【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如沖突等。以及最終給團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的績(jī)效考核。本文通過整理各位先賢的觀點(diǎn)和言論，簡(jiǎn)單闡述在IT軟件項(xiàng)目管理中的人力資源管理的一些元素，僅供諸位參考。在 軟件項(xiàng)目中，對(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)有重要影響的因素主要是人員、工作程序和技術(shù)，但起至關(guān)重要作用的還是人員，具有熟練技能和專業(yè)知識(shí)的人員是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所 在。對(duì)任何一個(gè)IT軟件項(xiàng)目，需要根據(jù)具體的要求獲取相應(yīng)的人員，然后進(jìn)行培訓(xùn)使其具備完成項(xiàng)目任務(wù)所需的知識(shí)和技能。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，重要的是激發(fā)和 保持人員的工作熱情和積極性。團(tuán)隊(duì)是IT軟件項(xiàng)目流行的作業(yè)方式和方法，進(jìn)行高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目人力資源管理的重要內(nèi)容。項(xiàng)目人力資源管理涉及所有的項(xiàng)目干系人，主要過程包括：組織計(jì)劃編制、人員獲取、團(tuán)隊(duì)建設(shè)3個(gè)階段幾項(xiàng)基本活動(dòng)。圖 中所反應(yīng)的基本活動(dòng)如果能得到妥善實(shí)施，就可以使組織配備到能干的高效的員工，這些人在一段時(shí)間內(nèi)保持良好的效績(jī)水平。在前4個(gè)步驟中，制定人力資源規(guī) 劃，然后通過招聘增補(bǔ)員工、通過解聘減少員工，進(jìn)行人員的篩選，這樣就可以確定和選聘到有能力的員工；一旦選聘了能勝任的員工，還需要不斷幫助他們適應(yīng)組 織并確保他們的技能和知識(shí)不斷增長(zhǎng)和更新，這些就需要通過定向和培訓(xùn)來達(dá)到；最后，需要對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，并對(duì)問題予以改正，幫助員工在整個(gè)職業(yè)歷程 中保持高效的績(jī)效水平，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，保證良好的勞動(dòng)關(guān)系。一、什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一組為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同工 作的個(gè)體成員，團(tuán)隊(duì)工作就是團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)而共同努力。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作是否有足夠的成效會(huì)直接影響項(xiàng)目的成敗，盡管需要計(jì)劃以及項(xiàng)目經(jīng)理的工作 技能，但人員和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目獲得成功需要有一個(gè)有效工作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。一般來說“項(xiàng)目組”具有相當(dāng)?shù)莫?dú)立性，是典型意義上的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：第一是個(gè)體成員有共同的工作目標(biāo)；第二是成員需要協(xié)同工作，也就是說某個(gè)成員工作需要依賴于另一成員的結(jié)果。成功的團(tuán)隊(duì)具有一些共同的特點(diǎn)：? 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。? 團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確。? 有成文或者習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效。? 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公證、公開、賞罰分明。? 組織紀(jì)律性，這點(diǎn)往往容易被忽略。違反紀(jì)律往往會(huì)犧牲多數(shù)人的利益，因此“以人為本”絕不是“以個(gè)人為本”。? 相互信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。二、團(tuán)隊(duì)中的員工分類：這種類型的人員被工作本身所激勵(lì)，在軟件項(xiàng)目里，他們是那些被挑戰(zhàn)軟件開發(fā)智能所激勵(lì)的技術(shù)人員。：這種類型的人員主要被自我的成功所激勵(lì)。他們把軟件開發(fā)看成是實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)，獲得成功也就意味著他們可能獲得從軟件技術(shù)開發(fā)上升到管理崗位的機(jī)會(huì)。：這種類型的人員主要被同事的存在和活動(dòng)所激勵(lì)。如果軟件工程師更加以用戶為中心、更加面向合作，會(huì)對(duì)軟件開發(fā)更有好處。三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作能力在很大程度上決定軟件項(xiàng)目的成功與否。泰穆汗和威廉姆對(duì)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目經(jīng)理影響其成員的方法做了研究，歸納出了項(xiàng)目經(jīng)理可以使用的9條基本影響因素：權(quán)力－發(fā)命令的正當(dāng)?shù)燃?jí)權(quán)力。任務(wù)－感知到的項(xiàng)目經(jīng)理影響員工后來工作分配的能力。預(yù)算－感知到的項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)他人使用自由支配資金的能力。提升－提拔員工的權(quán)力。資金－給員工漲工資和增加福利的權(quán)力。處罰－感知到的項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施處罰的能力。工作挑戰(zhàn)－根據(jù)員工完成一項(xiàng)特定任務(wù)的喜好來安排工作的能力，這是一個(gè)內(nèi)存的刺激因素。專門技術(shù)－感知到的項(xiàng)目經(jīng)理所具有的其他人覺得重要的一些專業(yè)技術(shù)知識(shí)。友誼－項(xiàng)目經(jīng)理和其他人之間建立良好人際關(guān)系的能力。影響力和權(quán)力是息息相關(guān)的，權(quán)力比影響力更強(qiáng)烈，是團(tuán)隊(duì)成員不得不執(zhí)行的，權(quán)力往往用來改變成員的行為。一般，５種主要的權(quán)力是：強(qiáng)制力－是指使用或者威脅使用懲罰和其他強(qiáng)制手段強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)成員做他們不想做的事情。合法權(quán)力－指在正式授權(quán)的基礎(chǔ)上讓團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作的權(quán)力，這種權(quán)力與基于權(quán)威的影響力相似。專家權(quán)力－指利用個(gè)人知識(shí)和技能使團(tuán)隊(duì)成員改變其行為。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力－指使用一些激勵(lì)活動(dòng)來誘導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去工作。獎(jiǎng)勵(lì)包括現(xiàn)金、地位、物資、認(rèn)可度、特殊工作任務(wù)等使團(tuán)隊(duì)成員滿意的手段。感召權(quán)力－指建立在個(gè)人感召力基礎(chǔ)上的影響力。在軟件開發(fā)小組里真正的領(lǐng)導(dǎo)是那些對(duì)其他人員有影響的人。這種影響能力可能是技術(shù)、個(gè)人地位或者主導(dǎo)個(gè)性等方面。在項(xiàng)目的不同階段，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)發(fā)生變化，因?yàn)樵诓煌瑫r(shí)期需要不同的專家和經(jīng)驗(yàn)，所以應(yīng)該選擇最有資格的成員來承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)有一位不稱職的領(lǐng)導(dǎo)，那么就很有可能給團(tuán)隊(duì)帶來壓力。成員不會(huì)尊重這位領(lǐng)導(dǎo)，并且還可能使團(tuán)隊(duì)缺乏忠誠(chéng)度而追求自己的目標(biāo)。在軟件項(xiàng)目這個(gè)快速變化的領(lǐng)域里，這種問題特別明顯，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都可能比領(lǐng)導(dǎo)受過更好的教育、擁有更多的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力。我們可以為技術(shù)能力強(qiáng)的成員提供一種適合他的職業(yè)結(jié)構(gòu)，以便他們能得到合理的回報(bào)，并且仍然直接參與到軟件開發(fā)中去。四、團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，成員應(yīng)該是很忠誠(chéng)的。團(tuán)隊(duì)成員能識(shí)別團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和其他團(tuán)隊(duì)成員，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)成一個(gè)實(shí)力，而不受外界的干擾。團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度就意味著在做決策和接受做出的決策方面有一種保持一致性的能力。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，成員把團(tuán)隊(duì)看得比個(gè)人重要，團(tuán)隊(duì)成員之間通過相互的支持和幫助能夠適應(yīng)變化的環(huán)境。然 而，當(dāng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)并結(jié)合成為一個(gè)緊密的環(huán)節(jié)時(shí)，也存在一些明顯不利的地方。例如，可能存在對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變化的抵制，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)沖淡了所有其他方面的考慮。如 果這具團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)需要替換或者新的領(lǐng)導(dǎo)不是團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)緊密團(tuán)結(jié)起來抵制新的領(lǐng)導(dǎo)。這位新領(lǐng)導(dǎo)可能沒有這個(gè)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度的感覺，并且很有可能 要改變團(tuán)隊(duì)的整個(gè)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)花時(shí)間來抵制這種變化而使生產(chǎn)率降低。解決這種情況的最好辦法就是從這個(gè)團(tuán)隊(duì)本身任命新的領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì) 忠誠(chéng)的另外一個(gè)結(jié)果就是“集體思維”。集體思維就是團(tuán)隊(duì)成員的批判機(jī)構(gòu)被團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)所沖淡的一種狀態(tài)，思維被對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)則和決策的忠誠(chéng)所取代。大多數(shù)人同