【文章內(nèi)容簡介】 是潛移默化；組織團(tuán)體對成員的影響主要是灌輸。）（4）團(tuán)體可滿足成員心理需要?！飯F(tuán)體結(jié)構(gòu)——團(tuán)體由哪些成員以何種方式組成，即組成團(tuán)體的成分和組成方式。團(tuán)體的結(jié)構(gòu)是由團(tuán)體目標(biāo)和任務(wù)決定的。所謂同質(zhì)——團(tuán)體成員在能力、性格、年齡、知識等各方面都比較接近。所謂異質(zhì)——團(tuán)體成員在能力、性格、年齡、知識等各方面都迥然不同。研究表明：在完成簡單任務(wù)時，同質(zhì)結(jié)構(gòu)團(tuán)體效率較高，而在完成復(fù)雜任務(wù)時，異質(zhì)結(jié)構(gòu)團(tuán)體有較高的效率。組織基層業(yè)務(wù)班組最好具有同質(zhì)結(jié)構(gòu)，而領(lǐng)導(dǎo)班子成員中最好具有異質(zhì)結(jié)構(gòu)。按同質(zhì)和異質(zhì)分析團(tuán)體是對團(tuán)體靜止?fàn)顟B(tài)的分析，即靜態(tài)分析。團(tuán)體結(jié)構(gòu)有多個維度，即權(quán)力、溝通和個人角色?！飯F(tuán)體結(jié)構(gòu)至少在以下兩個方面影響士氣：（1）團(tuán)體成員對組織目標(biāo)的認(rèn)同程度如何；（2）成員對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心和把握程度如何。施工項(xiàng)目經(jīng)理部的團(tuán)體結(jié)構(gòu)：（1）“一長一師四大員”模式（2）“一長四師五部門”模式（實(shí)行一職多崗）（3）委員會（全體職工參與，委員會由7—11人組成）整個組織影響士氣的因素主要有：（1）個人、團(tuán)體和組織三者目標(biāo)的一致性；（2）團(tuán)體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和諧；（3）合理的報酬和正當(dāng)要求的滿足；（4）公平與民主的管理?！锾岣邎F(tuán)體的有效性的主要措施：（1）團(tuán)體大小；（2）團(tuán)體成員；（3）溝通；（4）溝通途徑；（溝通方式有：鏈?zhǔn)?、輪式、圓式、全渠道式。）（5）各方之間互相促進(jìn)；（6）領(lǐng)導(dǎo)者；（7）團(tuán)體動機(jī)；（8）工作生活質(zhì)量。德國心理學(xué)家勒溫提出——團(tuán)體動力論。團(tuán)體動力學(xué)認(rèn)為：團(tuán)體與其成員間的相互影響即構(gòu)成了團(tuán)體行為的動力。勒溫提出——個體行為效果公式：B＝f（）其中，B表示個體行為的方向和強(qiáng)度，P表示個體的內(nèi)部條件，E表示所處的外部環(huán)境，f表示個體行為的方向和強(qiáng)度由個體內(nèi)部條件與所處的外部環(huán)境決定?！镉绊憟F(tuán)體行為的因素：（1）團(tuán)體因素①團(tuán)體背景；②團(tuán)體參與形式；③團(tuán)體意見溝通形式；④團(tuán)體凝聚力；⑤團(tuán)體氣氛；⑥團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)；（團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)——團(tuán)體自行制定的行為準(zhǔn)則，它影響團(tuán)體的士氣和生產(chǎn)率。團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)有正式和非正式）⑦團(tuán)體程序；（團(tuán)體程序——所有團(tuán)體都按某種程序行動。）⑧團(tuán)體目標(biāo)；⑨團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者行為。（2）組織環(huán)境①決定團(tuán)體的設(shè)立、規(guī)模和結(jié)構(gòu)；②確定團(tuán)體的目標(biāo)和任務(wù)；③提供團(tuán)體活動和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、任務(wù)的條件；④對團(tuán)體監(jiān)督和管理。（3）團(tuán)體環(huán)境①具體工作環(huán)節(jié)的影響；（具體工作環(huán)節(jié)的影響——同一組織內(nèi)其他團(tuán)體的工作好壞對本團(tuán)體的影響。此種影響普遍存在，特別是在組合作業(yè)和流水作業(yè)。）②團(tuán)體攀比心理的影響；③參照團(tuán)體?！飯F(tuán)體凝聚力——團(tuán)體對成員的吸引力，成員對團(tuán)體的向心力，以及團(tuán)體成員之間的相互吸引。團(tuán)體對成員的吸引力是多種因素的結(jié)合：（1）成員與成員之間的吸引力。（2）團(tuán)體活動對成員的吸引力。（3）團(tuán)體對滿足成員個人需要的吸引力。★影響團(tuán)體凝聚力的因素：（1）信息溝通狀況；（2）團(tuán)體的目標(biāo)結(jié)構(gòu)；（3）團(tuán)體規(guī)范的性質(zhì)；（4）團(tuán)體規(guī)模的大小；（5）團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)方式；（6）團(tuán)體的地位；（7）團(tuán)體與外部的關(guān)系；（8）成員的個性特征。凝聚力與生產(chǎn)率之間的關(guān)系取決于團(tuán)體的態(tài)度同組織目標(biāo)接近的程度。第三章 項(xiàng)目經(jīng)理★項(xiàng)目經(jīng)理的作用及地位：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中處于中心地位，起著決定性作用。其主要作用是科學(xué)地組織項(xiàng)目、編制最優(yōu)項(xiàng)目計劃和有效地控制項(xiàng)目。（1）履行合同；項(xiàng)目經(jīng)理是組織的代表，對項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)全部責(zé)任，即履行合同、執(zhí)行合同條款、處理合同糾紛。（2）組織；項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目責(zé)、權(quán)、利的主體，是項(xiàng)目的組織者。（3）橋梁和紐帶；項(xiàng)目經(jīng)理位于項(xiàng)目各方的核心地位，是各種信息的集散中心。（4）反饋和控制。★項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)：（1）組織項(xiàng)目經(jīng)理組織工作的核心就是組織精干的項(xiàng)目管理班子，確定其組成結(jié)構(gòu)、配備人員、制定規(guī)章制度、明確崗位職責(zé)，建立項(xiàng)目內(nèi)部、外部的溝通渠道等。這一任務(wù)的成功標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目班子能夠高效率運(yùn)轉(zhuǎn)和能夠?qū)崿F(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。（2）目標(biāo)管理項(xiàng)目經(jīng)理根本任務(wù)就是確保項(xiàng)目一次性成功，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目有關(guān)各方的各項(xiàng)目標(biāo)。這一任務(wù)的成功標(biāo)準(zhǔn)是可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)管理和可控制的優(yōu)化計劃。（3）決策項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目班子的最高決策者。需要項(xiàng)目經(jīng)理作出的決策有兩種：①項(xiàng)目在實(shí)施過程中，各階段所涉及的不同問題的決策；②在組織過程中發(fā)現(xiàn)的，即矛盾決策。這一任務(wù)成功標(biāo)準(zhǔn)是決策后是否調(diào)動了各方面的積極性，能否保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4）協(xié)調(diào)（5）信息管理（6）資金（7）項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)部職責(zé)★項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)部職責(zé)：①向有關(guān)人員解釋和說明項(xiàng)目文件；②落實(shí)材料、設(shè)備的供應(yīng)渠道；③協(xié)調(diào)項(xiàng)目各結(jié)合部之間的關(guān)系；④建立暢通的溝通渠道及指揮系統(tǒng)；⑤預(yù)見問題、處理矛盾；⑥有效監(jiān)督、及時檢查；⑦組織好關(guān)鍵性的會議?！镯?xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任：（1）科學(xué)的組織和協(xié)調(diào)；（2）制定周密項(xiàng)目計劃；（3）有效地控制費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量；（4）合同和信息管理；（5）爭取項(xiàng)目所需資源；（在確定項(xiàng)目所需資源時，應(yīng)詳細(xì)、具體、理由充分。）（6）匯報無法解決的困難；（7）項(xiàng)目班子建設(shè)?！镯?xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限：（一定的權(quán)限是確保項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的先決條件，也是項(xiàng)目管理取得成功的保證。）（1）用人權(quán)；（2）財權(quán)；（3）進(jìn)度計劃權(quán)；（4）技術(shù)質(zhì)量決定權(quán)；（5）物資采購權(quán)?！镯?xiàng)目經(jīng)理的工作特點(diǎn)：（1）專業(yè)性強(qiáng)；（2）負(fù)擔(dān)重；（3）及時決策和應(yīng)變；（4）挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性；（5）要處理多種信息?！镯?xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)：（1）德；（高尚品德和奉獻(xiàn)精神）（2）識；（思維敏捷的見識和改革現(xiàn)狀的膽識）（3）能；（組織才能和管理能力）（4）知（知識水平和知識結(jié)構(gòu)）（5）體（強(qiáng)健身體和充沛精力）在選擇項(xiàng)目經(jīng)理時，應(yīng)堅持三個基本點(diǎn)：（1）選擇方式必須有利于選聘適合的人；（2）選拔程序合理，要擇優(yōu)聘用；（3）必須進(jìn)行評估。培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理，首先是現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識，其次是項(xiàng)目管理技術(shù)。培訓(xùn)方法可以是講課、經(jīng)驗(yàn)交流、案例剖析、模擬訓(xùn)練等。項(xiàng)目成敗與項(xiàng)目經(jīng)理有著密切的關(guān)系?！锍晒Φ捻?xiàng)目大多具有以下特點(diǎn)：（1）項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)行；（2）有明確的項(xiàng)目計劃，并能及時公布；（3）項(xiàng)目管理班子始終很穩(wěn)定，中間很少變動；（4）項(xiàng)目管理班子團(tuán)結(jié)一致，上下積極性高，敢于為工作爭論，并能很快取得一致；（5）項(xiàng)目經(jīng)理抓全面工作，而不是偏執(zhí)于某一方面；（6）項(xiàng)目任務(wù)一旦有變化，項(xiàng)目經(jīng)理能夠迅速采取相應(yīng)措施并把變動控制在最低限度內(nèi)；（7）項(xiàng)目經(jīng)理能預(yù)見隱患，并能采取防范措施；（8）進(jìn)度計劃和預(yù)算切實(shí)可行，留有余地；（9）及時召開關(guān)鍵性會議，卓有成效；（10）信息工作及時、準(zhǔn)確、全面、利用率高；（11）項(xiàng)目經(jīng)理參與關(guān)鍵性決策，抓住關(guān)鍵性問題，采取關(guān)鍵性措施，深入關(guān)鍵性的地方。在成功原因中，最重要的有兩條：項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)行，項(xiàng)目目標(biāo)能夠有效地協(xié)調(diào)、控制、實(shí)