類別 4 3 2 1ACDE 管理類薪資表B 技術(shù)類： 四級：總技師、總質(zhì)檢 三級：高級技師 二級：技師、生產(chǎn)班組長 一級：初級技師 工資檔級職務(wù)類別 4 3 2 1第是dewerwe第 1第 1EDCBA 技術(shù)類薪資表第4條 員工薪資構(gòu)成 崗位基本工資；（按出勤天數(shù)發(fā)放） 績效工資；（按經(jīng)營指標發(fā)放，經(jīng)營指標績效不封頂） 提成；（按部門業(yè)務(wù)提成辦法發(fā)放）