【文章內(nèi)容簡介】 動了如“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師”“企業(yè)內(nèi)審員”等特定人員的系統(tǒng)培訓(xùn)項目和活動，為企業(yè)管理水平持續(xù)有效提升進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。在班組層面的員工職業(yè)生涯規(guī)劃活動促進(jìn)員工職業(yè)忠誠度提升?！? □ □ □ □只有孤立的 開始有系統(tǒng) 有系統(tǒng)方法 有系統(tǒng)有效方 有系統(tǒng)有效方信息沒有系 的方法展開 并初步展開 法并較好展開 法并充分展開統(tǒng)的方法 處初階段 始有改進(jìn) 有初步改進(jìn) 有系統(tǒng)改進(jìn) (2) 組織如何確定影響員工權(quán)益、滿意程度和積極性的關(guān)鍵因素？如何評價和測量員工的福利、滿意程度和積極性？組織依據(jù)法律要求、行業(yè)特點和地域特點，建立了基本滿足管理和工作要求的工作環(huán)境，建立了基本滿足職業(yè)健康和安全條件的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境。包括行業(yè)環(huán)境相關(guān)的風(fēng)險辨識和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，定期進(jìn)行應(yīng)急演練活動以保障員工的基本權(quán)益。實施公開的競聘等方式獲得了一定的員工滿意度保證。實施了干部的崗位公開競聘機(jī)制最大限度選拔合適人員承擔(dān)勝任的崗位。在設(shè)計員工權(quán)益的如環(huán)境改善和設(shè)施配備等方面給予較充分的保證。初步和局部開展了對企業(yè)員工參與管理和工作的積極性有重要作用的QC小組活動，現(xiàn)場規(guī)范化的5S管理活動，開展了促進(jìn)企業(yè)全面提升的三標(biāo)認(rèn)證和內(nèi)部審核活動，開展了卓越模式內(nèi)部評定活動，初步實施了設(shè)備管理和安全性評價活動，較大程度的促進(jìn)了員工的積極性和工作學(xué)習(xí)熱情。初步開展了QC小組活動，部分單位申報了成果材料。按期并系統(tǒng)實施了三標(biāo)內(nèi)審和卓越模式自評工作，全員參與自評和改進(jìn)。□ □ □ □ □只有孤立的 開始有系統(tǒng) 有系統(tǒng)方法 有系統(tǒng)有效方 有系統(tǒng)有效方信息沒有系 的方法展開 并初步展開 法并較好展開 法并充分展開統(tǒng)的方法 處初階段 始有改進(jìn) 有初步改進(jìn) 有系統(tǒng)改進(jìn)(3) 組織如何確定資金需求，加強(qiáng)財務(wù)預(yù)算管理，保證資金供給？組織基本根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)和管理現(xiàn)狀進(jìn)行了自己需求分析和調(diào)查，制定了基本符合實際的資金需求計劃，基本滿足了企業(yè)的各項工作和活動的資金需求。制定了滿足日常工作需求的資金預(yù)算管理活動，保證了資金的基本供給。資金計劃采納了獨有的“節(jié)點化”方式進(jìn)行，基本分解到月、周節(jié)點進(jìn)行密集管控，對資金的實施提供了保證。實施了多次排序加績效掛鉤的方式，從心理暗示角度促成資金管控有效。開發(fā)實施了對延伸服務(wù)的“收據(jù)統(tǒng)一管控”機(jī)制，獲得較大效益。按照審計要求實施基本完善的審計監(jiān)督活動，對投資和資金風(fēng)險有一定的控制。進(jìn)行了依據(jù)ERP系統(tǒng)的在線審計活動的實施，在一定程度上杜絕了違規(guī)審批（如：同一個人審批）和錯誤采購（如：采購庫存充分物資）的一些問題。在審計管控過程中關(guān)注全面審計的同時更關(guān)注特定的（專項的）審計。對違規(guī)和錯誤的問題及時反饋并實施績效管控方法。審計實施了“過程監(jiān)控（隨時調(diào)看流程）”機(jī)制，擴(kuò)大了審計成效。□ □ □ □ □只有孤立的 開始有系統(tǒng) 有系統(tǒng)方法 有系統(tǒng)有效方 有系統(tǒng)有效方信息沒有系 的方法展開 并初步展開 法并較好展開 法并充分展開統(tǒng)的方法 處初階段 始有改進(jìn) 有初步改進(jìn) 有系統(tǒng)改進(jìn) (4) 組織如何確定和配備必須的基礎(chǔ)設(shè)施，制定和實施預(yù)防性和故障性維護(hù)保養(yǎng)制度和更新改造計劃，預(yù)測和處置所引起的環(huán)境、職業(yè)健康問題？組織根據(jù)行業(yè)特點和企業(yè)需求，結(jié)合生產(chǎn)實際設(shè)定了以大修技改、變電檢修、技術(shù)監(jiān)督、變電運行、輸配電等六個專業(yè)的對應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施管理機(jī)制。借助完善的設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施管理制度實現(xiàn)較好的可靠性。對于相關(guān)的缺陷管理和檢修技改維護(hù)等活動，均建立了基本的機(jī)制。開展了“工程項目里程碑（依據(jù)項目不同的特點設(shè)計監(jiān)督環(huán)節(jié)和方法要求”模式的設(shè)計和實踐活動，獲得突出成效。項目管理實施“內(nèi)部虛擬項目組（如：由生技部扮演業(yè)務(wù)組、檢修工區(qū)扮演施工組、運行工區(qū)扮演監(jiān)理組）”機(jī)制，實施三方制約模式。建立了在缺陷管理中特有的“巡視指導(dǎo)書”制度，對于典型缺陷進(jìn)行指導(dǎo)書設(shè)計和實踐修訂。實施了符合企業(yè)和地域特色的“屬地化管理”。組織通過貫徹三標(biāo)逐步完善和實施了較為有效的風(fēng)險預(yù)測和管控模式、實施了環(huán)境因素的識別和管控活動，對于相關(guān)職業(yè)健康環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié)和要素進(jìn)行了不斷關(guān)注和持續(xù)的完善。根據(jù)企業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展特點積極實施設(shè)備設(shè)施技術(shù)改造活動。逐步使企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施向先進(jìn)企業(yè)水平靠攏。擁有較全面的基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的風(fēng)險清單和基本的預(yù)控措施。具備較完善的相關(guān)職業(yè)健康要素識別和措施的落實。組織建立并較為系統(tǒng)的配備先進(jìn)的調(diào)度設(shè)施和軟件。配備了基本符合安全和生產(chǎn)要求的自動化和保護(hù)裝置。根據(jù)企業(yè)實際初步制定并實施了運行調(diào)度的應(yīng)急管理。初步制定并實施了相關(guān)風(fēng)險預(yù)控機(jī)制。建立了較為系統(tǒng)的五級風(fēng)險評估細(xì)則。根據(jù)企業(yè)的實際管理需要新建立了5個應(yīng)急預(yù)案并初步實施。針對兩線一站建立了全新的風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案和初步演習(xí)落實。能夠根據(jù)企業(yè)的物資采購計劃完成相關(guān)的物資采購、存儲和發(fā)放工作，對于緊急和不確定性活動，能夠最大限度的滿足現(xiàn)場工作的需要。初步開展了物資采購詢價機(jī)制，初步開展了物資庫房的規(guī)范管理。針對重要核心的物資實施了多種詢價（至少三家）機(jī)制。開展了以金具庫房為試點的庫房5S規(guī)范化管理活動?！? □ □ □ □只有孤立的 開始有系統(tǒng) 有系統(tǒng)方法 有系統(tǒng)有效方 有系統(tǒng)有效方信息沒有系 的方法展開 并初步展開 法并較好展開 法并充分展開統(tǒng)的方法 處初階段 始有改進(jìn) 有初步改進(jìn) 有系統(tǒng)改進(jìn)(5) 組織如何配備獲取、傳遞、分析和發(fā)布數(shù)據(jù)和信息的設(shè)施，建立和運行信息管理系統(tǒng)，并確保其軟件和硬件的可靠性、安全性、易用性？組織依據(jù)行業(yè)和企業(yè)需求和特點引入了ERP系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的投入和運行使組織的核心和常規(guī)活動獲得較為有效地保證。軟件和硬件的配備與維護(hù)使用保持了同業(yè)水平。在系統(tǒng)中納入了如卓越績效模式、三標(biāo)等信息的共享機(jī)制。公司內(nèi)部重要會議和培訓(xùn)實施了高效的電視電話會議模式□ □ □ □ □只有孤立的 開始有系統(tǒng) 有系統(tǒng)方法 有系統(tǒng)有效方 有系統(tǒng)有效方信息沒有系 的方法展開 并初步展開 法并較好展開 法并充分展開統(tǒng)的方法 處初階段 始有改進(jìn) 有初步改進(jìn) 有系統(tǒng)改進(jìn) (6) 組織如何對其擁有的技術(shù)進(jìn)行評估，開發(fā)、引進(jìn)和采用適用的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提高技術(shù)創(chuàng)新能力，制定和落實技術(shù)開發(fā)、改造的目標(biāo)和計劃？組織通過經(jīng)濟(jì)分析和企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新決策，與同行業(yè)的各項技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行對比，結(jié)合自身實際引進(jìn)和采納相關(guān)的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)，制定了符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求和企業(yè)實際的技術(shù)開發(fā)和改造計劃，并進(jìn)行了有效的實施。建立并實施了符合三標(biāo)要求和先進(jìn)水平的技改計劃并有效的實施。積極采用了行業(yè)通用的先進(jìn)生產(chǎn)管控技術(shù)?！? □ □ □ □ 只有孤立的 開始有系統(tǒng) 有系統(tǒng)方法 有系統(tǒng)有效方 有系統(tǒng)有效方信息沒有系 的方法展開 并初步展開 法并較好展開 法并充分展開統(tǒng)的方法 處初階段 始有改進(jìn) 有初步改進(jìn) 有系統(tǒng)改進(jìn) (7) 組織如何與供方和合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，推動和促進(jìn)雙向交流，共同提高過程的有效性和效率？企業(yè)通過“雙贏分析”和“項目合作”的方式，建立了獨特的合作伙伴關(guān)系，較為全面的識別和掌握了與企業(yè)有關(guān)的供方和合作伙伴，采取走出去請進(jìn)來等多種方式加強(qiáng)雙方的交流和溝通，強(qiáng)化多方的理解和信任。與“天津大學(xué)求實設(shè)計公司”建立了以項目合作共贏為核心理念的合作伙伴關(guān)系，通過項目實施培養(yǎng)企業(yè)相關(guān)人才。計劃帶出30人。根據(jù)三標(biāo)要求建立基本的供方名錄和合作伙伴名錄。根據(jù)企業(yè)管理提升的戰(zhàn)略和目標(biāo)選擇了相對穩(wěn)定的咨詢公司和老師合作?！? □ □ □ □只有孤立的 開始有系統(tǒng) 有系統(tǒng)方法 有系統(tǒng)有效方 有系統(tǒng)有效方信息沒有系 的方法展開 并初步展開 法并較好展開 法并充分展開統(tǒng)的方法 處初階段 始有改進(jìn) 有初步改進(jìn) 有系統(tǒng)改進(jìn)第5部分 過程管理(1) 組織如何識別和確定其主要產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營全過程的價值創(chuàng)造過程？和田電力公司根據(jù)方法展開學(xué)習(xí)整合對過程實施管理，從識別過程開始，確定過程的要求，通過價值鏈分析和業(yè)務(wù)流程分析的方法，確定了電網(wǎng)建設(shè)、電網(wǎng)運行（輸、變、配）、電力營銷和服務(wù)為公司主要價值創(chuàng)造過程。 □ □ □ □ □只有孤立的 開始有系統(tǒng) 有系統(tǒng)方法 有系統(tǒng)有效方 有系統(tǒng)有效方信息沒有系 的方法展開 并初步展開 法并較好展開 法并充分展開統(tǒng)的方法 處初階段 始有改進(jìn) 有初步改進(jìn) 有系統(tǒng)改進(jìn)(2) 組織如何確定價值創(chuàng)造過程的要求，并確保其清晰和可測量性？公司所從事的生產(chǎn)管理活動，每一個過程均有它不同的要求，這些要求來自于顧客和其他的相關(guān)方，主要包括電能質(zhì)量（電壓合格率、供電可靠率、頻率合格率）、設(shè)備完好率、服務(wù)質(zhì)量（顧客滿意率）等。這些要求是清晰、具體并可測量的。公司根據(jù)生產(chǎn)實際情況把這些過程確定為關(guān)鍵過程，在管理這些過程中使整體成本最小化，在線在控，確保這些過程的日常運行基本滿足要求。同時，公司每年基建項目種類繁多，從投資到運行，公司基建人員作為項目的業(yè)主，對施工方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，進(jìn)度控制，此要求是清晰、具體并可測量的 ?！? □ □ □ □沒有明確要 有個別要求 要求基本明 要求明確 要求很明確求沒法測量 和簡單測量 確清晰可測 清晰測量 并清晰測量 (3) 組織的價值創(chuàng)造過程設(shè)計是否滿足所有的主要要求，并有效利用了新技術(shù)和所獲得的有關(guān)信息？用于過程控制的主要績效測量方法和指標(biāo)都有哪些？公司生產(chǎn)技術(shù)部主要負(fù)責(zé)創(chuàng)造過程的設(shè)計，確保設(shè)計滿足其主要要求，特別是關(guān)鍵和特殊的過程要求以及價值鏈中的所有相關(guān)方的要求。公司在價值創(chuàng)造過程中的設(shè)計中有效利用新技術(shù)和公司獲得的有關(guān)信息，當(dāng)過程試運行達(dá)不到要求和過程要求發(fā)生變化時，及時進(jìn)行改進(jìn)。主要績效測量方法和指標(biāo)有：安全、質(zhì)量、環(huán)境成本、過程能力、顧客滿意度等方面的指標(biāo)因素。 □ □ □ □ □沒有滿足要求 有簡單要求和 基本滿足要求 滿足要求并有 滿足要求并有也無方法指標(biāo) 簡單方法指標(biāo) 并有方法指標(biāo) 明確方法指標(biāo) 系統(tǒng)方法指標(biāo)(4) 組織如何進(jìn)行價值創(chuàng)造過程實施的有效性和效率評價的？價值創(chuàng)造過程的實施和改進(jìn)情況如何？公司主要利用“三標(biāo)一體”內(nèi)部審核、管理評審、數(shù)據(jù)分析、安全性評價、糾正措施、預(yù)防措施等方法評價價值創(chuàng)造過程實施的有效性和效率，通過QC活動、管理創(chuàng)新、內(nèi)審查出不符合項整改等方式，不斷改進(jìn)價值創(chuàng)造過程，使過程與發(fā)展方向保持一致，其改進(jìn)的結(jié)果在公司內(nèi)得到有效地溝通 ?！? □ □ □ □只有孤立的 開始有系統(tǒng) 有系統(tǒng)方法 有系統(tǒng)有效方 有系統(tǒng)有效方信息沒有系 的方法展開 并初步展開 法并較好展開 法并充分展開統(tǒng)的方法 處初階段 始有改進(jìn) 有初步改進(jìn) 有系統(tǒng)改進(jìn) (5) 組織如何識別和確定支持過程的主要過程和關(guān)鍵支持過程的要求？如何評價支持過程實施的有效性和效率，以及不斷優(yōu)化支持過程？支持過程是指公司日常運作、生產(chǎn)、服務(wù)交付的過程，主要包括：人力資源、財務(wù)、設(shè)備、信息系統(tǒng)、安全、法律事務(wù)、公共關(guān)系、企業(yè)文化、治安保衛(wèi)和行政管理。這些過程雖然不能直接為公司創(chuàng)造價值，單位價值創(chuàng)造過程的實施起到保證、支持作用。支持過程的要求取決于價值創(chuàng)造過程的要求，兩者是協(xié)調(diào)和整合的，以確保獲得有效性和高效率。這些過程也是清晰、具體和可測量的。 □ □ □ □ □只有孤立的 開始有系統(tǒng) 有系統(tǒng)方法 有系統(tǒng)有效方 有系統(tǒng)有效方信息沒有系 的方法展開 并初步展開 法并較好展開 法并充分展開統(tǒng)的方法 處初階段 始有改進(jìn)